Últimas reclamaciones

Buenos días, hace un año que me cambié de compañía de Vodafone a Digi. Me cambié móvil, fijo y la fibra. Me realizaron todo el cambio menos el móvil. Después de reiteradas ocasiones por WhatsApp, email, redes sociales, teléfono y stand físico, nunca me hicieron la portabilidad, me decían que si, que en varios días, que estaba la incidencia y que lo arreglarían, pero nada. Haciendo que tuviera que pagar dos operadores y al final, más importe. Al final decidí cancelarlo e irme a otra compañía y ahora sí que me hacen el servicio.

Buenos días, en el mes de julio solicité un curso y cuando me di cuenta que me era imposible realizarlo en esas fechas. Solicité que me cambiarán el mes de curso, que me dejaran realizarlo en septiembre. No había hecho nada del curso y solo pedí cambio de mes, no quería devolverlo. Me contestaron que no era posible y que me tenía que volver a matricular. Me gustaría que me dejasen realizar el curso, utilizando mi matrícula del mes de julio. Gracias.

Buenos dias, reclamo a través de vosotros a la empresa NEDGIA, debido a la siguiente situación y las consecuencias sufridas. En la pertinente revisión de la caldera de Gas cada 5 años obligatoria, me ausenté en las dos fechas propuestas por parte de la empresa, la ultima de ellas en Junio, no concertando nueva cita por mi parte, siendo notificado via mensaje a mi número se teléfono, sin una información clara en el enunciado del mismo, con el riesgo que conlleva hoy en día servicios no contratados sobre el hogar de empresas que no conozco ni he requerido su servicios previamente. El día 29/08 recibo otro mensaje y un correo donde resumiendo, me avisan que “debido a no haber realizado la inspección obligatoria, y acorde con la ley, proceden a comunicar a la comunidad competente del corte de mi suministro el día 29/09/23 si en el plazo de 5 días días hábiles, no procedo a realizar la misma” , facilitando un número de teléfono al que inmediatamente accedo a llamar, hablo con el operador de esta empresa, aportando mis datos personales y transmitiendo mi motivo de la llamada, para concertar una cita con el servicio técnico y poder realizar la inspección, confirmándome que mi solicitud ha sido tramitada y que en breves se pondrían en contacto conmigo para realizarla, me quedo a la espera de recibir la notificación de la cita, pero viendo que no se ponen en contacto conmigo , vuelvo a llamar y a repetir la solicitud pasado un día , obteniendo la misma respuesta por parte de otro operador, vuelven a pasar los días y Debido a que no recibo respuesta por parte de la empresa, el dia 06/09/23 a las 13:30 ,me dispongo a llamar de nuevo y a contarle mi caso a NEDGIA , que quiero realizar la inspección requerida pero que no me dan fecha para la misma y expresar mi preocupación debido a que se acerca la fecha del corte de suministro, el operador me comunica que “ No me preocupase, ya que en el momento en el que yo me pongo en contacto con ellos para realizar la inspección, todo el proceso de corte de suministro es parado a la espera de que me asignen cita debido al volumen de trabajo de los técnicos de mi zona de residencia, dando por bueno y razonable la justificación por parte del operador de la No comunicación conmigo por parte de ellos para realizar la inspección, hasta hace dos días 18/10/23.Recibo por el mismo canal que las veces anteriores, que se ha procedido al corte de suministro debido a que no se ha realizado la inspección, en mi ausencia y sin previo aviso, obligándome a concertar una cita para el re abastecimiento de mi servicio y la consiguiente inspección, cosa que llevaba esperando desde mi ultima solicitud 1 mes y 12 días sin respuesta alguna por parte de ellos. Antes esta situación, vuelvo a llamar con la sorpresa de que tienen disponibilidad en 36h para la inspección y el rearmado de el paso del gas a mi caldera, cosa por laCual tengo que abonar, por la que yo, desde que me comunicaron dicho corte y los plazos oficiales para no llegar a ese término, cumplí, que por la información que ellos me dieron de que el proceso al solicitar la inspección estaba parado ya que dependía de las citas disponibles en la zona, no siendo yo el culpable de las mismas, habiendo puesto mi voluntad de cumplir con la ley vigente de seguridad y la obligatoriedad de la misma, por ultimo como es posible que después de cortarme el gas, y haciendo el mismo proceso que las veces anteriores, no se comuniquen conmigo para darme cita, y ahora esta vez halla disponible en 48h, si hay posibilidad de ella, porque llevo esperando desde el 6 de Septiembre desde mi ultima solicitud, sufriendo las consecuencias que conlleva estar sin agua caliente, calefacción con un menor de 3 años en el hogar y el de tener que abonar el re abastecimiento del gas y el contador.Sin más, muchas gracias por su atención.Alejandro Cledera Adelfa

