Hola,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal, aunque llevo ya 5 meses llamando para reclamar esta devolución y nadie me soluciona nada, relativa a la cancelación del vuelo con ruta Barcelona – Roma – Barcelona, programado para el día 13 de julio 2025, bajo el código de reserva HMS55K. El vuelo fue comprado por Carlos Barastegui, que es mi pareja, y ambos ibamos como pasajeros.
1. Reembolso pendiente desde hace 5 meses
Tras la cancelación del vuelo por parte de Vueling, he estado solicitando el reembolso del importe total pagado, 309,93€, durante los últimos cinco meses a través de llamadas y reclamaciones previas. A pesar de ello, sigo sin recibir la devolución correspondiente, incumpliendo así lo establecido en el Reglamento (CE) 261/2004, que obliga a las aerolíneas a reembolsar el billete en un plazo máximo de 7 días en caso de cancelación.
Por tanto, solicito nuevamente el reembolso íntegro e inmediato del importe mencionado correspondiente a la reserva HMS55K.
Adjunto pantallazos de la reserva, itinerario del vuelo y coste:
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El mismo dia elegimos el rembolso del vuelo y este fue el correo que recibimos por vuestra parte (dejo abajo), aun así llevo esperando ese rembolso desde hace 5 meses.
2. Compensación por cancelación a último momento
Asimismo, de acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004, tengo derecho a una compensación de 250€ por pasajero para vuelos de hasta 1.500 km dentro de la UE, dado que la cancelación se produjo con escaso margen y no fui debidamente informado con la antelación mínima exigida por la normativa.
Por ello, solicito el pago de la compensación de 250€ por pasajero, además del reembolso del billete.
Recibimos la cancelación del viaje el mismo dia a las 6AM, cuando el vuelo era a las 6:30AM, ya en el aeropuerto, y ya ni tenia sentido coger otro vuelo alternativo puesto que ibamos y volviamos el mismo dia.
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3. Petición final
Les ruego que procedan a:
Reembolsar el importe total del billete correspondiente a la reserva HMS55K.
Abonar la compensación correspondiente: 250€ por pasajero.
Confirmar la resolución de esta reclamación por escrito en el plazo más breve posible.
En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligado/a a elevar la reclamación ante las autoridades de consumo competentes, puesto que llevo mucho tiempo gastando mi tiempo en ir detras de esta devolución.
Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta.
Atentamente,
Laura Jou
