Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2022 adquirí el producto FENIX 7 Sapphire Adjunto los siguientes mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/04/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo intentando que me acepten la reparación 4 días mandándole fotos de cómo el chip de multibanda no funciona y lo único que hacen es darme largas Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025 adquirí en su web el producto 'Pies de gato La Sportiva Tarantula amarillo naranja negro'. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura: pedido # 107763946 _ deporvillage.pdf El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/03/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de abril de 2024 compré en su web on line una serie de artículos, incluído (y por el cual inicio esta reclamación) "Cacao Crunchy Granola B3tter, el cual aparecía anunciado en su página web en formato 350 gramos por un precio de 4'94€. Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy descontenta con el servicio postventa recibido. Se da el caso de que se ponen ustedes en contacto conmigo para decirme que el artículo citado anteriormente y comprado en formato 350 gramos por 4,94€ ya no está disponible en ese formato, y pasa a ser de 300 gramos, al mismo precio. Obviamente expreso mi descontento y pido que se respete la oferta comprada (y ya abonada) o se de alguna compensación que supla el perjuicio ocasionado. No se ofrece ninguna de las dos cosas, dando únicamente la opción de aceptar un artículo de menos cantidad por el mismo precio, cancelar todo el pedido, o cancelar ese artículo abonando los gastos de envío que tenía gratis por haber llegado al mínimo solicitado para que el envío del pedido fuera gratis. No satisfecha con las "soluciones" y viendo que no se hacen cargo de este error en el anuncio del producto, opto por cancelar todo el pedido, pues no estoy dispuesta a recibir menos producto por el mismo precio, ni a pagar gastos de envío de un pedido que no tenía dichos gastos. Adjunto captura donde se puede observar parte de mi pedido, concretamente el artículo en cuestión, donde se ve perfectamente que el formato es de 350 gramos y su precio 4,94€ , así como el coste de envío gratuito. SOLICITO: más bien, había solicitado que respetaran el pedido realizado y abonado, o una compensación de algún tipo en su defecto, cosa que se me ha negado. Así que expreso por esta vía mi total insatisfacción como clienta, que por supuesto no repetirá compra con ustedes, y me encargaré de que mi entorno sepa de este mal servicio para que tampoco lo hagan. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días a todo el equipo de Sicor y del grupo Caja Rural del Sur, Ante todo les agradezco el esfuerzo y el intento de solucionar el problema que tenemos con el servicio contratado de Alarma de Sicor. La "solución" ofrecida por Sicor ha sido la siguiente y cito textualmente los comentarios de correos anteriores: -Bien ,como indicaba, vamos a sacar la nueva versión de app que resuelve los fallos detectados del servicio geocerca, (que está probado 100% ), y se le ha ofrecido que antes de salir y estar disponible a todos los clientes (dada la situación y desconteto) el incluirle a él personalmente como trato deferente, el instalarle y darle acceso a la nueva versión de APP (esto no se realiza con ningún cliente),donde dicho problema quedaría resuelto resuelto.- Si bien el descontento por nuestra parte es cada día mayor, pues el fallo de la aplicación nos continúa perjudicando a diario, he accedido a probar la solución ofrecida por Sicor. Lastimosamente, tras probar la nueva aplicación, he comprobado que NO SOLUCIONA EL FALLO PERSISTENTE. Entiendo que el equipo técnico de IT podrá comprobar que efectivamente las notificaciones de geocerca continúan sin llegar al terminal. Además, la nueva aplicación de Sicor da fallos continuos con la autenticación del usuario, ya sea mediante datos biométricos o mediante credenciales, en cualquier caso se queda procesando y no termina de hacer el login. Me ha pasado en varias ocasiones ya. Esto último, empeora aún más mi situación como cliente, pues ahora ni siquiera pueda acceder la información del sistema de seguridad que tenemos contratado y pagado, esto incluye (estado de armado del sistema, cámaras, sensores, notificaciones de todo tipo, etc...) Adjunto capturas de pantalla donde se ve la activación del sistema de Geocerca y los permisos que tiene la app en mi dispositivo móvil. Así mismo, adjunto grabaciones donde se ve el mal funcionamiento del sistema de autentificación de la app de cara a mi usuario. Por favor, le pido al grupo Sicor y al departamento de Legal y Bajas, que si no es capaz de ofrecer una solución válida o compensación en consecuencia en un corto plazo (antes de que finalice el mes de Abril 2025), que se tramite nuestra baja del servicio sin penalización alguna, y que se reintegre el importe ya pagado. Espero entiendan que llevamos con este problema afectandonos desde la fecha de contratación Noviembre 2024, hace ya casi medio año. Y que estamos agotados de esperar por soluciones que en definitiva más allá de resolvernos el problema, lo han empeorado. Así mismo, no puedo dedicar más tiempo y esfuerzo a estar probando yo vuestras aplicaciones y que partes de ellas funcionan bien y cuáles no, yo soy un cliente, y no creo que me corresponda evaluar el alcance o calidad de vuestros servicios, mas bien me corresponde disfrutar de ellos y del 100% de sus funcionalidades previamente probadas por vuestro equipo de Testers. Adjunto ficheros con la evidencia de la configuración de geocerca, el formato de los videos no esta soportado por esta pagina.