Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido on-line el cual me indicaron que dada la situación llegaría con retraso algo totalmente comprensible. Llame dos veces para confirmar que todo estaba correcto y que el pedido iba a llegar correctamente y así me indicaron. El día de la entrega cuando me llego el pedido me vi sorprendida ya que de 38 cosas solicitadas (todo alimentación )me llegaron 12....Entiendo que con la situación que estamos viviendo en el país, los supermercados estén desbordados y sin stock de muchos alimentos pero me parece incomprensible que... lo primero que no me lo notifiquen incluso cuando es el cliente el que llama y que tampoco pregunten si deseo otras marcas o lo que sea...lo segundo y no menos importante... no me puedo creer que no haya en todo el Carrefour ni pasta, ni tomate, ni huevos, ni verdura ni mil cosas básicas más que se pidieron, cuando en el supermercado sí las tienen y son alimentos que se van reponiendo...De hecho se pidieron cervezas marca mahou y de los 3 paks nos llego solo uno de la marca y los otros dos de la marca Carrefour...totalmente entendible...(reitero que entiendo la situación y habra falta de stock de algunos productos.), pero mi pregunta es....¿ porque no me mandaron también los huevos, la pasta, el tomate y demás de otras marcas? No sera eso mas necesario que la cerveza?? la cual si se molestaron en enviar una que no se había pedido??? Soy consciente que en el supermercado hay escasez pero también soy consciente de que mucha gente se esta desplazando a comprar (gente cercana a mi con los que hablo) y no hay ningún tipo de problema con estos alimentos..que sino es de una marca sera de otra pero señores claro que tienen alimentos tan básicos como leche o tomate de mil marcas y de mil maneras diferentes....eso si gracias por la cerveza Carrefour..sin ella nose que haría. Ahora me veo en situación de confinamiento y sin poder salir...yo contaba con ese pedido y mas cuando llamas dos veces y te confirman que esta todo bien..ahora son otras personas las que tienen que arriesgar para hacerme ami el favor de comprar comida...algo que se que no falta en este país pero que yo me veo en la situación de no poder acceder a ello de forma directa. Y con todo esto me pregunto..cuando hacen el pedido?? cuando todo el mundo histérico e irracional se tira a los super y dejan estanterías vacías como si esto fuera los juegos del hambre??? Señores si dais un servicio darlo bien y sino no lo deis...que la gente cuenta con ello...como el Mercadona que ha dejado de repartir y así lo indican en su pagina...por cierto me volví a meter en el pedido online y ya solo atienden a personas mayores y colectivos de riesgo que no puedan salir de casa...espero no les den el mismo servicio que a mi porque cerveza se tomaran pero comer lo que es comer....a todo esto le sumo una factura en la cual no me viene especificado ni precios ni coste total del pedido.

Buenas, A fecha febrero 2019 contraté con Vivaz seguros (Seguro médico de Línea directa) un seguro básico médico, por un precio de 22.34 e al mes (durante un año). En la contratación (grabada en audio) no me explicaron que esto fuera un precio excepcional, ni que al año lo subirian, toda esa información se la ahorraron, y además alegaron ser una compañia que no subía el precio del seguro a sus clientes. En febrero 2020, a la hora de renovar, lo hacen automáticamente, de manera que si no dices que no (con un plazo de 2 meses antes), se toma como que aceptas. Una cosa es aceptar renovar, y otra que el incremento mensual suba a 29,76e sin previa firma, y por tanto aceptación de la cuota. En mi caso concreto se trata de una persona, joven, sin problemas de salud, y cuyo uso le ha dado al seguro en el último año un total de 2 visitas. Me encuentro bastante indignada por la subida del precio sin previo aviso claro, ni firma expresa que consienta esa subida. Debería avisarse a todo nuevo cliente que debe andar con ojo, o las tarifas las cambian, sin una firma expresa de aceptación.Reclamo el incremento de subida, ya que es algo no firmado expresamente, ni informado con la debida claridad.

Hola, realice un pedido el dia 10 de febrero por importe de 95 euros. Cuando llegaron los productos adquiridos, no resultaron ser lo que anunciáis en web, siendo productos totalmente inservibles y lo que anunciais publicidad engañosa. Solicite la devolución siguiendo los pasos que me enviasteis por mail y un mensajero vino a recoger los productos (pague otros 4 euros para que vinieran a recogerlos). Ahora no tengo los productos, os he pagado mas de 10 euros en gastos de envío y tampoco me devolvéis el dinero de los productos devueltos. Llevo a la espera desde el 20 de febrero. Ruego por favor la devolución de mi dinero.

