Últimas reclamaciones

Realicé un pedido online el día 1 de enero de un reloj. El reloj era para un regalo y no gustó puesto que al encenderlo vimos que la pantalla se veía muy oscura y costaba ver los números. Se pidió la devolución y se envió tal y como venia en la caja. Al recibirlo en su almacén la empresa decidió rechazar la devolución solo porque el reloj estaba encendido. ¿Cómo se va a probar si funciona bien o si tiene las calidades que se necesitan si no se enciende el reloj?

Hola realice una reserva a un hotel de Napole, CLAPA GROUP SRL, a través de Booking. Al momento de realizar el check in (07/01/24) me solicita una tarjeta de credito para hacer un deposito de 200€ y que el mismo sería devuelto a los 14 días laborables a partir de mi check out (09/01/24). Han pasado los 14 días y no me han rembolsado el dinero, el pago del deposito se ha efectuado y me han descontado 200€ de mi cuenta. He contactado tanto con el hotel como a Booking solicitando una solución. El hotel indica que hizo el reembolso y que debo seguir esperando, solicitó comprobante de reembolso y no me lo dan. Booking indica que le han pedido el comprobante al hotel y que siga esperando. Mientras tanto, han hecho uso de mi dinero a su gana, me han descontado de mi cuenta 200€ que no era un gasto contemplado por mi en éste mes y necesito el dinero cuanto antes.

Con fecha 08/10/23 realice una solicitud de matriculación en el centro deportivo FITNESSPARK sito en C/ Adolfo Bioy Casares, 2. 28051 de Madrid.Dado que la fecha de apertura no se produce cuando habían comunicado, y habiendo recibido previamente información por parte del personal del centro de que procediera de ese modo, me dispongo a enviar una comunicación de revocación de la matrícula solicitando el correspondiente reembolso de la cantidad de 30€.Este correo se remite a la dirección manager.madrid-lagavia@fitnesspark.es el 25/12/2023 recibiendo la confirmación por parte del centro el 27/12/2023 de que se procede al trámite de la devolución.A fecha 16/01/2024 no he recibido la cantidad anteriormente indicada. Hago nuevamente la reclamación por escrito y me dicen que hasta finales de este mes no se procede al reembolso del citado importe.En las CGU publicadas en el sitio web www.fitnesspark.es se indica, y cito literalmente, que “el club correspondiente se compromete a reembolsar al cliente en los catorce (14) días siguientes desde la fecha en la que hubiera informado de su deseo de desistir.” Obviamente, dado que por mi parte fue comunicado con fecha 25/12 han transcurrido, desde entonces, más de los 14 días que se indican en el Artículo 5 de las CGU en los que deberían haber procedido al reembolso.

