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A LA OCU (Organización de Consumidores y Usuarios): Expongo a continuación los hechos por los que solicito su intervención frente a MediaMarkt Iberia Retail S.A.U. 1. HECHOS El día 28 de noviembre de 2025, realicé en la web de MediaMarkt el pedido nº 287090024, con los siguientes artículos: 1601362 – Microondas con grill integrable LG MG7Z2593B – 229,00 € 1597381 – TV OLED 83" LG OLED83C54LA (con promoción LG Cashback 800 €) – 2.299,00 € 1573985 – Frigorífico Haier Combi 3D 60 Series 5 – 649,00 € 1563996 – Lavadora secadora LG F4DR7011AGW – 649,00 € 1562816 – Lavavajillas LG DF355FP – 499,00 € 1550007 – Aspirador Rowenta RH2039WO – 169,00 € El pedido fue realizado durante la campaña de Black Friday, con precios promocionales. El 11 de diciembre a las 16:25h, un día antes de la entrega programada, la empresa canceló solo algunos productos alegando falta de stock, procediendo a su reembolso. Sin embargo, he comprobado que: - Los productos cancelados siguen apareciendo como disponibles en la web. - Los productos cuyo precio ha aumentado posteriormente han sido cancelados. - Los productos cuyo precio se mantiene igual sí han sido enviados. Este patrón evidencia que la cancelación no es por falta real de stock, sino por un incremento posterior del precio, perjudicando al consumidor y vulnerando la normativa. 2. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN a) Incumplimiento del contrato de compraventa El pedido fue aceptado y cobrado, formalizando un contrato. La cancelación unilateral con una causa no veraz supone un incumplimiento contractual injustificado. b) Información comercial no veraz Se comunicó una supuesta falta de stock mientras los productos continuaban anunciándose como disponibles. Esto constituye una comunicación comercial inexacta que afecta a la validez de la oferta y a la decisión de compra. c) Práctica comercial desleal (Ley 3/1991 de Competencia Desleal) Los hechos encajan en varios supuestos de la LCD: Art. 5 – Actos engañosos (información incorrecta sobre disponibilidad). Art. 7 – Omisiones engañosas (no se indica la causa real: el cambio de precio). Art. 9 – Prácticas agresivas (cancelación selectiva que coloca al consumidor en indefensión). d) Negativa injustificada a vender un producto ofertado La empresa no puede negarse a cumplir una oferta salvo falta real de stock o error evidente, circunstancias que no concurren. e) Perjuicio económico y falta de diligencia profesional Los hechos ocasionan un perjuicio directo al consumidor y muestran falta de diligencia en la gestión de inventario, precios y compromisos contractuales. 3. SOLICITO A LA OCU Que se dirija a MediaMarkt para solicitar la entrega de los productos al precio contratado, o, en su defecto, Una alternativa equivalente o superior sin coste adicional o una compensación adecuada. Solicito también que la reclamación sea publicada en la plataforma de OCU para advertencia de otros consumidores. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA - Copia del pedido y justificante - Comunicaciones de cancelación - Capturas que demuestran disponibilidad - Capturas de precios actuales (superiores)

A LA OCU (Organización de Consumidores y Usuarios): Expongo a continuación los hechos por los que solicito su intervención frente a MediaMarkt Iberia Retail S.A.U. 1. HECHOS El día 28 de noviembre de 2025, realicé en la web de MediaMarkt el pedido nº287090024, con los siguientes artículos: 1601362 Microondas con grill integrable - LG MG7Z2593B, 900 W, 8 niveles, 25 l, Cristal negro 229,00EUR 1597381 TV OLED 83" - LG OLED83C54LA, OLED 4K, Procesador Inteligente α9 AI Processor 4K Gen8, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Negro - CON PROMOCIÓN LG CASHBACK 800EUR A DESCONTAR POSTERIORMENTE 2.299,00EUR 1573985 Frigorífico combi - Haier Combi 3D 60 Series 5 HTW5620CNMG, No Frost, 205 cm, 414 l, Direct Access, Wi-Fi, Inox 649,00EUR 1563996 Lavadora secadora - LG F4DR7011AGW, 11 kg/6 kg, 1400 rpm, 14 programas, AI Direct Drive™, TurboWash™360, Blanco 649,00EUR 1562816 Lavavajillas - LG DF355FP, 14 servicios, 9 programas, 60 cm, LED táctil, Tercera bandeja, QuadWash™, Acero inoxidable 499,00EUR 1550007 Aspirador escoba - Rowenta RH2039WO X-Force Flex 9.60 Allergy, 200 W, 0.4 L, 45 min, Tecnol. Ciclónica, 3 modos, Multisuperficie, Ultraligera, Púrpura 169,00EUR … El pedido fue realizado durante la campaña de Black Friday, con precios promocionales. Posteriormente, el día 11 de diciembre a las 16:25h, un día antes de la entrega programada, la empresa procedió a cancelar algunos de los productos, alegando falta de stock, y realizó el correspondiente reembolso. Sin embargo, he comprobado lo siguiente: Los productos cancelados siguen apareciendo como disponibles en su web. Los productos cuyo precio ha aumentado después del Black Friday han sido cancelados, mientras que los productos cuyo precio se mantiene igual sí han sido enviados. Este patrón muestra que la cancelación no es por falta real de stock, sino por un incremento posterior del precio, lo que perjudica al consumidor y vulnera los derechos básicos en una compra online. 2. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que la actuación de MediaMarkt vulnera la normativa vigente en materia de consumo por los siguientes motivos: a) Incumplimiento del contrato de compraventa Una vez realizado el pedido, aceptado por la empresa y cobrado el importe, se formaliza un contrato que obliga a ambas partes. La cancelación unilateral alegando una supuesta falta de stock, cuando los productos siguen ofreciéndose como disponibles en la web, supone un incumplimiento contractual no justificado. b) Información comercial no veraz La empresa utilizó precios promocionales durante el Black Friday, aceptó los pedidos y posteriormente canceló únicamente aquellos artículos cuyo precio había aumentado tras la compra. Alegar “falta de stock” cuando el producto continúa publicitándose constituye una práctica engañosa, contraria a los artículos 20 y 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. c) Práctica comercial desleal (Ley 3/1991 de Competencia Desleal) Los hechos descritos pueden encajar en varios tipos de prácticas desleales: Art. 5 – Actos engañosos: se proporciona información no veraz sobre la disponibilidad del producto. Art. 7 – Omisiones engañosas: se oculta la causa real de la cancelación, vinculada a la variación de precios. Art. 9 – Prácticas agresivas: se coloca al consumidor en una posición de indefensión al cancelar selectivamente los productos para forzar, de facto, una compra a mayor precio. d) Negativa injustificada a vender un producto ofertado La normativa establece que el vendedor no puede negarse a cumplir una oferta válida salvo falta real de stock o error manifiesto, circunstancias que no se dan en este caso. Cancelar únicamente los artículos cuyo precio ha subido evidencia una negativa injustificada a vender el producto en las condiciones contratadas. e) Perjuicio económico y falta de diligencia profesional Esta actuación provoca un perjuicio económico directo al consumidor, al impedir acceder a un precio ofertado y aceptado contractualmente. La gestión interna del stock y de los precios es responsabilidad del profesional, por lo que la empresa no puede trasladar sus errores o estrategias comerciales al consumidor. 3. SOLICITO A LA OCU Que se dirija a MediaMarkt en mi nombre para solicitar la entrega de los productos cancelados al precio contratado, o, en su defecto, Una alternativa equivalente sin coste adicional, o una compensación razonable. Asimismo, solicito que mi reclamación quede registrada en la plataforma pública de reclamaciones de la OCU para conocimiento de otros consumidores. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Copia del pedido y justificante de pago Correos de cancelación Capturas del producto apareciendo como disponible Capturas del precio actual (más elevado)

Realicé un pedido el pasado 29 de noviembre de 2025 con ocasión del Black friday. Compré un abrigo de lana Ref. 170877672199 que estaba rebajado a 69,99 (precio original 89,99). Me enviaron confirmación al instante. Padrón los días y me enviaron hasta dos correos disculpándose por el retraso en el envío . El día 11 de diciembre me enviaron un nuevo mail, está vez para cancelar el pedido por falta de stock. Me enviaron un código de descuento GIFT25. Qué desagradable sorpresa cuando ese mismo día encuentre el mismo abrigo disponible en la web sin referencia y al precio original (89,99). Intenté comprarlo con el descuento pero el código no funciona. Dice que no se puede usar. En resumidas cuentas, Mango está estando a sus clientes: pone un artículo rebajado para el black pero con stock limitado Sin Informa a los incautos usuarios. Es lamentable

Hola, hice un pedido con la referencia SFSTFPHNF registrado el 02/12/2025, estoy intentando contactar via mail, formularios, llamadas telefónicas y whatsapp y no hay manera de contactar. Después de leer decenas de mensajes de reclamación sobre Zapatos en la Nube, estoy arrepentida de haber realizado un compra con ustedes. Reclamo mi devolución del importe de la compra así como se paren los pagos con Klarna.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/10/2025 compré en su web mediante el plan renove el artículo CONGA 9990 AI, el cual incluía su oferta promocional PLAN RENOVE. Me pongo en contacto con ustedes porque , el 13 octubre recibí el producto y el 18 de Octubre llame comentando que el robot perdía el mapa, se enredaba con las alfombras y se quedaba atascado con cualquier cosa , lo que con el modelo que compramos nos dijeron que eso no pasaría, me comentaron que tenía dos opciones o recoger el robot para llevar a reparar o devolución ya que ese robot se quedaron si stock (había salido o salía el nuevo y ya no tenían ese para ofrecerme), solicite la devolución y también comente si perdería los 60€ del plan renove y me comentaron que no, que eso estaba en mi ficha para cuando quisiera comprar otro que no tenia caducidad, acordamos la recogida y el ingreso del dinero. El día 27 llamé nuevamente que seguían sin recogerme el robot y que dijeron que constaba como en tramite, que mientras me mandaban como resetearlo para utilizarlo mientras que no me lo recogían que no había problema. y estamos en 11/12 y sigo sin tener respuesta hoy llamo y me dicen que constan las llamadas que comento pero no la recogida para devolución que por eso no me lo habrán recogido, que espere que traslada el tema a ver que solución obtengo. SOLICITO, el cumplimiento de la normativa la resolución del contrato con la gestión de la devolución tal como quedamos en el primer contacto ya que el robot a dado problema desde el primer momento. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/10/25 compré en su web plan renove el artículo CONGA 9990 AI, el cual incluía su oferta promocional descuento de 60€ por el plan renove de un conga nuevo. Me pongo en contacto con ustedes porque 18/10/25 llame comentando que el robot no iba bien, que se quedaba atascado en alfombras que el mapa se borraba, que chocaba y atascaba con todo lo que se encontraba. Me comentaron que tenía dos opciones por no tener más de 15 días: reparación o retirada y devolución del dinero ya que el cambio no era posible por no tener stock y no saber cuando lo tendrían que había salido o iba a salir en nuevo modelo y que no contaban con unidades de ese modelo. Pedí la retirada del producto y el ingreso del dinero en mi cuenta, también pregunte que pasaría con los 60€ que me dieron por mi conga plan renove y me dijeron que se me quedaba en mis datos para cuando quisiera comprar la próxima conga. el día 27/11/25 llamo y me comentan que todo esta en tramite que no sabía que habrá pasado , que pasa la consulta para recoger la conga que me manda para poder usarla un mensaje a mi correo para resetear y mientras poder utilizarla. Hoy llamo y me comentan que no tienen nada registrado que si estan las llamas pero no la recogida y ingreso del dinero, que volvian a pasar el tema para ver que me decian , hoy estamos a 11/12/25 casi dos meses sin solución con un producto que adquirí nuevo para no tener problemas con reparaciones. Adjunto fotocopia del robot con fecha de compra SOLICITO, el cumplimiento de normativa y la resolución del problema. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compre un televisor el 28 de noviembre, contratado el trasporte. La entrega era para el lunes 1 de diciembre y no llega. El día 2 de diciembre me llaman y me dicen que el camión tuvo un accidente y que me llegaría el día 3 de diciembre. El día 3 llega el televisor y nada mas lo conecto veo que esta la pantalla dañada. En seguida llamo el conductor para comunicarlo y me dice que tengo que llamar a la tienda. Llamé a MediaMarkt y lo comunico, a la tarde voy personalmente a la tienda y me dicen que he sido yo al romperlo. Pongo una hoja de reclamaciones y me voy.

Me pongo en contacto con ustedes porque estoy hasta las mismas narices de estar escribiendo y no tener ni una respuesta. Sois unos incompetentes que os dedicáis a vender sin mirar nada más. Reclamé que el paragolpes no estaba bien, la pintura tampoco, se entregó sin las ruedas sin cambiar cuando en el informe 200 puntos ponía que estaban al 100%. Presentó factura por tener que hacerlo yo y ni caso. Escribí a ocasión porque el coche tampoco arrancaba bien y primero que se tenía que hacer un fallo de la caja de cambios y luego la batería. Estamos hablando de noviembre/ diciembre de 2024. Adquirí el coche el 30 de sept de 2024, es decir, que cuando reclamé entraba en garantía. A día de hoy no se hacen cargo porque dicen que no cubre garantía. Está claro, ha pasado un año y lo achacan a "desgaste" ignorando la reclamación de 2024. Adjunto fotocopia SOLICITO, TODO lo reclamado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Hola. El viernes del black friday, fui corriendo al final del día antes de que cerraran a por un encargo a su tienda en calle Sierpes en Sevilla. Como no estaba segura de lo que compraba, pregunté en caja ANTES DE PAGAR si existía devolución. La chica que me atendió me dijo que sin problema. Solo entonces formalicé la compra. Al día siguiente supe que no necesitaba finalmente el producto. Así que el mismo lunes por la mañana me presenté en la tienda. Y cuál fue mi sorpresa cuando me dijeron que sólo me lo cambiarían por otra cosa o un vale… Recalco que además, de no muy buenas maneras. La chica que me había atendido el viernes no estaba y yo, que sin embargo sí quise ser amable, no quería meter en ningún lío a nadie y dije que buscaría otra cosa por la que cambiarlo y me fui. Pero sinceramente, no necesito nada más. He gastado en apenas 2 semanas casi 200€ en Primor, en cosas que sí eran para mí, aprovechando las ofertas para comprar lo que necesito casi para todo el año. NO QUIERO meter más dinero en Primor. No quiero ningún vale ni más cosas. Además no fue eso lo que se me dio a entender cuando compré, de lo contrario NUNCA habría hecho finalmente la compra, entendiendo y aceptando las condiciones. Por lo tanto exijo mi reembolso. Escribí un email a Atención al Cliente nada más salir de la tienda, ya que no dan opción a llamar ni a poner una reclamación en físico. En el transcurso de estos 10 días nunca han contestado (incluso he enviado dos más, ninguno atendido hasta el momento). Espero una pronta solución. Gracias de antemano.