Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El noviembre devolví un terminal comprado y aún me lo siguen cobrando. Llevo ya infinidad de reclamaciones que son devueltas cada vez con una nueva excusa. Exijo que se me devuelva el dinero, que arreglen la factura y que compensen por esta desfachatez y trato indigno a un cliente que paga escrupulosamente, ya que si no, seguirán actuando de este modo con impunidad.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de Mayo quise pasar una de mis 4 líneas telefónicas a suspensión temporal, cosa que no fue así ya que el agente Vodafone la paso de contrato a prepago sin preguntarme ni comunícame de las consecuencias lo cual me causó la pérdida de mis descuentos en las facturas, más un importe por el paso de contrato a prepago pase de pagar 72€ a 120€. En 2 meses más 300€, me comunico con ustedes desde dicha fecha para solucionar esto, en ningún momento pedí q me cambiaran la línea, solo pedí la suspensión temporal ya que lo suelo hacer cada año cuando me voy de viaje, solo exijo pagar lo que corresponde y que me dvoy vuelvan el importe que pague de más, ya que fue culpa del asesor Vodafone que en ningún momento me informo q aria ese cambio ni me dijo que perdía los descuentos, de lo contrario y por lógica yo no hubiera aceptado perder mis descuentos ya que lo había renovado un antes por otro años más, mi intención era suspender esa línea y ahorrar algo de dinero, si me hubieran informado de lo que pasaría no lo hibiera solocitado, recalco jamás me dijo q pasaría mi línea de contrato a prepago lo hizo sin mi consentimiento y eso me generó más gastos de casi el doble. Llevo más de 15 llamadas pidiendo una solución y todos me dicen que lo solucionarán y hasta el día de hoy nada, es más me piden que vuelva a Vodafone con una mejor oferta. Solicito el reintegroy estaré a la espera de una respuesta, solo quiero que me reintegren ese dinero de más no pido otra cosa, ya que podría hacer devolución de esos recibos y que el banco me reintegre ese dinero en el momento pero no quiero deber nada a ninguna entidad, pero tampoco es justo que por culpa de un inepto yo tenga que pagar de más, y no es 1 o 2 € de mas es una gran diferencia 72€ a 120€, estaré atenta a su respuesta, muchas gracias!Me olvide decir que he pagado más de 300€ x mayo y Junio excesivo total.

Hola, realicé un pedido a un laboratorio que incluía la entrega de un paquete a domicilio. La empresa me llamó una sola vez, no pude coger el teléfono, llamé inmediatamente después y no me exigieron la llamada. Un minuto después recibí un mensaje conforme el paquete no había podido ser entregado. Me parece un tanto abusivo que sólo hagan una llamada y que no respondan al teléfono al minuto siguiente. Esto ha provocado que tenga que recoger el pedido en tienda porque si no, hasta el lunes no pueden intentar de nuevo la entrega. En estas condiciones, si no respondo inmediatamente a su llamada el lunes, tampoco lo recibiré.

Al abordar mi vuelo (Booking BHV3HD de AGP a BCN) me dijeron que tenía que pagar 86€ (ida y regreso) por mi equipaje de mano, una maleta pequeña y de menos de 10 kg y no había otra opción o pagaba o la maleta no se sabia. Creo que esto es un abuso fuera de los lineamientos de la Unión Europea, pues el equipaje de mano dentro de los límites no debió haber generado un cargo extra.

Des de el 12 de julio estoy esperando que vengan a por la conga para reparar y por más que me ponga en contacto con vosotros no obtengo nada.

