Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. G.
11/05/2024

Problema con Smartbox

Hola, tengo una caja de Smartbox para canjear en dos restaurantes de mi ciudad. He llamado para reservar en uno de ellos y me dicen que no me van a aceptar el bono de la caja porque quieren darse de baja de la página (aunque no lo han hecho) y que por eso no puedo ir a canjearlo allí. Smartbox no me da soluciones con respecto a este local y el local dice que no se hace cargo tampoco.

Resuelto
J. C.
11/05/2024

Reembolso de entradas o cambio de fecha

Atención al ClientePuy du Fou EspañaDirección: 1002 Avenida de José Laguillo, 41003 Sevilla, EspañaEstimados señores o señoras:Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con respecto a una reciente experiencia en su parque temático. El día 3 de abril de 2024, adquirí un conjunto de entradas para el espectáculo en Puy du Fou.Lamentablemente, debido a circunstancias imprevistas, me he visto obligado/a a cambiar la fecha de asistencia al parque. He intentado modificar la fecha de los espectáculos para poder acomodar mi agenda, en particular debido a la celebración de una comunión en la fecha inicialmente seleccionada, pero me he encontrado con dificultades para realizar dicho cambio.Al contactar con su servicio de atención al cliente, se me informó que no era posible cambiar la fecha de las entradas y que esta política se encontraba respaldada por un seguro que supuestamente cubría estas eventualidades. Sin embargo, cabe destacar que en el momento de la compra no se me ofreció la opción de contratar dicho seguro ni se me informó adecuadamente sobre sus términos y condiciones.Dada esta situación, solicito amablemente que se me reembolse el importe total de las entradas adquiridas. Considero que, como consumidor/a, tengo derecho a recibir un servicio transparente y a ser informado/a adecuadamente sobre las políticas de cancelación y los seguros disponibles al realizar una compra en su establecimiento.Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una pronta respuesta por su parte. En caso de necesitar más información, quedo a su disposición para proporcionar cualquier detalle adicional que consideren relevante.Quedo a la espera de su respuesta y confío en que podremos resolver esta situación de manera satisfactoria.Atentamente,

Resuelto
S. F.
11/05/2024

Deuda pagada y acoso de llamadas

A pesar que tengo mi deuda pagada y así lo confirman ellos, me siguen llamando mínimo 20 veces al día de distintas terminales , incluso fines de semana desde primera hora de la mañana, según ellos es una incidencia pero no puedo más con este acoso telefónico, tengo un bebé de 4 meses y no podemos descansar, no puedo poner el teléfono en silencio porque espero llamadas importantes y por mucho que les bloqueé me llaman de otro número , la situación es insostenible

Resuelto
L. P.
11/05/2024

No se realizó el check-in

la empresa lastminute se comprometió a realizar el check-in en Ryanair el día anterior al vuelo (5/05) pero ese mismo día me envió un correo indicándome que, por causas técnicas no se había podido realizar el citado check-in. Esto me supuso tener que realizarlo el mismo día en el mostrador de facturación, con un coste añadido de 60 euros.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. B.
11/05/2024

NO RECIBO FACTURAS DESDE 8 MESES

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas.El 28 de septiembre 2023 solicite una modificación del contrato, por mudarme a mi nueva casa de alquiler. Desde entonces estoy esperando la facturación! Ya ni recuerdo cuántas veces he contactado con Endesa y lo único que Endesa me puede decir es que tienen un problema interno y por ello cuando se arregle, me permitirán abonar los pagos pendientes de forma cómoda para mi. Hasta en unas de las primeras conversaciones con un agente me habían asegurado un descuento de 5% por las molestias ocasionadas. De esto ya nadie se recuerda mas. ESTOY SIN PALABRAS, UNA EMPRESA COMO ENDESA ESTA 8 MESES CON UN PROBLEMA DE FACTURACION?Hay que decir, que después de esperar 5 meses, el 26.02.24 se me emitió y se cobro porfin1 Factura (para los meses septiembre - diciembre) y justo ayer 10.05.24 se abono este mismo cobro del 26.02.24 y se elimino la factura de mi cuenta? Que esta pasando aqui? Quiero una explicación porque han eliminado la única factura que tenia?Además, pido que me permitan pagar las facturas antiguas de una manera cómoda para mi, pues no es culpa mía. Y también que se me haga un descuento por las molestias ocasionadas, ya que ahora yo tengo que hacer frente a un pago elevado por 8 meses acumulados.Sin otra cuestión, espero respuesta.

