Últimas reclamaciones

Hola, hace 7 días realice una compra por internet a la empresa Tierra Hotelera acogiéndome a una oferta de 125€ 30 noches de hotel a elegir entre mas 80.000 hoteles que disponen en su pagina. Me ofrecieron estas condiciones advirtiéndome que no me incluía la media pensión, en caso de quererla debía pagarla aparte. Hasta aquí todo bien, pero resulta que cuando llamo para hacer una reserva me explican que estoy obligada a pagar la media pensión (cosa que me plantearon como opcional) y encima solo me dejan realizarla a través de ellos, no a través del hotel, y claramente lo hacen porque es una estafa lo que piden de pago por la media pensión en cualquier hotel del sur de Tenerife es inaudito. Piden por día mas 100€ cuando se supone que la habitación ya esta pagada y lo que es la comida (la media pensión) es lo único que nos tocaría pagar, y para colmo cuando llamo a los hoteles para confirmar mis sospechas y pido presupuestos de las medias pensiones, resulta que rondan los 20€ por día. Es decir que me están queriendo estafar dinero por lo que solicito una cancelación de la compra y la devolución íntrega de mi dinero. Gracias de antemano.

Hola, realicé una reserva de un apartamento a través de la plataformas Booking con más de un mes de antelación. Quince días antes del día de la reserva la dueña del establecimiento me pide que le entregué 100€ en concepto de fianza por los daños que pudiera ocasionar en su vivienda, fianza que no se recoge en ningún momento en las condiciones de la reserva que, a mí entender es un contrato que ha de cumplirse por ambas partes. Además, esta señora pide que el dinero de la fianza sea entregado en efectivo a la llegada al alojamiento, y no permite bajo ningún concepto que dicho abono se realice a través de la plataforma de pago seguro de Booking. Todo ello dejando de lado la falta de respeto y educación que recibo por parte de esta persona, tratándome con desprecio, especulando sobre que voy ha hacer durante mi estancia y hablando de mi de forma despectiva e irrespetuosa.Cuando llamo a Booking para informar de ello, en primer lugar porque obviamente no estoy de acuerdo con ello y en segundo lugar porque puede tratarse de algún tipo de estafa (no sería la primera vez que te piden que entregues un dinero en efectivo que no tienen intención de devolver nunca), la respuesta que obtengo es que cancele la reserva y ya está. No tienen en consideración el perjuicio que puede tener para mí tener que buscar otro alojamiento, dado que al cogerlo con menos antelación el precio es mucho más caro que lo que yo reservé con anterioridad, y tampoco contemplan ningún tipo de sanción o consecuencia para los propietarios de un alojamiento que no cumple las condiciones de uso de la plataforma y que además podría tratarse de una estafa.Está reclamación no la pongo solo por mí, sino por todas aquellas personas que pueda reservar una estancia en este alojamiento y que se puedan encontrar en la misma situación que yo, además teniendo en cuenta que la plataforma Booking no permite dejar un comentario, alertando del cambio de condiciones y la muy probable estafa, si no has asistido al alojamiento.Sin más, me gustaría obtener una respuesta pronto, pues me quedo muy preocupada de que en una plataforma de renombre y en la que he confiado durante años puedan ocurrir este tipo de cosas.

Hola, realice un pedido de un patín eléctrico en la página APC internacional y creo que me han estafado. Tras realizar el pedido lo único que recibí fue un correo muy sospechoso, entonces busque información sobre la página y había muchos comentarios sobre las estafas realizadas por esta página y el fraude puesto que te cobran el dinero pero nunca llega el producto y estoy bastante asustada.