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Abril adquirí en su página web el producto libro HANAKO-KUN Han pasado 6 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reciente compra realizada el pasado día 28 de marzo a través de su tienda online (Número de facturas: #FA009333. Pedido con la referencia 7EKL2WPGS . El producto adquirido, las UGG CLASSIC MINI DE PLATAFORMA, han resultado ser una falsificación ya que no cuentan con la marca de agua que la fábrica de moneda y timbre facilita a la marca para evitar el delito de falsificación. Esta situación no solo vulnera mis derechos como consumidor, sino que además podría constituir un hecho ilícito penal y un acto de competencia desleal. Los fundamentos legales en los que baso mi pretensión son los siguientes: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Conforme al artículo 118 y siguientes, tengo derecho a recibir un producto conforme al contrato, es decir, auténtico y en condiciones legales de comercialización. La entrega de un producto falso constituye una falta de conformidad grave, que habilita la resolución del contrato y el reembolso inmediato del precio pagado. Código Penal (artículo 248): La venta de un producto falsificado, acompañada de un ánimo de lucro y en perjuicio del consumidor, puede ser constitutiva de un delito , sancionable con penas de prisión y multa. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991, artículo 5): La comercialización de productos falsificados constituye un acto desleal por ser engañoso y contrario a las exigencias de la buena fe en el mercado. Requerimiento: Por la presente, les insto a: Proceder a la devolución íntegra del importe abonado por el producto, esto es, 79,95 €, en un plazo no superior a 7 días desde la recepción de esta comunicación. Confirmar la eliminación de cualquier oferta engañosa relacionada con el producto en cuestión en su sitio web y demás canales de venta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales pertinentes, tanto en la vía civil como, si procede, en la penal, con los consiguientes gastos y perjuicios que ello pueda ocasionarles. Del mismo modo, procederé a comunicar a la empresa Adidas la vulneración que se está produciendo de sus derechos de propiedad intelectual. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Espero que este asunto se resuelva de manera amistosa y sin necesidad de recurrir a medidas legales adicionales. Les comunico que esta comunicación tiene efectos de reclamación formal y podría ser utilizada como prueba en procedimientos judiciales futuros. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realice un pedido el día 23 de enero, y parece que se están riendo de mí . Esta tarde iré a poner una denuncia . No es normal que no cumpláis ningunos plazos , luego me llaman el día 7 de abril para decir que me hacen el reembolso, y también es mentira . No es normal más de 3 meses para un reembolso, vaya manera de engañar , voy a poner quejas todos los días públicamente hasta que me llegue mi dinero .

Compré un refrigerador que tenía un problema. Dijeron que vendrían a recoger el refrigerador defectuoso y traerían uno nuevo. Hace una semana que se llevaron el defectuoso y no han entregado el otro. Llamé varias veces a Mediamarket y me dijeron que se pondrían en contacto con el operador, pero no resolvieron el problema.

Realicé la compra de un movil el día 27 de Enero de 2025 por un valor aproximado de 500€ y ni envían el producto, ni devuelven el dinero. A todos los emails te dicen que se pondrán en contacto pero nunca lo hacen, salvo ampliar plazos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con SEPHORA debido a que la atenció al cliente no ha sabido resolver mi reclamación por lo que, SOLICITO el envio del estuche GUCCI Flora Gorgeous Gardecia del tamaño adquirido via web; es decir de 50 ml. + 10 ml. He recibido un estuche que no se corresponde al tamaño adquirido 5 ml. + 10 ml. (es como de juguete, parece una muestra de regalo), pero por un importe de 36 €. Quiero recibir el estuche que he adquirido y pagado vía web y más después de haber llamado previamente por teléfono a atención del cliente; con llamada grabada, para confirmar tamaño y el contenido del estuche) . No me sirve la excusa telefónica de que la web estaba equivocada y que ya está cambiado; y que este tamaño de 50 ml no existe. EN SU WEB FIGURA EL TAMAÑO DE 50 Ml. solo que ahora han modificado el precio. Yo adquirí su producto al precio marcado en su web, ustedes me remitieron un albarán de envío con datos correctos y ahora deben asumir su error y remitir el tamaño adquirido. No deseo la devolución del producto, deseo que ustedes asuman su compromiso. El precio lo han marcado ustedes y yo lo he abonado correctamente. Sus posibles errores son suyos, el cliente no tiene ni debe asumir las consecuencias. Es muy lamentable que SEPHORA no sepa resolver una cuestión tan simple, si tienen un error no lo deriven a sus clientes. Quedo a la espera de una solución, a la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…