Interponemos esta reclamación debido a dos motivos:1. Fallo persistente en la conexión a internet, ya que de forma reiterada no hemos tenido conexión fibra de forma operativa, o bien fluctuando continuamente en la potencia de señal hasta no ser funcional (variaba en cuestión de minutos), o fallando la señal y conexión totalmente durante horas a diario y durante casi dos meses. Internet caía a cero en todos nuestros dispositivos, debíamos utilizar nuestros datos móviles para poder acceder a internet en casa desde los móviles, ya que el WiFi no detectaba los dispositivos (ordenadores, tablets, móviles), teniendo incluso que irnos al lado mismo del router para poder tener conexión y, aún así, hasta con los datos móviles fallaba, hiendo muy lento o directamente no pudiendo conectarse.2. Solicitud de una nueva tarjeta sim por robo de dispositivo móvil. Tras recibirla 72h después, tuvimos que rellenar el formulario pertinente en varias ocasiones para remplazar la tarjeta. Tras varios formularios rellenados, llamadas de teléfono y mails por nuestra parte, la tarjeta nunca se llegó a activar por problemas por parte de la empresa.Como consecuencia de todo lo expuesto, hemos sufrido:1. Incapacidad para disfrutar de servicios de internet a diario y durante horas.2. Desplazarnos a otros inmuebles para poder teletrabajar, con el gasto que esto supone.3. Incapacidad para tener una línea operativa de teléfono por falta de activación de tarjeta sim, teniendo que invertir tiempo reiteradamente en tratar de activarla, no pudiendo comunicarse en el quehacer diario con llamadas telefónicas y redes sociales, sin poder realizar gestiones bancarias ni en España ni en Inglaterra, donde reside el familiar afectado por la no activación de la tarjeta sim. Este familiar afectado tuvo que regresar a Inglaterra sin su tarjeta activada y tuvimos que realizar nosotros las gestiones bancarias que necesitaba desde España.Durante los casi dos meses de supuesto servicio, nos comunicamos en repetidas ocasiones con la empresa. Ella afirmaba que, según su señal, sí teníamos Internet, y que volviéramos a llamar cuando fallase (repetimos que la señal fluctuaba constantemente en cuestión de minutos). Nos quisieron enviar un técnico cobrando su servicio, a lo cual nos negamos. Posteriormente nos dijeron que nos enviarían un técnico en 24/48h sin coste alguno (el técnico jamás apareció). Tenemos capturas de pantalla en diferentes dispositivos constatando que no llegaba la señal.Nos enviaron un SMS para saber nuestro nivel de satisfacción con el proceso de activación de la tarjeta sim (la que nunca se llegó activar por parte de ellos). Obviamente, la calificación fue la de nada satisfechos. Jamás hemos recibido otra comunicación al respecto.Finalmente, nos pusimos en contacto con la empresa por vía telefónica para comunicarle que habíamos realizado una potabilidad a otra empresa de telefonía. Tratando de resolver la situación amistosamente, les indicamos que no íbamos a reclamar ningún daño y perjuicio si no cobraban el último recibo y no nos penalizaban debido a la permanencia. Su respuesta fue que podíamos mantener las dos fibras de internet activas, la suya y la de la nueva compañía (sin comentarios). Ante nuestra negativa a mantener los dos contratos, nos dijeron que debían cobrarnos la penalización por incumplimiento de la permanencia. En este momento solicitamos la baja de servicio de fibra en ADAMO y les informamos de que pondremos una reclamación por mediación de la OCU, estando dispuestos a lo que haga falta a nivel legal, ya que nos sentimos estafados. Informamos a la empresa de que esta llamada telefónica la tenemos grabada.

Hola, soy cliente habitual de carrefour online alimentación.Me suscribí a Mi abono carrefour Había errores de funcionamiento por lo que en varías ocasiones realicé reclamaciones porque no se efectuaba la acumulación del descuento en el cheque ahorro.En una de esas ocasiones observé que en el cheque ahorro había una cantidad excesiva en mi cheque ahorro por lo que como soy una persona honesta les informé para que corrigieran la cantidad, me dieron las gracias y supuestamente lo corrigieron. Cuando debía llegarme el cheque ahorro del mes de mayo, no me llegó, entré en mi cuenta y me sorprendí al ver que la cantidad era la que yo había informado errónea y además me aparecía el cheque ahorro como gastado sin que yo hubiera hecho uso de esa cantidad.Desde entonces he realizado multitud de llamadas y enviado e-mails y pasados casi tres meses aún no han solucionado el problema, es más aparece una cantidad en negativo en mi cheque ahorro por lo que tampoco he podido utilizar un cupón, por el que también reclamé y tampoco me han reembolsado.

