Que el día 3 de noviembre de 2025 adquirí en la tienda Create Marineda City (A Coruña) un televisor por importe de 999’95€, con entrega en tienda.
El comercio, por error, envió el producto a Valencia, incumpliendo las condiciones de entrega pactadas.
El día 5 de noviembre, desde la tienda me aseguraron que lo solucionarían de forma inmediata.
Sin embargo, a fecha 14 de noviembre de 2025 el producto sigue sin aparecer, la tienda no puede localizarlo, y no se me ha ofrecido solución efectiva.
Ante esta situación, acudí a la tienda para cancelar la compra y solicitar el reembolso íntegro, pero se me informó de que no pueden devolverme el dinero hasta que aparezca el televisor, a pesar de tratarse de un error exclusivo del comercio.
Esta respuesta incumple la legislación de defensa de los consumidores, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, en caso de incumplimiento en la entrega, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso inmediato, independientemente de la situación logística del producto.
Por todo lo anterior,
SOLICITO:
1. La resolución inmediata del contrato de compraventa.
2. El reembolso íntegro de los 999’95€ pagados, por incumplimiento en la entrega del producto.
3. Que se requiera al establecimiento para que cumpla con la normativa vigente.
