Últimas reclamaciones

Este escrito tiene por objeto exponer la problemática que ha surgido con la empresa JAZZTEL y por la cual la misma me está reclamando 552,93 €.Mi primo trató de realizar una portabilidad desde la empresa ONO hacia la empresa JAZZTEL, tanto para la línea de telefonía móvil como la línea de Internet. Para hacer dicha gestión se puso en contacto con él una trabajadora de la empresa JAZZTEL, la cual dice llamarse Raquel. Esta trabajadora informa a mi primo que no se le permite realizar la portabilidad, ya que tiene una incidencia anterior con JAZZTEL por un impago que se deriva de un equipo no devuelto. En este punto señalar que ese equipo si se devolvió a través de correos, siendo que posteriormente JAZZTEL reclamó el recibo de dicha devolución, el cual no se pudo entregar al no haber recibido recibo alguno por parte de correos. La trabajadora de la empresa JAZZTEL llamada Raquel comenzó una serie de conversaciones a través de la aplicación WHATSAPP, así como audios. En dichas conversaciones y audios, Raquel le pedía a mi primo que utilizase los datos de cualquier otra persona a modo de titular, poniendo su propia dirección y número de cuenta para recibir así el servicio solicitado. Incluso llegó a ofrecer los datos de un amigo suyo (de la propia trabajadora) para poder crear así un cliente ficticio con los datos de una persona como titular, completando los datos de domiciliación de pagos y de recepción de servicios a nombre de mi primo. Esto último nunca llegó a concretarse, ya que Raquel no llegó a utilizar a ningún amigo suyo para este fin, pero sí que insistió que era una práctica muy común hacer este tipo de cuentas de cliente. Finalmente, mi primo decide hacer caso a la trabajadora de la empresa JAZZTEL y me solicita utilizar mis datos para formalizar este contrato. La trabajadora de JAZZTEL realiza las gestiones oportunas para terminar realizando el contrato al efecto. A finales del mes de septiembre del año 2019, mi primo comienza a disfrutar de los servicios de JAZZTEL, tanto en telefonía móvil como en acceso de Internet. El 23 de octubre del año 2019, JAZZTEL comienza a mandar mensajes de texto a la línea de Carlos Navarro Ballesteros informando de que se va a proceder a cancelar la tarjeta SIM de su línea, así como se va a proceder a tramitar la baja con la empresa. Los mensajes dicen que esa baja ha sido solicitada por el titular y que los gastos de causar baja antes de finalizar la permanencia ascienden a 627,08 €, pero ni mi primo ni yo, solicitamos baja alguna. Poseo adjuntos de conversaciones y audio de dicha comercial.Se produce la baja de esos servicios, y la línea de mi primo quedan sin servicio.Mi primo se pone en contacto con la compañía JAZZTEL y con la trabajadora de la misma, Raquel, para tratar de averiguar la problemática. Raquel le dice que existe una irregularidad por riesgo de estafa. Tanto Raquel como los diferentes interlocutores de la empresa que hablan con mi primo, reiteran al mismo que envíe por fax los datos del titular y los datos bancarios para restablecer la línea. Se hizo esta gestión hasta en cuatro ocasiones, siendo que JAZZTEL nunca restableció la línea móvil ni la línea de Internet.Durante este proceso, la empresa JAZZTEL había cobrado la mensualidad de octubre del año 2019, y la de noviembre, siendo que esta última no se debería haber cobrado al entenderse de baja el servicio.La trabajadora de la empresa JAZZTEL, Raquel, aconseja a Carlos Navarro Ballesteros que devuelva los recibos cobrados por la empresa JAZZTEL y que de orden al banco de que no se cobre nada más por parte de esta empresa. Así obra, ya que la empresa JAZZTEL seguía cobrando un servicio que no ofrecía, y que se había cortado el 23 de octubre del 2019. Todo esto no se realiza sin estar durante un mes entero tratando de recuperar la línea, y realizando cada gestión que la empresa reclamaba para solventar el problema.El 27 de diciembre del año 2019, mi primo recibe por correo una carta de la empresa ISGF a mi nombre, en la que se insta a pagar 552,93 euros en los próximos 10 días por una deuda contraída por el mismo, informando en este mismo correo de las consecuencias que se derivaran al no hacer dicho pago. Comienzo a recibir llamadas de teléfono de la empresa ISGF en los mismos términos, sin llegar a explicar el motivo de la problemática. Cada vez que se trata de explicar la situación, dicha empresa se cierra en banda, y amenaza con incluir mis datos en un archivo de morosos, así como denunciar en el Juzgado para reclamar dicha deuda.Ante todo lo relatado, y como resumen, puntualizo: 1. La empresa JAZZTEL me reclama el pago de una pronta finalización de un contrato de un servicio que él no solicitó, y que el solicitante no disfrutó en condiciones. 2. La empresa JAZZTEL cancela el servicio prestado a la línea de mi primo alegando un posible riesgo de estafa, siendo que las gestiones practicadas para darle servicio se realizaron bajo las instrucciones de una trabajadora de la propia empresa JAZZTEL. 3. La empresa JAZZTEL reclama una deuda, no poniéndose de acuerdo en el valor de esta deuda, siendo que en los diferentes intervalos en los que se exige este pago, las cifran que solicitan son diferentes. 4. La empresa JAZZTEL en ningún momento se pone en contacto conmigo para informar de nada de todo lo aquí relatado, siendo que cuando éste trata de informarse, tampoco se le facilitan datos de lo sucedido. 5. Una empresa de cobro a morosos, ISGF, intercede en nombre de la empresa JAZZTEL para cobrar la deuda mencionada, amenazando con denuncias judiciales y con incluir los datos de José Navarro González en un archivo de morosos. Todo ello sin aportar los motivos de todo esto, y sin permitir que se pudieran aportar explicaciones. 6. Trato de solucionar el problema contactando con la empresa JAZZTEL y la misma no facilita una vía para el diálogo. Por todo lo expuesto, SOLICITO ser eliminado como deudor de la empresa JAZZTEL.

