Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de junio de 2026 compré en su web online el artículo Mesa de comedor redonda (Diempi), por un precio de 351,94€. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto fue entregado en condiciones defectuosas (completamente roto), lo cual ya se podía observar con el estado del embalaje. Tras notificar de inmediato la incidencia, tanto la plataforma intermediaria (Privalia) como el vendedor directo (Diempi) han iniciado una estrategia de dilación injustificada, eludiendo sus responsabilidades legales bajo la ley de garantías. Por un lado, el vendedor Diempi ha dejado de responder a los correos electrónicos, alegando en su última comunicación que toda la gestión corresponde en exclusiva a Privalia. Por otro lado, el servicio de atención al cliente de Privalia, tras facilitar telefónicamente una dirección para remitir la queja y asegurar de forma expresa que mediarían activamente hasta que el conflicto quedara resuelto, actualmente se desentiende de la situación, con largos tiempos de respuesta para finalmente decir que es una gestión del vendedor y no suya, y dejando la incidencia sin resolver. Esta estrategia de respuestas a cuenta gotas, retraso deliberado mediante la solicitud reiterada de imágenes, y responsabilizarse entre cada uno sin darnos soluciones, vulneran de forma flagrante mis derechos como consumidor a recibir una solución en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Adjunto fotografías del mueble roto tal como se recibió, y capturas de pantalla de todo el historial de comunicaciones mantenidas con Privalia y Diempi que demuestran las evasivas y la posterior falta de respuesta. SOLICITO, la resolución del contrato (consistente en la retirada del producto defectuoso sin coste alguno para mí y el reembolso íntegro de la cantidad abonada). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hice un pedido con referencia #KARELO3400, un vestido maravilloso de lino con flores super puestas de tela sobre el vestido. Una monería de vestido que mi hija luciría el dia de mi boda. Cuando nos ha llegado el vestido es una autentica basura, de algodon malo y las flores impresas sobre el vestido, vamos una fotocopia mal hecha que no sirve ni para limpiar el polvo de mi casa. Le he escrito y me contestan diciendo que según su politica no hacen devoluciones y les he respondido que su politica dice que si el artículo recibido es incorrecto contáctenos a service@karelinelopez.com y que tras la verificación, le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional. Esta ha sido su respuesta, adjunto imagenes del vestido que publican engañosamente, del vestido recibido y del pedido realizado. Solicito que nos devuelvan el importe íntegro del vestido según pedido #KARELO3400.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de mayo de 2026 reservé con su empresa un vehículo de ocasión, correspondiente al vehículo Audi A1. El día 12 de junio de 2026 acudí para formalizar la compra y recogida del vehículo, realizando el pago completo de las cantidades requeridas. Sin embargo, el vehículo no me fue entregado, indicándome que debía sustituirse el compresor antes de poder entregarlo. A fecha de hoy, 26 de junio de 2026, han transcurrido 14 días desde el pago completo y sigo sin haber recibido el vehículo, sin una fecha cierta de entrega y sin una solución concreta por parte de la empresa. Desde el pago he realizado numerosas llamadas intentando obtener una respuesta clara sobre la situación del vehículo y la fecha de entrega, sin que hasta el momento se me haya dado una solución satisfactoria. Esta situación me ha ocasionado perjuicios económicos, entre ellos el pago del seguro del vehículo durante un período en el que no he podido disponer del mismo, así como los perjuicios derivados de haber permanecido sin vehículo durante este tiempo. Adjunto documentación relativa a la operación: justificante de reserva, justificante de pago, documentación/oferta del vehículo, comunicaciones mantenidas, registro de llamadas realizadas, justificante del seguro abonado y demás gastos acreditables relacionados con la falta de entrega. SOLICITO el cumplimiento del contrato, con la entrega inmediata del vehículo reparado, revisado y en condiciones óptimas de uso, junto con la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la entrega, incluyendo los gastos acreditados derivados de no haber podido disponer del vehículo desde el pago completo. Subsidiariamente, para el caso de que no puedan entregar el vehículo de forma inmediata y en condiciones adecuadas, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, sin perjuicio de reclamar igualmente los daños y perjuicios acreditados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

