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Postventa piso AELCA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

B. A.

A: AELCA

04/12/2025

Hola, a finales de diciembre de 2024 nos hicieron entrega de unos pisos de la promotora AELCA en Logroño, residencial AFARA. En vez de obra nueva, parecen pisos de segunda o tercera mano, porque no han parado de surgir incidencias: zócalos y jambas mal remontadas, piques en puertas, cisterna que no funciona, ventana de aluminio que no cierra correctamente y la habitación siempre estaba helada. Hace 2 semanas pasé una incidencia al dichoso servicio postventa y todavía no se han pronunciado: después de purgar los radiadores para sacarles el aire, la calefacción no funciona, y ya que no funciona la calefacción, intentamos poner la bomba de calor del aire acondicionado, pero al encenderlo salta la luz. Como consecuencia, una airfryer estropeada. Hoy mismo ha subido la vecina de abajo para decir que tiene humedad en el techo del baño, que se filtra agua por nuestro plato de la ducha que no está bien sellado. Es una vergüenza! Tiene un servicio postventa pésimo, no nos hacen ni caso, porque más urgente que mi problema con el aire y la calefacción en pleno diciembre no sé qué puede haber. Estoy llegando a aborrecer el piso por su culpa y me da mucha lástima. Me gustaría si pudieran hacer algo para que se aceleren las reparaciones, por favor. Un saludo

Mensajes (1)

AELCA

A: B. A.

05/12/2025

Estimada Beatriz: Hemos remitido su correo al departamento correspondiente para que puedan atender su solicitud. Gracias por contactar con el servicio de Atención al Cliente de Aelca. Reciba un cordial saludo. Atención al Cliente 914 321 354 C/ Padilla, 30 28006 - Madrid aelca.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano. Le informamos que este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Contiene información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por Ley. Si ha recibido este mensaje por error, debe saber que su lectura, copia y uso están prohibidos. Le rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía o por teléfono y proceda a su destrucción. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. AELCA DESARROLLOS INMOBILIARIOS, S.L.U. no asume responsabilidad por estas circunstancias. Si el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet y la grabación de los mensajes, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento de forma inmediata. INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: AELCA DESARROLLOS INMOBILIARIOS, S.L.U. (B86547627) Le informamos que sus datos identificativos y los contenidos en los correos electrónicos y ficheros adjuntos pueden ser incorporados a nuestras bases de datos con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales y, que serán conservados mientras se mantenga la relación. Si lo desea, puede ejercer su derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos y demás reconocidos normativamente dirigiéndose al correo emisor o en aelca@delegado-datos.com. Este mensaje y cualquier documento que lleve adjunto, en su caso, puede ser confidencial y destinado únicamente a la persona o entidad a quien ha sido enviado.


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