Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el pasado 28 de agosto alquilé un vehículo en el aeropuerto de Palma de Mallorca. Fue un Opel Corsa matrícula 2055NBJ, y el contrato 6807010. A la hora de recogerlo, nadie vino a revisarlo, lo recogía a las 12 de la noche. En el parte de daños que me dieron, solo constaba la puerta delantera izquierda forzada. Hice fotos de otras rayadas que vi en el coche. El día 4 de abril, a la hora de devolverlo, me hicieron pagar 300 € por una rascada en el parachoque trasero. Justamente de esa zona, no hice fotos, era tarde, viajaba con mi hija y el garaje estaba oscuro. Cuando el trabajador revisó la rascada, comentó que esa rascada llevaba tiempo hecha, que estaba completamente pulida y sin puntas. Solicitó la devolución de unos daños que yo no hice. Adjunto carta de pago de los 300 €. Gracias.

En relación al caso de la referencia, debo de reclamar la indemnización de otro pasajero AINARA ROYO ORTIZ, mi hija, pues solo se me han ingresado 400 € correspondientes al que suscribe EMILIO ORTIZ LÓPEZ. La reserva VFJRHV del día 1 de septiembre tenía dos pasajes. Tuvimos que levantarnos a las 6 de la madrugada para desplazarnos a Málaga, puesto que 24 horas antes, me dijeron desde la aplicación que tenía que ir al aeropuerto. Una vez en el aeropuerto tuvimos que esperar en la puerta de embarque hasta que subió todo el pasaje para al final denegarnos el hotel. He perdido el importe de los pasajes 505,96, €m , tres noches de hotel 462,74€ , el transfer del aeropuerto al hotel 115,32 €. Por la presente solicito la indemnización del pasaje de mi hija, 400 €, que también sufrió las consecuencias de la denegación ya que tuvo que hacer 400 kms de ida y vuelta a Málaga junto conmigo y el importe de los pasajes no que no pudimos utilizar, es decir 505,96. TOTAL: 905,96 €. Acompaño documentación importe pasajes y libro de familia que acredita que se trata de mi hija menor de edad.

Estimado equipo de Ocu Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por un incidente ocurrido el 2 de Agosto de 2025, durante un viaje realizado por mi prima desde Calle de Valdetorres de Jarama 15, 28043 Madrid hasta Gran Vía 7, Centro, 28013 Madrid, a las 14:19, con el conductor identificado como Luis Alberto, en un Toyota Corolla (UberX). El viaje tuvo un coste de 12,96 €. Durante este trayecto, mi prima olvidó las llaves de la vivienda en el vehículo. Al darse cuenta, intentó contactar al conductor, quien no respondió inicialmente. Sin embargo, se presentó 15 minutos después en el lugar donde se encontraba mi familia y exigió 15 € en efectivo para devolver las llaves, rechazando cualquier forma de pago digital como Bizum o transferencia. Esta conducta constituye una retención indebida de propiedad personal y una exigencia de dinero sin justificación, lo cual consideramos un chantaje. Desde ese momento, el conductor no volvió a responder llamadas ni ofreció solución alguna, y hasta la fecha no se han recuperado las llaves. Solicito que se investigue este caso con urgencia, se tomen medidas disciplinarias contra el conductor, y se nos proporcione una respuesta formal. Además, dejo constancia de que, en caso de que ocurra algún robo, hurto o daño en mi vivienda como consecuencia de este incidente, consideraremos responsable al conductor y a la empresa Uber por no haber actuado ante una situación de riesgo. Adjunto evidencia del viaje y estoy dispuesto a colaborar con cualquier información adicional que se requiera. Atentamente Asley Gonzalez Veintimilla suarezashley977@@gmail.com Madrid, 7 de septiembre de 2025

Hola, Entre el 23 y el 27 de agosto de 2025 un grupo de 6 personas realizamos una reserva (número de reserva 5301746903) en Booking para el apartamento "Tres dormitorios - Málaga Estación". Realizamos el pago para la reserva en julio y la web nos lo aceptó. Tras el pago, el apartamento mandó una serie de cláusulas por correo electrónico a la persona que realizó la reserva (una compañera) donde figuraba una condición que NO aparecía en la web de Booking: las personas que alquilaban el apartamento debían ser todas mayores de 35 años, condición que no cumplíamos ninguna de nostotras. No obstante, nos dejaron hacer la reserva perfectamente sabiendo que no cumplíamos con dicha condición, pues tenían fotografías de los DNI de las 6 personas (cosa que no es legal). A medida