Comic Con Málaga 2025 (asistencia el 26 y 27/09/2025)
Estimados/as señores/as,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la celebración del evento Comic Con Málaga 2025, celebrado del 25 al 28 de septiembre de 2025, al que asistí los días 25 y 27 de septiembre de 2025. Durante mi asistencia, se produjeron una serie de incidencias que considero vulneran los derechos de los consumidores y afectan a la seguridad de los asistentes.
En particular:
Prohibición de introducir comida y bebida
Se impidió a los asistentes acceder con comida o bebida del exterior, lo que constituye una práctica abusiva según FACUA y OCU, al generar un monopolio de consumo en el interior del recinto.
Las condiciones legales publicadas únicamente mencionan la prohibición de botellas, latas y objetos peligrosos, pero no de comida en general.
Registros de mochilas y bolsas
Durante el acceso, se realizaron registros de mochilas para verificar si los asistentes introducían comida o bebida.
Solicito aclaración de si este procedimiento fue llevado a cabo por vigilantes de seguridad acreditados, ya que, de no ser así, se trataría de una práctica irregular contraria a la Ley 5/2014 de Seguridad Privada y al derecho a la intimidad (art. 18 CE).
Colas excesivas sin sombra ni condiciones adecuadas
Los asistentes soportamos largas esperas al sol sin medidas mínimas de seguridad ni zonas de sombra, lo que puso en riesgo la salud de los participantes, especialmente menores de edad.
Falta de información previa
Comunicaciones importantes relativas al acceso al evento se enviaron a la 1:00 a.m. del día 25/09/2025, cuando la apertura era a las 9:45 a.m., lo que no garantiza un tiempo razonable de información al consumidor.
Precios abusivos en el interior del evento
La comida y bebida ofrecidas dentro del recinto tenían precios excesivos, sin alternativas accesibles para los asistentes, debido a la prohibición de introducir productos propios.
Fallas en las páginas web y sistema de reservas
La web oficial y el sistema de reservas presentaron múltiples fallos, lo que generó confusión y desinformación entre los asistentes.
Venta de entradas por encima del aforo permitido
La organización permitió la entrada de un número excesivo de personas, comprometiendo la seguridad del público y en especial de los menores.
Cierre anticipado de zonas del evento
Determinadas áreas se cerraron hasta tres horas antes del horario oficial de finalización, salvo para quienes pagaban un suplemento o disponían de reserva previa, lo que constituye un incumplimiento de las condiciones de acceso.
SOLICITO:
Que se investiguen los hechos expuestos y se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa de consumo y seguridad.
Que se aclare si el personal encargado de los registros de mochilas estaba debidamente habilitado como vigilante de seguridad acreditado.
Que se valore la devolución total del importe de las entradas, dado el incumplimiento de las condiciones mínimas de transparencia, seguridad y derechos del consumidor.
Que se garantice que en futuras ediciones no se repitan estas prácticas abusivas.
Sin otro particular,
Atentamente.
