PROBLEMA PARA LA DEVOLUCIÓN

Hola, realicé un pedido de unos pantalones y botas y además de llegar con mucho retraso las medidas no se corresponden con mi tallaje. Pagué un suplemento para poder realizar la devolución. He contactado por e-mail y por wassap con ustedes y me indican que soporte se pondrá en contacto conmigo pero ya han pasado varios días y no lo han hecho. Por favor facilitadme los datos para la devolución y que se me haga el reembolso de lo pagado. No quisiera dar crédito a que la información que circula por internet sobre esta empresa es cierta.SaludosAlberto