Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porqué necesito una solución a mi situacion. SOLICITO que me ayuden con la prolonga de mi matrícula no me informaron correctamente y no tengo posibilidad de pagar algo que no me es necesario y no lo utilizo para entrar la universidad. Les recuerdo qué me informaron que tengo que tener la matricula abierta solo para poder matricularme en una universidad lo que no es verdadero y como mencione arriba no lo necesito y no tengo el dinero para esto. Saludos!

Hola buenos días, quisiera hacer una reclamación para la devolución del importe de mi estancia en Fuerteventura, los días 20 de marzo al 28 de marzo, por no haberla disfrutado al no ser atendido por nadie. Adjunto documentos que demuestran mi estancia en Fuerteventura.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, La tarde del 13 de Abril del 2026, tuvimos una avería en nuestro cuadro electrico de casa que nos dejó sin electricidad. Llamamos a la empresa Sanchez Ruiz servicio de urgencias 24/24 y vinieron dos técnicos electricistas. Hicieron un buen trabajo y solucionaron el problema. Al decirnos previamente el alto presupuesto, no nos quedó otra que aceptarlo por la urgencia y la necesidades sobretodo a estas horas de la noche. Como no conocemos los precios de diferenciales o automáticos, pagamos 2260€ por cambiar 3 automaticos y su mano de obra. Al día siguiente, enseñe la factura y fotos a electricistas de mi trabajo y me dijeron que estos mismos Termicos y diferenciales cuestan no mas de 20€... Y me aseguran que se han pasado de listos. Que un electricista profesional me hubiera cobrado unos 200€ como mucho por este mismo trabajo. Exploré las reseñas de dicha empresa y efectivamente tienen muchas denuncias.

3ª avería relacionada con el embrague y cuadro de marchas. 3ª vez tirado en carretera. La atención/servicio del Taller de las Heras en Alcalá de Henares está siendo en estos momentos desastrosa. Stonic 1267 LRV. Acabamos de colocar de nuevo reclamación en OCU y planteándonos realizar una denuncia formal. Avería tras avería (vehículo en garantía) con TODAS las revisiones de mantenimiento realizadas en taller oficial. Sin acceso a vehículo de sustitución y con perjuicios a nivel laboral en las tres ocasiones. Es una vergüenza la falta de profesionalidad. De esta manera así como a través de diferentes vías vamos a dejarlo registrado.

Buenos días. A mediados de octubre del año pasado hice un viaje a Madeira, con antelación al mismo reservé un vehículo de alquiler a través de la web HOLIDAY CARS.COM abonando dicho servicio en ese momento. Al llegar a Madeira y personarme en la oficina del rent a car asignado se me negó la entrega del vehículo reservado debido a tener el carnet de conducir caducado desde un par de meses antes, viéndome obligado a alquilar otro vehículo en otro rentacar cercano donde no comprobaron la caducidad de mi carnet de conducir. Qué posteriormente tras regresar a España remití una reclamación a la web citada solicitando el reembolso de la cantidad abonada (208´49 euros) dado que no había hecho uso del vehículo alquilado, siendo la  respuesta de esta web que no tenía derecho al reembolso debido a que así se contemplaba en sus condiciones generales para este tipo de situaciones.. Considerando que dicha cláusula de su condicionado es abusiva me dirijo a Uds. por si fuera viable reclamar a dicha web de alquiler de vehículos, en cuyo caso les remitiría toda la documentación al respecto. Quedo a la espera de su respuesta, Gracias. Saludos cordiales. https://www.holidaycars.com/ES/2474159/bc416cb4-8c7b-430f-b81f-b1eb08e86370/reservation/?utm_source=transactional&utm_medium=e-mail&utm_campaign=ca_transactional.nu_1.de_new-reservation.ve_a.id_7929&campaignid=7929&utm_content=reservationbutton&copid=9F19E542484B199C980C7EDD040C2D3A

