Últimas reclamaciones

Buenos días: compré el 1 de diciembre en la tienda online de DRUNI el producto de Hugo Boss: “Boss Bottled Parfum” y después de probarlo me di cuenta, de que apenas huele y no dura nada el olor, y ellos ignoran completamente mis correos y mis llamadas y hoy he ido a una de sus tiendas y me dicen que no pueden hacer nada. Ayer mismo me compré el mismo perfume en Hugo Boss en El Corte Inglés, y no tiene nada que ver un perfume con el otro, el del Corte Inglés dura muchísimo. Despues de haber buscado en internet y haber visto que hay gente que sospecha que hay perfumes que venden que no son “reales”. Les pongo algunos datos que pone tanto en la caja como en el envase: -En la etiqueta en la parte inferior del envase y de la caja pone “5127” comparándolo con el comprado en El Corte Inglés los números son de otro estilo diferente y se ven más claros

Llevo desde el 9 de diciembre para que me entreguen un pedido y ni se me entrega ni se me devuelve el dinero. Llamo y no hay manera . Adjunto reclamaciones y llamadas y nadie me resuelve la incidencia y las soluciones más pq son sin sentido. No me pueden devolver el dinero hasta que no rechace el pedidos pero sino lo recibo no puedo rechazarlo es lamentable. He tenido que gastarme más dinero en comprarlas de nuevo porque eran un regalo para mí hijo. Las tenía q recibir a principios de diciembre y como las he tenido q comprar de nuevo las ha recibido a finales. Quiero mi dinero está claro q no volveré a comprar

Pedi un glucometro no invasivo de la marca Siemens y habéis mandado un medidor de oxígeno en sangre.

Buenos dias. Avisamos al servicio técnico de Saunier Duval porque la caldera tenía un comportamiento anómalo. El día 11/12/2025 acude el técnico y nos indica que la caldera no tiene arreglo ya que es muy antigua y no hay piezas y necesitamos una nueva. Nos deja un catálogo y una propaganda de un descuento de 350€ en calderas nuevas (adjunto este documento). Mi marido le indica que dicha promoción acaba el 10/12 y nos dice el técnico que no, que está activa hasta enero. A continuación nos llega por correo el parte de la intervención y otro con el técnico de instalaciones que nos contactará (adjunto ambos documentos). El dia 16/12 acude a nuestro domicilio el técnico de instalaciones para comprobar el lugar físico de instalación y nos vuelve a comentar la oferta de 350€ de descuento, indicandonos que una vez realizada la instalación tenemos que contactar con Saunier Duval y nos devolverán dicho importe, que lo tengamos en cuenta a la hora de escoger la caldera. Mi marido vuelve a insistir que en el papel figura que dicha oferta es hasta el día 10/12 y el técnico indica, al igual que el primero, que esa oferta está activa hasta enero. Con esta información decidimos comprar una caldera más cara y aprovechar el descuento. La instalación la realizan el martes dia 23/12, pero sin terminar. Queda pendiente la sustitución de un cristal que rompieron y el cierre de Shunt al que estaba conectada la anterior caldera. Así mismo queda pendiente que un técnico de Saunier Duval acuda para terminar de realizar ajustes en la caldera nueva instalada (adunto factura de la instalación). El día 26/12 llamamos a Saunier Duval para que nos apliquen el descuento y nos indican que dicha ofertá caducó el dia 10/12 y no pueden hacer nada. Por otra parte, el instalador nos llama insistentemente para que paguemos la factura. De acuerdo con la recomendación recibida de ustedes, procederemos al pago una vez que terminen lo pendiente, pero nos consideramos damnificados por una información engañosa, que nos ha llevado a una decisión que no habríamos tomado sin dicha información engañosa.

