Últimas reclamaciones

Hace ya bastante más de un mes compré un frigorífico en la web de mediamarkt. Entregaron el equipo averiado y ante la imposibilidad de que me ofrecieran una solución en un plazo aceptable para un bien de primera necesidad, ya que se habían llevado el antiguo, decidí seguir su consejo y comprar otro frigorífico mientras se procedía la devolución del averiado ya que, según ellos, era la solución más rápida para tener frigorífico en julio a 40° Compré el nuevo frigorífico en la tienda de mediamarkt de Islazul y el encargado (perdona eficaz y super amable) me gestiono que al entregar el nuevo retiraran el averiado. Desde entonces llevo reclamando a mediamarkt la devolución del importe del averiado y tras decenas y decenas de llamadas lo único que obtengo es la promesa de comunicarlo al departamento de devoluciones y un mail posterior diciendo que dan conocimiento al transportista para que pase a recoger el frigorífico averiado, que ya no tengo, y da igual, porque el transportista nunca llama ni viene. Tanto yo como el encargado (Pablo) de la tienda de islazul estamos cansados de reclamar y nos hacen continuamente cao omiso porque las persianas que tienen en atención al cliente solo se limitan a tomar nota y prometer pasar la información. Es desesperante, hace más de un mes que tienen mi dinero y no solo no lo devuelven si no que además te ignoran por completo. Exigir respuesta y solución a este tema de inmediato Un saludo

Hola, he realizado varios pedidos a través de Miravia a través de una tienda que se llama Li Faunia. La cuestión es que tres pedidos tres pedidos que me ha enviado como ha querido y al final ha salido con la suya esa tienda los tres pedidos me he quedado yo sin mi reembolso y si me la artículo se ha quedado el artículo y se ha quedado todo y no me lo han llegado devolver entonces quiero poner una reclamación para que Miravia se haga cargo de dichas cantidades adjunto los números de pedido y lo que es junto con lo que vale cada pedido a devolver porque son pedidos de hace más de tres y cuatro meses y no se me han devuelto hay otro que es reciente y tampoco me lo quieren devolver y es una vergüenza Pedido 1; 9170420156673 juego ps5 Resident evil me viene roto lo reclamo y el vendedor lo abre y adjunta que no se devuelve por qué está abierto tengo las fotos de que no es así (26,36€) Pedido 2; 4409721456673 altavoz Jbl go, viene vacía la caja y el vendedor adjunta que no es así.(21,80€) Pedido 3; 5572233356673 cables de carga “iPhone” , son falsos demostrados con la misma tienda de Apple , se niegan a devolverme el dinero y me bloquean el comentario y la cuenta para que la gente no se de cuenta de que venden cosas falsas diciendo que son auténticas ( 32,88€) Total 81,04€ que se han quedado por la cara y yo aquí palmando dinero y tiempo una vergüenza de la cual nadie hace nada y tal que ellos dicen que el reembolso no se puede hacer por su política de privacidad y términos de condiciones….

Estimados/as señores/as: El pasado día 19/07/2026 compré en su web on line el artículo Camiseta Seleccion España Mundial 2026- 2 estrellas - talla L el cual incluía su oferta promocional de su página web iconfutbol.com. Me pongo en contacto con ustedes porque después 25 días no me habéis enviado el producto, a pesar de que en vuestra web indica que el periodo de entrega es de 7 a 16 días como máximo. Adjunto fotocopia del pedido y pago realizado. SOLICITO, me reembolséis el dinero con caracter inmediato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Nos venden una bañera que en las fotos se ve claramente que es NEGRO MATE y viene en brillo, NO asumen su error arguyendo que ese modelo es así y nos cobran 200€ por devolver la bañera que además han tardado infinito y tienes que reclamar. Atención telefonica nula, no hay manera de contactar con ellos, solo a través de mail, contestan cuando quieren y la contestación igual por mail y lamentable, no hay contacto ninguno a traves de telefono. No recomendable.

Hola. Reservé un conejo y cuando fui a buscarlo, me dijeron que no encontraban el papel y que lo habían vendido el día antes. La "solución" que me dieron fue llevarme el único que quedaba ese mismo día o esperar nuevamente a que "quizá" llegasen más hoy, y tener que esperar esa semana más.z

