Problema con garantía

Me pongo en contacto con ustedes porque estoy hasta las mismas narices de estar escribiendo y no tener ni una respuesta. Sois unos incompetentes que os dedicáis a vender sin mirar nada más. Reclamé que el paragolpes no estaba bien, la pintura tampoco, se entregó sin las ruedas sin cambiar cuando en el informe 200 puntos ponía que estaban al 100%. Presentó factura por tener que hacerlo yo y ni caso. Escribí a ocasión porque el coche tampoco arrancaba bien y primero que se tenía que hacer un fallo de la caja de cambios y luego la batería. Estamos hablando de noviembre/ diciembre de 2024. Adquirí el coche el 30 de sept de 2024, es decir, que cuando reclamé entraba en garantía. A día de hoy no se hacen cargo porque dicen que no cubre garantía. Está claro, ha pasado un año y lo achacan a "desgaste" ignorando la reclamación de 2024. Adjunto fotocopia SOLICITO, TODO lo reclamado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Buenos dias Laura, Le informamos que estamos tratando de tramitar su reclamacióncon los responsablespara proceder con este asunto. Nos consta que en estos momentos el taller se ha puesto en contactocon usted para poder entregar el vehículo en el taller. Le rogamos disculpe las molestias, estamos tramitando su caso con la mayor prioridad posible. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El jue, 11 dic 2025 a las 9:15, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días Laura, Las conversaciones con el comercial no nos aportan un compromiso cierto acerca de la pintura. Aportamos las facturas de lo ya realizado. Quedamos a su disposición y perdone las molestias. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El jue, 11 dic 2025 a las 11:18, Atención Al Cliente OcasionPlus ( atencionalcliente@ocasionplus.com) escribió: Buenos dias Laura, Le informamos que estamos tratando de tramitar su reclamacióncon los responsablespara proceder con este asunto. Nos consta que en estos momentos el taller se ha puesto en contactocon usted para poder entregar el vehículo en el taller. Le rogamos disculpe las molestias, estamos tramitando su caso con la mayor prioridad posible. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).

Entonces para que tenéis vendedores?! Si nos entrega el coche en mal estado y tenemos o 15 días para revisarlo o 1000 km y se lo decimos a él al día siguiente de tener el coche (cuando se revisó en el taller porque como usted comprenderá un simple mortal no ve como está por debajo su coche) ¿Dónde veis el problema?! Entregáis un coche en mal estado, batería sin cambiar, las ruedas que sigo esperando a que me la paguéis, el palier roto, el coche pintado con spray... incompetentes? O me quedo corta?! La batería la cambiaré en nombre vuestro para así cuando la paguéis os cueste el IVA también. Un saludo