Últimas reclamaciones

Compré un Limpiafondos Scuba S1 para limpiar la piscina en Leroy Merlin Sant Cugat. Se utiliza dos veces y a la tercera deja de funcionar. Se siguieron todas las directrices del manual , tanto para la carga, uso, limpieza y mantenimiento.No carga la bateria. El 08-07, se informa a atención al cliente hasta en 4 ocasiones durante esta semana . Derivan a Soporte Técnico. Se envian videos y comentarios varias veces como piden. No dan solución favorable. No tienen piezas de recambio y exceso de trabajo hasta que pasen 15 o 20 dias hábiles. Otra opción, cambio de máquina de la que no tienen stock y seria en principio a partir de mediados de agosto. En ambos casos y dado el periodo de vacaciones cualquier solución según ellos a mediados de agosto, lo probable es que se demore mucho mas. las fechas que me den no son fijas ni seguras, sino orientativas, pues usan terminos como en principio y a partir de .Significa estar dos meses sin aparato. Al haber stock en Leroy Merlin, les solicito que gestionen con ellos cambio de máquina. Me dicen que lo haga yo. Leroy Merlin dice que es problema del Servicio Técnico de AIPER, y que me entienda con la empresa( es de limpia piscinas, no confundir con otras empresas. No encontramosCIF). El agua de la piscina se estropea, no la puedo utilizar, tendré que vaciarla y como en Catalunya hay alerta de sequia hay restricciones y una de ellas es la prohibición de llenar piscinas. Todo ello conlleva a un deterioro de la piscina y el arreglo es de miles de euros .No aceptan ninguna de mis solicitudes, pero sus alternativas no solventan mi problema, y me dejan con el problema y me trasladan la gestión y la responsabilidad de contactar y entenderme con Leroy Merlin ,cuando eso ha de hacerlo la empresa.Me veo este verano sin una maquina que funciones, sin soluciones en el tiempo que corresponda , me dan largas, sin poder usar una piscina, con el resultado de deteriorar y hacer inservible una piscina. Solicito arreglen a la mayor brevedad la máquina o bien cambien por otra nueva en pocos dias, puesto que AIPER envia maquinas a sus distribuidoras como Leroy Merlin, la cual da igual la ciudad indica en web que tiene Stock, asi que pues que se coordinen entre llos y me den la solucion rapida, agil, efectiva para no tener perjuicios. Ruego se paralize el computo de la garantía. El numero indicado de factura o de compra, es el que me pidieron la primera vez que llamé a Atención al Cliente, también lo veran en los emails, pues me piden confirmar los datos de la compra, maquina , modelo y mis datos. Este Departamento y el Servicio Técnico no me han dado solución efectiva.Tampoco me abonan el dinero para que pueda ir a la misma tienda para comprar el mismo producto, y se encarguen de la recogida de la maquina estropeada, que lo solicté por teléfono a Atención al Cliente el jueves 11. Dicen que graban las conversaciones, y alli debe constar, pero no han dado respuesta ellos , sino el Sevicio Tecnico, dando esta respuesta: como su máquina fue comprada a Leroy merlin, no podemos procesar su devolución o reembolso directamente, A todo dicen No, y solo dan alternativas, que no soluciones ,que no solventan la situación.or, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El pasado 10 de julio realicé una compra online de un producto destinado para regalo, en las opciones de entrega se me daba la opción de poder recoger el pedido ese mismo día 10 de julio. Lo cual fue el factor decisivo a la hora de realizar la compra. Una vez realizado el pedido me llega el correo de confirmación donde en la fecha de entrega se especifica que es a partir del 27 de julio. Escribí al servicio al cliente a través de la red social X la cual me derivaron al servicio al cliente y me respondieron que no tenían el producto en stock y de ahí la fecha. Al día siguiente me volví a meter en la web para comprobar si se seguía ofertando la misma fecha de entrega para el mismo día. Y seguía siendo así, hoy viernes 12 se seguía ofertando el mismo plazo de entrega pra el mismo día o para el día lunes 15. He ido presencialmente hoy día 12 al departamento de recogidas online, que es donde puse la recogida del paquete y me han dicho que parece que en la web aparecía con stock pero que no tendrían en realidad y por eso no se puede recoger aún el paquete, que lo Máximo que pueden hacer por mi es la devolución del importe. Creo que la estrategia de venta ofreciendo el plazo de entrega para el mismo día es engañoso para el consumidor, en mi caso la compra iba destinada para un regalo y contaba con la previsión ofrecida por El Corte Inglés.