Buenos dias, realicé una consulta al servicio juridico. La consulta era sobre una posible estaf de whatsap por una cantidad de 400 euros;me dijeron que me hacian una reserva para comprarme una moto y que yo tenia que aceptar la reserva...evidentemente no me di cuenta, acepté y eso era que la transferencia la hacia yo y no al revés. El banco, con la denuncia que les presenté, me dijo que no me devolvian el dinero ya que era culpa mia aceptar el bizum (yo no sabia que me podian cargar bizums, creia que los bizums solo se podian emitir)...total que el abogado vuestro de la ocu me dijjo que no habia nada que hacer, que tenia razon el banco. Casualmente en el programa de radio de "la Ruina" salio un jugador de baloncesto retirado que le paso algo parecido, solo que a el le estafaron 7000 euros y dando varias veces sus claves, incluso llamando al banco para dar permisos para transferir el dinero....alguien suplantó a su hija en el whatsap y fue haciendo las transferencias....y al final reclamó y el banco le devolvio todo el dinero... Me parece que mi reclamacion se podria haber revisado de otra manera desde la ocu, es el segundo caso que conozco que este tipo de estafas los bancos estan "obligados a ayudar" pero hay que saber reclamar y creia que vosotros estabais mas capacitados para hacerlo...realmente no se puede reclamar???

Realicé la compra de unos billetes de tren (Madrid – Málaga ida 01/04 y vuelta 05/04) a través de la plataforma eDreams, con un coste inicial de 124,00 €. Posteriormente, la empresa me comunicó que el descuento aplicado no era válido por haber utilizado previamente promociones similares, por lo que debía abonar la diferencia de 49,90 €, importe que pagué tras contactar con su servicio de atención al cliente. Durante dicha gestión telefónica, se me indicó expresamente que este importe correspondía a un ajuste en el precio del billete, en ningún momento se me informó de que dicho pago estuviera relacionado con una suscripción (eDreams Prime) ni con su cancelación. Sin embargo, posteriormente, la empresa ha modificado su versión, indicando que los 49,90 € corresponden a la regularización de un descuento vinculado a una suscripción Prime, lo cual no coincide con la información facilitada en el momento del pago, por lo que considero que el cargo se ha realizado bajo información incorrecta o engañosa. Adicionalmente: Solicité la revisión de la grabación de la llamada para verificar lo sucedido. No se me ha facilitado acceso a dicha grabación ni transcripción. La empresa se ha limitado a indicar que “el proceso fue correcto”, sin aportar pruebas. Han procedido al cierre unilateral del caso, negándose a continuar con la reclamación. Por otro lado, la gestión global del servicio ha sido deficiente: No se me notificaron cambios relevantes en el trayecto (horario ni modificación a tren + autobús). He tenido que contactar personalmente con los proveedores (Renfe). Existe una falta evidente de coordinación entre eDreams y los operadores. No he recibido respuestas claras en varios momentos del proceso. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN: Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidora en base a: Falta de información clara, veraz y suficiente antes de realizar el pago. Ausencia de consentimiento informado válido. Posible práctica comercial engañosa. Falta de transparencia y negativa a facilitar pruebas solicitadas (grabación). Incumplimiento de las condiciones del servicio contratado. SOLICITO: La devolución íntegra del importe de 49,90 €, al considerarlo un cargo indebido. La revisión de la actuación de la empresa por posible práctica abusiva o engañosa. Que se requiera a la empresa la aportación de la grabación de la llamada o prueba documental que justifique su versión. Adjunto la siguiente documentación: Justificantes de pago Correos electrónicos intercambiados con la empresa Detalles de la reserva