Hola, el día 21 de septiembre de 2020 se realizó una oferta en mi nombre por la vivienda con referencia 29001312, por valor de 115.000€ en vuestra plataforma a través de un agente vuestro. Necesito el Excel de reserva , mi documentación adjuntada, así como el documento Consentimiento del Interesado firmado por mi, para la oferta del día 21 de septiembre.Esta petición ya la he realizado a través de vuestra plataforma ALMA, con N.º de solicitud #25725, la cual ha sido denegada.Es por ello que, al haber tratado datos personales, exijo saber cual fue la oferta lanzada, desde donde se lanzó, así como toda la documentación adjuntada firmada por mi, ya que esto es interés legitimo y se ajusta a la Ley Orgánica 3/2018.Quisiera obtener estos datos personales y esta documentación personal de manera amistosa , antes de recibir otra negativa por vuestra parte y tener que solicitarlos a través de otra vía.Espero su pronta respuesta.Saludos

Hola , hice un compra de un motor , a motores Jorpa ! Se le pasaron los papeles del coche con su ficha técnica y con la referencia del motor que necesitaba , y me enviaron uno que no era , y no se querían hacer responsables y decían que el fallo había sido de mi taller mecánico , cuando se le pasó una referencia de motor y en la factura emitida por ellos ponía el mismo que se le pidió , y al recibirlo me enviaron otro ! Y no hacían mas que decir , que la culpa era del taller, cuando estaba aún así todo por escrito ! Hablamos de una compra de 2000€, no hablamos de poco dinero ! Se les llamaba y no te cogían el tlf , escribías mensajes y no te contestaban y escribías mails y tampoco ! Y cuando podías contactar con ellos , eran todo mentiras y darte largas , con lo que pasaban los días y no se solucionaba el problema .Con lo que se tuvo que enviar un transporte directo de barcelona a valencia , para poder resolver dicho problema , con los gastos generados que a conllevado y que ellos no se han hecho cargo en nada ! No son profesionales y no hacen garantía a lo que te aseguran ! Son mediadores de desguaces , solo hacen de intermediarios , cuando por teléfono decían que eran ellos los que tienen el material y es mentira !Solo puedo decir que estoy muy indignado con este tipo de gente , que lo único que hacen es poner lo todo muy bonito cuando les vas a comprar y a la hora de que les as hecho el ingreso en la cuenta se desentienden totalmente de ti, dando te largas y grandes esperas . En incluso me llego a decir por teléfono que tenía la conversación grabada y que el tema lo llevaba su abogado e incluso llegando a faltarme el respeto verbalmente . Sinceramente algo lamentable , que no le deseo a nadie , cuando algo tan fácil como hacer una compra y recibir un material pedido , que al final suponga un problema de 2 semanas , con 2000€ en el aire sin saber si vas a llegar a recuperarlos y encima suponiéndote unos gastos de transporte enormes por tener que desplazarte 430km de ida y otros 430km de vuelta !

Hola, compré unas entradas para el concierto “ que no daría yo por ser Rocío Jurado” dicho concierto se ha cancelado y aún sigo esperando que me devuelvan el dinero de las entradas

El pasado 23 noviembre realize pedido con condiciones de compra de 3 a 5 dias, todavia no lo he recibido.Me han cobrado el producto.Cuando solicito la anulacion pedido ya q es un calendario de adviento para regalar dia 1 de diciembre me contestan que la solicitud puede resultar no exitosa