Hola, el pasado 5 de diciembre de 2025 me acerqué a la tienda en físico de Desigual de la calle Preciados de Madrid para realizar una devolución de unos botines cuya referencia de producto es 25WSAP03200037. El dependiente que me atendió me indicó que en 3/5 días laborables se haría la transferencia de 83,40€ dado que los botines se habían devuelto correctamente e incluso me llegó un mail de confirmación de devolución. En ese mail indica que recibiría el importe del reembolso en un plazo de 10 a 14 días. Por lo que ya me llamó la atención que en el ticket de devolución y en tienda me dijeran 3/5 días de espera pero en el mail 10/14 días. Esperé y al no realizarse la devolución, el 21 de dieciembre de 2025, intenté contactar con Desigual Suport pero el teléfono que tienen no respondía. Por lo que les dejé un formulario de queja dado que del 5 al 21 ya legalmente se habían pasado ya el plazo legal para ingresarme los 83,40€. No obtuve respuesta salvo un mail robot que decía que en 3/5 días me darían una respuesta. Y al día siguiente el mismo tipo de mail robot me decía que estaban estudiando mi caso para solucionarlo. Por lo que me acerqué en persona a la misma tienda de Preciados Desigual para que me atendiera una persona no un robot. Y me dijeron que ellos no podían hacer nada. Volví a enviar quejas en el formulario los días 24 y 27 de diciembre. No puedo entender que como clienta asidua a la marca no pueda obtener ayuda de una persona y que el teléfono que indican que tienen para Suport no existe básicamente. Con todo lo descrito arriba pido el reembolso de los 83,40€ y que quede constancia que está ya fuera de plazo legal para el ingreso. Gracias y espero una respuesta de vuelta. Atentamente, Pilar Sanz.

Estimados/as señores/as: El pasado día [20] compré en su web on line el artículo de 2 jerseys el cual incluía su oferta promocional de 55 euros Me pongo en contacto con ustedes porque lo que me ha llegado son 2 pantalones gigantes que yo no he pedido SOLICITO, ya que no siquiera se dignan en contestar los correos ni contestan al teléfono que se me reembolse mi dinero y recojan lo que me ha llegado a mi casa que no es lo esperado Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente

Me dirijo a ustedes en relación con la compra de un Apple Watch SE 40mm, adquirida en la tienda K-Tuin de Goya (Madrid) el 29/11/2025. En el momento de la compra informé expresamente al vendedor de que tengo la muñeca pequeña y que dudaba entre tamaños de esfera, si 40 o 44 mm. El vendedor me recomendó el modelo de 40 mm, sin informarme en ningún momento de que las correas tienen distintos tamaños (S/M y M/L). Solicité además probar el producto, lo cual me fue denegado. El reloj fue abierto el 24/12, momento en el que comprobé que la correa incluida es talla M/L, resultando claramente inadecuada para mi muñeca. Hasta ese momento no era posible conocer este hecho, ya que la información relevante no me fue facilitada verbalmente antes de la compra, pese a haber advertido de forma clara mi necesidad. Yo no era consciente de que hubiera varios tamaños de correas, ya que el vendedor no me informó en ningún momento, hasta que no me la probé y vi que me quedaba grande, no investigué al respecto de haber varios tamaños. Ayer día 28/12 fui físicamente a la tienda de K-Tuin Goya para cambiar mi correa M/L por una S/M, para poder utilizar el producto adquirido. Estaba presente el vendedor (MG173) que negó los hechos, diciendo que me había informado "como realiza en todas sus ventas" de todas las opciones, incluyendo que había varios tamaños de correa, alegando que si yo decía lo contrario era "su palabra contra la mía". No se me ofreció ninguna solución, a pesar de hablar con el responsable de tienda, y de que llamaran telefónicamente a su superior. Mi solicitud se basa en una falta de información esencial y asesoramiento incorrecto por parte del vendedor, que influyó directamente en mi decisión de compra, tal y como recogen los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. K-Tuin ofrece una experiencia para compra de productos como Premium Partner de Apple, la marca estrella del mercado, lo cual no se refleja en la experiencia real de usuario recibida. No me dejaron probar el producto, no me dieron una atención especializada, sino que me vendieron un reloj ocultando información clave y cuando voy buscando una solución (una correa de mi tamaño) no me ofrecen ninguna alternativa más que quedarme con un producto que no puedo usar. Por ello, solicito una solución proporcionada, consistente en: - el cambio de la correa M/L por una talla S/M equivalente, o - una alternativa equivalente que permita el uso adecuado del producto. He presentado ya reclamaciones ante Consumo, pero confío en que podamos resolver esta situación de forma amistosa y sin necesidad de continuar el procedimiento ante la Junta Arbitral de Consumo. Igualmente, acabo de llamar a su número de teléfono de atención al cliente 876 507 948 y he enviado también un correo a su dirección email.

