Últimas reclamaciones

Me parece vergonzoso que nos hicieran salir del recinto después de ver una exposición y tuviéramos que salir nuevamente al recinto. No veíamos donde era el inicio o el fin de la cola. Por aforo no pude entrar en muchos de los eventos. No pudimos comer por las colas, no pudimos entrar comida. Más de una hora para entrar en la zona de las tiendas. El sábado lo quedaba nada de merchandaising, no se repuso nada. Yo iba con tres personas y el sábado por aforo no pudo entrar. El domingo no pude entrar yo por aforo.

Contraté un viaje con esta agencia del 17 al 25 de septiembre que contenía un combinado en Cuba con escalas en La Habana y Cayo Santa Maria. La asistencia en destino fue nefasta llevada a cabo por una tal Liliana. Nunca la vimos en persona y no contestaba a mis dudas durante el viaje. La última vez que me contestó fue casi 1 dia después con una respuesta prepotente por su parte sin dar ninguna solución a mis preguntas y dudas.

Me pongo en contacto con ustedes porque quiero solicitar el reembolso parcial o total de 2 entradas del evento San Diego Comic-Con Málaga por la mala gestión por parte de CosmicLegends Productions S.L. - Se informó después de haber vendido las entradas, a 3 semanas del evento, todas las actividades del evento, incluyendo los artistas invitados. Incluso a una semana antes todavía seguian informando de nuevos artistas. Esto se debe realizar con antelación, este tipo de eventos tiene que tener un programa para que los asistentes tenga la oportunidad de saber que hay cada día, actividades, artistas y así comprar las entradas para el día que más te interese. En este caso, un mes después de comprar las entradas no se sabía nada. - La web para comprar las entradas tuvo problemas el día de las reservas de actividades. Después de estar más de dos horas esperando cola para comprar, cuando vas a validar, de cierra la web y vuelta e empezar. Después de la cantidad de entradas que vendieron en Mayo decidieron volver a sacar a la venta más entradas semanas después, para luego durante el evento decir que las colas se habían producido porque no sabían la gente que iba asistir. - Se denegó en principio introducir en el evento comida y bebida, incluyendo agua, prometiendo tener fuentes disponibles gratis de agua. Acabó con colas interminables para beber agua y con depósitos vacios, dejando a usuarios sin agua durante horas. Si querías agua a pagarla a precio de oro, y la comida a unos precios abusivos, teniendo que salir de la zona de los stands y volver a hacer cola para volver a entrar. - Las colas tanto de entrada como para las actividades, eran una desorganización. El personal no sabía a veces ni donde terminaban la cola ni para que actividades eran. Eramos los propios asistentes que teníamos que ayudarnos. Pregunte a varias personas de la organización, incluso en el stand de información de la entrada, en la que tenían un mapa para compartir entre 5 o 6 personas que estaban atendiendo y con todo eso no te decían nada claro. y no sabían nada. - Personal sin formación, te daban mucha desconfianza, ya que no sabían informarte de nada y ni como organizarse ellos mismos. Se nota que no había liderazgo en el equipo de staff y que no les habían hecho como mínimo un simulacro de como se debían organizar ni un cursillo del funcionamiento de eventos como la Comic-Con. - Mala señalización fuera y dentro del evento, no se sabía ni dónde ni cuando empezaban los talleres ni charlas ni nada. No existían carteles ni personal para organizar/señalizar las colas. Además de que el mapa que daban tenía información poco intuitiva. - Las charlas y demás de realizaban en los auditorios, los cuáles tienen una capacidad de 900, 400 y 200 personas, cuando allí se habían vendido entradas para más de 30000 cada día. Está claro que han vendido más entradas de la capacidad que tenía el recinto. Muchas gracias por vuestra atención, atentamente. Adjunto entradas del evento,

