Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de septiembre de 2024, en el concierto de Fonseca en el Wizink, hubo un problema con las entradas. 40 minutos antes del inicio del mismo, intentamos acceder al recinto y las entradas aparecían como no encontradas. Fuimos 8-10 personas con el mismo problema. Coincidía que todos habíamos hecho la compra el 22 de diciembre de 2023. Tiempo después, nos comentaron que ese día se había publicado un mapa erróneo y que nos deberían de haber llegado las nuevas entradas. Nadie las había recibido y, al intentar descargarlas, seguían apareciendo como no encontradas. Todo este tiempo estuvimos en la calle sin que nadie nos explicara qué pasaba.
Nos realojaron en pista o palco VIP diez minutos después del inicio del concierto, metiéndonos prisa para tomar una decisión sobre nuestra preferencia, porque cabía la posibilidad de que nuestros asientos estuvieran ocupados. Ambas opciones tenían peor visibilidad que las entradas que habíamos escogido y se nos habló mal cuando lo comentamos, supongo que fruto del estrés, pero no era un problema que nosotras hubiéramos ocasionado.
Solicito, por tanto, parte de la devolución de las entradas por las molestias ocasionadas y por la parte del concierto que no pudimos disfrutar. Incluso, una vez realojadas, nos costó quitarnos el malestar que estuvimos sintiendo todo el rato ante la falta de explicaciones y las prisas para solucionarlo.
Sin otro particular, atentamente, A.
