Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

A. D.

A: OCASIÓN PLUS

05/12/2025

Hola, Soy Ángels, y el motivo de mi reclamación es porque no estoy de acuerdo con algunos aspectos a la hora de vender mi coche. Puse mi coche en venta la primera semana de octubre y me dijeron que podía quedarme en el acto 7000 euros, o esperar y si se vendía antes del 31 de octubre, me pagaban un poco más, y si no era el caso, me daban los 7000 euros. Yo no tenía prisa y dicidí esperar, como no se vendió, llamé al agente, y me convenció para dejarlo otro mes más, es decir hasta el 30 de noviembre. La sorpresa me la he llevado cuando me pongo en contacto con el, para que ya me dé el dinero, ya que no se había vendido, y me dice que ahora solo me dan 5500 euros. Primero veo exagerado que en un mes me paguen 1500 euros menos, segundo, el no me dijo que si esperaba un mes más, me darían menos dinero, y tercero, una de las cosas que le dije el primer día, era que no quería venderlo por menos de 6500, y el me dijo que no había problema. Me he sentido engañada como consumidora, se aprovechan de la buena gente para sacar dinero, yo solo quiero lo que me pertenece, ni más ni menos. Muchas gracias!

Mensajes (6)

OCASIÓN PLUS

A: A. D.

05/12/2025

Buenas tardes, Gracias por ponerse en contacto con nosotros, para poder proceder con su caso es necesario que nosfaciliteel número de la matrículadel vehículo. Quedamos a la espera para poder tramitar su caso y poner en conocimieto del departamentoresponsable con la mayor brevedad posible. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El vie, 5 dic 2025 a las 18:45, reclamar@ocu.org escribió:

A. D.

A: OCASIÓN PLUS

05/12/2025

Hola, si… os facilito la matrícula 9700LNV lo dejé en Ocasión plus de Cerdanyola del Vallès, me atendió Andrés, pero está expuesto en Terrassa. Gracias por contestar!

OCASIÓN PLUS

A: A. D.

09/12/2025

Buenos dias, Pongo en conocimientoal departamentoresponsable y esperamospoder darle una respuesta con la mayor rapidez posible. Lamentamos las molestias DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).

OCASIÓN PLUS

A: A. D.

10/12/2025

Buenos días María del Angels, En respuesta a su reclamación, le adjunto el Cto de gestión de venta suscrito entre usted y nuestra Empresa, resaltando al respecto la claúsula8ª y 10ª, donde se especifica que una vez transcurrido el periodo inicial de dos meses, es nuestro tasador el que procede a una nueva valoración del vehículo, siendo el resultado de la misma el de 5500€. Esperamos haber respondido a su reclamación, y cualquier asunto quedamos a la espera. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El vie, 5 dic 2025 a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió:

A. D.

A: OCASIÓN PLUS

10/12/2025

Pero no pasó dos meses… pasó menos.

OCASIÓN PLUS

A: A. D.

10/12/2025

Buenas tardes, Como usted indica en su primer mensaje hacia nosotros, que le adjuntamos en este correo, el periodo de tiempo transcurrido abarca desde la primera semana de Octubre hasta el 30 de Noviembre, por lo tanto, sí que transcurrieron dos meses, lo que nos confirma también el departamento comercial. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 10 dic 2025 a las 14:15, reclamar@ocu.org escribió:


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