Hola mi nombre es Patricia García Belinchon. Hizimos mi marido y yo el contrato de alquiler el 31 de octubre y el día 4 de noviembre nos dio usted las llaves de la casa. Los primeros días contentos y agotados con la mudanza. No fuimos conscientes de lo que se nos venía encima. 1°fue el que no hubiera ni luz ni gas. Sobre el día 07 de noviembre. Me llaman el Técnico de luz. Y me dice que valla a la casa y haga la accion de subir y bajar los interruptores del cuadro de luz. Lo hago. Le comunico que no hay luz. Y es hasta el día 17 de noviembre que se presenta un técnico en el casa y cuando comprueban que aún no hay luz. Es cuando junto al conserje se dirijen al cuarto de contadores del edificio y se dan cuenta de que han quitado o robado el fusible de la casa. Hasta llegar a este punto nos costó muchas llamadas y reclamaciones en el portal del usuario. A la vez preguntamos por la posibilidad de cambiar una toma de antena. Ya que donde hemos tenido que poner el mueble de televisión es en la pared contraria, aún si respuesta a eso. 2°fue el comprobar que aún no había gas. Se insiste hasta en 9 ocasiones al portal del inquilino. Que ponen reclamación oportuna. Sigo sin tener respuesta. El 23 de noviembre yo teniendo el teléfono del técnico para que venga alguien a revisar la instalación de gas. Ya que el día anterior. Estuvo mi marido y mi madre verificando la apertura de las llaves de gas. El día 23 estuve con mi cuidadora por mi estado de salud pasamos todo el día sin calefacción llamando al técnico y no me respondió. Durante el puente vuelvo a llamar y seguir pidiendo que venga alguien a ver el estado de los radiadores ya que si había agua caliente y 2 de los radiadores si estaban calientes. No fue hasta ayer cuando después de muchas llamadas a testa a que me dieran razones. Me puse en contacto de nuevo con el técnico. Ya que el martes 8 sabiendo que aún no había calefacción ni en comedor ni en el dormitorio. Llamé a las 12 al portal del inquilino. Me dicen que van reclamar de nuevo. Y a las 14:30,al llegar a mi casa que ya deberia estar vacía para poder ser alquilada. Me comunican a través de mensaje que técnico. Le informamos que la peticion T-2020-031937 ha sido resuelta por el departamento. Esta respuesta es falsa. Porque nadie se piso en contacto conmigo ni vino a la casa. Información que me confirmaron antes de ayer y ayer que no sabían porque de dicha comunicación falsa. Que solían dar respuesta a las reclamaciones. Ayer después de muchas llamadas 4 horas de estar colgada al teléfono, ya en la última llamada que hice al técnico de testa. Fue el que me dice si tienes gas y yo no. Y llamando a la compañía de gas, rectifico su respuesta y me dice que no había gas porque no habían echo el alta o no se que más cosas. Que había sido un error. Y ya por este error todavía desde el día 4 de noviembre, no hemos podido dormir ni hacer vida en esa casa. El se encarga de llamar a otro servicio técnico que me llama a la 16:30.Me dice que el día 30 habían estado en la casa. Otra mentira, a la que le contesto es la primera vez que ustedes me llaman. Y que no era posible porque ese día precisamente ese día que es el santo de mi hijo estuvimos en la casa organizando ropa y demás cosas. Y ese día también hize reclamaciones con el tema del gas. Y fue ese día de tanta falta responsabilidad y falta de seriedad en sus servicios y su forma de proceder. Decidimos cancelar el contrato de alquiler por incumplimiento. Pero después de pensarlo unos días ya que necesitamos esta casa para poder realizar nuestro futuro familiar y mi posibilidad de poder llevar una vida más activa, ya que por una situación de incapacidad por enfermedad yo ya no podía seguir en mi casa y de hay mi premura de tener gas y los servicios básicos para la habitabilidad de la casa. Todo este proceso de poca formalidad de su empresa, ha echo que perdamos tiempo y dinero. Ya que tuvimos que volver a nuestra casa. Coste de limpieza industrial que se hizo para dejarla en condiciones para su alquiler perdido. Días perdido de visitas de nuestro piso, para el alquiler del mismo. El consumo de luz y gas innecesario, la cancelación de la contratación de línea de teléfono y fibra óptica. Ahora volver al principio, gasto de otra limpieza. El volver a hacer una mudanza ya que nos tuvimos que traer ropa comida y enseres varios para poder instalarnos por unos días en nuestra casa. Iban a se unos días pues van para 15 días y 1 mes y medio. Sin poder disponer de la casa alquilada. Y menos mal que teníamos la ventaja de no pagar estos 2 meses. Y digo ventaja, por decir algo porque a lo mejor de haber sabido lo mal que hacen las cosas y como tratan a los inquilinos. Me hubiera pensado el contratar con ustedes. Y bueno que si que por circunstancias hemos revocado la cancelación del contrato por que no sabemos cuándo podremos alquilar la nuestra. Y por lo menos los meses que estemos en la casa de la calle Calcio sea trankila. Y que pido. En primer lugar. Una disculpa por algún responsable. En segundo lugar una compensación económica por el tiempo perdido y los gastos ocasionados. Por la reparación del daño emocional no es posible ya que aún mi hijo no ha estrenado su cama nueva con la ilusión que se la compramos el no haber podido poner el árbol de Navidad cuando teníamos previsto el día de su santo el 30 de noviembre. El tener partida una casa en 2. Que yo por mis problemas de salud no haya podido estar llendo a esa casa que con tanta ilusión la alquilamos y que ahora es una pesadilla ya que entre mi madre y mi marido se encargan de hacer comida e ir trayendo cosas que voy necesitando. En fin para terminar espero que tomen nota de la situación que nos han producido y daños morales y económicos que nos ha llevado ha estar en tensión y disgustados. Espero una respuesta favorable y convincente. Ya que por lo que he leído en redes y personal técnico y demás me han ratificado que no son una empresa seria y mucho menos recomendable. A la

