Últimas reclamaciones

Estimados señores: El pasado día 19 de Septiembre compré en su web on line el artículo 2 unidades de Mojo picón rojo PICANTE AYANTO artesano por valor de 15,5€. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy día 2 de Octubre de 2025 todavía no lo he recibido ni consigo contactar con ustedes en el número 673432478 ni en el correo electronico info@laventitadelfoodie.com que viene en su página web. Adjunto fotocopia de la factura #FA001261/2025 y referencia del pedido SBWWENDSW SOLICITO, reembolso del pago o envío inmediato del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, compré carne ibérica en Jamones La Encina, sito en C/ Tras La Puerta, en Córdoba, de "mogote", la cual está durísima, no se puede masticar. Contactado con la empresa, la empleada, me informa "Mi jefa indica que no se puede descambiar, ni devuelve el dinero". Sin duda, dicha Sra. no ha probado lo que vende, es inmasticable. Por todo ello, lo considero que, su respuesta, es plenamente injusta, sin compensar al cliente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de Julio compré en su web on line el artículo "Vestido Ainoha", por un precio de 29,95€ Me pongo en contacto con ustedes porque un mes después me enviaron unos pendientes de mercadillo etiquetados como "Vestido Ainoha". Adjunto capturas de pantalla de los dos artículos, el vestido que pedí y lo que me enviaron. Me he puesto en contacto con esta empresa hasta en 15 ocasiones, en las cuales siguen dándome largas diciendo que resolverán el asunto lo antes posible. SOLICITO el reembolso del dinero que les pagué por un artículo que yo no había pedido y que no tiene ningún valor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realice un pedido el dia 21 de septiembre a Druni en su publicidad pone que lo recibiria en 48/ 72 horas bien hoy dia 2 de octubre aun no lo han enviado les he escrito 6 correos electrónicos sin respuesta les he llamado por telefono tres veces me lo cogieron y en todas me decian que al dia siguiente lo enviaban y no fue cierto una el dia 28 otra vez el 30 y ayer 1 lo mismo que me lo enviaban cuando? No dicen . Les propongo todas las veces que anulen el.pedido y me contestan que imposible que no pueden anularlo . Me siento impotente . No tengo como solucionar la situación . Les pido ayuda