Hice dos pedidos a Amazon los cuales teóricamente tenían que llegarme hoy, lo primero que ha pasado es que en vez de llegar todo hoy, han dividido el pedido y una cosa llega hoy y otra el domingo. El problema viene cuando hoy a las 9:58 de la mañana llaman al timbre, era SEUR, yo abrí el portal pero el repartidor no me dejó el paquete, al contrario se dio la vuelta y se fue, acto seguido me llegó un mensaje indicando que han intentado entregar mi pedido a las 11:57, cuando, repito, eran las 10:33 AM Cada vez que SEUR tiene que repartirme un paquete hay problemas, y la verdad tanto Amazon, como el vendedor del productor, como SEUR se limpian las manos. Esto me parece una falta de respeto al consumidor, no tanto por no entregar el paquete, todos entendemos que hay mucha sobrecarga en el trabajo, pero de ahí a mentirme como consumidor indicando que han intentado entregar mi paquete, cuando ES MENTIRA, ya que al picar al timbre, les abrí la puerta y no se dignaron ni a entrar al portal, y luego diciéndo que me han intentado entregar el paquete a una hora QUE NO ES REAL. Adjunto foto del mensaje de Amazon y de la hora a la que lo recibí, en ese momento me encontraba hablando por whatsapp con mi hermano, y ahí podréis observar claramente que la hora en la que afirman haber estado en mi casa es irreal.

Hola, realicé un pedido de un Apple whach correa roja, me llegó el día 1 de Julio. Este llegó bien però el cargador no funciona. Me puse en contacto con back Market y me dijeron que me rembolsaban la parte del cargador. Ahora mi pedido ha desaparecido de mi cuenta back Market igual que las conversaciones que tubimos y por tanto no puedo reclamar nada. Es como si no hubiera comprado el Apple wach . Añado una captura de pantalla de lo que me queda para demostrar que lo compré. Gracias,

Tengo un terminal Samsung a53 5g en garantía hasta 07/2025 ,la pantalla está quemada a nivel interno denominado iconos fantasmas y el servicio técnico de Samsung me pide 140 euros ya que según ellos no cubre la garantía,se ve claramente que es defecto de fabricación. Ruego me ayuden con esto. Gracias y quedo a la espera de noticias. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 4-Junio-2024 adquirí en la página web Miravia.es a la empresa miroytengo.es el producto pone que llegó el 12 de Junio 2024 pero el transportista cambio la fecha de entrega 2 veces y realmente llegó el 21-Junio 2024. El pedido es un armario ropero que venia en 3 cajas, 2 de ellas venian rotas y rajadas y se veia que las maderas estaban dañadas y rotas. Les pedí que me cambiaran esas 2 cajas y me dijeron que tenia que abrirlas y que me cambian las piezas dañadas y no cada caja al completo. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, habia 6 piezas de madera rotas, me confirman que su politica es de cambiar un máximo de 4 piezas. Tras discutir con ellos varias veces me dijeron que me cambiaban las 6 piezas pero que solo tienen 2 piezas en stock que han llegado hoy 12-Julion2024 pero que las otras 4 piezas no saben cuando las enviaran. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: albarán de entrega, alguna foto…] La factura esta pedida pero no me responden. Tengo mas fotos y documentos pero ya no me deja añadir mas en esta solicitud. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o que me envien las piezas faltantes para sustituir las 4 dañadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio adquirí en su página web pienso Alpha Spirit semihumedo. Han pasado …9…. sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He llamado muchas veces y nadie contesta, tampoco contastan a los correos electrónicos. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Me he visto obligada a comprar de otro comercio y he abonado otro pedido mas por vuestra culpa. Sin otro particular, atentamente. Elena Taneva

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras 6 meses intentando solucionar un problema con la radio del vehículo y ustedes solo saben contar mentiras y eximirse de responsabilidades SOLICITO rembolso integro de la factura de 1500€ por la instalación y venta del equipo alpine que nunca ha funcionado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy propietario de una KTM superduke 1290 r del año 2015, en la cual se ha producido una avería grave en el bije y eje trasero debido a un fallo en el diseño del monobrazo trasero el cual no desagua el agua que entra, produciendo esto dicha avería. Este fallo se solventó en modelos posteriores. La reparación de dicha avería me cuesta 990Euros. Solicito el reembolso de dicha avería.

Hola,realice una compra de un Apple watch reacondicionado,en estado excelente,me llegó uno con la vida de la batería en un 78%,el vendedor no me mandó una empresa de paquetería,así que lo mandé por correos con este número de seguimiento RF303720543ES,pagando yo el envio,pero a la hora de poner la reclamación,me dicen que no reconocen la empresa,ahora no tengo ni el apple watch,ni los 12 euros de gastos de envío,solo quebraderos de cabeza,ayúdenme por favor,gracias