Daños en mi vehículo

Hola, hice una reserva de parking a través de Parkos. Contraté el servicio de valet a través de Parkos con la empresa Niso Park. Cuando dejé mi vehículo, estaba en perfectas condiciones pero, al recogerlo, me lo trajeron con una rueda pinchada y la caja de cambios en mal estado. Además de encontrarme con vasos dentro del mismo.

Parkos ha recibido tu mensaje ( 1458765), y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder en un plazo de 24 horas. Para preguntas urgentes, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes. Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de tu llegada al aparcamiento a través de tu cuenta Parkos en nuestra página web. Para cualquier cambio en tu viaje con menor anticipación a las 24 horas anteriores al inicio de tu reserva, por favor informa directamente al parking, puedes encontrar el número de teléfono en tu email de confirmación. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, sigue el procedimiento descrito en este artículo. Si la cancelación no se realiza a través de la Plataforma, el momento de la cancelación es el momento en que el empleado de Parkos procesa la solicitud de cancelación. Si estos artículos te han ayudado con tu solicitud, estaremos encantados de escucharte y te agradeceríamos que nos lo hicieras saber. ¡Muchas gracias! ¿Alguno de estos artículos responde su pregunta?¿Qué hacer si tu coche sufre daños? Cuando regreses del aeropuerto y descubras que tu coche ha sufrido daños, es importante que se lo comuniques... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿Cómo puedo presentar una queja sobre el proveedor de aparcamiento? Si detecta algún problema, le recomendamos que lo comunique directamente al proveedor del aparcamiento. También puede... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿Es seguro aparcar mi coche? Sí, la seguridad y la calidad son nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que tengas un viaje sin... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo ¿Qué hacer si tu coche sufre daños? Cuando regreses del aeropuerto y descubras que tu coche ha sufrido daños, es importante que se lo comuniques directamente a un miembro del personal del aparcamiento y le pidas una confirmación por escrito de los daños. Ten en cuenta que si no informas de los daños directamente in situ, ya no se podrá demostrar que los daños se produjeron en las instalaciones del proveedor del aparcamiento y lo más probable es que no se te reembolsen los daños. Además, te aconsejamos que te pongas en contacto con tu compañía de seguros para que te asesore sobre la tramitación de tu reclamación por daños. Muchos proveedores de aparcamiento comprueban el estado de tu coche cuando llegas y antes de irte. En caso de que el proveedor no te facilite un protocolo de entrega del vehículo, te aconsejamos que hagas siempre fotos detalladas de tu coche antes de marcharte, y que compruebes los daños de tu coche inmediatamente después de tu regreso. Dado que Parkos no es propietaria de los aparcamientos ni los gestiona, no somos nosotros quienes decidimos sobre los reembolsos. Cualquier reembolso por daños es gestionado por el proveedor del aparcamiento. Última actualización: Marzo de 2025¿Responde la pregunta este artículo?✔ Sí, cerrar mi solicitud✘ No Reclamar 10 dic 2025, 11:30 CET Reclamar 10 dic 2025, 11:30 CET

Estimada Griselda, Gracias por tu mensaje. El equipo de Atención Cliente ha recibido tu reclamación con referencia . Lamentamos que hayas encontrado tu coche con daños. Has reservado una plaza de aparcamiento con Parkos en NisoPark. Nos tomamos tu queja muy en serio y nos aseguramos de que el aparcamiento cumpla con nuestros estándares. Parkos es el lugar para comparar y reservar plazas de aparcamiento cerca de los aeropuertos, pero no proporcionamos el servicio de aparcamiento nosotros mismos. Te hemos respondido el correo que nos has enviado directamente para proporcionarte los datos de contacto del parking para que tu queja pueda ser atendida. Esperamos haber sido de ayuda y que recibas toda la asistencia que necesitas. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Zayra Este correo electrónico es un servicio de Parkos. Entregado por Zendesk [6WLNVV-J5P6D]