Hola, hace 3 meses realicé la compra de 2 billetes de avión a través de la página web de Fly Go. Tras realizar la compra me enviaron la factura vía email donde costaban los cargos de 150€ por el precio de los billetes + 50€ por gastos de gestión.2 semanas después de realizar la compra cancelaron mi vuelo por lo que reclamé la devolución del importe que había pagado. En un primer momento ellos me dijeron que solo podía reclamar a la compañía aérea (Ryanair) el precio de los billetes, ya que ellos prestaron su servicio como intermediarios y no me devolverían los gastos de gestión (50€). Tras muchos correos donde les instaba a devolverme todo lo que había pagado, amparándome en la ley vigente, que cito a continuación:Debido a la situación del COVID-19, y amparándome en el Real Decreto 11/2020, artículo 36, En lo que respecta a los viajes cancelados por motivo del Covid-19, se señala que los consumidores tienen derecho al reembolso íntegro de las cantidades que habían sido ya desembolsadas. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios señala en el Artículo 160.2 que “cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado”.En uno de los últimos correos llegué a un acuerdo amistoso con dicha compañía donde me devolvían la mitad de los gastos de gestión (25€), para así evitar denuncias y prolongar esta situación mucho más.Para mi sorpresa, ante la demora de Ryanair en devolverme el importe de los billetes, me he puesto en contacto con ellos y me han informado que el precio de los billetes es de 130€, que es lo que me devuelven. Siendo que Fly go me cobró en su momento 150€ por los mismos. o sea 20€ a mayores, aparte de los gastos de gestión.Ya les he enviado un último correo instándoles a que me devuelvan todo lo que he pagado ya que me han engañado y estafado, pero ante la más que probable negativa de la compañía por mi experiencia con ellos estos últimos meses dejo esta reclamación por aquí para que se sepa que tipo de compañía es y que nadie compre con ellos ya que son un fraude. Por mi parte la próxima semana me pondré en contacto con mi entidad bancaria para que le reclamen a ellos el importe que he pagado siendo víctima de un engaño, aportando como pruebas los correos con ellos y las conversaciones con el servicio de atención al cliente de Ryanair.

Buenos días,Tenemos un problema con una estufa de pellet a Bronpi. No sube la temperatura. Tiene solo 2 años. El servicio tecnico nos dice que es un problema de fabrica del modelo leticia y que no tiene solución, y que Bronpi no nos va a ofrecer ninguna solución. Que tenemos que comprar otra. Llevamos 6 semanas sin que el servicio tecnico nos conteste (lo hemos llamado cada dia). Hemos enviado ya dos correos a Bronpi. Hemos llamado a Bronpi (no nos cogen el telefono). Vivimos con nuestros tres hijos y pasamos frío. Ya sabemos ya a quien recurrir.