Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber Reclamado mediante su canal de reclamaciones y haber recibido su negativa ante una avería no común en uno de sus vehículos adquirido por mi parte nuevo en noviembre de 2020 y tras haber indagado Y obtenido información acerca de dicha avería. Se me transmite que es una pieza que no debe fallar en la vida útil del vehículo. Siendo informada, además de las numerosas averías en dicha pieza sufridas en sus vehículos en los últimos Años, Sin haber solicitado que se me arregle gratis, cosa que no vería lógica Se solicitó una ayuda económica, dado que puede ser que el componente instalado se contrae de defectuoso de fábrica, Habiendo recibido en todo momento, una negativa, con el único motivo de no haber realizado los mantenimientos con ustedes. SOLICITO Una vez realizada la reparación del vehículo, la incorporación de la pieza y el pago de 609 € realizado en concesionario, Dando las gracias por el buen trato recibido por los trabajadores del concesionario Star Madrid, Solicito, se revise el caso y se propongan soluciones ante dicha disconformidad, Dado que tienen un cliente Que seguirá contando con Mercedes para nuevos vehículos, pero que tras el trato recibido tiene serias dudas acerca de la gran marca En su trato posventa, Y las averías que sufre el vehículo que no deberían ocurrir. Sin otro particular, atentamente.Daniel. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un incidente mal gestionado y a una nefasta actuación por su parte me he visto perjudicada y como consumidora estoy indignada y recurro a la OCU para poder verme reparada. A continuación explico el incidente y maltrato al que me he visto sometida por la gestión de FINCAS CARBONELL i el administrador Eduardo Zurera. Sóc usuària del pàrquing de Tamariu bloc b 20 complet cr abonament 0010*** número de contracte 9926****. El meu nom és Diana B**** i em poso en contacte amb vosaltres ja que des del 25 de Març estic intentant que es gestioni un incident que vaig tenir sense resultats. Finalment vaig demanar cita prèvia a les oficines d'atenció al client de BSM i em van dir que fes un mail explicant tot detalladament. El dia 25 de març de 2024 faig un email posant en còpia aquest mateix correu i l'administrador del meu parking amb el següent text: Diana lun, 25 mar, 9:31 para ezurera, Atencio Bon dia, A la plaça del costat meu hi havien instal·lat una gatera per atrapar una gata. Quan l'han tret m'han ratllat el cotxe. L'última vegada que vaig deixar el cotxe no tenia aquestes ratllades. Estic farta de pagar un pàrquing perquè no vull que me'l facin mal bé al carrer i passen aquestes coses. He trucat per accedir a les càmeres de vigilància però és necessària una paraula de password. Voldria tenir access a les gravacions de les càmeres del dia 2 de març al 22 març que ha sigut el temps que no he mogut el meu cotxe i que me l'han fet malbé. Gràcies El mateix dia 25 rebo aquesta resposta per part de l'administrador: Eduardo Zurera [ezurera@serviland.com] lun, 25 mar, 12:22 Buenas Sra. Diana, dígame el número de la plaza y hablo con el Presidente para que consulte las grabaciones. Un saludo Eduardo Zurera El mateix dia 25 jo responc: Diana *** [dia*******@gmail.com] Adjuntos lun, 25 mar, 12:55 para Eduardo Piso 4, plaza ***. Tengo una cámara justo delante de mi plaza Gracias, resto a la espera que digan algo. Un saludo, I em contesten això: Eduardo Zurera [ezurera@serviland.com] 25 mar 2024, 19:02 Buenas tardes de nuevo, Sería interesante si pudiera acotar un poco más el margen de días Saludos y gracias, Eduardo Diana O****a [dia*****@gmail.com] 25 mar 2024, 19:10 para Eduardo La última vez que cogí el coche fue un sábado día 2 de marzo. Volví por la noche y el coche no tenía las ralladas. Este sábado 20 por la mañana lo fui a coger y ahí estaban y coincide que la jaula del gato ya no está. En ese periodo de tiempo de dos semanas ha sido cuando