Últimas reclamaciones

Buenas, el día 2 de julio vinieron a mí casa dos comerciales que diciéndole que al llevar tantos años en grupo planeta tenía una oferta y bueno al final cogí una chef plus aquality. Le pregunté al comercial cuánto tiempo tenía para devolver en el caso que no me gustara el producto a lo que me contestó que tenía un plazo de dos meses, que hasta que no me hicieran el primer cargo podría devolverla. El producto me llegó el 16 o 17 de julio. Yo me pongo en contacto con el mediante WhatsApp y le digo que me dé el número de atención al cliente que no me convence el producto y me da un número de móvil (677122843), será de otro comercial porque pasan los días y nadie me contesta al teléfono, vuelvo a ponerme en contacto con el comercial y me dice que no me preocupe que van a poner una nota y se pondrán en contacto conmigo. Pasan los días y nadie se pone en contacto conmigo así que busco el número de atención al cliente y llamo y me comentan que el plazo era de 14 días y que ya no podía devolverlo, expongo mi caso y nada me dice que lo va a pasar a otro departamento y se pondra en contacto conmigo. Hoy me llaman y me dicen que como se ha pasado el plazo lo va a tener que pasar de nuevo a otro departamento y que ya se pondrán en contacto conmigo a finales de agosto... Vamos que se están pasando la pelota de uno a otro y nadie me da una solución

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de julio compré en su web on line los artículos: "Intensificador de ácido hialurónico multiglicano, voluminizador e hidratante" y "CE Ferulic + P-TIOX Rapid Duo" por un importe de 221,82 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado varias semanas y aún no me han notificado el envío del pedido. He intentado ponerme en contacto y no he recibido respuesta ni por email ni por WhatsApp. SOLICITO, el reembolso del importe debido a la demora en el envío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as El pasado mes de julio realicé un pedido en Temu por importe de 51,42€. El paquete fue entregado de forma negligente, ya que el repartidor lo lanzó por encima de la puerta de mi vivienda y cayó directamente en la piscina, donde permaneció durante horas completamente sumergido en agua con cloro y expuesto al sol. Como consecuencia, los artículos han quedado completamente inservibles, presentando oxidación, pérdida de pintura y otros daños. Llevo una semana intentando solucionar esta incidencia directamente con Temu. Se les entregaron fotografías y se les indicó que se tirarían los deshechos de los productos a la basura al estar llenos de oxido. Indicaron que se escalaría el caso para proceder con un reembolso del pedido, pero después de semanas solo indican que un superior lo gestionará. Tras eso, únicamente se comunicación con un email indicando el rechazo al reembolso; la única solución que me han ofrecido es una compensación de 10 €, cantidad que no acepto al haber quedado los artículos inutilizables y ser inferior al coste total del pedido. Tampoco considero razonable que se me exija asumir los desplazamientos y gastos derivados de una devolución cuando los daños se han producido como consecuencia de una entrega negligente. SOLICITO el reembolso íntegro del importe de los artículos afectados, sin aceptar la compensación parcial ofrecida y sin asumir los gastos derivados de una devolución.

Buenas tardes. He estado en la tienda de Ametller Origen de Bac de Roda (Barcelona), donde he realizado una compra. Esta parte todo correcto. Al finalizar, he ido a una parte de panadería/bollería que tienen DENTRO del propio establecimiento, y haciendo cola para comprar un croissant, al cliente de delante mío le han atendido y vendido un producto, y yo estando justo detrás, se han negado a venderme un producto, diciendo que la caja estaba cerrada ,cuando claramente le han vendido un producto a la persona que estaba delante mío. A pesar de ello, he dicho que no es legal que no quieran venderme un producto y que iba a poner una queja en la OCU, y la dependiente se ha reído y ha dicho que hiciese lo que quisiera. Me parece haber recibido un trato vejatorio e incluso discriminatorio por ir vestido con tirantas y chandal, y se me ha negado dicha venta (aclaro que esto ha sido en la parte de panadería, después de pagar la compra del Ametller). Me niego a que esta persona quede impune y no se tomen medidas, por lo que quiero realizar mi queja por escrito en la OCU.

hola Realice un pedido a la tienda q anunciaban en Google que se llamaba Paloma Madrid ,pedí dos vestidos en rebajas q contaron 61,52€ Después de marear más de un mes , con actualizaciones de páginas donde te van diciendo como va tu pedido finalmente puso como entregado pero nunca me llegó nada . El primer engaño ya es q encima no te dicen que son productos chinos , aparentemente estás comprando en una tienda en España y luego cuando lo compras y te van enviando actualizaciones y pone que ha pasado la aduana , pero que aduana ?? Ves claro que vienen de China .En ese momento me puse a indagar más y efectivamente había mucha gente quejándose de lo mismo en valoraciones . Ninguno de los dos vestidos me ha llegado nunca y lo he denunciado en la policía A ver si es posible evitar que alguno no caiga en este tipo de tiendas falsas .Y lo peor es que Google ha permitido q timen a más gente al anunciarlo entre sus noticias pq está más visible .Yo nunca compro por internet y nunca busco en tiendas web . En fin a ver si ayuda a otros