Buenos días. Tengo una reserva con su compañía para volar a las 09:20 horas del día 25/03/2020 desde Gran Canaria a Fuerteventura. A causa de la declaración del estado de alarma el vuelo ha sido cancelado y por parte de la compañía Canaryfly sólo se me ofrece el cambio de fecha gratuito para otro vuelo en la misma ruta.Me resulta imposible en estos momentos determinar otra fecha en la que pueda efectuar ese vuelo por lo que solicito el reembolso del importe íntegro de la reserva.

Hola, esta empresa me llama repetidas veces, con diferentes números reclamando una deuda de MOVISTAR que no me pertenece ni tengo nada que ver. Me dicen que es una deuda de hace 9 años.El caso es que me increpan, me producen ansiedad, y tormento. Tengo todas las llamas grabadas y registradas, para que vean el acoso al que estoy siendo sometida sin saber a que se debe. Ademas no sé quien les ha proporcionado mis datos, ya que la ley de Protección de Datos no permite que se cedan datos de usuarios privados sin consentimiento previo.

Buenas tardes. Soy propietario de una placa de cocina de gas de la marca Teka con base de cristal. Hace aproximadamente 10 meses que se instaló y el día 28 de febrero de 2020 cocinando como en cualquier otra ocasión la placa literalmente explotó, el cristal se fragmentó en miles de trozos alcanzando algunos 3 metros de distancia. Mi mujer se encontraba justo delante y un bebe de 6 meses a 2 metros. Fue una explosión en toda regla, con un estruendo enorme. Por supuesto ni en ese momento ni en otro la placa recibió ningún golpe ni un mal uso, fue solo cocinando, nada más. El uso normal que se le puede dar a esta cocina.Pues bien, he contactado con servicio técnico, garantía, vendedor, instalador y nada. La marca, manifiesta que el cristal no entra en garantía junto con el resto de la placa. El servicio técnico me dice que al no entrar en garantía que no vienen a verlo, que si yo quisiera vendrían previo pago de los gastos.Visto que no me hacían caso de ninguna manera, contacté por redes sociales y gracias a ello conseguí que alguien del servicio técnico se pusiera en contacto conmigo. Esta persona me dio varios “argumentos técnicos” de la imposibilidad de que aquello fuera posible sin un mal uso por parte mía. Pero mi sorpresa es que si esto hubiera ocurrido en los primeros meses sí que me solucionarían el problema puesto que podrían entender una mala instalación o mal transporte en el que se hubiera podido dar un golpe o similar produciendo una micro-fisura que posteriormente diera lugar a esta consecuencia. Total que por unos meses, por un motivo u otro no me hacen caso. Quedé con esta persona en mandarle fotos e información por email, pero han pasado 12 días ya y ni siquiera me contestan.He de decir que debido a la impresión y a la magnitud de los hechos, tomé fotos de como quedó la placa y sus consecuencias. Buscando por internet he podido encontrar al menos 2 casos más de personas a las que le ha ocurrido exactamente lo mismo que a mí y con el mismo modelo de encimera, con lo cual no es algo aislado lo mío. Por último hacer constar y de corazón lo digo, que mi intención no es solo que me solucionen el problema (que por supuesto es algo que necesito y quiero) es que la explosión que se produjo fue muy grave y peligrosa, que pudo lesionar a personas, que de hecho dejó a mi mujer en estado de shock unos minutos y la cual no me gustaría que le pasara a nadie más. adjunto fotos de los hechos así como de la información técnica y factura de compra.Solicito tambien daños y perjuicios debido a las consecuencias de la explosión en nuestra persona y a que llevo ya 20 días teniendo que cocinar en un hornillo portable, y en otro eléctrico, siendo familia numerosa. Un saludo y gracias por todo

