Últimas reclamaciones

Señores míos:Al tener muy mala calidad en el servicio de fibra, a mi mujer, que trabaja con teléfono VOIP, se le entrecortaban constantemente las llamadas con la consiguiente queja de los clientes a los que llamaba. El 09/09/2021 les llamé por primera vez para que solucionaran la mala calidad del servicio recibido. Después, al ver que ofrecían el servicio de wifi mesh NEOWIFI, les pedí que me lo instalaran y que, una vez hecha la instalación por el técnico, daría de baja el teléfono fijo para así mantener el pago mensual de la factura en los mismos límites. ¿Cuál ha sido la “solución” por parte de la compañía? Me han registrado la petición en el día 14/09/2021 (no entiendo porque en esa fecha) y en el 15/09/2021 han hecho efectiva la baja del teléfono fijo. Cuando les he comunicado mi malestar con esta decisión de que no me han instalado el NEOWIFI primero y sin embargo me han dado de baja el teléfono fijo, la respuesta ha sido que está en trámite. Ninguna justificación a lo mal que lo habían hecho, porque lo habían hecho al revés de lo que solicite. Desde el principio me han comunicado que dicha instalación tiene un periodo de 7 a 14 días hábiles hasta cuando se haga efectiva. Han pasado ya 25 días hábiles. Me he quejado por todos los medios que ponen a disposición de los clientes (por teléfono y email) y redes sociales. (Twitter, Facebook). Siempre me contestan con justificaciones, en vez de dar una solución al respecto. La única excusa que me dan es que tienen mucha demanda y por esta razón tarda tanto, pero que cuando la tengan, me va a llamar el técnico para concretar una fecha. Les he pedido que por lo menos me den una fecha aproximada. Tampoco me han dado una respuesta exacta. Les he preguntado por qué me cobran la factura integra si no recibo el servicio que tengo contratado. Ya que me dan baja calidad, que se refleje también en la factura. La respuesta que he recibido ha sido que cuando se cierra el tique (incidencia) podre pedir una devolución. Cuando he preguntado que se hará si hago la portabilidad a otra compañía telefónica, tampoco he recibido una respuesta concreta. Luego he preguntado cuánto tiempo puede durar la espera hasta que se haga efectiva la baja de estos servicios, me han dicho que entre 24 y 48 horas. ¿Dadas las circunstancias, creen que puedo confiar? Por favor, solucionen este problema porque ya se ha vuelto insostenible.

Después de comprar un movil en Fnac invitan a Celia Merlo Pascual con NIF 71315123N a un seguro gratuito. La empresa SFAM ESPAÑA GENERAL SL CIF:B88125646 me ha cobrado fraudulentamente más de 200 euros por servicios para los que no he otorgado mi consentimiento. Es imposible comunicar con ellos. DESEO QUE ME DEN DE BAJA INMEDIATAMENTE

El pasado sábado 9 de octubre, compré dos entradas para el evento Candlelight: La Traviata de Verdi bajo la luz de las velas. Enseguida recibí un email con los códigos QR correspondientes. Las entradas eran para disfrutarlas el viernes 15 de octubre a las 19,00h. El jueves a las 21.11h recibí un email de maria.alonso@feverup.com en el que se indicaba que el concierto se había cancelado y que al día siguiente, un agente de soporte se pondrían en contacto conmigo para comunicarme cómo proceder. A las 6,57h del viernes 15 de octubre, recibo un email de userforfeedback@feverup.com en el que se indica de nuevo, la cancelación del evento por motivos externos a Fever (sin más). Piden disculpas y a continuación indican: por ello, hemos procedido a la devolución de tu compra en un cupón VIP. Para encontrarlo solo tienes que entrar en la sección .......para poder disfrutar de cualquier otra experiencia en el futuro. Si tienes cualquier pregunta o consulta no dudes en responder a este email, estaremos encantados de ayudarte. En ningún momento me han consultado cómo deseo recibir mi devolución por lo que respondí a este correo a las 8,07 h indicándoles que deseaba el reembolso de las entradas (60€) en mi cuenta. No recibo respuesta.Vuelvo a escribir a esta última dirección a las 10,30h indicándoles de nuevo que deseo recibir el importe de mis entradas. Tampoco recibo respuesta.A las 15,33 h escribo a la otra dirección de la que dispongo: maria.alonso@feverup.com solicitando de nuevo la devolución del importe cobrado. Sin respuesta de nuevo.Hoy sábado a las 19,10 h sigo sin recibir respuesta ni dinero. No hay números de contacto por lo que no puedo llamarles para solicitar la devolución. Mis intenciones al reclamar son: conseguir la devolución de las entradas compradas y también lograr que para futuros compradores, esta empresa deje de dar por hecho cómo devolver el importe de cualquier entrada, no existiendo feedback de los emails ni facilitando el contacto por otras vías, como por ejemplo, un número de teléfono.Gracias.

En la contratación del alquiler, aboné dos mensualidades (entre otros requisitos como seguros): una de fianza y otra de depósito de garantía. El contrato era de un año y no lo cumplí por 4 meses. Dado que:-Estaba al corriente con los pagos de suministros -No hubo actos vandálicos ni desperfectos-La penalización de la prorrata por los 4 meses de incumplimiento ya fue descontada de la fianza (se me abonaron 333€ en vez de los 500€ de la mensualidad) por el art. 11 de la Ley Urbana de Arrendamiento.Solicito:-Que se me abone la cuantía total del depósito de garantía, del cual sólo me han transferido 333€ de los 500€ que yo pagué, alegando la empresa que es por no llegar al año en la vivienda.Es decir: se me está cobrando esta penalización doblemente.Por ello, ruego se me devuelvan los 167€ restantes.