que se acercaba el día del viaje, mi compañera intentó contactar con el apartamento "Tres dormitorios - Málaga Estación" por teléfono y por el chat de Booking, pero nos resultó imposible. El chat no le dejaba mandar mensajes y no respondió nadie a las múltiples llamadas. Además, supuestamente el apartamento tenía que retirar de la cuenta de mi compañera el importe de la fianza (450€) 15 días antes de nuestro viaje, cosa que no ocurrió. Con miedo de perder la reserva, mi compañera hizo una transferencia de esa cifra a la cuenta bancaria del apartamento que figuraba en el correo de confirmación de la reserva. Seguíamos incomunicadas con el apartamento, se veía que no era de fiar. El 23 de agosto llegamos a Málaga a las 8:30 y todavía no sabíamos la ubicación exacta del apartamento ni cómo debíamos acceder (consergje, llave, locker, código pin...). Esa mañana contactamos con 5 operadores diferentes de Booking por teléfono, los primeros de los cuales nos dijeron que esperásemos a recibir una respuesta hasta las 16h, que era la supuesta hora del check-in del apartamento "Tres dormitorios - Málaga Estación". Muy cansadas de esperar con nuestras maletas y de no tener ningún lugar donde reposar y dejar el equipaje, contactamos con una operadora que nos sugirió una reubicación a otro alojamiento, pero nos comentó que Booking debía dar el visto bueno para poder reembolsarnos la diferencia. Nosotras nos dirigimos, en taxi (habiéndonos asegurado con la teleoperadora de que Booking nos cubriría los gastos de desplazamiento) hacia ese nuevo alojamiento, pero al llegar, la llamada de 1 hora y media con la teleoperadora se había cortado y recibimos un correo en el que Booking nos comunicaba que NO nos podía cubrir el cambio de alojamiento porque no cumplíamos con la condición de la edad del apartamento "Tres dormitorios - Málaga Estación". Insisto, fuimos conocedoras de esa condición una vez efectuamos el pago y los propietarios del apartamento ya sabían que no la cumplíamos PORQUE TENÍAN NUESTROS DOCUMENTOS DE IDENTIDAD, que tuvimos que adjuntar para hacer la reserva. Pasadas las 16h muy cansadas y frustradas, volvimos a llamar a atención al cliente de Booking y contactamos con Roxana B., que nos comunicó que el apartamento "Tres dormitorios - Málaga Estación" HABÍA CANCELADO ESE MISMO DÍA SU SUBSCRIPCIÓN A BOOKING e intentó comunicarse por teléfono con el alojamiento, pero no hubo manera de hacerlo. Ella nos sugirió un reembolso del primer apartamento (hemos recibido dicho reembolso) y nos ayudó a encontrar un apartamento donde hospedarnos, el "Vialia piso centrico wifi maria zambrano Andra" (número de reserva 6991047003), el cual TUVIMOS QUE PAGAR ÍNTEGRAMENTE AL MOMENTO, sin haber recibido todavía el reembolso del apartamento "Tres dormitorios - Málaga Estación" y al que NOS TUVIMOS QUE DIRIGIR EN TAXI, a las 19h. Se disculpó por las inconveniencias que habíamos sufrido a causa de la plataforma a lo largo del día y nos aseguró que recibiríamos los reembolsos siguientes: 1) La fianza del apartamento "Tres dormitorios - Málaga Estación", una cantidad de 450€ que abonamos con una transferencia a la cuenta bancaria del apartamento (adjunto justificante de la trasnferencia). 2) La diferencia entre el apartamento "Tres dormitorios - Málaga Estación" (537,93€) y el "Vialia piso centrico wifi maria zambrano Andra" (741,83€): 203,90€ 3) Los gastos de transporte de los taxis que cogimos durante las 10 horas y media que estuvimos sin tener un alojamiento en una ciudad que nos era desconocida (adjunto las fotografías de los recibos): 53,26€ Le pedimos a la operadora que nos mandase un correo asegurándonos que íbamos a obtener los reembolsos mencionados arriba, pero NUNCA RECIBIMOS ESE CORREO. Cuando terminó nuestro viaje, he contactado con atención al cliente de Booking por correo. Durante días no hice más que facilitar a diferentes operadores los distintos números de reserva y códigos pin, así como las fechas del viaje, mi nombre y el correo electrónico con el que hice la reserva del segundo apartamento. Finalmente me respondieron en inglés, pidiendo que adjuntara los documentos donde figuraban los importes de los cuales necesitaba un reembolso. Lo hice y, al cabo de 3 días de espera, la compañera que realizó la reserva del primer apartamento ("Tres dormitorios - Málaga Estación"), recibió un correo de Booking