Hola, Quiero reclamar a Línea Directa. A continuación expongo los hechos ocurridos:Mi mujer y yo estamos asegurados con Línea Directa (la titular es ella). El pasado día 1 de enero hubo una fuerte tormenta y cayó un rayo al lado de casa, estropeando la caldera.El día 2 de enero llamamos a Línea Directa, pero no pudieron mandar a nadie a mirar la caldera porque por lo visto llevaban con un problema informático desde el día 31 de diciembre. De modo que me dijeron que podía llamar yo a alguien para ver qué había pasado. Llamé al servicio técnico de la caldera y emitió un informe, en el que sólo deja constancia de los daños y de la tormenta. Nos cobró el desplazamiento y nos hizo un presupuesto por si queríamos arreglarla otro día, pues no se podía hacer en ese momento. Tardarían varios días en venir. Quedaron a la espera de nuestra respuesta.El día 3 volvimos a llamar al seguro, pero seguían con el problema informático. En vista de que no teníamos calefacción, ni agua caliente, y una niña pequeña que necesitaba unos cuidados básicos, nos vimos en la obligación de adquirir una caldera nueva ese mismo día. Unos días después, tras hablar con Línea Directa, enviamos por email el informe del servicio técnico, la factura del desplazamiento, el presupuesto para arreglar la caldera vieja, la factura de la caldera nueva, y una foto con la pieza dañada de la caldera vieja. Con el fin de que el seguro nos cubriese lo que nos correspondiese, según nuestra póliza.El pasado día 22 de enero Línea Directa nos comunica que no nos cubren nada, por tener la caldera más de diez años. Al revisar la póliza, me doy cuenta de que en caso de rayo sí cubre el 100%. Llamo a Línea Directa e insisten en que no me lo cubre. Según ellos, se basan en el informe que emitió el servicio técnico para decir que fue un fallo eléctrico y no un rayo la causa de la avería. Cuando en realidad, en el informe no pone eso exactamente (se ha tergiversado). Se limita a explicar los daños de la caldera y menciona la tormenta.He de añadir que se puede comprobar que cayó un rayo aquel día en la urbanización, pues estropeó varias calderas y aparatos de los vecinos. Aparte que bastaría con llamar a la central meteorológica correspondiente. Si no vino nadie del seguro aquel día no es nuestra culpa, ya que por lo visto tuvieron una incidencia informática. En cualquier caso, la causa fue un rayo.Por tanto, el motivo de la reclamación es que el seguro no nos quiere cubrir el daño causado por el rayo. Las consecuencias son que hemos tenido que correr nosotros con todos los gastos.Reclamamos al seguro que nos abone la factura correspondiente que pagamos al servicio técnico por el desplazamiento, más lo que hubiera costado reparar la caldera. En total: 803,74 euros.