Estimados señores de Cosmic Legends Productions S.L: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación por la mala experiencia vivida en su evento San Diego ComicCon Malaga organizado en FYCMA el pasado 25-28 de Septiembre. Expongo a continuación los motivos de mi reclamación que considero abusivos y negligentes: - Al entrar no nos dejaron pasar comida al recinto. Unos precios desorbitados para poder comer dentro de cerca de 18€ una hamburguesa con cuatro patatas fritas de bolsa. - Colas interminables para rellenar la botella de agua en fuentes (contamos 3 a lo sumo). - Una organización pésima a la hora de entrar al recinto, con nula señalización de la cola, esperas de más de 2 horas a pleno sol con mas de 35ºC. Dentro del recinto más desorganización similar con dos colas más para poder entrar al Hall de exposiciones y zona de artistas. - Colas de más de hora y media para poder acceder un panel o charla que después de hacerla decían que el aforo estaba completo. Había plazas reservadas por internet a las que no pudimos acceder en su momento porque la página estuvo caida toda la mañana y cuando se pudo acceder todo estaba ocupado. El Domingo pudimos acceder a una charla en todo el día y el sábado a dos. - El aforo estaba sobrepasado por todos lados, hasta el punto de ser peligroso y agobiante andar por la zona de stand. SOLICITO: La devolución de 6 entradas de adulto (3 para el sabado y otras 3 para el domingo) haciendo un total de 330€ y el alojamiento en el que tuvimos que reservar por valor de 270€. Sin otro particular, atentamente.

Se ha detectado un incidente en el que Booking canceló una reserva de manera unilateral e injustificada: La reserva se realizó el 24 hacia la noche a través de la plataforma. Minutos después de la confirmación, Booking canceló la reserva sin causa aparente ni justificación, atribuyendo falsamente la responsabilidad al proveedor. Asi que contacte con el hotel y me confirmo que nunca recibió la reserva, evidenciando que la cancelación fue unica y exclusivamente causado por la plataforma. La reserva estaba destinada a descansar unas pocas horas antes de un vuelo, lo que provocó pérdida de tiempo y necesidad de buscar alojamiento a última hora, teniendo que contratar otro hotel a un precio superior. Tras la cancelación, se realizaron varias llamadas y correos electrónicos a Atención al Cliente de Booking: Inicialmente, las explicaciones sobre la cancelación no tenían sentido. Posteriormente, admitieron el fallo y aseguraron que realizarían el ingreso de la diferencia de precio entre el hotel inicial y el siguiente hotel donde he tenido que alojarme Desde entonces, no se ha recibido ninguna comunicación adicional ni ningún tipo de indemnización, dejando el caso sin resolver. Esta situación constituye un incumplimiento del contrato, dado que la reserva estaba confirmada y el cliente había cumplido con todas las obligaciones de pago. Se solicita que Booking: Aclare lo ocurrido y proporcione una explicación transparente. Adopte medidas para evitar que se repitan incidentes similares. Efectúe la compensación adecuada, incluyendo la diferencia de precio y los perjuicios derivados. Esta reclamación se comparte con fines de transparencia y para alertar a otros usuarios sobre posibles incidencias en la gestión de reservas de Booking.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 24 de julio de 2025 se iba a realizar el evento del "Boombastic Winamax Costa del Sol 2025" en Estepona. Dicho evento, fue modificada su ubicación a Málaga, y habilitaron a los habitantes de Estepona la posibilidad de solicitar la devolución de la entrada con el respectivo reembolso. La solicitud fue realizada por mi parte, siguiendo los pasos indicados por parte de la empresa, siendo aprobada y habiendo recibido un email en el que detalla el correcta solicitud de devolución. Este email contiene un enlace en el que redirige a ver el estado de la solicitud, el cual lleva en estado "pendiente" desde el día 20 de julio. SOLICITO el reembolso de la entrada, ya que se comprometieron a devolverlo antes del día 15 de septiembre.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros por esta vía para comunicar la falta de compromiso por parte de la empresa con los servicios que ofertáis en vuestra página web. El problema se presenta en el centro ‘Enjoy! Sanfer’ (Avilés, Asturias). Como usuaria del centro quiero reclamar la falta de vigilancia en el parking privado del gimnasio. A continuación menciono los problemas actuales con el parking de este centro: 1. La señalización lumínica del cartel que informa si el parking está completo, no funciona correctamente, en numerosas ocasiones indica que esta LIBRE pero realmente esta completo y no se abre la barrera. Esto ocasiona contratiempos al usuario, ya que al ver que el parking tiene plazas libres la gente se pone a la cola, llegando a acumularse varios vehículos y dificultando las maniobras si se quiere retroceder para buscar otra opción de aparcamiento. 2. Para este centro se indica en la web que se dispone de ‘parking privado’ con el siguiente texto: “Aparcamiento privado con 2 horas gratis.”, pero no hay ningún tipo de control para garantizar que la persona que entra en el parking (con la pulsera de acceso) realmente va a utilizar las instalaciones del gimnasio o si solamente entra para utilizar el parking. Ejemplifico un caso concreto y el más destacado. Justo al lado de este centro está el ‘Colegio Internacional San Fernando‘ el cual termina sus clases a las 17:00. Pues bien, a esa hora los padres que van a recoger al colegio a sus hijos y que también son usuario del gimnasio utilizan el parking privado para dejar sus coches y esperar a sus hijos y cuando los recogen estos se van sin utilizar el gimnasio. Como es obvio, esto impide aparcar en el parking a las personas que realmente vamos a esa hora a utilizar las instalaciones del gimnasio, y no hablamos de casos aislados sino que son varias las personas que hacen esto diariamente provocando que el parking se llene, siendo realmente complicado aparcar en esa franja horaria por este motivo. Ante la queja de este problema en el mostrador de recepción nos dicen que estas personas “son usuarios del gimnasio”, bien, eso es cierto, pero en ese momento no están haciendo uso de las instalaciones del gimnasio sino que están utilizando el parking de forma abusiva y dejando en clara desventaja a las personas que hacemos un uso correcto del mismo. Por este motivo, reclamo la falsa publicidad que hace en la página web con la frase “Aparcamiento privado con 2 horas gratis.” ya que no hay ningún tipo de control que garantice que ese parking está siendo realmente utilizado por miembros del gimnasio que están haciendo uso de las instalaciones en ese momento. Además, con todo el control informático que se hace al usuario con registros de entrada y salida y pulseras personalizadas se podría perfectamente controlar quien utiliza el parking de forma abusiva y quien no, por lo que no veo problema alguno en solventar esta situación para beneficiar realmente al usuario con un ‘parking privado’. Por estos dos motivos y ante la pasividad del centro al mencionar estos percances en el mostrador de recepción, quiero poner esta reclamación por escrito para que se tenga constancia real del problema y poder buscar una solución que mejore el servicio de parking. Adjunto también una imagen con el contenido de la web mencionada más arriba. Sin otro particular, espero su respuesta.