tengo la app de lidl donde ofrecen descuentos lidl plus, donde algunos es un descuento de un % determinado, y otros estan con descuento 100% por tanto son gratis ya me ha pasado varias veces que me sale un producto gratis, lo cojo aunque no lo necesite, porqué me sale gratis, y luego tengo la sorpresa en el tiquet digital que me lo han cobrado hago la reclamacion a lidl y me dicen que el descuento se refiere a un producto distinto al que he comprado la ultima vez se referia a unas uvas moradas sin semilla que la promocion era para producto de 500g, yo compré el único tipo de uvas moradas que habí de uvas moradas sin semilla, que resulta que eran de 1kg en lugar de 500g y por eso no se me aplicó el descuento yo no tengo báscula para pesar, y en el producto solo ponia uvas moradas sin semilla, por tanto tuve que pagar un producto que en principio no necesitaba adjunto fotografias también me pasó con una bebida tipo aquarius que se ve que no era el modelo exacto que tenian en promocion, pero era el unico que habia en tienda también me pasó con una promoción de cerveza Heineken que tenia 25% descuento, cogí un paquete de 12 y luego se ve que la promocion era solo si comprabas 4 latas te regalaban 1, no se aplicaba a paquetes, luego no me aplicaron el descuento y otras veces más que ya no me acuerdo por eso pienso que Lidl nos engaña con sus promociones engañosas, no se si a traves de la OCU pueden hacer algo

Estimados/as señores/as: El pasado día 17/06/2026 compré en su web on line el artículo Cristina/conjunto de lino de tres piezas. Me pongo en contacto con ustedes porque el conjunto recibido no es de lino, es 35% algodón y 65% de poliéster. No se parece en nada a lo ofertado en la web porque a parte de la diferencia de las fibras, el color también es diferente. Me he puesto en contacto con la empresa vía correo electrónico y lo único que me dicen es que me hacen un reembolso del 20% y me quedo con las prendas o 100% de crédito en tienda. Si quiero devolver la prenda, tengo que pagar los gastos de envío a China y me recomiendan declarar un valor inferior en el paquete de devolución, ya que puede estar sujeto a inspección aduanera. Una vez que lo reciban e inspeccionen las prendas, en un plazo de 7 días procederían al reembolso (cosa que dudo que cumplan), adjunto también captura de esa respuesta. Pero es que los gastos de envío no me deben corresponder a mí porque he recibido un artículo que no se corresponde con lo anunciado. Adjunto capturas de pantalla de la prenda ofertada y de lo que he recibido. También adjunto captura del número de pedido, no tengo factura ni ticket. SOLICITO una solución, por favor. He ido a poner una hoja de reclamaciones a través de consumo pero Valentina Voss no tiene CIF. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Un saludo y gracias. Yolanda.

Reclamación contra Vinted por bloqueo permanente Vinted bloqueó permanentemente mi cuenta acusándome de poner a la venta unas zapatillas falsificadas. El artículo en cuestión es 100 % original y dispongo de ticket/comprobante de compra que acredita su adquisición. Tras mi apelación, Vinted me solicitó nuevas fotografías y documentación para comprobar la autenticidad. Aporté todas las fotografías solicitadas y el comprobante de compra dentro del plazo indicado. A pesar de ello, Vinted mantuvo el bloqueo alegando únicamente que tenía “motivos fundados para creer” que el artículo era falsificado, sin indicarme qué elemento concreto del artículo considera falso ni por qué el comprobante de compra aportado no es válido. Considero desproporcionado el bloqueo permanente de toda mi cuenta cuando he colaborado con la investigación y he aportado pruebas de la procedencia y autenticidad del artículo. Solicito que Vinted revise nuevamente mi caso, valore las pruebas aportadas y desbloquee mi cuenta. Asimismo, solicito que explique de forma concreta qué pruebas justifican la acusación de falsificación y el bloqueo permanente.

Hola, Sirva la presente como reclamación del pedido 2532, que ustedes nunca entregaron. Tras diversos emails reclamando, ustedes confirmaron haber iniciado un rembolso (su último email de fecha 21 de Julio de 2026). De todos modos las pruebas que ustedes muestran de dicho reembolso, no aportan ninguna credibilidad (pantallazo enviado), puesto que solo muestra su sistema de gestión, no un reembolso real. Habiendo transcurrido más de 1 mes, procedemos a los trámites para escalar la reclamación a los organismos de fiabilidad de comercio electrónico. Saludos

El día 11/07/26 realicé un pedido en la web Casa Inés Valencia. Supuestamente se trataba de una empresa de España que confeccionaba productos artesanales. Pedí 3 bolsos, el “Gato místico”, “Gato negro con libros y tazas” y el llamado “Magnolia delicada”. Unos días después de hacer el pedido, comprobé el seguimiento de envío y la sorpresa fue ver que el producto no venía de España, sino de China. Vuestra web da a entender que la empresa es española, y muestra un sello “fabricado en España”, pero ninguna de las partes del proceso de fabricación tiene nada que ver con España, además el paquete llegó más tarde de lo indicado en la web (llegó el día 31 de julio). Por supuesto, las imágenes de los productos distan MUCHO del producto real, empezando por el hecho de que son bolsas, los bolsos tienen cremallera o algún tipo de cierre. No solo se trata de unas imágenes que no se corresponden con los productos reales, directamente se hacen pasar por una empresa que nada tiene que ver con la información de la web. Adjunto imágenes del sello “Hecho en España” de la web, del seguimiento que muestra la procedencia real de los productos y las imágenes de dos de los productos adquiridos según la web, además de fotos de esos mismos productos reales que me han llegado, para poder constatar la diferencia. Solicito la devolución del importe pagado, y que quede constancia de lo que me ha ocurrido para intentar ayudar a futuros compradores. Atentamente.