Últimas reclamaciones

Estimada Sr. ANA MARIA R. G.: En fecha 18 de enero adquirí en su página web https://www.paranenesynenas.es/ dos productos de la marca Utzurre, un saco de capazo y un saco arrullo reversible, con importe total de 178€. Pago que realice por transferencia bancaria a su número de cuenta, según las indicaciones facilitadas a la hora de realizar el pedido online. Hice captura del pedido y de los datos donde figuraba la realización de la transferencia. Y donde indicaban que llegaría email de confirmación una vez realizada la transferencia. No me ha llegado ningún email de confirmación, ni se ponen en contacto conmigo. He llamado a telefono fijo, movil y puesto email, sin dar contestación alguna. No dan señales de vida, ni siquiera una confirmación del pedido ni una respuesta a las solicitudes de información al respecto del pedido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: detalles del pedido, confirmación de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Igualmente sino hay contestación por su parte, tomaré las medidas legales oportunas.

Estimados señores: El pasado día 18 de diciembre compré en su web on line el artículo "Conga x50", del cual ha derivado varios incidentes (caso 04177723) que detallo a continuación: 22.12.25: Llega al domicilio. 23.12.25: Notifico que el producto está defectuoso. Solicito cambio por otro en buen estado. 30.12.25: Realizo una llamada para comprobar el estado de la solicitud. Ponen de nuevo la reclamación. 08.01.26: Llamo de nuevo para preguntar sin respuesta coherente. 14.01.26: Se llevan el produto y me entregan un humificador. 15.01.26: Solicito la devolución del dinero. Me confirman que en 2/3 días llegará el transporte. 20.01.26: Les llamo de nuevo y me dicen que es normal que no me hayan llegado las etiquetas para la devolución. SOLICITO, que de una vez por todas y cuanto antes resuelvan este asunto y me devuelvan el dinero de la aspiradora conga x50 que compre la fecha mencionada anteriormente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado día 29 de diciembre compré en su web Online el artículo IDIADA PC25060196 RAYKONG, baliza V16 homologada por la DGT. Me pongo en contacto con ustedes porque las dos balizas recibidas no son las que compré, las recibidas no están homologas por la DGT, siendo su publicidad un engaño, SOLICITO, la devolución del importe abonado 42,97 euros, ya que las balizas recibidas no están homologadas por la DGT, por lo que el producto anunciado por ustedes y el recibido no es el mismo, Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Hola, solicité la devolución de un pedido que realice en noviembre, cuya recogida fue el 12 de diciembre, el método de devolución que cogí fue “reembolso original” y hoy, más de un mes después sigo sin recibir absolutamente nada. Me meto en el seguimiento de la devolución y está pendiente de revisar, cuando el artículo les llegó hace bastante tiempo. He escrito 5 correos a su mail oficial, les he intentado contactar por redes y nada. Exijo la devolución del dinero de manera inmediata. Gracias.

Buenos días. Tras revisar la política de devoluciones y cambios de pedidos online en la web observo que incluyen la posibilidad de cambio de modelo, por lo cual me dispongo a realizar la compra con tranquilidad. Tras recibir la sudadera no quedo conforme con ella y me dispongo a cambiarla, el formulario no me deja y después de ponerme en contacto por el único canal a mi disposición me responde la IA diciendo que no es posible. Muestro captura de pantalla de lo reclamado y me decís que un agente se pondrá en contacto, ha pasado más de una semana y sigo sin noticias, el plazo de devolución finaliza y ustedes ignoran la reclamación. Su servicio de atención al cliente es de una calidad pésima. Solicito se permita el cambio de modelo o se compense la diferencia económica de la devolución y posterior compra.

Realice un pedido en diciembre, que ya hubo muchos problemas para el envío teniendo que enviarles varios correos para que me llegara. Una vez llega veo que la calidad no es para nada la esperada ya que dista mucho de las imágenes existentes en la página, así como la talla. Preguntado para realizar la devolución refieren que debo pagar los portes a China que ascienden a unos 45€ que corren a mi cuenta, cuando en su pagina web refieren DEVOLUCION FACIL EN UN PLAZO DE 30 DIAS. Solicito la devolución del importe y la posibilidad de remitir la prenda a la empresa en España.

RECLAMACIÓN A NINA TOLEDO. ARTICULO DEFECTUOSO SIN RESPUESTA A LA RECLAMACIÓN ENVIADA, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido nº NT25147, realizado el 3 de enero, con importe total de 62,10 € (Visa ···· 0371). Tras la recepción del producto, les comuniqué que no se ajusta a lo descrito en su anuncio, a lo que era requerido ni a las expectativas generadas en el proceso de compra, por lo que no resulta conforme. En consecuencia, solicité la devolución urgente del producto y el reembolso íntegro del importe, conforme a la normativa vigente en materia de desistimiento para compras online. Con el fin de agilizar la gestión, les facilité a continuación los datos asociados al pedido: Datos de contacto: Nombre: Yessica Fernández Méndez Email: yessicafernandezmendez@gmail.com Teléfono: 652 39 02 99 Dirección de envío y facturación: Calle Eladio Rodríguez nº 3, 4º 32002 Ourense España Método de envío: Paquete estándar (con seguimiento) Quedo a la espera de que me indiquen a la mayor brevedad posible el procedimiento a seguir para poder gestionar esta reclamacion a la que no he tenido respuesta a pesar de insistir en 7 ocasiones. Agradezco su pronta respuesta para cerrar esta gestión con la mayor diligencia. Atentamente, Yessica Fernández Méndez

Realicen pedido de un suéter de forro polar y al recibirlo este no tiene nada que ver con el expuesto en la página web La calidad no tiene nada que ver

Hola, Realicé un pedido en diciembre de 2025 que me llegó casi un mes después. No hubo actualizaciones de la situación hasta que pido la devolución, porque me aparece no enviado. Entonces es cuando me dicen que ya se ha enviado. Casualidades. Veo que sale de China. Entregan un vestido que venden como ante orgánico, y llega un vestido parecido de poliéster y spandex. La tela se transparenta y los detalles del vestido, de la manga, el cuello o el cinturón, no coinciden en nada. Me dicen que me ocupe del envío de la devolución, que pueden ser 30€ y que cuando lo reciban, me reembolsarán el coste del pedido. El producto que venden no es el que recibo y, sin embargo, obligan a cargar con el coste de la devolución. Me siento engañada.

Hola, En 2018 compré nueva una furgoneta Opel Vivaro L2 con 8 plazas en el Grupo Palacios de Xàtiva. Durante estos años he pasado la ITV sin problema, pero recientemente un técnico de ITV se fijó que por error, en la ficha técnica del vehículo indicaba que el vehículo tenía 5 plazas, con lo que dio por desfavorable la inspección indicándome que simplemente tenia que ir a mi concesionario y que allí me dieran el papel indicando su error (y que efectivamente me vendieron el vehículo con 8 plazas) para así adjuntarlo a mi ficha técnica y de esta manera poder pasar la ITV. Pues bien, llevo dos semanas de incesantes visitas y llamadas y nadie se hace cargo. Me delegan de unos a otros y omiten mis llamadas y mensajes, con lo cual, mi vehículo, que es parte de mi trabajo, lo tengo sin poder pasar la ITV por una negligencia de Grupo Palacios Xàtiva (encargado de la venta de Opel en la localidad). Necesito urgentemente dar con una solución que no me están dando. Adjunto contrato donde están las referencias Muchas gracias y un saludo Jorge Martí Climent