Hola, Tuve un contrato de Renting con esta empresa por 2 años, 2 meses. Periodo durante el cual cumplí con las obligaciones pautadas en el contrato sin incurrir en faltas o impagos. El 29 de Mayo 2023 devolví el vehículo de Renting unos días antes de finalización de mes para evitar cargar la cuota de junio y posibles desviaciones en finalización de contrato.Hice la finalización anticipadamente del contrato previa notificación y pago acordado de penalización establecida en el contrato con el pago de los Km desviados incluidos. Tras la peritación del vehículo correctamente dimos por finalizado contrato esperando el retorno de la fianza hasta 60 días posterior al último pago.MI sorpresa fue mes y medio (14/Julio) después de haber devuelto el coche cuando recibo un cargo correspondiente a la cuota mensual que iba pagando. Cargo que en ningún caso procedía ni se me había comunicado.Tras enviar mail preguntando la naturaleza de tal cargo y fecha de devolucií de fianza con la no contestación en ningún mail procedo a devolver el recibo en mi banco.Tras pasar varios días desde el cargo procedo a ponerme en contacto con atención a cliente (no saben porque ha podido producirse el cargo) y con terminaciones para reclamar fianza y porque a partir de ese momento si que se empiezan a poner en contacto conmigo pero por tema de impago para que proceda a pagar.Tras justificar todo el histórico y verificar que es error interno de la compañía me contestan de terminaciones diciéndome que lamentaban el error y que procedían a emitir factura rectificada y anulación de impago.Vuelvo a llamar para reclamar la fianza y olvidarme de esta empresa y me vuelven a decir que al estar algún punto impagado no se emitirá la devolución de fianza.Llamo a la compañía y me dicen que el plazo de 60 días vuelve a contar desde la fecha que se solucionó el impago.Resumen:- A día de hoy no sé si estoy catalogado por impago o no porque nadie de esta empresa me lo deja claro.- No entiendo como un error interno de una empresa lo asume un cliente. Exijo la devolución de fianza porque han pasado más de 60 días desde devolución estando esto por contrato- No se qué dia podré recibir fianza y finalizar la relación contractual.- Nadie desde la compañía me responde a los mails desde hace una semana

Durante el 31 al 2 tenía una entrega con esta empresa, pues ayer día 3 por fin me lo entregaron, después de decir que se pusieron en contacto conmigo cuando era mentira, y encima me traen un paquete que no es mio, es de otra clienta, total que se lo tienen que llevar y acudir al otro domicilio, con el retraso acumulado que conlleva, a por el mío. Cuando por fin llega, el paquete aparentemente aparece estar bien,pero no, la barra está golpeada y aboyada, no se puede utilizar porque es para sujetar un cristal de una mampara, y los topes de seguridad del cristal todos en el suelo, sin proteger nada al cristal porque del golpe que lo han metido han saltado. No podemos esperar una sustitución porque ya lleva retraso en el pedido y una sustitución sería esperar unas semanas más...estamos intentando arreglarlo, con el consiguiente de que lo dañemos al forzarlo, puesto que esta muy doblado...estamos muy disgustados con esta mensajería y queremos que se hagan cargo de los daños

Quisiera solicitar la devolución de parte de lo que he pagado el 1/8/2023 en el McAuto de uno de sus restaurantes en Ourense. Ya he escrito al email atencionconsumidor@es.mcd.com y no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa.Pedí 2 cheeseburguer y una ración de patatas pequeña, y efectivamente pagué por ello. Mi sorpresa al llegar a casa fue encontrarme con un refresco de Coca-Cola que no había pedido y que se había derramado casi todo en el asiento del coche, y ninguna bolsa de patatas.Por lo tanto, lo que solicito es la devolución del dinero que pagué por las patatas que nunca recibí.