Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 14-03-24 reservé un viaje crucero en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a un accidente. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado He aportado en varios mails la documentación requerida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para realizar la cancelación de mi reserva num 2959389 por reclamarnos por parte del propietario más dinero del que indicaba en el anuncio de la reserva. Con fecha 12/07/2024 realizamos reserva de una habitación en Berlin en la app housinganywhere con el número indicado por el plazo de un mes y pagamos con la tarjeta a vuestra empresa, realizando el pago del alquiler más a parte 398, 60 eur de protección al inquilino que prácticamente obliga la plataforma ya que no da opción a no realizarlo, en el que indicáis que pagando esta tasa nos aseguramos que el dinero se transfiere al propietario del inmueble dos días después de la mudanza, Tras realizar la reserva tratamos de contactar con el propietario pero no se pone en contacto con nosotros hasta que el 19 de julio le enviamos un whatsapp pidiéndole por favor más información , el día 20 nos solicita que le enviemos por mail el pasaporte y hasta dos días después no nos contesta de su recepción y nos pide la dirección nuestra en España, el 25 de Julio cuando ya quedan menos de 48 horas para la llegada al inmueble nos reclama 960 eur por limpieza y gastos administrativos y nos pide que le hagamos transferencia instantánea a una cuenta y todo esto nos lo reclama el día 25 a las 0:45 pm por lo que como se puede comprobar ya no hay posibilidad de solicitar cancelación con reembolso, nos indica que a parte del alquiler del mes le debemos pagar el mes de julio entero ( ya que entraba el 26 de Julio) y el mes de septiembre entero ( ya que se iba el 1 de septiembre ) , cuando nuestra conversación había sido que solo queríamos un mes debería haber avisado que no alquilaba un mes y no anunciar su inmueble con alquiler de un mes cuando en realidad no es así . SOLICITO se me reembolse la reserva del inmueble ya que para eso pagamos la tasa de protección al inquilino . Y además de considerar una mala práctica y abuso pues el propietario no no contacta con nosotros hasta que faltan menos de 48 horas de la llegada imposibilitando la cancelación y acogiéndose a la política de cancelación, cuando están abusando de la información, sin dar respuesta a las preguntas y requerimientos que se les hacía por nuestra parte . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porquehe comprado 4 tickets para los parques, siendo mi primer día de visita el 21/9. (Reserva 66e95a85959bc) El texto referido a la cancelación dice "On our website, you can cancel your ticket with a date at least 3 days in advance of your arrival ...". La versión en español dice " Puedes cancelar tu entrada con fecha con una antelación mínima de 3 días antes de tu llegada" TRES días antes del sábado 21 sería hasta el 18/9. (Además, el parque abre 10:30 hs.) El día 18/9 a las 10:02 intenté cancelar estas entradas y la página web me rechazó la cancelación por estar fuera de fecha. Luego llamé al 977 77 90 90 en donde primero me dijeron que las podía cancelar, y luego que estaba fuera de fecha. SOLICITO que me cancelen esta reserva por favor y reintegren los 219,6 euros abonados. Claramente aún faltan tres días para mi fecha de llegada. Si se requieren CUATRO días (17/9) deberían aclarar eso en el texto de forma clara y no engañosa. Espero su confirmación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado la suscripción anual de Edreams Prime sin cumplir con el periodo de prueba. SOLICITO se me abone de inmediato el importe de 89.99€ y procedan a mi solicitud de darme da baja inmediatamente de la suscripción. Sin otro particular, atentamente. M