REALICÉ UN PEDIDO A LA PLATAFORMA AMAZON EL DÍA 25 DE MAYO DE UNA BATERÍA PARA UN ROBOT ASPIRADOR LA PROBÉ EN MI ROBOT Y NO FUNCIONABA POR LO TANTO PENSANDO QUE EL PROBLEMA LO TENÍA EL ROBOT PEDÍ UNA DEVOLUCIÓN DE LA BATERÍA CON EL FIN DE RECUPERAR MI DINERO YA QUE LA BATERÍA NO LA NECESITABA PARA NADA. EL DÍA 3 DE JUNIO SE REALIZA EL ENVÍO MEDIANTE CORREOS DE LA DEVOLUCIÓN AMAZON Y EL DÍA 5 DE JUNIO LLEGA A LAS INSTALACIONES DE AMAZON. CON EL PASO DE LOS DÍAS VEO QUE NO SE ME HA HECHO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO POR LO TANTO LLAMÓ AMAZON COMENTÁNDOLES EL ASUNTO YA QUE EN MI APLICACIÓN PONE ERROR DE REEMBOLSO Y EL AGENTE QUE ME ATIENDE ME DICE QUE ME HA SOLICITADO LA DEVOLUCIÓN DE MANERA MANUAL. AL CABO DE UNOS DÍAS CUÁL ES MI SORPRESA QUE ME LLEGA UN CORREO DE AMAZON QUE ME HAN BLOQUEADO LA CUENTA A LO CUAL NO SE ME DA UNA EXPLICACIÓN CLARA MÁS QUE MI CUENTA ESTÁ ASOCIADA A OTRA QUE YA HA SIDO BLOQUEADA POR INFRINGIR LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. SOLICITO AL DEPARTAMENTO ENCARGADO QUE SE ME DESBLOQUEE LA CUENTA YA QUE NO ENTIENDO EL MOTIVO EXACTO NI TAMPOCO SE ME ESPECIFICA CLARAMENTE. DESPUÉS DE VARIAS LLAMADAS UNO DE LOS AGENTES ME DICE QUE SE ME HA BLOQUEADO LA CUENTA PORQUE SEGÚN ELLOS LA BATERÍA NO ES LA MISMA QUE ME HAN ENVIADO Y ESTABA BASTANTE DAÑADA LO CUAL NO ES CIERTO YA QUE YO LES DEVOLVÍ LA MISMA QUE ELLOS ME ENVIARON POR LO TANTO ELLOS DICEN QUE NO TIENEN PORQUE DEVOLVERME EL DINERO YA QUE LA BATERÍA NO ES LA QUE TOCA. POR LO TANTO SOLICITO AMAZON LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO QUE SON 42,95€ YA QUE LOS MOTIVOS QUE ELLOS ALEGAN NO SON CIERTOS.

Asunto: Reclamación por mala atención al cliente y retraso en la entrega de mi tarjeta SIM Por la presente deseo presentar una reclamación formal por el servicio recibido durante la compra de una tarjeta SIM con Llamaya. Realicé la compra porque en su página web se indica que la tarjeta SIM se entrega en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, ese plazo no se ha cumplido. Al consultar el seguimiento del envío, observé que aparecía el estado “Faltan datos”. Intenté contactar en numerosas ocasiones con la empresa de transporte GLS para averiguar qué datos faltaban y poder solucionar la incidencia cuanto antes, pero ha sido imposible comunicar con ellos por ningún medio. Ante esta situación, llamé al servicio de atención al cliente de Llamaya. En una primera llamada me indicaron que debía ponerme en contacto con la empresa de transporte. Les expliqué que era imposible comunicar con GLS, pero no me ofrecieron ninguna ayuda. En una segunda llamada me informaron de que debía esperar entre 4 y 5 días laborables. Posteriormente volví a llamar y fui atendido por otro agente cuya atención fue muy deficiente. Su trato fue poco profesional, poco respetuoso y no mostró ninguna intención de ayudarme. Además, cambió completamente la información anterior y me indicó que debía esperar entre 7 y 8 días laborables, sin ofrecer ninguna explicación sobre la incidencia ni intentar resolver el problema. Finalmente, ante la falta de soluciones y la mala atención recibida, solicité la cancelación del pedido. Se me informó de que el reembolso tardaría aproximadamente 15 días, pero cuando solicité el número de cancelación o un número de referencia de mi reclamación, se me respondió que no podían facilitármelo. Considero inaceptable: * Que no se cumpla el plazo de entrega anunciado. * Que nadie pueda explicar qué datos faltan para la entrega. * Que el cliente tenga que resolver un problema que corresponde al vendedor y a la empresa de transporte. * Que cada agente facilite una información diferente. * El trato recibido por parte del último agente de atención al cliente. * Que no se facilite un número de referencia de la cancelación o de la reclamación. Por todo ello, solicito una respuesta por escrito explicando lo sucedido, una revisión de la actuación del servicio de atención al cliente y la confirmación de la cancelación y del reembolso correspondiente. Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Rabie Boutarfi Boutarfi

Pedido numero 8853001588965 Llevo dias esperando que me respondan al chat ni la tienda ni Miravia me solucionan la incidencia Necesito devolver estas sandalias y nadie me ofrece solución ni ayuda al respecto

Quiero que me devuelvan el dinero el producto no es el qué e oedido

Hola recibí un aire acondicionado y no coincide con lo que e recibido quiero que me devuelvan el dinero

Hola realice una compra de un aire acondicionado y el producto no. Coincide con lo recibido quiero que me reembolsarle el dinero