Estafa Edreams Prime

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado me han cobrado 89,99 euros por una supuesta suscripción a Edreams Prime que jamás he contratado. Les he llamado y les he escrito por correo electrónico pero al mail contestan cosas incoherentes sobre reservas que no son mías y al teléfono tampoco solucionan nada. Solo he hecho en mi vida una sola reserva por edreams y es de hace más de un año (obviamente, no habrá más). No quiero está suscripción porque además viajo muy poco. Si realmente en esa reserva, con mala praxis y de forma ilícita, me hicieron contratar ese servicio, ni siquiera me dieron opción a decir si, sí o no quiero dicha suscripción. Hoy me acogí a mí derecho de desistir durante los 14 días subsiguientes a la suscripción porque además es una gran mentira lo de los descuentos. Estafadores. Eso es lo que son unos estafadores. SOLICITO se me reembolsen mis 89,99€ ya que puedo jurar que el famoso descuento Prime NO EXISTE y yo nunca , pero nunca vi las letras no pequeñas, las letras transparentes donde me decía que al comprar un pasaje tenía que pagar una suscripción de 89,99€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3876979:195447

Ya tenéis el DNI y no tengo ninguna reserva en Edreams desde hace mucho tiempo, así que no puedo facilitar ninguna reserva. El correo electrónico también lo tenéis.

Buenas tardes,Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad:- Nº de identificación de la reserva efectuada (si se conoce).- Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce).- Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000).- Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce).Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3876979:195447

Adjunto datos solicitados. Revisando todo esto veo que tengo en septiembre de 2023 justo el mismo cargo, por lo que lleváis 2 anualidades enteras cobrandome un Prime que yo jamás he contratado. Obviamente, el titular de la tarjeta de crédito a la que habéis cargado esas cuotas soy yo. Confirmadme por favor, que ya habéis procedido a dar de baja esta suscripción y espero igualmente el reembolso de las dos anualidades cobradas.