deben haber capturado la gata y sacado la jaula. Estoy intentando averiguar quién se ha encargado para tener más información, pero si no os pido las grabaciones seguramente las eliminarán y me quedaré sin pruebas mientras consigo la información. Com ningú em contesta el dia 3 d'abril torno a escriure: Diana ***[dia*****@gmail.com] 3 abr 2024, 1121 para Eduardo Buenos días, Se sabe algo, se han revisado las cámaras? He de decir que la jaula era muy grande unos casi dos metros de ancho y 70cm de alto. Quien la metiera allí debía ser alguien del edificio o usuària del pàrquing para poder entrar y sacar la jaula. Seguramente el presidente del edificio tiene más información que yo, pues creo que en el edificio vive una mujer que gestiona una colonia de gatos qué hay en los alrededores del edificio. Des de el ajuntament me han hecho pedir una instancia pero es muy lento el proceso. Gracias y resto a la espera de respuesta. Ningú em va contestar i vaig tornar a escriure posant en còpia a BSM: Diana ****a [dia*****@gmail.com] 9 abr 2024, 15:17 para Atencio, Eduardo Buenos días, Sigo esperando respuesta. Podrían confirmar almenos que están visionando las cámaras de seguridad o que se le ha trasladado al presidente del pàrquing el suceso? Pienso que debe tener conocimiento de lo sucedido porque le debieron dar autorización para meter la gatera, pues como dije era muy grande, unos casi dos metros de ancho y 70cm de alto. Quien la metiera allí debía ser alguien del edificio o usuària del pàrquing para poder entrar y sacar la jaula, por la puerta del pàrquing, porque por una puerta normal no cabía. Seguramente el presidente del edificio tiene más información que yo, pues creo que en el edificio vive una mujer que gestiona una colonia de gatos que hay en los alrededores del edificio y si no es usuària del pàrquing le debió dar consentimiento y medios él para poder acceder. Gracias A dia 10 d'Abril rebo la següent resposta: Eduardo Zurera [ezurera@serviland.com] 10 abr 2024, 10:14 para mí Buenas Sra Diana, le pasamos al Presidente su petición el mismo dia, le volvemos a preguntar a ver si ha podido visionar algo. Un saludo Eduardo Torno a escriure a 3 de maig, ja una mica farta de tota la mala gestió. Diana *****[dia******@gmail.com] 3 may 2024, 11:42 para Atencio, Eduardo Bon dia, Després de més d'un mes esperant una resposta per la meva incidència, m'agradaria preguntar quin és el paper del gestor de l'aparcament? Entenc que qui ha de visionar les càmeres és el president de la comunitat, però si aquest no fa la seva feina, el gestor no hauria de fer alguna actuació? Perquè sinó, de què serveix que hagin instal·lat càmeres si quan s'ha de visionar el seu contingut ningú ho fa i ningú supervisa aquesta tasca. Són càmeres d'atrezzo? Espereu que si passa suficientment temps em cansi i ho deixi estar? No passarà. De fet, m'agradaria posar una reclamació oficial, perquè em sembla una vergonya tot plegat i una falta de respecte cap a la meva persona. M'agradaria també sol·licitar l'accés a aquestes gravacions, ja que si ningú ho fa, ho faré jo mateixa, ja que estic segura que les ratllades que té el meu cotxe s'han produït al parking quan treien la gatera i jo no en sóc responsable, per tant no me m'haig de fer càrrec jo. Usuària del pàrquing de Tamariu bloc b 20 complet cr abonament 00***** número de contracte 99***** Pis 4, plaça **. Tinc una cámara just davant la meva plaça. Salutacions, Diana Báez I a dia d'avui 6 d'agost encara no he rebut cap resposta. Agraïria es gestionés la meva queixa, ja que només volia que es revissessin les càmeres de seguretat, ja que estic convençuda que les ratllades que es van fer al meu cotxe i que adjunto, van ser fruit de treure la gatera, ja que no les tenia el dia que vaig deixar el cotxe al pàrking. També m'agradaria posar una reclamació formal al gestor del pàrking, i a qui sigui que hauria d'haver gestionat l'incident. Em sento