Buenas tardes, El día 13/1/2021 realicé a través de su web una compra de una cinta de correr. En su web pone que se recibe a las 24/48hrs.El 18/1 os reclamo el pedido, y me contestáis que este tipo de cinta de orrer tarda 5 o seis días laborables.El día 22/ 1 os envío mail reclamando el producto, sin ninguna contestación ni al mail ni al whasapp ni contestáis a las llamadas.25/1 sigo intentando con ustedes por todos los medios disponibles sin respuesta alguna.Por favor, les pido envíen el producto o en su defecto el importe del mismo. Gracias

Muy buenas, me hicieron una oferta de manera telefónica para la contratación de fijo, in ternet y moviles con Jazztel, el dia 11 diciembre de 2020. Me indicaron que me instalarian la fibra cuanto antes para que pudiera probarla, y asi lo hicieron el dia 16/12/2020. Probé la instalación y el día 17/12/2020 a las 14:24, decidí cancelar el contrato. Me dijeron que no había problema y que me avisarían como tenia que devolver los equipos o me los cobrarían. Que por cierto devolví en tienda física el 21/12/2020. Resulta que una de esas llamadas que hubo entre el desistimiento y la devolución me dijeron que como me habian indicado al contratar tenia una penalizacion de 314,60 euros por gestion y no se que mas. Les dije que a mi lo que se me habia indicado es que tenía 15 dias para probar y desistir y que habia desistido al dia siguiente de la instalación. Me dicen que la letra pequña lo ponía y yo le dije que cuando hice la grabación nadie me lo indico.Y el dia 20/01/2020 me pasan un reicbo de 314,60 euros por la cuenta. Recibo que he devuelto y no me hacen caso al respecto cuando les llamo. Ahora ha empezzado a llamarme una empresa que no se si tiene que ver con ellos pidiendome datos mios para poder darme unos datos legales sobre algo.El caso es que me gustaría que se cancelara esta supuesta deuda porque yo no hice mas que hacer uso de mi derecho en el plazo indicado.y que dejen de llamarme para este tema.

El día 2 de Julio de 2020, recibí el ultimo email referente a la demanda a la que me uní contra el banco popular donde se me informaba que se había presentado mi demanda civil, no he tenido más información. Mi situación económica me complica mucho seguir pagando la cuota mensual de OCU a la que me uní por este tema, no me interesan las revistas ni lo demás solo quiero llegar a fin de mes. Quiero que se me informe de la situación actual de mi demanda y saber si el proceso se interrumpe si me doy de baja. Saludos

Hola, no he realizado ningún pedido pero he recibido un cargo de 20 Euros en mi banco. FACEBK *FQ8D2ZATC-20,00 eurosConcepto OPERACION TARJETAConcepto específico FACEBK *FQ8D2ZATCRemitente Fecha de operación: 21-01-2021

Hola, realice un pedido hace 13 días, la fecha de entrega era entre 4 o 5 días, la única respuesta es contactamos con ayuda al cliente y no se sabe más, así llevamos varios días y mi pedido no llega,no hacen ningún caso unicamente por redes sociales dicen lo de contactamos con ayuda al cliente y ya. Sigo a la espera.