Estimados señores de Yelmo cines,Hoy sábado 16 de octubre fallaba el portal de entradas para comprar por internet en Yelmo cines (en Barcelona). Hemos intentado varias veces y siempre nos daba error. Al ver que fallaba lo hemos intentado con otra tarjeta de otra persona y ella si ha podido.La sorpresa ha sido que una de esas transacciones fallidas se nos ha cobrado. Pero el mensaje fue de error cuando lo intentamos.Por tanto, debido a los fallos del sistema hemos comprado el doble de entradas, 3 de más concretamente. Sentimos que nos han tomado el pelo porque no se te puede cobrar algo cuando el mensaje de confirmación de pago te dice que ha habido un error. Por favor, ruego a la empresa que nos contacte al número de teléfono incluido y nos devuelva el dinero cobrado indebidamente. Añado los datos de la entrada que no se debería haber cobrado porque mostró error en la confirmación:Código de entrada:250869Cine:Yelmo Cines IcariaPelícula:SIN TIEMPO PARA MORIR VOSEFecha:Sábado 16 Octubre 2021 Hora:19:15Sala:SALA 6Entradas:3 - ADULTO ( - Fila13-Butaca6,Fila13-Butaca7,Fila13-Butaca5)Un saludo y gracias

Soy usuaria de BiciMad desde hace ya varios años. Utilizo la bicicleta sobre cuando hace buen tiempo, por que lo que la pasada primavera renové mi bono, como suelo hacerlo. Sin embargo, desde entonces solo he podido coger la bicicleta media docena de veces. En los tótems se ven durante días y días las mismas bicicletas con las ruedas pinchadas, la cadena fuera, o un motor que no funciona (y que es absolutamente necesario en las cuestas empinadas, dado lo mucho que pesa la bici). Está claro que no se está invirtiendo en el mantenimiento de las bicis normales a favor de un nuevo servicio, BiciMad Go, que permite coger y dejar la bici donde quieras pero a un precio mucho más elevado. Las pocas veces que he llamado y me han cogido el teléfono después de mucho esperar, los propios agentes reconocían con pesar que el servicio está abandonado. Quizás el plan a medio plazo sea privatizar el servicio, como esta administración está haciendo con todo lo demás, pero en cualquier caso me parece vergonzoso lo que ha pasado con un servicio que funcionaba muy bien y ayudaba a tantos ciudadanos a desplazarse de forma sostenible.

Hola. Me llamó un comercial de Jazztel y me ofreció por ser cliente antiguo dos terminales marca TCL totalmente gratuitos. Desde el primer momento dije que no los necesitaba, pero me insistió que no tenían ningún coste adicional. Después de convencerme acepté su oferta. La única condición fue que tenían adheridos un seguro cada terminal y que al mes diera de baja cada uno de los dos seguros. Así lo realicé.Despues de pasados 20 días uno de los terminales se apagó y nunca más funcionó. Reclamé la avería que fue de fabricación, y me cobraron la recogida y el trasporte del arreglo 11.53 €. Puse una reclamación telefónica y jamás me contestaron. Con todo el tema de la avería revisé mis facturas y mi sorpresa fue que además del coste de mi terminal averiado me están facturando la compra a plazos de los dos terminales en 24 cuotas de los dos, aumentando mis facturas considerablemente, y con la permanencia con esta empresa. He reclamado que me han estafado, dos teléfonos gratuitos que estoy pagando mes a mes. En la oferta queda la grabación de las condiciones que hablé con el comercial de Jazztel donde se acuerda coste 0, pero me dicen que no tienen la grabación del comercial. Tras varias llamadas no me han solucionado nada y sigo pagando dos terminales gratuitos.

Buenas tardes.Mi nombre Francisco Aguilar, hace 3 años os compré un colchón, co n base sábanas, etc.La base me tuvisteis que devolver el dinero, el colchon después de 3 años esta para tirar a la basura.Hace años yo os compre un colchón que nos duro 10 años, cuando me junte con mi mujer decidí comprar lo que me fue tan bien en su día, la verdad estoy decepcionadisimo con vuestro producto. No se hasta que punto a caído tan bajo la marca. Siento haceros llegar este correo, con este desprecio hacia la marca, pero me habéis decepcionado lo más grande.Un saludo.

Hola,Teníamos una reserva para los días 15 y 16 de octubre.La entrada al apartamento es independiente, cosa que nos venía muy bien ya que por trabajo íbamos a llegar tarde a Madrid.Al entrar vimos que las sábana, almohadas y colchón estaban arremolinadas encima de la cama además de sucias y llenas de pelos.El resto del apartamento está igual. El baño lleno de pelos y sucio y las toallas tiradas y sucias, los trapos de la cocina...Los inquilinos anteriores dejaron el apartamento y nadie había pasado a limpiarlo.Al llegar tarde, sobre las 12:15 pm, nadie ha respondido a mensajes en la plataforma y el teléfono de contacto está apagadoSolicito reembolso completo por incumplimiento de condiciones.

Hola ,realize un pedido en la página online de medicamento que se puede comprar online fuera de españa,lo sé por otros compañeros que realizan pedidos ,en este caso fue de cialis(parecido al Viagra),el pedido ha sido retenido en aduana españa y me han enviado un burofax de correos españa comunicando que si no aporto factura y documentación y pago de lo que es la diferencia al entrar en españa pues si no lo realizó lo destruiran...Mi queja viene a que me he intentado poner en contacto con esta empresa pero no cojen teléfono y por email no contestan y es para que a través de mi queja no se confíen por posible fraude y que no le ocurra a ningúna persona que pueda creer en esta web que no resuelve ningún contratiempo.