EXPONGO: El pasado jueves 25 de Enero del 2024, recibí una llamada telefónica de una persona llamada ***, la cual me informo de una formación por la cual había mostrado interés (en su anuncio en redes se hacían llamar Appointment Setting Masterclass o Programa Vip Appointment). ***, me entrevistó muy amablemente y me dijo que había sido una de las 10 seleccionadas para hacer la formación, lo que ya me hizo sospechar un poco, pero pensé que no era más que una campaña de marketing.Me dijo que los pasos para formalizar la inscripción eran los siguientes:1. Aceptar un enlace donde debía introducir mis datos para darme de alta a la plataforma de la formación (me envió un correo electrónico para hacerlo). En este punto debía aceptar unas condiciones de contratación, las cuales no se me dejaron leer detenidamente, ya que según ***, en ese momento no teníamos tiempo para ello, ya llevábamos 40 minutos hablando y debía aceptar la plaza en ese momento sino la perdería, pero que podría leerlos detenidamente más tarde ya que se me enviarían por email. Le pregunté si había garantía de devolución y me dijo que sí. Me fui de su palabra y buena fe y las acepté pensado que eran unas condiciones de contratación legales y que por supuesto amparaban la Ley de desistimiento de 14 días hábiles al contratar el servicio. 2. El segundo paso fue aceptar el pago. Inicialmente, e insistieron mucho en ello, solo eran 185€ y me preguntó reiteradamente si disponía de dicho capital. El enlace de pago fue a una plataforma de financiación llamada SeQura la cual te obligaba a financiar el producto en 11 cuotas de 185€ y en ningún momento se me informó de esto. En el momento no hice cálculos, pero esto incrementaba 320€ el precio que tienen publicado en la web (de 1900€ pasa a 2220€). La poca claridad y transparencia en este caso ya me hizo sospechar, pero pensé que la formación podía valer la pena. Ya que en su web te aseguran de 2000 a 7000 extras al mes si sigues sus pasos tal cual te forman. *** me aseguró que el pago de los 185€ iniciales (que acababa de formalizar con mi tarjeta de crédito) correspondían a la formación de la academia (apuntes, clases en directo entre otros).Cuando entré a la formación (antes de hacer la inscripción no tienes ningún acceso y en su web no dan ningún tipo de información). Me encontré con una academia digital muy poco profesional, algunos detalles son: 1. Los contenidos estaban bloqueados, con lo cual no tenía acceso a la mayoría de ellos y los que podía ver eran de bajísima calidad, tan solo unos apuntes sin desarrollar (solo era un guion) hechos a Word. Cuando clicabas sobre este salía un chico que no se identifica (más adelante he podido saber que se trata de *** presunto formador de la academia) que los explica un poco y de manera muy escueta.2. No existen las clases en directo, solo unas clases con las que no puedes interactuar con el formador. 3. Ningún formador se identifica al completo, ninguno expone su nombre en su totalidad.4. No hay posibilidad de hablar con nadie, solo te dejan generar unos tickets para hacer consultas. 5. En ningún sitio aparece un mail de contacto, mail, nombres completos de personas a las que te puedes dirigir. 6. En ningún sitio se menciona el nombre de la empresa.7. Cuando finalmente pude descubrir el nombre real de la empresa, descubrí que uno de mejores clientes, ***, el cual muestran cómo caso de éxito en la web (en rol de cliente), es fundador de dicha empresa. Por todo lo expuesto, por vender un producto completamente engañoso y por la mala reputación y la cantidad de quejas que pude ver en internet de personas en mí misma situación, desconfié completamente de la formación que acaba de adquirir. Tan solo 1 día después de adquirir el producto solicité una llamada telefónica a un número del cual me habían llamado el día anterior (correspondía a una tal ***), me negó la llamada y me dijo que le enviará un audio por WhatsApp. Le expliqué mi desconfianza. Intenté contactar con alguien de la academia, solo podía hacerlo mediante los tickets mencionados. Solicité una llamada de nuevo, ya que, como he mencionado antes, en la web no aparece ningún tipo de contacto al que puedas dirigirte, no hay nombres completos, no hay mails y por supuesto no hay teléfonos (y si llamas a los que te contactaron ya no te cogen el teléfono). Dado que nadie se ponía en contacto conmigo expliqué mi desilusión y desconfianza por la información, más viendo las dificultades de comunicación, y presenté mi desistimiento a la formación pasados 2 días laborables des de que la inicié. *** la persona que me contactaba mediante estos tickets y que tampoco me contactó telefónicamente, me dijo que dicho desistimiento no era posible y que tenía la obligatoriedad de pagar la totalidad de las cuotas de la formación, adjuntando una parte de sus condiciones de contratación que me enviaron vía email una hora después de hacer el pago, ya que no me negaron su lectura durante el periodo de inscripción. Una de las cláusulas hace referencia a que no se puede de rescindir el contrato al tratarse de un contenido digital. No obstante, dicha cláusula no tiene sentido, dado que cuando entras a la formación no tienes acceso a la totalidad de dicho contenido, ni lo tendrás en los siguientes 14 días laborables o hábiles. Las cláusulas de la contratación son completamente abusivas, la garantía de devolución solo es posible si se cumplen unos requisitos casi imposibles y tras formalizar toda la formación. Dada la falta de trasparencia, profesionalidad, honestidad, publicidad e información engañosa y las cláusulas abusivas de su contrato, SOLICITO: La devolución de los 185,33€ ya abonados en concepto de formación inicial, de la cual no he hecho uso, y la rescisión del contrato que me exima completamente de pagar la totalidad de sus cuotas.