Hola, el pasado día 16 de diciembre hice un pedido a través de su aplicación de 172,71€ , lleva en “En proceso de entrega” desde hace más de 10 días. No hay teléfono de atención al cliente, y por el email solo contestan de forma genérica sin dar ninguna solución.

Buenos días, el pasado 18 de Noviembre hice una reserva para comprar vehículo KIA SPORTAGE matrícula 7209JJV. No pude probar vehículo porque estaba dentro de concesionario y no se podía sacar debido a que había muchos coches(así me lo indicaron) Al día siguiente llevaron el coche al taller a ponerlo a punto para entregármelo. Me indicaron que podía pasar por allí a verlo. Me indicaron que es protocolo una vez reservado el coche llevarlo al taller y ponerlo a punto para entregarlo. El día 25 de Noviembre me indican que tengo que pagar el coche sino no me lo van a entregar. Sigo sin probar el coche porque lo tienen en el Taller. Al ver qué pasan los días y no me entregan el coche y yo preguntarles cuándo me lo entregan me dicen que están esperando una pieza que hay que cambiar al coche y que no llega. El día 3 de Diciembre me lo pueden entregar y como yo por motivos laborales no puedo ir me lo traen a donde vivo. Yo pruebo el coche al día siguiente, día 4 de Diciembre. Conduzco unos 23 kilómetros(la distancia que hay de Ugao a Portugalete) y se enciende un piloto amarillo que buscamos en internet y pone fallo de motor. Le escribo un mensaje y foto a Javi, que es la persona de postventa donde lo he comprado y me indica que no me preocupe, que será un tema de la salida de gases relacionado con la pieza que me dice que han cambiado antes de entregármelo( yo no tengo resguardo de nada que hayan cambiado solo sus indicaciones que me informa de palabra), que ande con el coche sin problema y que el lunes se lo lleve. El lunes lo llevo y el martes me indica que es lo que me decía, que tienen que cambiar la sonda de lambda. Que van a tardar unos días en recibirla que si necesito el coche lo coja y que cuando llegue la pieza me avisa y les llevo el coche. El Jueves 11 de Diciembre vuelvo a conducir el coche y ahora se enciende una luz que indica mal el nivel de aceite. Le llamo le cuento lo que pasa y le pregunto si no han revisado el nivel de aceite antes de entregármelo. Me dice que si y que le preocupa porque no sabe que ha pasado. Yo le indico que no tengo mancha de aceite debajo del coche ya que lo guardo en garaje y lo vería y me indica que eso le preocupa más ya que no sabe dónde ha ido ese aceite. Que les lleve el coche y lo revisan. A la siguiente semana después de varios mensajes con ellos me indican que hay un fallo y que tienen que cambiar el sensor del nivel de aceite y para el fallo de motor que tienen que cambiar el catalizador. Otra semana después de llaman y me dicen que ya está todo solucionado, que ya no tiene ningún problema el coche, que le han cambiado la sonda de lambda, el sensor del aceite y el catalizador.( No tengo justificante ni informe por escrito de nada de ello).Voy a coger el coche el viernes 26 de Diciembre, ando con el coche 8 km y otra vez se enciende la luz de fallo de motor. Así que estoy igual. Le llamo a Postventa, no me coge, solo me puedo mensajear con el y le digo lo que me pasa y que quiero devolver el coche y que me devuelvan el dinero. El coche no está en condiciones desde el primer día que lo cogí y anduve 25 km, y que eso no es entregar un coche en condiciones. Me indican que no puedo devolverlo y que no me devuelven el dinero. Yo no quiero este coche que me ha dado problemas desde el primer día que me lo han entregado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de noviembre de 2025, compré en su web on line los siguientes artículos: camiseta "Make the difference" blanca; hoddie "Make the difference" azul bebe; camiseta follow azul; y, por último, hoddie "Make the difference" azul. Todo ello utilizando la promoción del black friday, donde a mayores se incluían un par de calcetines, en este caso 7 pares. Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes y medio sin saber absolutamente nada del pedido e, intentando, contactarles, no ha habido repuesta. Adjunto captura del pedido, la publicidad de redes sociales, el pago del mismo y, además, el correo de confirmación. SOLICITO, el reembolso TOTAL de los artículos, el cual ha sido un total de 70€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.