desprotegida com a consumidora i m'agradaria deixar constància davant l'administració pertinent, ja que a dia d'avui dubto que aquestes grabacions continuin existint ja que segurament les han eliminat en comptes de visionar-les quan va succeir l'incident. Gràcies. Resto a l'espera d'una solució pertinent. Salutacions, Diana El día 25 de juliol després de molt reclamar BSM em contesta: Senyora Báez, Responem la comunicació rebuda el 20 de juliol: Us informem que la visualització de les càmeres de l'aparcament no és competència de Barcelona de Serveis Municipals, sinó de la comunitat de propietaris a través del seu administrador. En el seu moment, us vàrem facilitar el contacte de l'administrador i, després de la darrera comunicació vostra, en la qual reclamàveu una resposta, vam contactar amb l'esmentat gestor. Aquest, ens va respondre que, una vegada consultades les imatges, no es visualitzava cap incident. Per la nostra part, ja no podem fer cap altra gestió, ja que qualsevol reclamació en aquest sentit és privativa. Però a mi ningú em va informar que les càmeres s'havien visualitzat cosa que sincerament dubto. SOLICITO que degut a la mala gestió de la incidència i que no hi ha proves que s'hagin visualitzat aquestes grabacions ja que segurament ja s'havien esborrat, degut a la tardança per la mala gestió es facin càrrec de les reparacions de les ratllades del meu cotxe amb l'assegurança del pàrquing.

Hola, realicé un pedido el día 22 de Julio de un vestido que me llegó ayer día 05/08/2024. Para mi sorpresa el articulo es totalmente diferente al de la foto, mala calidad y encima roto. Quiero realizar la devolución y me ofrecen el reembolso del 30% del articulo y me lo quedo para no tener que realizar la devolución, pero yo no quiero eso, yo quiero mi dinero. A lo que me contestan que lo lleve a devolver asumiendo yo los costes del envío y no me aseguran de que llegue y me puedan devolver el dinero. Por reseñas que he leído, la gente ha realizado la devolución y luego no les reembolsan el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera de respuesta al problema que se ha producido con el pedido O24-201704703507 el cual he recibido incompleto. Se trata de una mesa con dos bancos y solo he recibido un paquete con los dos bancos. El día 15/07/2024 he reclamado en la incidencia abierta con vosotros número #1099820 y a día de hoy 06/08/2024 recibo siempre la misma respuesta que se esta revisando pero ninguna solución ni avance. Creo que he esperado lo suficiente y me he puesto en contacto por teléfono y por email con vosotros en muchas ocasiones buscando una solución sin obtener nada por vuestra parte. Por este motivo uso la reclamación de la OCU. SOLICITO una solución cuanto antes: ya sea que se entregue la mesa en mi domicilio o si no fuera posible que se recojan los bancos en mi domicilio y la devolución del importe pagado 338,80€ sin incluir los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé este pedido en enero, y me faltó una silla negra por falta de stock, yo no tuve problema en que me entregarais el pedido incompleto a la espera de que tuvieseis stock, después de un tiempo me intercambié emails para obtener más información de la situación y seguíais sin stock, estamos en agosto y no tengo la silla que faltó en un inicio. Necesito una solución urgentemente. Saludos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16/07/2024 hicimos un plan amigo, y a pesar de que vuestra compañera lo ha reclamado en diferentes ocasiones a MOVISTAR, aun sigo sin cobrar el BONO, y la verdad nos parece un desproposito y una tomadura de pelo, el que ofrezcan éste tipo de sistema de captacion para los clientes y no sean capaces de cumplir con ello transcurrido el plazo en que deben abonarlo, en teoria y segun nos han indicado no mas de una semana. SOLICITO, desde ya el cobro del bono para no tener que seguir con mas reclamaciones, porque la verdad supone un desgaste y una mala imagen por parte de MOVISTAR Prosegur Alarma, si lo que pretenden es dar "SEGURIDAD". Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 26/06/2024 que se hizo efectivo el contrato de nuestra alarma MOVISTAR Prosegur Alarma, la cuota que nos estan cobrando, habiendo cobrado ya dos cuotas de un importe de 39,89€, es errónea, al ser cliente de MOVISTAR y solicitando info mediante llamada a MOVISTAR, teniendo que cobrar según vuestro mismo Comercial y siendo consciente mediante varios correos que os ha enviado reclamando el cobro de la cuota correcta, siendo ésta de 29,89 €, sin que a fecha ésta reclamacion haya sido aun resuelta. SOLICITO, desde ya la corrección de la cuota y el abono inmediato del importe de las dos cuotas ya abonadas por nuestra parte y cobradas indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, me pongo en contacto por aqui ya que por mail no he podido solucionar nada y por via telefónica es imposible ponerse en contacto ya que no facilitan un número. El dia 2 de julio de 2024 hice un pedido de una cuna "Cama para bebés fabricada en MDF con acabado en color blanco de 67 cm de ancho Forme XL" por valor de 266,43€ el cual contaba con un plazo de entrega de 9 a 14 días. Estuve esperando, y lo unico que recibía eran correos de que la entrega se iba retrasar un poco. Pues bueno despues de 15 dias de retraso decido ponerme en contacto pidiendo la cancelación del pedido y la devolución de mi dinero. A lo cual recibo una respuesta que no pueden hacer la devolución, por que debo esperar a que la empresa de transporte haga la entrega y en ese momento yo rechazarla. Estuve intentando hacerles entender que ese no es problema mio, pues yo hice la compra a habitium no a la empresa que ellos contratan para el transporte, intento de buena manera que por favor me devuelvan mi dinero a lo que me responden lo mismo, esperar a que hagan la entrega y rechazar (lo cual es totalmente ilógico pues llevo desde el 31 de julio pidiendo la devolución) y luego viendo en la pagina de habitium, el cliente es quien segun ellos ha de hacerse responsable de los gastos de devuelta al almacén lo cual es muy injusto. Por favor agradecería que me devolvieran mi dinero llevo dias pidiendo que me lo devuelvan , ya no quiero esperar mas, pueden devolverlo a la misma forma que lo pague o si hace falta le facilito mi numero de cuenta. Muchas gracias de antemano

Realicé la contratación de DAZN en el mes de Junio para ver una carrera de la formula 1, al contratar no queda 100% claro para el cliente de que se trata de un contrato anual, sino más bien de un pago mensual. Para mi sorpresa al dar de baja el plan, me indican que la renovación ANUAL ha sido desactivada y que el plan será dado de baja en Mayo 2025 y tengo que seguir pagando 19,99€ hasta esa fecha. Me parece que la página no refleja de manera clara que se trata de una contratación anual, sino más bien mensual. He visto que ahora han actualizado la página web para mostrar las condiciones de contratación de manera más clara (probablemente luego de todos los reclamos que han recibido!). Estas descripciones no estaban vigentes cuando yo realice la contratación. Exijo cancelar mi contrato, porque las condiciones no estaban claramente expuestas al cliente.

Estimados/as señores/as:  De OFERFARMA Me pongo en contacto con ustedes porque, después de esperar un pedido de pañales para un bb que se necesitan con urgencia nunca llega el pedido en du web ponéis que el envío llega en 48 horas. Con enviar un email de confirmación de compra aceptada dais por sentado que nosotros los clientes pensemos que todo esta bien, llame a su número de teléfono de su web 50 veces, envié 20 emails, envié 10 formularios de contacto. Y nada...nunca cogéis el teléfono sois unos impresentables. El dinero nos cuesta mucho ganar. SOLICITO el reembolso de mi dinero urgente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…