El día 5 de diciembre de 2025 realicé una compra a través de la página web MR Retro, efectuando el pago por un importe de 68,98e mediante Revolut.
Tras finalizar la compra, no recibí ningún correo de confirmación del pedido, número de seguimiento ni ningún tipo de información vinculada a la transacción. He intentado contactar con la empresa a través de los medios disponibles en su web, sin recibir respuesta en ningún momento.
Como existen numerosas reclamaciones públicas en internet que describen situaciones idénticas, lo que sugiere una práctica comercial irregular y potencialmente fraudulent@, he decidido acudir a través de esta vía de forma preventiva
Considero que la empresa está incurriendo en:
Incumplimiento del contrato de compraventa
Falta de transparencia
Ausencia de servicio postventa
Vulneración de los derechos del consumidor
SOLICITO:
La mediación de Consumo/OCU para exigir a MR Retro:
El envío inmediato del pedido (y de su confirmación) o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado.
Que se investigue la actividad comercial de este establecimiento por posible incumplimiento sistemático de las obligaciones legales hacia los consumidores.
Que se deje constancia oficial de esta reclamación.
