Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. P.
21/02/2024

PROBLEMA BAJA SERVICIO

EL DIA QUE INSTALE LA ALARMA CON ESTA EMPRESA, EL COMERCIAL ME ASEGURO QUE NO HABIA PERMANENCIA CON DICHA EMPRESA. (HASTA HACE DOS DIAS ESTO MISMO SALIA EN LAS COMUNICACIONES POR APP, MISTERIOSAMENTE HA DESAPARECIDO) EL DIA 8 DE NOVIEMBRE, DOY POR FINALIZADO EL SERVICIO CON ELLOS. ESE MISMO DIA CAMBIO DE ALARMA Y SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO PORQUE SALTO LA ALARMA DE SABOTAJE, EN ESA LLAMADA VUELVO A REPETIR QUE SE DIO DE BAJA EL SERVICIO (SEGURMA, MI NUEVA ALARMA, YA HABIA NOTIFICADO LA BAJA DE SERVICIO CON ANTERIORIDAD, DE HECHO SE SOLICITO QUE PASARAN LOS TECNICOS A RECOGER Y DESINSTALAR LOS EQUIPOS ANTES DEL DIA 8 DE NOVIEMBRE) AUN ASI HAGO EL PAGO DE LOS 8 DIAS DE NOVIEMBRE, PORQUE NADIE HABIA VENIDO A DESINTALAR LA ALARMA. VIERNES 10 DE NOVIMEBRE, A LAS 9 DE LA MAÑANA SE PRESENTA UN TECNICO EN MI CASA A RECOGER LOS EQUIPOS, EL TIPO MUY DESAGRADABLE ME HIZO QUITAR LOS CARTELES DE LA VENTANA PORQUE SEGUN ÉL ESO TENIA QUE ESTAR QUITADO DE ANTES. SE LLEVA LOS CARTELES, PEGATINAS Y EQUIPO (NO ME DA NINGUN TIPO DE JUSTIFICANTE, SEGUN COMENTO, ME LLEGARIA UNA NOTIFICACION AL CORREO ELECTRONICO) (TAMPOCO LLEGO NADA)EL DIA 22 DE DICIEMBRE, PROSEGUR SE PONE EN CONTACTO CONMIGO RECLAMANDO UNA DEUDA IMPAGADA POR EL MES DE DICIEMBRE, CONSIGO FRENAR ESA DEUDA JUSTIFICANDO QUE LLEVO DESDE EL 8 DE NOVIEMBRE SIN SUS SERVICIOS. A CONTINUACION, COMIENZAN A RECLAMAR UNA DEUDA POR NO CUMPLIR PERMANENCIA (HAGO RECORDATORIO: CONTRATE SUS SERVICIOS PORQUE NO HABIA PERMANENCIA Y ASI LO HICIERON VER EN COMUNICACIONES SOLO A TRAVES DE SU APP) INCLUSO LES EXPLICO QUE SIGO EN CONTANCTO CON LA PERSONA QUE ME VENDIO EL PRODUCTO Y LES DOY SU NOMBRE. DESPUES DE ESTO, DEJAN DE RECLAMARME LA PERMANENCIA PERO, ESTAMOS EN EL MES DE FEBRERO Y ME RECLAMAN AHORA EL EQUIPO, LA DEUDA QUE AHORA RECLAMAN TIENE EL MISMO VALOR DE LA PERMANENCIA QUE SE INVENTAN. HASTA ESTA MISMA MAÑANA HE INTENTADO SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA, SE ME RECLAMAN 103€. SEGUN ELLOS NO CONSTA EN NINGUN LADO QUE UN TECNICO HA ESTADO EN MI CASA RECOGIENDO EL EQUIPO. DESPUES DE CASI 5 MESES PARA DAR DE BAJA EL SERVICIO Y QUEDAR EN PAZ, AQUI SEGUIMOS, ELLOS RECLAMANDO PRIMERO POR UN MOTIVO, DESPUES OTRO, DESPUES OTRO... EL CASO ES QUE QUIEREN COBRARME SEA COMO SEA 103€. A LO QUE ME NIEGO. PRIMERO POR COMO SE HAN PORTADO Y POR COMO LO ESTAN GESTIONANDO. A CONTINUACION QUIERO NOTIFICAR QUE DESPUES DE CASI 5 MESES ENTRE LLAMADAS Y CORREOS ELECTRONICOS, LES HE NOTIFICADO QUE IBA A RECLAMAR POR VIA OCU Y DESDE QUE HAN RECIBIDO ESE CORREO NO PUEDO HABLAR CON ELLOS POR TELEFONO. ME PIDEN UNA CLAVE DE SEGURIDAD (COSA QUE SI NO TENGO SERVICIO CON ELLOS NO ENTIENDO QUE SEGURIDAD ME SOLICITAN AHORA) TAMPOCO SÉ CON QUE PERSONA HE HABLADO PORQUE SEGUN LA OPERADORA NO PUEDE PASAR LA LLAMADA NI RECIBIR MI MENSAJE SI NO DOY DICHA CLAVE.