Desde el día 21/01/2021 tenemos un equipo de aire acondicionado FUJITSU, averiado en garantía.Fue revisado por el instalador quien confirmo la avería del equipo.Se dio aviso de asistencia a EUROFRED, la responsable para España de la división de aires acondicionados de FUJITSU.EUROFRED nos remitió un listado de sus servicios técnicos para que seleccionáramos el más cercano a nuestro domicilio.Para la zona de Lleida solo consta un servicio oficial: SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L.Después de innumerables llamadas, a diferentes horas, nadie responde al teléfono en SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC. Siempre sale un contestador que pide que se envié un mensaje por WhatsApp.El jueves 21/01/2021, después de que nuestro electricista confirmo que el equipo esta averiado, se envió un primer mensaje de WhatsApp. Este mensaje fue leído, pero nadie respondió.El viernes 22/01/2021, se contacta telefónicamente con EUROFRED exponiendo el problema, nos incidan que envían mensaje directo al servicio técnico.El viernes 22/01/2021, a las 09:46, se envía otro mensaje de WhatsApp al servicio técnico.SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L. responde a las 11:22, pidiendo los datos, que son inmediatamente enviados.Dado que nadie responde se envía, por email, una reclamación a EUROFRED.A las 19:04 se recibe otro mensaje por WhatsApp de SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L. en el que nos dicen que el instalador debería verificar la instalación. Se les contesta diciendo que la instalación ya fue verificada.En todo el fin de semana ninguna noticia ni de EUROFRED ni de su servicio técnico en Lleida.Lunes 25/01/2021, a las 08:09, se envía otro WhatsApp a SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L. reclamando la reparación.A las 09:31 se recibe WhatsApp del servicio técnico diciendo que no se indicó avería. Se les responde inmediatamente diciendo que salta el interruptor diferencial y que el electricista localizo la avería en el equipo de este aire acondicionado.Se realiza nueva llamada a EUROFRED reiterando la reclamación.Se recibe, por correo electrónico, la referencia de la reclamación: CAS-291563-V3F7P8.A las 10:47, después de reiteradas llamadas, uno de los móviles del servicio técnico responde: dice ser un técnico y que no sabe nada, que llamemos al teléfono (que nadie responde)”En el momento de escribir esta reclamación llevamos cerca de 4 días (96 horas) con una parte de la calefacción parada. Habiendo sustituido momentáneamente el equipo averiado por un radiador eléctrico, con un consumo tres (3) veces superior y un rendimiento inferior.

Tengo en propiedad un Renault twizy de 8 años con 27800km con batería en alquiler con Overlease, hace un mes la batería dió un bajón dando de autonomía 40km, decir que intento siempre conducir lo más eficientemente posible y el coche siempre duerme en garage cerrado.Lo llevé a Renault la oca 7-9-11 donde le hicieron las pruebas tras 3 semanas me dicen que está bien la batería que da 68 km de autonomía con 3 o 4 cuadrados a 40 km/h todo por ciudad.Llego allí a hablar con el jefe de taller y preguntarle en qué porcentaje está la batería, a lo cual me contesta que él no lo sabe, que él se limita a hacer las pruebas y Overlease le ha dicho que no se puede cambiar que está en perfecto estado.Llamo a Overlease para indicarles esto que me dicen, a lo que me contesta Overlease que ellos son financiera y se encarga el taller, tras escuchar esto el jefe de taller dice que fue un problema de entendimiento mío y ahora la culpa es del servicio técnico de Renault, pero que no hay forma de comunicarse con ellos, a esto digo que entonces llamo yo a Renault y mientras estoy al teléfono ya sí que tiene mágicamente el porcentaje al que dicen está la batería y me dice que al 77%, en todo momento se niega a enseñarme los papeles del diagnóstico de la batería que dice son privados.Pido ver el coche, lo enciendo y con la batería al 100% sólo da 43km de autonomía y tienen un cuadrado de consumo.Tampoco me dicen cual es el 100% de la batería en km.Y que tengo que abonar 151€ porlas pruebas.Me siento estafado y pido que me cambien la batería.