Hola, tras muchos problemas con un reloj el cual me dañador durante una reparación, me dieron uno nuevo según encargado de la Apple Store Madrid Xanadú , el reloj que me dieron estaba en peores condiciones que el que tenía antes

Hola, buenos días, 3 de octubre, martes, comuniqué que no me funcionaba el wifi por el WhatsApp que usáis de soporte. No hay respuesta hasta día de hoy, 21 de octubre .No tengo wifi.5 de octubre, jueves, solicito la baja de la fibra por soporte, y me derivan a David@prexfy.com para realizarla. La conversación con él va fluida hasta que le pregunto si los 180€ de permanencia se podían reducir, porque tengo entendido que así es en función de los meses restantes de contrato. La conversación ya se corta.6 de octubre, viernes, insisto por el correo de David@prexfy.com para terminar el proceso de baja y que me responda la duda del coste reducido de la permanencia, no me responde.9 de octubre, lunes, mando copia de los correos a hola@prexfy.com, con copia a david@prexfy.com, pidiendo por favor que alguien me responda, que son dos correos más a lo sumo y ya podría cerrar la gestión. Nadie me responde.10 de octubre, martes, solícito por el chat se soporte pagar la permanencia. Aquí me respondéis rápido y me pasáis el enlace de pago de 180€ íntegros. Pregunto qué por qué son 180€ sin hacer el cálculo de los 25€ mensuales hasta final de permanencia. Me contestais que no, que son 180€, sin más explicaciones. Lo pago y me confirmáis que así queda reflejado.11 de octubre, miércoles, solicito por el chat la baja de la fibra (recuerdo que no tengo wifi en ninguna parte de todo esté proceso). Me volvéis a decir que tengo permanencia. Os paso los enlaces de que ya la había pagado y me respondéis que ya está el proceso de baja iniciado, de 2 a 3 días hábiles.18 de octubre, miércoles, consulto el estado de la baja de la fibra (habían pasado ya 5 días hábiles, sin más noticia). Me decís que el proceso no se había iniciado (me confirmasteis en su día que si), porque no había mandado fotos de mi DNI por delante y por detrás, cosa que no se me había solicitado en ningún momento. Mando las fotos y me decís que tengo permanencia. Os vuelvo a recordar que ya la tengo pagada adjuntando enlace de pago y día. Me decís que ya está el proceso en marcha. Pregunto, para dejarlo claro, que entonces el proceso de baja de la fibra está ya iniciado y que debo esperar 2 a 3 días para la finalización del mismo. Me decís que yo no había solicitado eso, para, segundos más tarde, admitirme que os habíais equivocado y que, ahora sí, se había solicitado la baja de la fibra. Tardaría máximo 2 días hábiles.19 de octubre, jueves, pregunto por el chat de soporte si efectivamente el proceso de baja de la fibra está en marcha, remarcando los 2 días que me dijisteis de espera. Me confirmáis que así es.20 de octubre, viernes, pregunto por el chat de soporte acerca de la baja de la fibra que se debe finalizar, como tarde, hoy. Para sorpresa de nadie, no hay respuesta y tampoco se me da de baja la fibra.Cuento con copia de todas estas comunicaciones y puedo respaldar que han sucedido de esta manera.¿Qué solicito?1- Mi baja del servicio de fibra en el plazo (ya lo menos tarde posible) marcado por la propia compañía, así como una hoja de ruta de que tengo que esperar, para evitar alargar las comunicaciones ad infinitum.- Confirmación de que el pago que realicé por la permanencia era, efectivamente, el más reducido que se podía hacer dado que no me explicasteis el motivo por el que no podía obtener la reducción del precio de la permanencia, así como si voy a tener que correr con los gastos de mantener el servicio (que no tengo) por este proceso de baja que se inicio el día 5, siendo yo la parte interesada en que finalizara rápidamente el mismo. La respuesta me gustaría que fuera clara y saber que pasos se van a dar en función de la misma.3- Duda. Aparte de este servicio de fibra, cuento con vosotros con una línea móvil. He solicitado la portabilidad a otra compañía de la misma. Mi consulta es si, una vez que se haya realizado dicha portabilidad, tendré que hacer algún proceso extra con vosotros para formalizarla y que no me cobréis la misma o me comunicareis claramente que ese servicio se ha dado de baja completamente.Gracias.

