Hoy, día 22 de febrero de 2025, mi mujer ha realizado un pedido a McDonald's a través de Uber eats, el cual ha sido entregado en una dirección incorrecta a la que aparece indicada en la app.
Unos 20 minutos después de hacer el pedido nos salta la notificación de que el repartidor ya ha llegado, pero no es así, en ningún momento llamó a la puerta.
Nos intentamos poner en contacto con él, pero el número al que llamamos que aparece al lado del nombre del repartidor no existe, y por el chat el repartidor nos insiste que está en la dirección que le indica el mapa, cuando es absolutamente falso.
Le intentamos hacer ver que no es correcto y que debe ir a la dirección del pedido, pero sin mediar más palabra la app nos notifica que el pedido ha sido entregado, y vemos una foto en la que aparece supuestamente nuestro pedido, dejado en el suelo, enfrente de la puerta de un portal que no es el correcto.
Una vez que vemos la foto, bajamos a ver si estaba, pero obviamente ahí no había nada.
Por lo que nos hemos quedado sin pedido y sin dinero.
Intentamos que desde soporte de Uber eats nos den alguna solución pero no obtenemos respuesta satisfactoria.
Por lo cual ponemos está reclamación solicitando el reembolso íntegro del pedido.
Un saludo.