Buenas tardes, he realizado un pago de supuestamente una suscripción de 0.90 euros por un uso de 7 dias ilimitado. Automáticamente se me cobro 29,90 euros sin mi consentimiento y sin aviso previo. Respecto a esta situación exigo darme de baja y el reeebolso de los 29,90 euros. He visto que a varias personas les ha pasado similarmente lo mismo por eso reclamo la cantidad mencionada anteriormente.

Hice la reserva de la casa 4 que era la más grande porque íbamos 6 adultos, un bebé y un perro y era la que mejores vistas tenía. En la página ponía que había cuna gratis bajo demanda y la solicité y el propietario me dijo que eso era muy personal y que la gente se la llevaba y no tenía. Les informe que llegaríamos tarde y nos respondieron que no había ningún problema. También el propietario me dijo que el camino de acceso a la casa estaba un poco mal debido a las lluvias y yo le pregunté que si se podía pasar con un coche deportivo con chasis bajo y el dijo que no habia ningún problema si íbamos despacio. Llegamos de noche y el camino de entrada a la casa no estaba en condiciones para meter el coche debido a la poca visibilidad y el estado en el cual se encontraba el camino. Subiendo como pudimos y del esfuerzo para ir esquivando los agujeros y piedras se forzó el embrague del coche y empezó a oler a quemado.Al entrar en la casa 4 estaba fría ya que la calefacción estaba apagada. Llamamos al propietario él cual nos dijo que estaba en Madrid y que nosotros fuéramos al cuarto de caldera y sorpresa la nuestra que al entrar tenía la presión muy alta y perdía agua por lo tanto no funcionaba. Tuvimos suerte de que todas las casas estaban libres y la solución que nos dio fue cambiarnos a la casa 1 y 3, las cuales estaban heladas. Entonces nos encendió la caldera desde Madrid. La casa 3 empezó a calentarse pero la casa 1 no. Volvimos a contactar con él y nos dijo que buscaramos unos calefactores los cuales estaban viejos y sucios. Con los dos calefactores era imposible calentar todo y teniendo en cuenta que íbamos con una niña de 3 años y un bebé no nos daba solución. Pasamos una noche pésima y por la mañana seguía sin funcionar la calefacción y habia una temperatura de 15 grados dentro de la casa. Volvimos a llamar al propietario y nos volvio a mandar al cuarto de calderas a ver si podíamos solucionarlo con las indicaciones que nos daba. Tras algunas comprobaciones, empezó a funcionar. Nosotros nos fuimos de excursión y a la vuelta por la tarde estaba otra vez la casa helada y los radiadores apagados. Otra llamada más y al propietario se le ocurre que habia que tocar un interruptor que estaba a la derecha y teníamos que ponerlo a la izquierda. Empezó a calentar la casa pero como ya era tarde hasta la madrugada no cogió una temperatura adecuada.En vez de disfrutar del fin de semana en familia, hemos perdido el tiempo solucionando problemas que nos nos correspondían.Contratamos una casa grande para estar todos juntos y la que mejor vista tenia y hemos acabado en dos casas separados y subiendo y bajando cada dos por tres.Además las fotos del interior no corresponden por las subidas en la página ya que está todo más deteriorado.Aún sabiendo la situación en la que nos encontrábamos no recibimos ninguna llamada suya. Siempre llamábamos nosotros. Por lo tanto nos sentimos engañados y ha sido un fin de semana desastroso. Solicitamos una solución por vuestra parte lo antes posible porque tras un viaje de más 450 km para disfrutar y relajarnos en familia durante dos días hemos regresado estresados y dos enfermos por el frío.