Resuelto
S. H.
21/02/2024
RLP racingline-parts.com

Problemas con la devolucion

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Ayer 20/02/2024, recibi el pedido. Al abrir el paquete me di cuenta de que me equivoque en el pedido, esta sin utilizar, en embalaje original, al poner en la compatibilidad del vehiculo en vuestra pagina web por modelo Golf 7R, sin informacion al año de fabricacion me confundi. Me pongo en contacto con ustedes y no obtengo solucion, cosa que tienen estipulado en su pagina web las devoluciones, y por derechos de consumidor. Los 5 derechos del consumidor en las compras online1. Las tiendas online tienen la obligación de enviar un acuse de recibo o una confirmación. Conserva este documento por si luego toca reclamar. 2. Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo sin coste. No tienes que dar ninguna explicación: simplemente ejerces tu derecho de desistimiento. 3. Deben reintegrarte lo pagado en 14 días. 4. Los productos que compres por Internet tienen la misma garantía legal que cualquier otro producto comprado nuevo: 3 años si el producto lo compraste a partir del 1 de Enero de 2022. Si hay algún defecto, es responsabilidad del vendedor, cambiártelo por el mismo producto nuevo o reparártelo. 5. Si la tienda online no informa correctamente de que tienes 14 días para devolver sin dar explicaciones, la Ley les castiga poniéndoselo más difícil: el plazo se amplía a 12 meses.]? SOLICITO [La develolucion del producto y su reembolso].? Sin otro particular, atentamente.Santiago Hermosilla Santos.

Resuelto
J. S.
21/02/2024

Entrega del producto o la devolucion del dinero

Estimados/as señores/as:En fecha […01/02/24] hice un pedido de [Zapatillas Samba OG ¨cloud White¨Talla 39…].Me pongo en contacto con ustedes porque [Estimados/as señores/as:En fecha 01 de febrero de 2024 adquirí en su ?página web Calzetshop el producto Adidas Samba de la talla 39.Han pasado más de 15 dias días y no lo he recibido, ni he obtenido respuesta alguna a los númerosos emails que les he hecho llegar.SOLICITO se me haga entrega del producto en los próximos 7 días y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y me reembolsen la totalidad de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.Espero con impaciencia sus noticias.Por favor,SOLICITO [Entrega del Producto o reembolso del dinero…].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. P.
20/02/2024
Alfombra 24

Reembolso

Hola hice una transferencia el importe total exacto (116,67 €) a los siguientes datos bancarios:Instituto: Deutsche BankIBAN: DE68 3907 0024 0403 2231 01BIC: DEUTDEDB390Propietario: Özdemir, YavuzEn concepto de pago de 3 alfombras adjunto documento banco sobre este pago y cuando Reclamo me cobran otra vez y niegan haber recibido mi transferencia poden haga la transferencia cuando ya esta hecha. Producto sin enviarlo.

Resuelto
A. A.
20/02/2024

Dinero retenido tras cierre injustificado de cuenta en 888Sport.es

Un día de buenas a primeras me llega un correo de 888Sport.es notificándome el cierre momentáneo de mi cuenta, para recuperarla me exigen un justificante de identidad y otro de domicilio. Les envío el DNI (ya me lo habían aceptado meses antes), varios extractos de Caixabank y el certificado de empadronamiento en formato PDF y en foto echa con el móvil con la IRL de verificación del mismo incluida al pie del certificado físico, que acreditan fehacientemente tanto mi identidad como mi domicilio, me aceptan el DNI, no así cualquier justificante domiciliario, rechazándolos sistemáticamente una y otra vez, día tras día, imposibilitando no solo el acceso a mi cuenta sino el poder recuperar mi dinero. No contestan los emails en el plazo que indican y sus agentes del chat de soporte no pueden ayudarme a resolver el problema por no tener las competencias para ello. Jamás había visto algo así, creía que por grandes cantidades podían ocurrir estas cosas, pero por ganar 16,67€ con una apuesta de 10€? inaudito, exijo la devolución inmediata de mi dinero.

