Últimas reclamaciones

Benvolguts/des, Mitjançant aquest escrit vull expressar la meva profunda disconformitat amb la política tarifària aplicada als trajectes interinsulars entre Mallorca i Menorca. Recentment he comprovat que el preu d’un bitllet per al trajecte Mallorca-Menorca, per a un adult sense vehicle i aplicant el descompte de resident, ascendeix a aproximadament 50 € per un trajecte d’una hora de durada. En canvi, per al mateix vaixell, el mateix dia, a la mateixa hora i sota les mateixes condicions, el trajecte Barcelona-Menorca amb escala a Mallorca, amb una durada aproximada de cinc hores i mitja, té un cost de 72 € sense descompte de resident i de només 18 € amb el descompte de resident. Adjunt fotos per què vegeu que no dic cap mentida. Aquesta situació resulta difícil d’entendre i de justificar des del punt de vista de l’usuari. És incomprensible que un trajecte molt més llarg pugui tenir un cost significativament inferior al d’un trajecte interinsular essencial per a la mobilitat dels residents de les Illes Balears. Consider que aquesta política de preus perjudica greument els residents, que sovint necessitam desplaçar-nos entre illes per motius laborals, familiars, sanitaris o personals. En el meu cas, resulta especialment frustrant comprovar que tornar a casa després de la jornada laboral a l’illa veïna té un cost pràcticament equivalent al d’un trajecte molt més llarg i amb un cost operatiu presumiblement superior. Per tot això, sol·licit que es revisin els criteris de fixació de preus en les rutes interinsulars i que s’adoptin mesures que garanteixin unes tarifes més coherents, equitatives i respectuoses amb les necessitats de mobilitat dels residents de les Illes Balears. Així mateix, agrairia una resposta per escrit en què s’expliquin els motius que justifiquen aquesta diferència tarifària i si la companyia té previst adoptar alguna mesura correctora al respecte. Atentament, Neus Bosch 01/06/2026

RECLAMACIÓN CONTRA VOLOTEA POR COBRO ADICIONAL OBLIGATORIO POSTERIOR A LA COMPRA DEL BILLETE A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo formular una reclamación contra la compañía aérea Volotea por el cobro de un importe adicional de 28 euros exigido con posterioridad a la contratación y pago de mi billete de avión con destino a Olbia. Una vez realizada la compra del vuelo y habiendo recibido la confirmación de la reserva, la compañía me comunicó que debía abonar obligatoriamente un importe adicional de 28 euros, supuestamente en concepto de sobrecargo de combustible. Dicho pago fue exigido pocos días antes del vuelo y se me informó de que, en caso de no abonarlo, no podría viajar. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora, ya que el precio del transporte aéreo fue aceptado y abonado íntegramente en el momento de la contratación. La imposición posterior de un coste adicional no previsto ni aceptado inicialmente supone una modificación unilateral de las condiciones económicas del contrato. Además, el hecho de condicionar mi derecho a embarcar al pago de dicho importe me colocó en una situación de indefensión, viéndome obligada a aceptar el cargo para no perder el viaje ya contratado y pagado. Por todo ello, solicito: Que se investigue la legalidad de esta práctica comercial. Que se determine si la compañía ha incumplido la normativa de protección de consumidores y usuarios y la normativa europea aplicable al transporte aéreo. Que se inste a Volotea a reembolsar los 28 euros cobrados de forma sobrevenida y obligatoria. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se vean afectados por prácticas similares. Adjunto copia de la reserva, justificante de pago del billete, justificante del cargo adicional de 28 euros y las comunicaciones recibidas por parte de la compañía.