El 18 de Junio del 2020 me mude de domicilio y solicite un cambio de titular en el contrato de ENDESA(tarifa one gas). En este contrato abonabamos en cada factura un servicio añadido de averias llamado okgas. Desde dicho cambio se me ha seguido cobrando este servicio. Desde entonces llame en dos ocasiones a endesa y tras pasarme de un departamento a otro, me indicaban que me devolverian la cantidad cobrada, sin resultado. El 26 de octubre llame de nuevo y ya me especificaron qué me estaban cobrando y porque (hasta entonces nadie supo indicarme que me estaban cobrando exactamente), indicandome que no obtenía resultado en mi reclamacion porque ese servicio pertenece a ENDESA X y no a endesa, cosa que es parcialmente mentira, ya que este cambio se efectuo el dia 1 de Octubre como bien indican en un mail enviado ese mismo dia. Por lo tanto hasta esa fecha las reclamaciones si las efectue donde correspondia. La operadora con la que hable me reconocio que, en el momento de solicitar el cambio de titular, debian de haberme indicado que, ya que el servicio esta asociado al contrato de suministro, dicho servicio (contratado de manera independiente) necesitaba una solicitud de cambio de titular independiente. No tiene sentido cambiar una cosa y la otra no. NI SE HIZO EL CAMBIO NI SE ME INDICO. Ademas, aunque desde el 1 de octubre de 2020 ese servicio pertenece a ENDESA X, en el momento de la contratacion el 9 de junio de 2018 y en la solicitud de cambio de titular el 18 de junio de 2020, seguia perteneciendo a endesa. Se abrio reclamacion el 26 de octubre del 2020 con numero 01900805, indicando que, ya que ese servicio va asociado a un contrato de suministro, el cual se solicito cambio de titular, deberia de haber cambiado tambien la titularidad de este otro servicio, o al menos informar de ello si requiere una solicitud independiente, lo cual no se hizo y se omitio esta informacion. Y por tanto la devolucion de la cantidad cobrada mes a mes desde entonces, cancelando dicho contrato, el cual se encontraba dentro del plazo de 14 dias para desestimarlo en el momento de solicitar el cambio de titular.Me indico ademas dicha operadora que el servicio se renueva por un año completo, y que de no abrir la reclamacion, se me seguiria cobrando mes a mes, por lo que solicitaba la no renovacion del servicio, independientemente de la reclamacion abierta para que me devuelvan mi dinero.Este servicio se renovo el 9 de junio del 2020, y el cambio de titularidad se hizo el 18 de junio de 2020, dentro del plazo de 14 dias disponibles para desestimar dicho contrato asociado al suministro, por lo que perfectamente se podia haber cancelado en su momento de haberme informado correctamente. Desde que puse la reclamacion hace 3 meses(26/10/2020), no he recibido ninguna respuesta, llamando varias veces pidiendo explicaciones sin ningun resultado. Solo me dicen que sigue en estudio. Mientras tanto se me sigue cobrando mes a mes el servicio, y ya van 7 meses con el de este mes de Enero. A este paso llegaremos a Junio y me habran cobrado un año entero haciendo caso omiso a la reclamacion, sin saber siquiera si la operadora solicito realmente la no renovacion, ya que de eso tampoco recibi respuesta o confirmacion.Si entro en mi perfil de cliente en endesaclientes.com me indica la web que no tengo ningun servicio contratado con ellos, por lo que ni siquiera tengo ningun tipo de acceso a las facturas de estos cobros para poder reclamar.Considero que la persona que me atendio con el cambio de titularidad, pudo ver los productos contratados al proporcionar mis datos personales. No tiene sentido cambiar el titular del contrato menos de una parte de ese contrato, que como indico anteriormente, incluso estaba en plazo de destimarlo. La suma de todas las facturas cobradas incluida la que pasaran ahora en enero asciende a 74.49€.Me encuentro en una situacion economica muy complicada debido al covid, y por pequeña que sea la cantidad cobrada mes a mes, me supone un quebradero de cabeza hacer frente a los pagos. ES UNA VERGÜENZA.