Resuelto
A. F.
11/05/2024

PRODUCTO NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2024 adquirí en su?página web https://www.mediamarkt.es/ El producto 1540676 Videocámara deportiva - DJI Osmo Action 3, 4K, MP4, 12MP, USB-C, Negro con número de pedido 216611970 ,indicando por error recogida del antiguo y notificando a fecha 23/04/24 que no quería entregar ninguno. Me indicaron en Mediamarkt que habían solicitado la entrega sin recogida del antiguo pero el repartidor no quiso entregarme el pedido las dos veces que vino y la empresa devolvió el pedido a Mediamarkt. Tras varias reclamaciones me indicaron que solicitaban un nuevo envío con número de pedido 99056198 y que llegaría el miércoles 8/5/24, he estado llamando cada día y cada vez me daban una nueva fecha de entrega, la última me aseguraban que llegaba el 10/5/24 y tampoco ha llegado. Hoy 11/05/24 he intentado poner una reclamación por teléfono pero no han querido alegando que debo hacerlo por la web. Han pasado 20 días y no lo he recibido. El pedido es un regalo para un evento que tengo hoy y no lo tengo tras la cantidad de reclamaciones y llamadas realizadas. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto a la mayor brevedad y me ofrezcan una compensación por los inconvenientes ocasionados. Sin otro particular, atentamente.Angela Flores Delgado

Resuelto
E. M.
11/05/2024

Problema devolucion aliexpress

Hola realice un pedido en aliexpress e hice la devolución el día 9 de abril confirmándome aliexpress que el producto llego el día 11 de abril al almacén estamos a 11 de mayo y ni tengo el dinero y lo único en sun correos es que espere dándome largas ya más de 6 llamadas telefónicas y fotos mandadas de de resguardo de correos etc..

Cerrado
A. R.
11/05/2024
NATURE TROPICAL FRUITS, S.L.U

Reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de mayo adquirí en su?página web una caja de 2 kilos de aguacates y 2 kilons de tomates. Es mismo día a la noche ustedes me confirmaron el pedido.En su páginas web en grande usted se comprometen a una entrega en 24/48 horas máximo. El miércoles 8 a las 11h me informan que el producto está en transito con MRW. El jueves 9 en MRW aparece como en reparto en Bilbao pero nos llega y reclamo. EL viernes 10 aparece de nuevo como en reparto y no lo entregan y vuelvo a reclamar. El sábado 11 a las 10h llega el pedido y lo rechazamos porque no se cumplen las condiciones y se trata de un producto tan delicado que entenmos no puede pasarse tantos días en un camión.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [historico de MRW! anunció de su web y factura…] SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. M.
11/05/2024

No me dejan hacer prácticas

Hola, contraté este curso de medicina estética con esta empresa, el curso incluye prácticas, he terminado toda la parte teórica y a la hora de hacer las prácticas me dicen q no estoy preparada, mi parte teórica la realice con buena nota.Ellos me tenían q buscar el centro para hacer las prácticas y ahora me dicen q lo busque yo.Creo q me han engañado y el curso teórico es muy básica,

Cerrado
A. S.
11/05/2024

Reclamación wallapop

Ayer por la tarde subí un anuncio en l página de Wallapop para vender unos artículos, esa misma tarde recibo un mensaje de una persona que desea comprarla, pero que tenia que darle mi correo electrónico, a raíz de eso empecé a recibir cargos a mi cuenta bancaria, no entiendo como una página como Wallapop no es capaz de darse cuenta de que hay una persona que está realizando actividades sospechosas, por lo que reclamos que Wallapop por no avisar y por no tener unas medidas de seguridad oportunas, se haga cargo de lo que paso ayer, a mí me han quitado 180 euros, pero podría haber sido más, seguramente no seré la única afectada, quiero una solución, porque me parece vergonzoso que ni tan si quiera la propia página no de medidas de seguridad efectiva.

Resuelto

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