alegando que, como ya nos habían reembolsado el coste del primer apartamento, NO TENÍAMOS DERECHO A RECIBIR EL REEMBOLSO DE LA FIANZA, LA DIFERENCIA ENTRE LOS DOS APARTAMENTOS Y LOS GASTOS DE DESPLAZAMIENTO. Francamente me parece una vergüenza el trato que hemos recibido, llevamos días de preocupación y ansia por saber si podremos recuperar una cantidad de dinero muy significativa para nosotras, que somos seis personas jóvenes, dejando de lado el mal trago que pasamos a lo largo de todo el día 23 de agosto, cuando estuvimos literalmente tiradas en una ciudad que no conocíamos y estuvimos a la merced de la mala comunicación y falta de resolutividad de los operadores de Booking que, con toda su buena fe, intentaron ayudarnos. Por todo lo que he mencionado arriba, reclamo a Booking los siguientes reembolsos: 1) La fianza del apartamento "Tres dormitorios - Málaga Estación", una cantidad de 450€ que abonamos con una transferencia a la cuenta bancaria del apartamento (adjunto justificante de la trasnferencia). 2) La diferencia entre el apartamento "Tres dormitorios - Málaga Estación" (537,93€) y el "Vialia piso centrico wifi maria zambrano Andra" (741,83€): 203,90€ 3) Los gastos de transporte de los taxis que cogimos durante las 10 horas y media que estuvimos sin tener un alojamiento en una ciudad que nos era desconocida (adjunto las fotografías de los recibos): 53,26€ Espero que nos puedan ayudar, muchas gracias por respetar los derechos del consumidor y facilitarme este espacio de expresión y de reclamación. Abril

Soy un cliente fiel de Hertz. Tras un alquiler de 14 días en la oficina del aeropuerto de Madrid-Barajas, el agente de devolución buscó desperfectos inexistentes y, al no encontrar ninguno, afirmó que había “daño en los neumáticos” y añadió un cargo. El importe no era alto, pero resultó injusto e injustificado. No estoy pidiendo un reembolso; esta reseña es para advertir a otros clientes y para instar a Hertz a revisar las prácticas de inspección de esta sucursal. Quiero que a Hertz le vaya bien, pero esta experiencia afectó mi confianza en la marca que utilizo tanto para trabajo como para viajes en familia. Consejo para otros arrendatarios: fotografíen bien el coche al recogerlo y al devolverlo (incluidos primeros planos de cada neumático y llanta). A la dirección: por favor, auditen el proceso de devolución en esta sede y vuelvan a capacitar al personal si es necesario; su reputación depende de ello.

Muy señores míos, me pongo en contacto con ustedes para resolver de una vez por todas una incidencia con el reintegro del coste de mi billete de madrid (chamartín) a oviedo, número de billete 7416601886797. Habiendo llegado 4 horas tarde, se nos comunicó que teníamos opción a reclamar la compensación del coste del billete pasadas 24 h. Al darle al link que renfe te proporciona para hacer esta reclamación, cumplimentándo los datos que te piden (nombre, número de billete, origen y destino), al elegir recibir mi dinero de vuelta, solo me dan la opción de ir físicamente a una estación y retirarlo en efectivo. Hoy día 06/09/2025 a las 19:25 me persone en la estación de Gijón solicitando dicha devolución. Para mi sorpresa, el trabajor barón de la taquilla que me atendió me dijo que era correcto, que era allí donde me hacían la devolución, pero que y cito textualmente “no tenia dinero para poder devolvérmela y que solo tendrían dinero cuando algún pasajero pagara en efectivo”. Por ello, exijo que se me haga la devolución del importe íntegro de la reclamación (62,55 euros) en el medio de pago original, es decir en mi tarjeta y como establece el Reglamento Europeo 2021/782 y el propio compromiso de puntualidad de Renfe donde se establece que el reembolso debe hacerse en el mismo método de pago original. Nótese que desde el link proporcionado por Renfe, solo da la opción de recibir el pago en metálico y de forma física en una taquilla (adjunto foto) lo que incumple de manera fehaciente el reglamento anteriormente mencionado. Por todo ello y para acabar, vuelvo a exigir la devolución de este importe (62,55 euros) en el medio de pago original y los intereses por demora que podrían devengarse del retraso en este pago, contando desde hoy día 06/09/2025 donde se me denegó la devolución el importe en metálico. Para facilitar la gestión de esta reclamación, también adjunto mi billete completo.