Estimados señores, Con fecha 11 de agosto elevé una reclamación por producto no entregado a través de su servicio de atención al cliente al no haver recibido 2 de los cuatro elementos de mi pedido ya facturado y cobrado Desde los dos emails con los que he mantenido conversaciones: flor.m@floraqueen.com y maria.l@be.green el día 11 de agosto a las 21:25:. De los elementos facturados no se han entregado dos: los maceteros Cesta Nauru ni Cesta Mand Osaka. Además ambas plantas están dañadas. He adjuntado imágenes de la planta Pachira (muchas ramas y hojas rotas) así como de la Kentia (seca y agujereada) y más abajo podéis ver mis explicaciones detalladas sobre el estado de entrega de las plantas dentro de sus cajas. Nada más que mencionar al respecto sobre el estado lamentable de entrega y transporte. Por otro lado, he escrito en varias ocasiones a lo largo de 20 días a la dirección de correo: maria.l@be.green y flor.m@floraqueen.com sin recibir respuesta a mis múltiples emails desde el 11 de septiembre de 2025. Tras escribir a través de su web el día 11 de agosto, recibo la primera contestación de maria.l@be.green a las 20:03 del día 11 de agosto a la que contesté adjuntando las fotos que hoy me vuelven a solicitar (4a vez) a las 21:25 de esa misma noche con todas las explicaciones para su entendimiento de la situación. Hasta ese momento, la resolución del incidente era muy positiva y reactiva. Todo el mundo puede cometer errores y en eso se diferencian parcialmente las experiencias de usuario. Tras esta interacción se me ignora repetidamente al solicitar actualizaciones respondiendo en la misma cadena de mails inicial los días: 14 de agosto de 2025 a las 20:20 19 de agosto de 2025 a las 22:20 El 20, 21 y 22 de agosto vuelvo a escribir a través de su plataforma https://be.green/es/pagina/contacto identificando la transacción con el número de pedido #86064822 en todas las ocasiones, sin margen de error y confusión posible sobre la transacción y se me vuelven a enviar respuestas solicitando nuevamente los pasos anteriores y a completado, no sólo no aportando ningún avance a nuestro incidente, sino retrocediendo y solicitando nuevamente información que está en su poder desde el 11 de agosto a las 21:25, 10 días naturales. La misma empatía de un muro de hormigón armado referente a la comprensión de un problema simple y al respeto por mi tiempo. Seguimos: 20 de agosto a las 22:26 en el que se confirma la recepción de mi queja a través de su servicio automatizado en la web explicando que se ha escalado el problema a un equipo especialista en estos términos: "They will review all the details you've provided and follow up directly with the delivery company to resolve the issue regarding your damaged plant and the missing pots. Our team will contact you via email as soon as possible with a clear status and a resolution. 21 de agosto a las 12:51 recibo un mensaje confirmando que no hay actualizaciones y en el que me vuelven a solicitar las fotos. 22 de agosto a las 13:36 un mensaje que dice que no hay actualizaciones del equipo y en el que me vuelven a solicitar las fotos. Mientras tanto la compañía SEUR notifica el mismo 11 de agosto que mi reclamación no procede al ser Be.Green el remitente y por lo tanto que los contacte para solucionar la situación directamente con ustedes. Evidentemente, ya había intentado ese proceso sin éxito El 27 de agosto se registra un reclamación por producto no entregado con Banco Santander, emisor de la tarjeta de pago de la transacción online. Toda la documentación, evidencias, histórico de las conversaciones, se ha compartido con el Banco para llevar a cabo la reclamación ante la ausencia de respuestas y soluciones por parte de su equipo especializado ni de atención primaria. Con fecha 2 de septiembre una nueva persona contesta desde la dirección flor.m@floraqueen.com aduciendo problemas técnicos y solicitando nuevas gestiones que se completan el 6 de septiembre con una resolución a mi favor en forma de reembolso en mi cuenta del importe adeudado para nuevamente el día 11 de septiembre solicitarme nuevas fotografías y gestiones. Tras nuevamente realizar esas gestiones se cortan las comunicaciones por su parte a los mensajes enviados el día 16, 17, 23 de septiembre y 1 de octubre. También se ha iniciado un proceso de reclamación por producto no entregado a través del banco Santander, emisor de la tarjeta de crédito con numero de caso: 0002899931. Su empresa está llevando a cabo ventas sin entregas continuadamente por lo que puedo verificar en la plataforma TrustPilot a través de este enlace: https://es.trustpilot.com/review/be.green Devuelvan el dinero a sus clientes

Hola, hace dias hice un pedido a VIVA-SALUD.SHOP, Les pedi un medidor de glucosa en sangre de la marca SIEMENS que tienen anunciado en su web por 50€, y me ha llegado un medidor de oxigeno que vele 15€ en internet. Pido me lo cambien ó me devuelvan el dinero. Gracias. Eduardo

Estimados/as señores/as: El pasado día [31/08/2025] compré en su web on line el artículo […iphone 16 plus], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [A pesar de muchos correos y diferentes quejas, después de más de un mes de espera mi pedido sigue ] SOLICITO, [Que por incumplimiento de su política o me envíen mi artículo o me devuelvan mi dinero ya que no están cumpliendo sus propias normas de venta]. Sin otro particular

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/09/2025 compré en su web online el artículo iPhone 16 256GB, el cual incluía su oferta promocional: iPhone 16 256GB - Negro - Libre - Correcto Precio 667,44 € Período de garantía*: 24 meses Producto(s) reacondicionado(s) Me pongo en contacto con ustedes porque tras efectuar el pago y recibir confirmación de la compra, comuniqué únicamente la necesidad de corregir un detalle en la dirección de entrega. En lugar de realizar dicha corrección, mi pedido fue cancelado y reembolsado sin mi autorización, lo cual constituye un incumplimiento contractual según lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). El producto ahora aparece en su plataforma a un precio superior, pero considero que debo recibirlo en las condiciones originalmente pactadas. Después de 24 horas, aún no he obtenido ninguna respuesta ni solución a mi problema, a pesar de haber enviado múltiples comunicaciones a su servicio de atención al cliente. SOLICITO, - Que se respete la compraventa efectuada al precio original. - Que se me entregue el producto en un plazo razonable. - Una explicación detallada. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. ARP