Estimados/as señores/as:En fecha de 23 de noviembre de 2023 fue adquiro en su establecimiento Autosdesguaces Geneto el producto Motor Golf V BKD el cual ha resultado estar en mal estado. En un primer momento contacté con ustedes vía telefónica para hacerles llegar el mensaje del taller donde se efectuó el montaje, el cual me notifica que el motor estaba manipulado y se podía prever que iba a dar problemas mecánicos en un futuro (conductos manipulados, sistema de ventilación funcionando fijo, sin bulbo). A pesar de hacerles llegar dicho mensaje, ustedes me indican que proceda a su montaje pues está en buen estado y, además, se ha cumplido el plazo de devolución del mismo. No obstante, su establecimiento no tuvo en cuenta que el motor se compró el día 23 y fue entregado al taller varios días más tarde, lo que genera a e el taller deba prestar servicio a otros clientes y, por tanto, no pueda revisar el motor desde el mismo dia de la llegada, sino días posteriores a la misma. Tras efectuar el montaje, el vehículos se me entrega el día 14 de diciembre de 2023.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, factura de mano de obra, imágenes de los daños apreciados. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de viernes 26 de enero de 2024. La temperatura del motor no se ha elevado en ningún momento. El testigo del aceite del vehículo se encendió mientras estaba circulando y notifica al conductor que pare el vehículo. En ese momento se detiene la se procede a llamar a una grúa que moviliza el vehículo al taller. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha hecho su mantenimiento completo durante el montaje del mismo. Los repuestos son nuevos y se aporta factura del taller responsable. Los niveles de líquidos anticongelante y aceite son los óptimos, así como de poca antigüedad dado que no se dio más de 2 meses de uso. Aproximadamente unos 1200km de uso.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución del mismo. Además, de ser así, los gastos no pueden ser aportados por el comprador dada la inversión económica que se ha hecho anteriormente.Solicito, por tanto, el reembolso de 1188,87 euros por los gastos derivados de la compra del motor defectuoso, así como un reembolso de 677'27 euros en calidad de los gastos destinados al servicio del taller que no han podido ser disfrutados. Así mismo, se solicita compensación por las molestias derivadas del producto defectuoso, que incluye el uso de grúa e incapacidad total de dar uso del vehículo durante varias semanas, además de traslados varios al taller y vuestras instalaciones.El comprador se ha visto en la obligación de efectuar dicha reclamación pues, tras notificar nuevamente vía WhatsApp los inconvenientes acaecidos, el establecimiento argumenta que los sobrecalentamientos nos están incluidos. No obstante, no se ha producido sobrecalentamiento alguno. Además, se haberse producido (que no es el caso expuesto), los niveles de anticongelante y aceite se encontraban en adecuadas cantidades, lo que se resume en un mal estado del motor previo a su montaje.Espero su respuesta a la mayor brevedad posible, así como una pronta subsanación de los inconvenientes sufridos.

HolaMe acabo de llevar la sorpresa de que me han cambiado el horario del vuelo, entro a booking y me deriva a la web de Volotea en la cual me veo de cruces con el nuevo horario. En la web de booking me sigue apareciendo sin cambios que mi vuelo sale a las 11h, como yo había comprado.Hice la compra a través del portal Booking, al cual he pedido explicaciones. Se lavan las manos, no me han notificado nada y encima no es su culpa. Dicen que no me pueden reembolsar el importe del vuelo y tampoco asumir el cambio de vuelo a otra compañia.A falta de 11 días para mi vuelo, no puedo volar y tampoco me devuelven el importe.Pierdo el vuelo, la reserva del parking y la reserva del coche de alquiler.¿Nadie se hace responsable?

Tras haber realizado el pago de la reserva con tres meses de antelación nos cancelaron la reserva unilateralmente y sin previo aviso alegando no haber recibido el pago de la fianza. Lo cual es falso ya que esta se hizo una semana antes del viaje y se aportó el justificante tanto vía correo electrónico como vía whatsapp.

Buenas tardes, necesito imperiosamente la devolución del importe cobrado que son 49€ por un contrato de un mes de servicio el cual yo no he autorizado.