El día 25 de abril de 2026 adquirí un vehículo en Flexicar. Durante la primera semana de uso, el coche presentó una avería relacionada con la batería, quedando inmovilizado e impidiendo el arranque. Dos semanas después, el mismo problema se ha repetido durante tres días consecutivos. En todas las ocasiones el vehículo no arrancaba y fue necesario utilizar pinzas de arranque para poder ponerlo en marcha. Finalmente, el coche ha dejado de arrancar por completo. Ante esta situación, tuve que recurrir a un mecánico particular, quien tras revisar el vehículo me indicó que la batería se encuentra defectuosa (adjunto fotografía) Con anterioridad llevé el vehículo al taller de Flexicar en Barakaldo debido a que las ruedas delanteras y los discos de freno se encontraban en muy mal estado. Dichos elementos fueron reparados. Sin embargo, cuando informé al taller sobre los problemas de batería, el mecánico me indicó que esta se encontraba al 80 % de capacidad y que era imposible que el vehículo me hubiera dejado inmovilizada. Posteriormente he intentado contactar con Flexicar por correo electrónico sin obtener respuesta. Al ponerme en contacto con ellos por otros medios, se me comunicó que la batería es un elemento de desgaste y que no asumirían ningún tipo de reparación o sustitución. Considero que esta postura es injustificada, ya que el vehículo lleva únicamente un mes en mi poder y los problemas comenzaron durante la primera semana tras la compra, lo que hace pensar que se trata de un defecto preexistente a la venta y no de un desgaste derivado del uso normal del vehículo. Por todo ello, solicito que Flexicar se haga cargo de la reparación o sustitución de la batería, así como de cualquier otra actuación necesaria para garantizar el correcto funcionamiento del vehículo, de acuerdo con los derechos que me corresponden como consumidora y con la garantía legal aplicable a la compraventa de vehículos usados. Quedo a la espera de una solución.

Después de pagar una garantía extra de 36 meses para estar mas completas, he abierto ya 3 casos y todos denegados, pero este último lo mejor es que me lo habían confirmado hasta el punto de incluyo el taller contactó conmigo para saber el modelo de las ruedas y hoy cuando han visto el presupuesto y después de haberme confirmado vía mail que era correcto, me la han denegado. No sé como pueden entregar un vehículo con los neumáticos como veis en las fotos después de 12.000€ que me costó.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque AYER HICE UNA RESERVA SOBRE LAS 18H PARA UN VIAJE A LAS 23.15. A LA HORA DE LA RECOGIDA, SE ME CANCELA EL VIAJE Y NO SE ME DA NINGUNA SOLUCIÓN SOLICITO UN BONO DEL PRECIO DE LA RESERVA (16,60EUR POR DEJARME SIN MI VIAJE Y NO DARME SOLUCIÓN) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola me acaban de hacer un cargo de 39 euros desde esta empresa y yo no he usado ningún servicio de ellos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la propuesta de modificación de los vuelos de la reserva SKMUTJ la propuesta que me ofrece la aerolinea no es válida para nosotros por motivos familiares y no la queremos ni podemos aceptarla. Hemos contactado con vueling para que un supervisor nos contacte y solicionar esta incidencia y recibir el correspondiente reembolso total de los billetes pero no hemos tenido respuesta, el numero de caso que nos remite vueling es 12860975 No podemos modificar las fechas del viaje por motivos familires, no se nos permite cancelar la reserva para posterior reclamacion, la persona que me atendió por teléfono me indica que no se puede cancelar la reserva y que si la quiero cancelar no me presente en el aeropuerto, Me indica que no tengo derecho a reembolso porque mi tarifa no es flexible y no se puede modificar. Nosotros por lo tanto solicitamos sean cancelados los vuelos y nos sea reembolsado el importe del viaje en efectivo o mediante el mismo sistema de pago con el que realizamos el pago de los billetes o en su defecto mediante transferencia bancaria. No aceptamos su propuesta de cambio de vuelo y queremos el reembolso de nuestro dinero y no queremos compensaciones para vuelos futuros. Sin otro particular, atentamente. Cristina Carrillo Díaz

Compramos unos vuelos a Roma con 5 meses de antelación. Tuvimos un error y cancelamos los viajes de vuelta y compramos otros al instante. Entiendo que no te devuelvan el importe total por gastos de gestión, etc, pero de más de 1.400€ nos devuelven solamente 109'98€. A CINCO MESES. Es absurdo que la política de cancelación sea así, sobre todo cuando especifican que si cancelas antes de 14 días te devuelven el importe total excepto algo de las tasas de cancelación, dando a entender que el reembolso será algo razonable. Si estas son las tasas de cancelación es completamente abusivo, sobre todo con tanta antelación.