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado me han cobrado 89,99 euros por una supuesta suscripción a Edreams Prime que jamás he contratado. Les he llamado y les he escrito por correo electrónico pero al mail contestan cosas incoherentes sobre reservas que no son mías y al teléfono tampoco solucionan nada. Solo he hecho en mi vida una sola reserva por edreams y es de hace más de un año (obviamente, no habrá más). No quiero está suscripción porque además viajo muy poco. Si realmente en esa reserva, con mala praxis y de forma ilícita, me hicieron contratar ese servicio, ni siquiera me dieron opción a decir si, sí o no quiero dicha suscripción. Hoy me acogí a mí derecho de desistir durante los 14 días subsiguientes a la suscripción porque además es una gran mentira lo de los descuentos. Estafadores. Eso es lo que son unos estafadores. SOLICITO se me reembolsen mis 89,99€ ya que puedo jurar que el famoso descuento Prime NO EXISTE y yo nunca , pero nunca vi las letras no pequeñas, las letras transparentes donde me decía que al comprar un pasaje tenía que pagar una suscripción de 89,99€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cancelado una reserva con su empresa por condiciones climatologicas y la única solución es darme un bono con caducidad de 3 meses cuando vivo a 2.000 km SOLICITO la devolución de los 90 euros del bono que lleva canjeado desde enero y comprado antes de Navidad. Adjunto la respuesta de la empresa tanto para Ocu como a quien se dirija en el departamento oportuno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de septiembre de 2024, en el concierto de Fonseca en el Wizink, hubo un problema con las entradas. 40 minutos antes del inicio del mismo, intentamos acceder al recinto y las entradas aparecían como no encontradas. Fuimos 8-10 personas con el mismo problema. Coincidía que todos habíamos hecho la compra el 22 de diciembre de 2023. Tiempo después, nos comentaron que ese día se había publicado un mapa erróneo y que nos deberían de haber llegado las nuevas entradas. Nadie las había recibido y, al intentar descargarlas, seguían apareciendo como no encontradas. Todo este tiempo estuvimos en la calle sin que nadie nos explicara qué pasaba. Nos realojaron en pista o palco VIP diez minutos después del inicio del concierto, metiéndonos prisa para tomar una decisión sobre nuestra preferencia, porque cabía la posibilidad de que nuestros asientos estuvieran ocupados. Ambas opciones tenían peor visibilidad que las entradas que habíamos escogido y se nos habló mal cuando lo comentamos, supongo que fruto del estrés, pero no era un problema que nosotras hubiéramos ocasionado. Solicito, por tanto, parte de la devolución de las entradas por las molestias ocasionadas y por la parte del concierto que no pudimos disfrutar. Incluso, una vez realojadas, nos costó quitarnos el malestar que estuvimos sintiendo todo el rato ante la falta de explicaciones y las prisas para solucionarlo. Sin otro particular, atentamente, A.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría reclamar en concepto de indemnización por los problemas ocasionados en el viaje a Indonesia del 3 de agosto al 17. En primer lugar, no se nos informó en ningún momento que íbamos a tener que compartir la cama, si la habitación. Pero no se nos dijo que hasta en 3 ocasiones íbamos a tener camas individuales. Teniendo en cuenta que la relación con la persona con la que se comparte habitación es de amistad, considero de vital importancia informar de este hecho. Por otro lado, también quiero reclamar por la diferencia de la categoría de los hoteles. Tanto en Sekumpul como en Gili, se dividió al grupo llegando a alojarme en mi caso en un hotel de inferior categoría al del resto de mis compañeros, cuando todos íbamos con las mismas condiciones y habiendo pagado lo mismo. Otro punto por el cual reclamo es por los problemas que nos ocasionó el alojamiento en hasta 3 sitios distintos en Sekumpul, en una zona apartada donde no había nada que hacer y de imposible acceso. Perdí todo ese día por que no se planificó ninguna actividad ni se informó al hotel de la intención de darnos masajes, por lo tanto cuando fuimos a pedirlos ya no había citas para todos. Un día perdido en un viaje de 14 días. El último punto por el que quiero reclamar es por el punto 2.3 del contrato en el que se nos dice que se van a hacer dos videollamdas para informar y resolver dudas y sólo se hizo una. la segunda nunca se hizo. SOLICITO la devolución de 400€. Sin otro particular, atentamente. María José Férriz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido las entradas para el concierto de Residente en Barcelona el pasado 14 de septiembre del presente año. Esas entradas fueron adquiridas el 15 de abril de 2024 y nunca fueron entregadas. SOLICITO el reembolso del importe íntegro satisfecho que asciende a 151,16€ Sin otro particular, atentamente.