Resuelto
I. R.
20/02/2024
La Tienda de Montaña

Zapatilla Sportiva se descosen

Hola, realice una compra de zapatillas la Sportiva en la tienda de broto ( Huesca) el día 21/7/2023 desplazándome desde Zaragoza. El coste de la zapatilla fue de 159, 95 e. A los meses se ha ido descosiendo el cosido de la zapatillas por la puntera. Ya que es elevado el coste de la zapatillas y no es la primera vez que me pasa porque ya he tenido unas anteriores y pasó lo mismo. Me puse en contacto con la tienda que tienen en broto la tienda de montaña . Me puse en contacto con la tienda el día 24 /1 /24 comentando lo mismo y por WhatsApp, le envié a la persona de la tienda las imágenes y el ticket, a día de hoy 20/2/24 no me dicen nada , le he preguntado en varias ocasiones.Quiero que se me arregle el cosido de las zapatillas. Cómo ya digo en otra ocasión sucedió lo mismo con otra zapatilla que yo me arregle y tuve que pagar. Esta vez no.Las imágenes por aquí se hacen grandes y no me caben en la tienda las tienen.

Resuelto
J. C.
20/02/2024

Imposibilidad de cancelar suscripción Dazn

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me ha sido imposible cancelar telefónicamente mi suscripción a Dazn.Los motivos facilitados por Dazn son que me suscribí a un producto que tenia una permanencia de 12 meses. No obstante, considero que esta suscripción no tiene lugar cuando:1.- Hace ya meses que no hago uso del servicio, por lo que no tiene sentido estar pagando por un producto de suscripción que no uso.2. Tengo derecho a la devolución de los meses que aun no se han cumplido pues, en si mismo constituyen un producto o servicio no disfrutado y que tengo derecho a poder devolver, pues según la normativa de la UE, tengo derecho a devolver contenidos digitales en línea siempre que no se hayan (...) iniciado la descarga o la emisión en tiempo real, y has aceptado que al utilizarlos (...), en cuyo caso se cumple pues estamos hablando de que renuncio a ver las emisiones futuras de Dazn. SOLICITO,Solicito que cancelen mi suscripción del servicio inmediatamente y no me pasen nuevas facturas.Como el jueves 1 de febrero avisé telefónicamente al teléfono 900 861 775 de mi deseo de no seguir haciendo uso de los servicios de Dazn, solicito la devolución del importe facturado el 6 de febrero y que asciende a 29,99 eur. Sin otro particular, atentamente,Joaquin Canós.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. F.
19/02/2024

CANCELACION SERVICIO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me den de baja mi suscripción y además aprovecho para reclamar que faciliten la cancelación de sus servicios. SOLICITO que se de de baja mi suscripción de DAZN. La cual, hace unos meses llamé para dar de baja y me convencieron de mantener a un precio reducido. Durante la llamada confirmé de forma muy clara que si quería podría dar de baja la suscripción en cualquier mes. Sin necesidad de pagar el año ni tener ningún tipo de permanencia. Al intentar dar de baja la suscripción este mes (por motivos personales) se me informó de una letra pequeña que acepté y se ignoró nada más.Además, SOLICITO que faciliten la cancelación de sus servicios desde su web. Intenté cancelar desde la aplicación y no se podía, tuve que acceder a la web y encontrar la opción de cancelar no fue nada fácil. Esconder la opción de cancelar tras varios menús y botones que llevan a confusión (evidentemente a propósito) es una mala práctica y que es la que me ha hecho decidirme por enviar esta reclamación. Soy informático y me costó más de 30 minutos de navegar y finalmente contactar con un chat de soporte para poder iniciar mi cancelación. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. B.
19/02/2024
HistorialDGT.com

solicitud de reembolso

El sábado 17-02.2024 a las 03:14 solicité y realice el pago de un informe de un vehículo a la empresa https://historialdgt.com . El informe le solicite con carácter de urgencia, me mandaron un correo de confirmación de mi pedido, según ustedes si se desea que se envié en un plazo de 30minutos se tiene que pagar una cantidad superior, esto lo efectué, por desgracia el informe me llego has las 08.29. 5 horas mas tarde de mi solicitud.Motivo por el que solicito la devolución de lo que pagué por el citado informe ya que este me llego fuera de plazo no sirviéndome para mi propósito.

Resuelto
M. V.
19/02/2024

IMPOSIBLE cancelar DAZN y renovación automática

Hola, desde Dazn Spain no facilitan ninguna manera para cancelar la suscripción de mi cuenta. A la hora de clicar en Cancelar suscripción en su web me lleva a un enlace de chat que no funciona (ni desde el PC, ni desde el móvil, o probando otros navegadores). Se nota que está hecho a drede para que los clientes no podamos cancelar, con un descaro inconcebible. No facilitan tampoco un número de teléfono y los que rondan la web te devuelven una grabación indicando que no te pueden atender.Me parece ridículo que se imposibilite a los clientes de tal forma el darse de baja en un servicio que, para subir el precio siempre están a tiempo.Solicito la cancelación de mi suscripción de forma inmediata y la devolución de la última mensualidad, la cual no estoy de acuerdo en pagar, ya que, no se me ha posibilitado cancelar antes la suscripción.

Resuelto

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