El pasado 8 de septiembre de 2025 contacté telefónicamente con Securitas Direct para solicitar información sobre su servicio de alarmas para mi futura vivienda. La comercial que me atendió me ofreció una promoción y me indicó que, para “bloquear la oferta”, debía realizar un pago de 59 € mediante Bizum. Según sus explicaciones: Ese pago no suponía ningún compromiso de contratación. Si finalmente decidía no instalar la alarma, podía anular la reserva y recibir el reembolso de los 59 €. En caso de seguir adelante, esa cantidad se descontaría del importe de la instalación. Confiando en esa información, realicé el pago de 59 € el mismo día, 8/09/2025. Posteriormente, tras comparar otras ofertas de alarmas y comprobar que las hipotecas de varios bancos incluyen bonificaciones que a menudo incorporan un sistema de alarma (no siempre de Securitas), decidí anular la reserva. Mi intención es escoger la compañía más conveniente una vez tenga firmada la hipoteca de la vivienda. Desde entonces, he intentado reiteradamente contactar con la comercial que me atendió, sin éxito. En cada llamada al servicio de atención al cliente me indican que “está ocupada con otro cliente” y que me devolverá la llamada, pero nunca me contacta. Ante la falta de respuesta, he hablado con el departamento de Facturación, donde me informan de que no les consta el pago y que la devolución debe gestionarla directamente la comercial. En otras llamadas, distintos compañeros me aseguran que la orden de devolución por Bizum ya ha sido tramitada al banco, pero a día de hoy, tras más de una semana desde la última confirmación, sigo sin recibir el importe de 59 €. Considero que el comportamiento de Securitas Direct es inaceptable, ya que: El pago se realizó bajo la promesa expresa de reembolso en caso de cancelación. No se está cumpliendo lo ofrecido ni facilitando una comunicación efectiva. Estoy recibiendo respuestas contradictorias por parte del personal de la empresa. Solicito a través de la OCU que Securitas Direct devuelva de inmediato los 59 € abonados. Presupuesto nº: 13164980.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra el supermercado Alimerka. Ayer día 30/09/25, al realizar mi compra y al pasar los productos por la caja, observé una irregularidad en el peso marcado por la balanza de la fruta y la verdura, que me llevó a pensar que podría estar produciéndose un error en el sistema de pesaje de dichos productos. El problema específico que se presentó fue el siguiente: Al pesar 2 piezas pequeñas de fruta, la balanza marcó un peso superior a medio kilo, lo que me llamó la atención porque ya que visualmente las piezas eran pequeñas. Ante esta duda, informé a la cajera, quien procedió a llamar a la encargada del establecimiento. No pude observar exactamente qué acciones se tomaron con la balanza, pero después de ese momento, al pesar el mismo producto nuevamente, la balanza marcó menos de la mitad del peso inicial. Ante la diferencia observada, solicité que se realizara lo mismo con el resto de los productos que tenía en la compra (frutas y verduras) y, sorprendentemente, el total de la compra se redujo en 8 euros después de corregir los pesos. Este tipo de "errores" en el pesaje me lleva a la sospecha de que podrían estar produciéndose de manera habitual, afectando a los consumidores que no suelen revisar el peso de los productos a granel o que no tienen la posibilidad de verificarlo durante el proceso de compra. Consideraciones y normativa: Según el Reglamento (CE) Nº 1224/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, que establece normas sobre el control de los instrumentos de pesaje, estos deben ser verificados y cumplir con las normas de exactitud. El establecimiento tiene la responsabilidad de garantizar que los sistemas de pesaje no presenten defectos ni manipulen los pesos de forma incorrecta. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, específicamente en su artículo 18, cualquier error de medición que afecte al precio de un producto debe ser corregido y no debe resultar en perjuicio para el consumidor. Normativa sobre la vigilancia de los equipos de pesaje: En España, los instrumentos de medición de uso comercial, como las balanzas, deben ser inspeccionados y verificados periódicamente por las autoridades competentes, para evitar manipulaciones o fallos en su funcionamiento que puedan perjudicar a los consumidores. Este incidente me hace pensar que puede haber un patrón en el que los errores de pesaje favorecen al establecimiento, lo que podría implicar una práctica engañosa/ilegal. Si esta irregularidad es recurrente y no se detecta a tiempo, los consumidores podríamos estar siendo perjudicados de manera constante sin ser conscientes de ello. Solicito: Que se inicie una investigación para determinar si el supermercado Alimerka está cumpliendo con las normativas de pesaje establecidas y si estos errores de pesaje son habituales. Que se realice una inspección de los instrumentos de pesaje en sus establecimientos. Que, en caso de que se detecten irregularidades, se tomen las medidas necesarias para garantizar que estos errores no se repitan, protegiendo así los derechos de los consumidores. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Paloma Alvarez Gomez Teléfono de contacto: 696327766 Email: palomalvg@gmail.com Fecha: 01/10/25