Mediante la presente, interpongo reclamación a CosmicLegends Productions S.L., organizadora de la autodenominada San Diego Comic-Con de Málaga, evento al que acudí el 28 y 29 de septiembre de 2025. Este evento constituyó un f r a u d e evidente, que nos impidió a mí y a cinco acompañantes disfrutar de lo que habíamos pagado, a pesar de abonar cada uno 110 euros por las entradas (55 € por día), además de los gastos adicionales de transporte y alojamiento asumidos para desplazarnos desde distintas ciudades de Castilla y León. Los motivos de esta reclamación son los siguientes: • Engaño en la denominación del evento: la organización utilizó deliberadamente el nombre San Diego Comic-Con para dar a entender que se trataba del mismo evento que se celebra anualmente en Estados Unidos, simplemente trasladado a Málaga. Esa publicidad fue intencionada, pues se descubrió después que lo que habían adquirido eran únicamente unos derechos de explotación, pero no era el evento original. Esta maniobra no puede considerarse otra cosa que un engaño premeditado al consumidor, pues indujo a error de manera consciente con el único fin de vender entradas. • Venta masiva y consciente de entradas por encima del aforo permitido: la empresa no solo sobrevendió el recinto, sino que lo hizo de forma planificada. Tras agotar un primer lote de entradas, volvió a sacar más a la venta, aun sabiendo que el aforo estaba ya superado. No se trató de un error de cálculo, sino de una decisión tomada para multiplicar beneficios a costa de la seguridad de los asistentes. • Graves riesgos para la integridad del público: la masificación fue extrema; los asistentes estábamos hacinados, se superaba con creces el aforo legal, las salidas de emergencia estaban bloqueadas y era posible acceder al interior sin pasar por la entrada oficial. La falta de personal de seguridad y de medidas de control generó un peligro real de accidente o desgracia. • Deficiente organización y ausencia de medidas básicas: colas interminables bajo el sol antes de la apertura, esperas adicionales de más de dos horas para acceder al pabellón principal, falta de señalización, ausencia de zonas de descanso, prohibición de introducir comida y sin posibilidad de adquirir agua o alimentos en el interior (el único restaurante estaba reservado al staff). Esta situación obligó a muchos asistentes, entre ellos nosotros, a permanecer más de nueve horas sin comer. • Precios desorbitados y acceso restringido a los principales actos: a pesar del precio ya abonado por la entrada, las fotografías y firmas con los invitados alcanzaban tarifas abusivas (90,75 € por una foto y 66,55 € por una firma). Los eventos centrales requerían además reserva online a través de una web colapsada, dejando fuera a cientos de personas pese a haber pagado su entrada, incluso existiendo asientos vacíos en algunas actividades. En consecuencia, solicito: 1. La devolución íntegra de las cantidades abonadas por mis entradas y las de mi pareja (220 € en total). 2. Una compensación económica por los gastos de transporte y alojamiento que supuso desplazarnos exclusivamente para este evento. 3. La adopción de medidas sancionadoras y preventivas contra esta empresa, para evitar que vuelva a producirse un f r a u d e de esta magnitud, que además de ser un engaño económico, puso en grave riesgo la seguridad de los asistentes. Adjunto los justificantes de compra emitidos por FYCMA. Espero su pronta resolución a la presente reclamación.