Este es el documento que he enviado a Maxcolchón.EXPONE:Que el pasado 3 de Febrero de 2020 hizo una compra por internet de dos almohadas y un edredón, después de haberse personado dos veces en la tienda sita en la ciudad de Ávila para ver los productos antes de su compra. El edredón en cuestión es el nórdico Supreme.Que en la primera ocasión al preguntar por el edredón, una de sus empleadas me dijo que aunque en la pegatina informativa pusiera que era de un 94% duvet, en realidad era de un 96%.Que aunque en su página web consta que si se quiere ver y probar el producto, se puede pasar por cualquier tienda para hacerlo, no había forma de ver el producto, solamente una muestra.Que en la segunda ocasión que fui a la tienda otra empleada me dijo que era de un plumón muy bueno de pato Eider.Mi sorpresa fue cuando indagué en internet y vi que un edredón de pato Eider cuesta bastantes miles de euros. Estás dando una información totalmente engañosa, el comprador no tiene por qué entender de plumas, plumones o patos, es un trabajo de los especialistas que allí trabajan . Dicen que es de pato Eider y luego resulta que es de oca.Hice la compra por internet y cuando me llegó a casa no me dio por mirar las etiquetas, pues no tenía que sospechar que no iba a tener nada que ver con lo que pedí y pagué. Cuando miré la etiqueta del nórdico recibido ponía que era del 94% duvet y 240gr/m2.Días después miré en la página web para mirar otra cosa para otra posible compra y vi que el Nórdico Suprem tenía un 96% duvet como me dijo la chica y 220gr/m2, es decir, lo que COMPRÉ Y PAGUÉ, pero completamente distinto a lo que yo he recibido.Unos días después pasó mi hermana para comprar un nórdico y optó por el Premium, del cual le dijeron lo mismo, “aunque ponga del 90% en realidad es de 94%”. Miró la etiqueta del nórdico Supreme que yo había comprado y ponía 96% duvet.La cuestión es que se trata de publicidad engañosa ya que en la tienda pone en la pegatina 94% duvet y te dicen que no que realmente es de 96% y según su muestra sí es de 96%, en internet en la ficha técnica pone que es 96% y de 220gr/m2. Si leemos la etiqueta del nórdico que he recibido, consta que es 94% duvet y 240gr/m2.Que tampoco creo que sea normal que entre las costuras de los cuadros queden plumas cosidas a ellas y además se empieza a deshilachar el ribete naranja.Que mandé un correo electrónico a la empresa Maxcolchón diciendo esto y al día siguiente recibí una llamada del servicio postventa que me decía que lo devolviera. Les dije que me lo cambiaran por el de 96% duvet porque lo están vendiendo en tienda y en la página web y que es a lo que yo he accedido a comprar y me dicen con toda su calma que no existe, a lo que lesdigo que como no va a existir si lo he visto con mis propios ojos en la muestra y en la página web. Me dijeron que habría existido en algún momento pero que no se acuerdan cuando. Les dije que si actualizaran tanto los productos como la página web y si tuvieran los productos para ver en tienda, como pone en su web, a lo mejor ya habría visto todo el tinglado en ese momento y no habría comprado nada.SOLICITO:Que me reparen el incidente ya que tenía falta de un nórdico y ahora a estas alturas del año y entrando el buen tiempo ya no tengo donde elegir para hacer esta compra. No tengo por qué dejarlo para el año que viene ya que hice una compra por internet, (que por cierto es la primera que hago) pero que antes pasé por tienda para estar mejor informada y resultó una mentira. Que si hubiera sido informada correctamente habría tomado la decisión de comprar o no pero al ver que la web cercioraba lo que las empleadas me dijeron, me decidí y fue una decisión incorrecta de lo cual me di cuenta cuando ya había pagado y recibido el producto. Que de todo lo dicho anteriormente adjunto fotos tanto de la página web, como del nórdico que he recibido como de la tienda de Ávila en la que me informé previa compra.No creo que valga con decir que el producto no existe y que existiría en algún momento pero que no se acuerdan cuando, ¿trabajan en la empresa no? Además… ¿existiría?, es decir, que ni siquiera saben si ha existido o no.Que se trata claramente de PUBLICIDAD ENGAÑOSA ya que no coinciden los datos al menos de este producto, en tienda, en la web y en el producto en sí. Y que aun estando informados de estos errores no hacen nada por solucionarlo, siguen incidiendo en esta falta.Que presentaré este documento ante la Asociación de Consumidores a la vista de la venta engañosa que hacen.Quedo a la espera de sus noticias.Tengo fotos para adjuntar que ya se las adjunté a la empresa.Me han contestado con lo mismo,que sí que puedo devolverlo sin coste alguno y que no existe ese producto, por qué lo tienen en internet y aún no se han dignado a rectificarlo?. Es más,me dicen que en la web sin entrar al producto pone que es de 94, no lo sé pero dentro pone 96 y ellas en tienda dijeron 96 y la muestra de la tienda tiene 96, así que....si miro en la web....si miro en la web es lo que veo, acompañado con lo que veo en tienda y lo que me dicen sus empleadas. Y lo devuelvo....pero a estas alturas del año no tengo variedad en el mercado para escoger un nórdico.

