Reembolso vuelo covid19

Buenas tardes, RESERVA Nº: G6C2YZTras varios intentos fallidos de contacto con ustedes desde el miércoles pasado con el fin de intentar cancelar el vuelo de ida y vuelta o al menos cambiarlo de fecha debido a la crisis mundial del COVID19.Recibí el viernes un mensaje indicando que se podrían cambiar los vuelos sin coste. He cambiado el vuelta cogiendo por 8€ adicionales (cuando decían que el cambio era gratuito). LO QUE NECESITO ENCARECIDAMENTE YA QUE NO LO HE PODIDO HACER DESDE LA PÁGINA ES QUE CAMBIEN EL DEL PASADO DÍA 13 QUE NO PUDE COGER DEBIDO A LA CRISIS. Me gustaría que lo cambiasen para el 6 de noviembre con destino Budapest .Ruego encarecidamente que lo hagan para no tener que seguir con las reclamaciones.Gracias, SaludosOlaiaDe: Ryanair Customer Services [info@care.ryanair.com]Enviado: viernes, 13 de marzo de 202Asunto: Se elimina la tasa de cambio de vuelo hasta el martes 31 de marzo RyanairEstimado cliente,Seguiremos operando una programación de vuelos reducida para asegurar que aquellos clientes que aún deseen viajar o regresar a sus casas puedan hacerlo. En las próximas semanas esperamos que los Gobiernos puedan imponer más cambios en nuestra programación de vuelos y todos los clientes afectados serán notificados por correo electrónico. Seguiremos cumpliendo con todas las directrices de la OMS y la EASA y seguiremos cualquier restricción de viaje que se imponga. Sin embargo, entendemos que hay incertidumbre en cuanto a viajar en estos momentos, por lo que si actualmente tiene una reserva con nosotros, pero prefiere no volar a partir de hoy (viernes 13 de marzo), podrá cambiar su vuelo online y no se le aplicaremos la tasa de cambio de vuelo. Esto se aplica a todas las reservas existentes y nuevas hasta el martes 31 de marzo. Si hubiera una diferencia en la tarifa, tendrá que pagarla. Sin embargo, ya que no aplicaremos la tasa de cambio, queremos asegurarnos que tiene más flexibilidad para cambiar sus planes de viaje.En los casos en que se nos haya pedido que cancelemos los vuelos, los clientes podrán solicitar un vuelo alternativo Ryanair sin cargo alguno o recibir un reembolso.Para cambiar sus planes de viaje, visite la sección Mis Reservas en Ryanair.com.Saludos, Ryanair