Muy señores míos, En la noche del día 11 al 12 de febrero recibí por un canal de Notificaciones habitual del Banco de Santander (adjunto pantallazos de mi móvil) un SMS alertándome de una compra no autorizada por mí con mi tarjeta de crédito y que, aunque la habían bloqueado, debía ponerme en comunicación con ellos. Al ser el canal que utilizaban y siguen utilizando (en los pantallazos se puede ver que me comunican los números finales de mis nuevas tarjetas obtenidas posteriormente para sustituir a las utilizadas por los hackers), no desconfié de un ataque cibernético. Aparte de que era un número del banco y todo (música, Look&feel, recepción, etc.) era exactamente igual, tenían (casi) todos mis datos y hacían las preguntas habituales para confirmar que era un cliente. También tenían las terminaciones de mis tarjetas (unos días más tarde comprendí como podía ser esto posible al tener interceptado el canal de comunicación entre el banco de Santander y yo). A partir de ahí empezó a través del móvil el robo cibernético. En ningún momento – tal como digo en el atestado de la Policía – dejé mis tarjetas a nadie ni revelé los pines. Solamente, bajo la indicación de los hackers de que debía validar determinados códigos – también aparecen en los pantallazos – para evitar que compras no autorizadas (alguna en Holanda) se llevarán a cabo o retiradas de dinero en un cajero. Esa fue mi actuación. Al contactar con ciberseguridad del Banco de Santander (me contaron que están al tanto de todo y hasta saben que sus líneas están “pinchadas” y lo tienen denunciado a los operadores) y a continuación ir a mi agencia para ver donde se han producido las compras o retiradas de dinero de una manera pormenorizada (con papeles del banco), fui a la policía para realizar el atestado. A continuación entrar en comunicación con ciberseguridad del banco con los códigos del delito que previamente me había dado ciberseguridad y enviar el atestado tantas veces como códigos (suele ser uno por cada tarjeta o acceso a cuenta) a esperar. Pero a los pocos días suelen aparecer los reintegros y si falta alguno, vuelta al proceso. Como información sorprendente solo decir que por el mismo canal por el que empezó la cosa ¡me llegaron las comunicaciones de las nuevas tarjetas! Lo denuncié inmediatamente a mi agencia y a ciberseguridad y me dijeron que sí, que lo sabían pero no podían hacer más. Aunque en algunos casos a los pocos días fue hecho un reintegro provisional a los robos, por diferentes motivos – no envío de atestado de la Policía, ¡“siguiendo tus instrucciones” procedemos a la cancelación de la incidencia!, … - todos infundados, se retiró el reintegro y se confirmó la deuda. Finalmente, tras reiterar los casos, se me dio una “respuesta global” que incluyo se apoyaba en la certificación de Redsys sobre la validez de las operaciones. Para nada se tenía en cuenta el tema fundamental de utilización de sus propias líneas de comunicación ni el artículo 1265 y siguientes del Código Civil en cuanto a validez si el consentimiento se presta por error o engaño. Todo lo que transcribo a continuación se recoge en el atestado a la policía que realicé al día siguiente de los hechos. Quedo a la espera de sus noticias y si fuera necesario de información adicional. Atentamente les saluda, Valentín Fernández Vidal DNI 01382621

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio debido a que los anteriores han sido desatendidos por vuestra parte. El pasado 23 de febrero recibo una carta en mi buzón advirtiéndome de que ha venido un técnico del contador y, sin testigos, procede a arreglar una manipulación en el mismo. Me pongo en contacto con ustedes para pedir una explicación y advertir que desde la visita del técnico sufro cortes de luz constantes y me comunican que se trata de un puente y que debo solicitar vía email el informe para poder reclamarlo. El día 07/03 solicito por correo dicho informe y el del 25 de julio del 2025 ya que en este, seis meses antes, se certifica que mi contador está en perfectas condiciones. Solicito también revision de mi contador tras la manipulación del técnico. No recibo respuesta. El día 29 de marzo y tras haber realizado varias llamadas que tenéis registradas debido a que se me cortaba la luz, vuelvo a ponerme en contacto con ustedes solicitando de nuevo mis informes. Recibo respuesta el 11 de abril vía SMS y me comunicáis que todo está correcto. No ha venido ningún técnico a mirar nada. Ese mismo día me llega la factura de luz a mi correo por un importe de 200€ y una subida considerable en mi supuesto consumo. Yo andaba pagando unos 70€ bimensuales con un consumo de unos 250 kW/h. Me cargáis 200€ con un consumo de casi 900kw/h. Es evidente que en esa revisión se tocó algo que no se debía tocar. Y tengo derecho al acceso transparente a mis informes con el fin de, tras ver sido acusada de algo ilegal, poder defenderme como corresponda. Solicito la regularización inmediata de mis facturas, le remisión de mis revisiones de contador eléctrico de julio del 2025 y de febrero de 2026, la revisión de mi contador por un técnico cualificado y el normal funcionamiento de mi suministro. Adjunto toda la documentación necesaria. Atentamente, Leire Luque