Buenas tardes, RESERVA Nº: G6C2YZTras varios intentos fallidos de contacto con ustedes desde el miércoles pasado con el fin de intentar cancelar el vuelo de ida y vuelta o al menos cambiarlo de fecha debido a la crisis mundial del COVID19.Recibí el viernes un mensaje indicando que se podrían cambiar los vuelos sin coste. He cambiado el vuelta cogiendo por 8€ adicionales (cuando decían que el cambio era gratuito). LO QUE NECESITO ENCARECIDAMENTE YA QUE NO LO HE PODIDO HACER DESDE LA PÁGINA ES QUE CAMBIEN EL DEL PASADO DÍA 13 QUE NO PUDE COGER DEBIDO A LA CRISIS. Me gustaría que lo cambiasen para el 6 de noviembre con destino Budapest .Ruego encarecidamente que lo hagan para no tener que seguir con las reclamaciones.Gracias, SaludosOlaiaDe: Ryanair Customer Services [info@care.ryanair.com]Enviado: viernes, 13 de marzo de 202Asunto: Se elimina la tasa de cambio de vuelo hasta el martes 31 de marzo RyanairEstimado cliente,Seguiremos operando una programación de vuelos reducida para asegurar que aquellos clientes que aún deseen viajar o regresar a sus casas puedan hacerlo. En las próximas semanas esperamos que los Gobiernos puedan imponer más cambios en nuestra programación de vuelos y todos los clientes afectados serán notificados por correo electrónico. Seguiremos cumpliendo con todas las directrices de la OMS y la EASA y seguiremos cualquier restricción de viaje que se imponga. Sin embargo, entendemos que hay incertidumbre en cuanto a viajar en estos momentos, por lo que si actualmente tiene una reserva con nosotros, pero prefiere no volar a partir de hoy (viernes 13 de marzo), podrá cambiar su vuelo online y no se le aplicaremos la tasa de cambio de vuelo. Esto se aplica a todas las reservas existentes y nuevas hasta el martes 31 de marzo. Si hubiera una diferencia en la tarifa, tendrá que pagarla. Sin embargo, ya que no aplicaremos la tasa de cambio, queremos asegurarnos que tiene más flexibilidad para cambiar sus planes de viaje.En los casos en que se nos haya pedido que cancelemos los vuelos, los clientes podrán solicitar un vuelo alternativo Ryanair sin cargo alguno o recibir un reembolso.Para cambiar sus planes de viaje, visite la sección Mis Reservas en Ryanair.com.Saludos, Ryanair

Buenos días, contraté un seguro de viaje y médico en la compañía onlinetours.es para mi viaje a cuba este jueves 19 de marzo, debido a que se han restringido los vuelos y por causas de fuerza mayor no puedo ni debo coger dicho viaje, más siendo Vitoria una de las ciudades más afectadas por el coronavirus. Hoy me he puesto en contacto con onlinetours en el número de teléfono 913874697 para pedir el reembolso del dinero pagado a evelop por el viaje, la respuesta del operador ha sido que por pandemias no se devuelve el dinero que puefo poner una reclamación que ellos veran si la pagan ó no. Después de intentar poner una reclamación en su página oficial y no encontrar por ningún lado dicha hoja y viendo que se agota el tiempo he decidido poner una reclamación a onlinetours.es. Muchas gracias por su tiempo

Buenos días,Iberia Express me han me cancelaron el vuelo y solo avisaron 3 días antes. Me vuelo iba a salir el 7/03 y me dieron otro vuelo el día 6/03.Tuve que pagarme una noche extra de hotel más gastos de comida y transporte en Paris. Según mi abogado, al haber sido notificado el cambio con 3 días de antelación y al no haber recibido una alternativa de llegada que no supere las 2 horas respecto a la hora inicialmente prevista, Iberia Express debería pagarme el reembolso del coste del hotel, así como la correspondiente indemnización que no debe ser inferior a 250€.He intentado muchas veces rellenar la hoja de reclamaciones de Iberia Express pero da error.Muchas gracias y un saludo,Andreea