Reclamación contra Maxcolchon / empresa de transporte Tamdis Referencia de pedido: ES3036834 Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación en relación con el pedido realizado a Maxcolchon, con referencia ES3036834, cuya entrega estaba confirmada para el día 22/05/2026. Llegado el día previsto de entrega, no se presentó nadie en mi domicilio, no recibí llamada, aviso previo, explicación ni nueva fecha de entrega. Desde ese momento, he intentado obtener información tanto de la empresa de transporte Tamdis como del proveedor, sin recibir una respuesta clara ni una solución efectiva. Tras varias llamadas al proveedor, se me informa de que la empresa de transporte ha perdido parte de mi pedido, por lo que el producto debe volver a fabricarse. A fecha 1 de junio, sigo sin recibir mi cama, sin una fecha concreta de entrega y sin una comunicación adecuada sobre la incidencia. La situación me ha generado un perjuicio importante, ya que se trata de un producto necesario y la falta de información y seguimiento ha sido constante. Considero inaceptable que una entrega confirmada no se realice, que no se informe al cliente de la incidencia y que, tras haberse extraviado parte del pedido, no se ofrezca una solución inmediata ni una compensación por las molestias ocasionadas. Solicito que se tramite la presente reclamación y que se requiera a Maxcolchon y empresa transporte Tamdis para que: Informen de forma clara y por escrito del estado real del pedido ES3036834. Confirmen una fecha cierta e inmediata de entrega. Expliquen el motivo de la pérdida del pedido y de la falta de comunicación. Ofrezcan una solución o compensación adecuada por los perjuicios ocasionados. En caso de no poder garantizar la entrega en un plazo razonable, procedan a la cancelación del pedido y devolución íntegra de las cantidades abonadas. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución efectiva, dado que la incidencia continúa sin resolverse.

El día 14 de mayo de 2026 dos representantes de Servimudanzas acudieron a mi domicilio para valorar una mudanza. Durante la visita se me informó verbalmente de que el coste aproximado del servicio sería de 1.100 euros, indicándome únicamente que determinados elementos, como las cajas, podrían suponer un coste adicional. Tras la visita, se me solicitó el pago de una paga y señal de 300 euros para reservar la fecha de la mudanza, cantidad que aboné mediante tarjeta bancaria, recibiendo la correspondiente confirmación de pago. En ningún momento durante la visita se me informó de forma clara y expresa de que el importe indicado fuera sin IVA ni se me explicó un precio final sustancialmente superior al comentado verbalmente. Posteriormente tuve conocimiento de unas condiciones económicas distintas a las que me fueron trasladadas en el domicilio. Tramite yo misma el permiso de la vía pública.El día 25 de mayo de 2026 recibí un correo electrónico de la empresa en el que se me informaba de que la cantidad pendiente de pago ascendía a 1.165,98 euros, más el coste de las cajas de embalaje a razón de 2,5 € + IVA por unidad. En dicho correo se detallaba por primera vez el desglose económico completo del servicio, indicando una mudanza por importe de 1.190 € + IVA (1.439,90 €), las tasas municipales de 26,08 € y el descuento correspondiente a la paga y señal de 300 €. Fue en ese momento cuando tuve conocimiento del importe total que la empresa pretendía facturar por el servicio. Esta información difería de la facilitada verbalmente durante la visita realizada en mi domicilio el día 14 de mayo de 2026, en la que se me indicó que el coste aproximado de la mudanza sería de unos 1.100 euros y que determinados elementos, como las cajas, podrían tener un coste adicional. En ningún momento se me informó de forma clara y expresa de que dicho importe fuera sin IVA ni de que el coste final del servicio pudiera ascender a 1.465,98 euros, más los gastos derivados de las cajas de embalaje. Además, la contratación se realizó como consumidora particular y no como empresa. Por ello, considero que el precio final con IVA incluido debía haberme sido comunicado de forma clara, transparente y comprensible desde el primer momento, especialmente durante la visita comercial realizada en mi domicilio, ya que es el importe real que debía abonar por el servicio. La diferencia entre el precio verbalmente indicado y el importe final comunicado posteriormente resultó determinante en mi decisión de cancelar la contratación. La empresa me deniega la devolución de la paga y señal.