RECLAMACIÓN FORMAL Entrega de vehículo, exceso de kilometraje e información precontractual Reclamante Manuela Stefania Stoica Contrato de financiación 9114756691 Vehículo Peugeot 3008 Destinatario Servicio de Atención al Cliente / Joaquín Oliva, S.A. / Stellantis Financial Services/ Grup Oliva Motor Fecha 12/08/2026 A la atención del Servicio de Atención al Cliente: Yo, Manuela Stefania Stoica, en relación con el contrato de financiación nº 9114756691, correspondiente al vehículo Peugeot 3008 objeto de dicha financiación, presento formalmente la siguiente reclamación. Con carácter previo a la firma del contrato, consulté expresamente al personal del concesionario cuáles serían las consecuencias económicas en caso de superar el kilometraje inicialmente pactado, precisamente porque indiqué que realizaba más kilómetros de los previstos. En concreto, el 25 de julio de 2022 pregunté por correo electrónico qué tipo de penalización se aplicaría si superaba el kilometraje contratado, indicando expresamente que realizaba más de 10.000 km al año. La respuesta que recibí por escrito por parte de la comercial del concesionario fue que la penalización por exceso de kilometraje sería de 0,03 euros/km y que, si superaba en más de un 30 % el kilometraje contratado, la penalización pasaría a ser de 0,08 euros/km. Asimismo, se me planteó la posibilidad de aumentar el kilometraje contratado. Dicha información fue facilitada antes de la firma del contrato, que tuvo lugar el 3 de agosto de 2022, y resultó relevante para aceptar la operación en las condiciones finalmente contratadas. Al finalizar la financiación y manifestar mi intención de entregar el vehículo conforme a la modalidad de Valor Final Garantizado, se me comunica que no se acepta dicha entrega debido a que el vehículo habría excedido en más del 20 % el kilometraje contratado, pretendiendo exigirme el pago de la cuota final. El anexo contractual establece un kilometraje máximo de 80.000 km, un Valor Final Garantizado de 21.722,57 euros, un coste de exceso de kilometraje de 0,03 euros/km y contiene una cláusula según la cual el financiador puede rechazar la entrega del vehículo cuando el exceso sea superior al 20 % del máximo contratado. No obstante, dicha consecuencia es directamente contradictoria con la información precontractual expresa que me fue facilitada cuando pregunté específicamente por este supuesto. Según la información recibida por escrito, incluso cuando el exceso superase el 30 %, la consecuencia prevista continuaba siendo una penalización económica por kilómetro, aunque incrementada de 0,03 euros/km a 0,08 euros/km, sin que en ningún momento se me informase de que superar el 20 % supondría perder por completo la posibilidad de entregar el vehículo y quedar obligada al pago de una cuota final superior a 21.000 euros. En mi caso concreto, el exceso de kilometraje es aproximadamente del 24 %, es decir, inferior al umbral del 30 % que expresamente me fue comunicado como referencia para incrementar el coste del kilometraje. Por ello, la aplicación que actualmente se pretende realizar supone una consecuencia económica completamente distinta y extraordinariamente más gravosa que la que se me comunicó antes de contratar. La normativa de protección de consumidores exige que la información precontractual relevante sea clara, comprensible, veraz y suficiente, y regula la integración en el contrato de determinadas condiciones económicas y jurídicas ofrecidas al consumidor antes de contratar. Asimismo, las condiciones generales están sometidas a exigencias de transparencia, claridad, concreción y sencillez. Resulta especialmente relevante que no me limite a alegar desconocimiento de una cláusula contractual: antes de contratar pregunté expresamente por las consecuencias de superar el kilometraje y recibí una respuesta escrita concreta y diferente de la consecuencia que ahora se pretende aplicar. SOLICITO Primero. Que se acepte la entrega del vehículo y se proceda a la cancelación íntegra de la financiación, sin exigirme el pago de la cuota final de 21.722,57 euros, atendiendo a la información precontractual incorrecta y contradictoria que me fue facilitada por el propio vendedor/intermediario antes de la firma del contrato. Subsidiariamente. Para el supuesto de no aceptarse lo anterior, solicito que se respeten las condiciones expresamente comunicadas por escrito antes de la contratación, aceptándose la entrega del vehículo y aplicándose únicamente la penalización de 0,03 euros por cada kilómetro de exceso, al encontrarse mi exceso de kilometraje por debajo del 30 % indicado en dicha comunicación. En ningún caso acepto ni reconozco que proceda exigirme automáticamente la cuota final de 21.722,57 euros en estas circunstancias. Asimismo, solicito que, mientras se tramita y resuelve esta reclamación: • no se efectúe ningún cargo correspondiente a dicha cuota final; • no se inicie procedimiento de recobro alguno respecto de la misma; • no se comunique ninguna supuesta deuda derivada de esta controversia a sistemas de información crediticia o solvencia patrimonial; • y todas las comunicaciones relativas a este asunto se realicen por escrito. Adjunto a esta reclamación copia del contrato de financiación y del intercambio de correos electrónicos mantenido antes de la contratación, en el que consta expresamente la información anteriormente mencionada. Solicito una respuesta motivada y por escrito, pronunciándose específicamente sobre la contradicción existente entre la cláusula que actualmente pretenden aplicar y la información proporcionada por su representante antes de la formalización del contrato. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones me correspondan en defensa de mis derechos como consumidora, incluyendo la presentación de reclamaciones ante los organismos de consumo competentes y, respecto de la entidad financiera, ante el Banco de España, una vez cumplidos los requisitos previos aplicables. Atentamente, Manuela Stefania Stoica