Hola, tenía 3 entradas (dos adultos y un niño) para la Comic-Con de Málaga . Y después de más de dos horas a la cola y al sol con los 34 grados en Málaga, tuvimos que abandonar la cola y desistir de entrar, porque el pequeño estaba sufriendo un golpe de calor y por poco acabamos en el hospital. La organización avisó de que no se podría acceder con bebidas ni comida, para después tener a menores amontonados durante horas a más de 30 grados al sol. La culpa de esta situación ha sido causada por la sobreventa de entradas y la pésima organización. Y pido la devolución del importe de las entradas y una indemnización por las molestias causadas.

Comic Con Málaga 2025 (asistencia el 26 y 27/09/2025) Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la celebración del evento Comic Con Málaga 2025, celebrado del 25 al 28 de septiembre de 2025, al que asistí los días 25 y 27 de septiembre de 2025. Durante mi asistencia, se produjeron una serie de incidencias que considero vulneran los derechos de los consumidores y afectan a la seguridad de los asistentes. En particular: Prohibición de introducir comida y bebida Se impidió a los asistentes acceder con comida o bebida del exterior, lo que constituye una práctica abusiva según FACUA y OCU, al generar un monopolio de consumo en el interior del recinto. Las condiciones legales publicadas únicamente mencionan la prohibición de botellas, latas y objetos peligrosos, pero no de comida en general. Registros de mochilas y bolsas Durante el acceso, se realizaron registros de mochilas para verificar si los asistentes introducían comida o bebida. Solicito aclaración de si este procedimiento fue llevado a cabo por vigilantes de seguridad acreditados, ya que, de no ser así, se trataría de una práctica irregular contraria a la Ley 5/2014 de Seguridad Privada y al derecho a la intimidad (art. 18 CE). Colas excesivas sin sombra ni condiciones adecuadas Los asistentes soportamos largas esperas al sol sin medidas mínimas de seguridad ni zonas de sombra, lo que puso en riesgo la salud de los participantes, especialmente menores de edad. Falta de información previa Comunicaciones importantes relativas al acceso al evento se enviaron a la 1:00 a.m. del día 25/09/2025, cuando la apertura era a las 9:45 a.m., lo que no garantiza un tiempo razonable de información al consumidor. Precios abusivos en el interior del evento La comida y bebida ofrecidas dentro del recinto tenían precios excesivos, sin alternativas accesibles para los asistentes, debido a la prohibición de introducir productos propios. Fallas en las páginas web y sistema de reservas La web oficial y el sistema de reservas presentaron múltiples fallos, lo que generó confusión y desinformación entre los asistentes. Venta de entradas por encima del aforo permitido La organización permitió la entrada de un número excesivo de personas, comprometiendo la seguridad del público y en especial de los menores. Cierre anticipado de zonas del evento Determinadas áreas se cerraron hasta tres horas antes del horario oficial de finalización, salvo para quienes pagaban un suplemento o disponían de reserva previa, lo que constituye un incumplimiento de las condiciones de acceso. SOLICITO: Que se investiguen los hechos expuestos y se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa de consumo y seguridad. Que se aclare si el personal encargado de los registros de mochilas estaba debidamente habilitado como vigilante de seguridad acreditado. Que se valore la devolución total del importe de las entradas, dado el incumplimiento de las condiciones mínimas de transparencia, seguridad y derechos del consumidor. Que se garantice que en futuras ediciones no se repitan estas prácticas abusivas. Sin otro particular, Atentamente.