Problema con la entrega de un paquete

Hola, realicé un pedido a un laboratorio que incluía la entrega de un paquete a domicilio. La empresa me llamó una sola vez, no pude coger el teléfono, llamé inmediatamente después y no me exigieron la llamada. Un minuto después recibí un mensaje conforme el paquete no había podido ser entregado. Me parece un tanto abusivo que sólo hagan una llamada y que no respondan al teléfono al minuto siguiente. Esto ha provocado que tenga que recoger el pedido en tienda porque si no, hasta el lunes no pueden intentar de nuevo la entrega. En estas condiciones, si no respondo inmediatamente a su llamada el lunes, tampoco lo recibiré.

Buenas tardes:Con el fin de analizar el caso concreto, necesitaríamos conocer el número de envío correspondiente a este cliente.No obstante comentarle que el procedimiento ofertado por las franquicias Nacex, consiste en realiza las entregas en el destino solicitado y cumpliendo con las condiciones del servicio contratado. Posteriormente, en caso de detectar cualquier incidencia en la entrega, se acuerda un nuevo intento para el día siguiente laborable o bien se ofrece la posibilidad de retirarlo en la propia franquicia Nacex o un escimiento colaborador.Quedamos a la espera del numero solicitado.SaludosLaura CompanyResponsable Atención al Cliente900 100 000resp.atencion.cliente@nacex.comwww.nacex.es@NACEXclientesNACEX--------------- Mensaje original ---------------ema con la entrega de un paquete - (CPTES01847703-47)EXTERNAL EMAIL: Please, be careful with the email contentClick here to report this email as spam.This message has been scanned for malware by Forcepoint. www.forcepoint.com

Hola: En primer lugar, muchas gracias por responder tan rápido. La cuestión es que el paquete debería ser entregado a domicilio, no recogido en oficina. Lo voy a recoger porque es un kit de análisis clínicos y necesito hacerlos cuanto antes. Yo me quejo porque el repartidor me llamó una sola vez y, aunque le devolví la llamada inmediatamente ya no respondió. Yo vivo en una casa, delante de mi casa no había ningún vehículo de reparto cuando se produjo la llamada. Mi sospecha es que el repartidor no sabía exactamente dónde era mi domicilio y decidió que lo más fácil era devolver el paquete a la oficina. Mi número de envío es 0858/10543815.Adjunto el historial de la llamada, donde se aprecia cuán rápido devolví la llamada.

Buenas tardes,Comentar que en el caso planteado, se detecto una direccin incorrecta/no encontrada, al intentar localizar a la destinataria no atendi el telfono. Posteriormente cuando contacta con la oficina, este ya se encuentra fuera de la zona de reparto, por lo que el nuevo intento se realiza al dia siguiente laborable. Dada la urgencia, la destinataria lo retira en la oficina,Lamentamos los sucedido, ya que nuestra finalidad es realizar todas las entregas segn el servicio contratado, sin embargo existen algunas direcciones que pueden generar duda, por lo que contactamos con el destinatario para su aclaracin.Adjuntamos registro interno:SaludosLaura CompanyResponsable Atencin al Cliente900 100 000resp.atencion.cliente@nacex.comwww.nacex.es@NACEXclientesNACEX--------------- Mensaje original ---------------

Posteriormente es inmediatamente. En cuanto dejó de sonar el teléfono devolví la llamada. No podía encontrarse fuera de la zona de reparto porque ni siquiera había llegado a la zona de.reparto. la dirección que figura en el paquete es "Camiño Cobas 110". Cómo s puede ver en este enlace, es una dirección perfectamente encontrarle Cam. Cobas, 110https://maps.app.goo.gl/8AQ9gQijkWQbj8vu9