Buenos días,El pasado 29 de JULIO de 2023 hice la compra de un sofá en una de vuestras tiendas. A día de hoy, 21 de OCTUBRE de 2023, sigo sin recibirlo. Hace un par de semanas, fui a la tienda donde lo compré a preguntar, y me dijeron que no sabrían cuando llegaría, ya que hay un problema con proveedores.No sé qué problemas podéis estar teniendo, o si es una simple excusa, pero lo siento mucho, llevo 3 meses sin sofá, y los que parece que me quedan, y llegados a este punto seguiré esperando, pero espero una compensación económica y una solución rápida. Quedo a la espera de su respuesta, y muchas gracias por adelantado. Un saludo,

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque hace menos de un mes y debido a un error activé una suscripción al plan esencial prorrogable por un año cuando mi intención era contratar el plan mensual ya que mi pareja iba a estar convaleciente unas semanas. Como les indico fue un error. Ahora me obligan a pagar la cuota durante todo un año aunque no use los servicios. No uso el plan esencial y mucho menos por un año. Creo que aunque en los términos y condiciones se indica que me comprometo por un año en caso de que haya sido un error deberían dar alguna otra opción aunque sea pagando alguna penalización.Les pido que me den alguna opción para no tener que pagar durante todo un año por algo que contraté por error y que no va a ser utilizado ya que estaba convencida de haber contratado el plan mensual.Sin otro particular, atentamente,

Hola, realice un pedido de un terminal en una tienda Vodafone, la chica me dijo que si quería devolverlo, no lo podía abrir. No obstante me pongo en contacto con Vodafone por medio de chat de atención al cliente y les cuento que el terminal es para regalo, que si lo puedo abrir para que la persona a la que se lo voy a regalar lo pueda ver, nos dice que si, que lo podemos abrir, y luego devolver sin problemas en tienda, al día siguiente vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente pero esta vez vía telefónica, le pregunto que si puedo abrir el terminal y luego devolverlo en tienda y me vuelven a decir que si, entonces yo lo abro para enseñárselo a la persona que se lo iba a regalar, puesto que en los dos canales de atención al cliente me habían dicho que sí,a esa persona no le gusta el móvil, voy a tienda a devolver el móvil como me habían dicho en ambos canales de Vodafone, y cuando se lo digo a la chica en tienda me dices que no, que no puedo devolverlo, así que le cuento lo que me dicen en atencion al cliente de Vodafone, a lo cual me responde que no, aún así habiéndole enseñado capturas de pantalla del chat TOBI de atencion al cliente de Vodafone, me sigue diciendo que ese terminal no se puede devolver, salí de la tienda un poco enfadado así que me puse en contacto con atencion al cliente vía telefónica de Vodafone nuevamente para contarles el caso pero esta vez pido hablar con un supervisor, responsable o encargado, me lo pasan y hablo con el, se lo explico todo y me sigue diciendo que si, que lo puedo devolver, le vuelvo a decir que me dicen en la tienda que no, que no me lo devuelven, nada, al final me decanto por poner una reclamación ya que me han estado vacilando, unos diciendo que no y otros en varias ocasiones diciendo que si, me siento un poco vacilado en este sentido la verdad, todo esto ha sido dentro de plazo, para que conste

Hola. Realicé una reserva para 3 noches de hotel en Londres en la página de booking.comUnas semanas antes me escriben del hotel a través del chat de la plataforma oficial de booking.com para confirmar los datos de la tarjeta. Me indican que es solo para garantizar la reserva. Al observar 2 cargos por el total de la estancia me pongo en contacto con el hotel y me dicen que les han hackeado el sistema y que ellos no han cobrado nada. Para poder alojarme tuve que pagar una tercera vez. Booking.com me pide que contacte con mi banco y pida la devolución.Me pongo en contacto con Revolut, mi banco , y me deniegan el contracargo porque lo autoricé. Booking.com no me da ninguna solución y me esta haciendo perder el tiempo en un chat de atención al cliente solicitándome información que ya tiene para luego no contestarme o derivarme al hotel, que ya me han dicho que ellos no han sido y que no pueden hacer nada.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses [Desde marzo de 2023 hasta la actualidad] Número de reclamación: 198721962SOLICITO una compensación económica, comodidad en el pago de las facturas atrasadas y la emisión en tiempo y forma de mis facturas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.