Compramos el billete dentro del tren porque al comprarlo en la página web nos aparecían plazas disponibles pero daba error al tramitar el pago. El interventor nos explica que él no puede aplicarnos la tarifa de Verano Joven, que solo puede cobrarnos la Tarifa Básica, pero que gestionemos una reclamación a través de la página web para devolvernos el importe correspondiente. Nos ha cobrado 62,95 y con la tarifa verano joven salía a 37,50. Por lo tanto, solicito la devolución de la diferencia a través de una reclamación en la página web de RENFE. Mi sorpresa es cuando me contestan a esta reclamación (presentada el 15 de agosto) el día 3 de septiembre, alegando que "no han encontrado ninguna incidencia", cosa totalmente falsa, pues tanto el interventor como el revisor eran conscientes de la misma, y confirmando que no me devolverán el importe que en su día prometieron.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios meses hablando con Blablacar de mi problema con la cuenta y no ponen solución. Ya que en enero de 2025, publiqué unos viajes, Málaga - Cádiz, y el coche se averió por lo que no pude hacer los viajes, avisando a los pasajeros horas antes. SOLICITO: Que como puedo comprobar, me activen de nuevo la cuenta. Ya que ha ocurrido momentos puntuales donde el coche se ha averiado y no he podido continuar el viaje. El coche ahora es nuevo, por lo que esos motivos no ocurrirá. Llevo más de 9 años siendo usuaria de Blablacar y nunca he tenido problemas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Malaga al de Reykiavik, que tenía su salida a las 01:05 horas del día 22 del mes de Agosto de 2025, con un coste de 196 €. Dicho importe fue abonado mediante: compra en la web En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [copiar aquí el texto de la cláusula]. Antes de la salida intenté hacer un cambio de nombre de pasajero, pues en la ida mi nombre aparecía duplicado en ambos billetes, cosa que en la vuelta sí estaba bien, por lo que tuvo que ser un error del sistema (nadie en su sano juicio compra 2 billetes a su nombre) Estuve toda la mañana llamando, aparte de la noche anterior, y me pasaban de unos a otros, contándoles a cada uno de ellos la misma historia de lo que había pasado. Les digo que la propia agencia me dice que siendo ellos la agencia tramitadora, tienen que ser ellos los que cambien el nombre. La solución de un agente llamado Ahmed fue ``pues compra otro billete´´, aparte de amenazar con colgar. Me dijo también que enviara un email con información, eran las 14:00 a 10 horas de que saliera el vuelo, y que tardaría 2 horas en llegar (no sabía que en pleno siglo 21 tardaran los emails 2 horas en llegar) y que me responderían en cuanto llegara. La respuesta llegó el día 22 a las 15:14. 12 horas después del vuelo despegar. Les digo que qué horas son esas de responder y dice de nuevo Ahmed que como el vuelo ya ha salido, que reclame a la compañía (esto último ha sido el 1 de septiembre) Obviamente viendo el trato que nos estaban dando, no nos quisimos arriesgar y esperar por su respuesta y tuvimos que comprar otro vuelo por un precio de 261€ SOLICITO, se me abone el segundo vuelo que tuve que comprar, ya que nos perjudicó gravemente el presupuesto de viaje que teníamos pensado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de zagreb, que tenía su salida a las 16:35 horas del día 2 del mes de septiembre de 2025, con un coste de 1382 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria. Antes de la salida he intentado hacer un cambio en el apellido de un pasajero y no he podido porque avise a Logitravel y ellos hasta el mismo día del vuelo no me dieron respuesta ni solucion. Ya en Madrid me dijeron que debía abonar la cantidad de 421.30€ para poder viajar. SOLICITO, el reembolso del paquete contratado por Logitravel del que no pide disfrutar ya que ellos no me dieron una solución y no pude viajar y perdí vuelos, hoteles y coches. Sin otro particular, atentamente.