Presento esta reclamación por las restricciones que Vinted está aplicando reiteradamente a mi cuenta profesional. Soy usuaria de Vinted Pro y utilizo la plataforma para desarrollar una actividad comercial legítima. Sin embargo, Vinted me ha impuesto por segunda vez una restricción, esta vez durante 7 días, eliminando además 10 anuncios y ocultando el resto de mis artículos. El problema principal es que Vinted se limita a realizar afirmaciones generales sobre un supuesto incumplimiento de sus políticas, pero no me informa de manera concreta de qué infracción corresponde a cada anuncio eliminado. Si se eliminan 10 anuncios, considero razonable que se me indique qué incumple cada uno de ellos y cuál es la norma concreta que se considera infringida. No es suficiente una explicación genérica que me deja sin saber qué conducta debo corregir. Además, considero especialmente preocupante que se sancione directamente la cuenta sin una advertencia previa suficientemente concreta que permita al vendedor corregir los anuncios afectados. La consecuencia es que, después de esta situación, tengo incluso miedo de volver a publicar artículos legítimos por temor a que una nueva detección pueda provocar el bloqueo permanente de mi cuenta. Por ejemplo, puedo disponer de varios leggings del mismo modelo, pero en diferentes colores y tallas. Son artículos que adquiero legítimamente en un outlet para su posterior venta. Que existan varias unidades similares forma parte de una actividad comercial normal y, precisamente, mi cuenta está registrada como Vinted Pro. Si Vinted Pro está destinado precisamente a vendedores profesionales, necesito saber qué puedo vender y bajo qué criterios, porque una política que me permite vender profesionalmente pero me impide publicar productos legítimos de mi actividad sin identificar exactamente qué incumplo resulta imposible de aplicar de forma segura. Asimismo, describo de forma veraz el estado de cada artículo: algunos son nuevos con etiqueta, otros nuevos sin etiqueta y otros usados. No intento hacer pasar artículos nuevos por usados. No cuestiono que Vinted pueda establecer normas para sus vendedores, pero considero necesario que dichas normas se apliquen de forma clara, transparente y proporcional, identificando las infracciones concretas y permitiendo al vendedor corregirlas. He presentado una apelación ante Vinted solicitando una revisión manual de mi cuenta y que se me indique qué anuncios concretos consideran infractores y qué norma específica incumple cada uno. Actualmente estoy a la espera de su respuesta. Solicito a la OCU que revise mi reclamación y valore si la actuación de Vinted, en este caso concreto, resulta adecuada y transparente respecto de una cuenta Vinted Pro, especialmente teniendo en cuenta la reiteración de las restricciones, la falta de identificación individual de las supuestas infracciones y las consecuencias que puede tener para una cuenta profesional. Adjunto las comunicaciones y capturas disponibles relativas a la restricción y a los anuncios eliminados, y aportaré también la respuesta de Vinted a mi apelación cuando la reciba.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/07/2026 compré en su web on line el artículo Fotoprix #10199715, el cual incluía su oferta promocional Fotolibro Plus 31x23 cm. Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis mandado el álbum sin las fotos que subiste al álbum online. Adjunto el recibo del pago con el pedido de Fotoprix #10199715. SOLICITO, el reembolso o la impresion de las fotos que faltan que son casi todas las hojas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Muchas gracias Un saludo recibo Fotoprix

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de julio de 2026 compré en su web on line el artículo Camiseta Mundial 2026 Visitante España Mujer, el cual incluía su oferta promocional a 34,99 € con 6 € de tarifa plana de envío incluidos en ese total. El pedido tiene el número 10931A07170424492. Me pongo en contacto con ustedes porque al recoger el pedido en Correos he tenido que abonar la cantidad de 11,38 € en concepto de aduana, arancel e importación. Este pago no fue indicado en el proceso de compra efectuado ni aparece en su política de envíos publicado en su web. Adjunto justificante del pago en correos y precio del envío indicado en el proceso de compra en su web. SOLICITO: el cumplimiento de la oferta y me sea rembolsado el importe pagado en Correos para recoger el pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Al bloquear mi cuenta en Vinted se creen con derecho de apropiarse de mi dinero. Estoy sin Dinero y sin artículo. Es un delito de apropiarse de mi dinero y responderán por ello.Un robo a toda regla.