Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: IKEA España Código del diseño: FAA578CF-40C9-455D-8AF1-9409AB1AA683 Factura: SIM_12852_2026/0386586 Fecha de factura: 19/09/2026 Pedido: 9912852011000007190926 Hemos contratado y abonado a IKEA el servicio de diseño y planificación de una composición de mobiliario para nuestra vivienda, en el que hemos detectado diversas deficiencias que comprometen la correcta ejecución del proyecto. En primer lugar, pese a haber facilitado correctamente las medidas del espacio y del mobiliario, el diseño no parece ajustarse a las dimensiones previstas. Las medidas totales de las torres no serían correctas o los módulos presupuestados no contemplarían todos los elementos necesarios para alcanzar las dimensiones proyectadas. Asimismo, hemos detectado la ausencia de piezas fundamentales para garantizar una instalación completa y segura. Ninguna de estas cuestiones fue advertida por los tres asesores que nos atendieron. Por otra parte, se nos han planteado verbalmente posibles soluciones de montaje que aparentemente requieren adquirir elementos ajenos a IKEA, sin que se nos hayan explicado de forma clara y suficiente sus implicaciones técnicas ni sus posibles consecuencias en materia de seguridad y garantía. Además, el diseño contratado incluye una torre con lavavajillas y un horno y un microondas situados encima. No obstante, no se nos informó previamente de las limitaciones, condiciones de instalación ni posibles consecuencias sobre la seguridad y la garantía asociadas a esta configuración. Esta información nos fue comunicada por primera vez el día 16 de octubre de 2026, durante nuestra última visita a IKEA, cuando ya habíamos contratado el diseño. Esta falta de información resulta especialmente preocupante, dado que el vapor generado por el lavavajillas podría afectar a los electrodomésticos situados encima, según las condiciones de instalación aplicables. A lo anterior se añade que la documentación entregada contiene únicamente las instrucciones individuales de cada módulo, sin incluir instrucciones específicas para el montaje integral de la composición diseñada y contratada. Hemos llegado a conocer estas deficiencias tras realizar tres citas presenciales, enviar dos correos electrónicos que quedaron sin respuesta por parte del equipo comercial responsable y contactar telefónicamente con el Servicio de Atención al Cliente (SAC), concretamente con el equipo de cocinas. Ante la falta de respuesta y seguimiento, tuvimos que desplazarnos nuevamente a IKEA para obtener una cita, cuya gestión se vio inicialmente dificultada por la persona que nos atendió. En esta última visita acudimos acompañados de la persona responsable de la instalación, asumiendo nuevamente los desplazamientos, el tiempo y las molestias derivados de una situación que debería haberse resuelto con anterioridad. Consideramos inaceptable que, después de varias reuniones y comunicaciones, hayamos tenido que acudir personalmente una vez más para conocer un problema relevante que afecta a la viabilidad y seguridad de la instalación propuesta. Hemos contratado y pagado un servicio de diseño profesional sin recibir información previa suficiente sobre las limitaciones de la configuración planteada, los elementos necesarios para su correcta instalación ni las instrucciones para el montaje del conjunto. Por todo lo expuesto, solicitamos una respuesta formal por escrito y una solución adecuada que contemple: Una revisión técnica completa del diseño y de las medidas de la composición contratada. Una aclaración expresa sobre la compatibilidad de la configuración propuesta, las condiciones de instalación y las posibles implicaciones para la seguridad y la garantía de los electrodomésticos. Una propuesta de solución que tenga en cuenta las deficiencias detectadas, la falta de información previa y las molestias y gastos adicionales ocasionados o la devolucion total con traslados y costes a cargo de IKEA, mas compensación por molestias y gastos adicionales ocasionados. Adjuntamos el diseño contratado, la documentación del pedido y las comunicaciones disponibles para facilitar la revisión de los hechos. https://kitchen.planner.ikea.com/es/en/planner/FAA578CF-40C9-455D-8AF1-9409AB1AA683/?rangeEnv=ProdRange&environmentStage=main Esperamos una respuesta por escrito en un plazo razonable y una solución efectiva que permita resolver las incidencias descritas. Atentamente, M Jimena Brion Alvarez

Hola compré a través de la web de bricodepot a un vendedor externo, y después de probar el artículo (una columna de ducha) veo que no me sirve. Contacto con bricodepot y me enlazan a qué hable directamente con el vendedor externo, Aica Sanitarios, y cuando lo hago y les digo el problema me dicen que al haber abierto el artículo y haberlo manipulado no me pueden hacer la devolución. Les digo que tengo 14 días de desistimiento de compra según su política de devolución y me dicen que bueno que si lo devuelvo ellos lo abren, lo valoran y según juzguen me pagan. Corro el riesgo sabiendo que habrá será en vano, y me responden que tiene marcas de uso (claro mis huellas y alguna gota de agua, tonto de mí que no lo seque perfectamente) y que por eso me dan un 30%. En fin esperaba algo más porque el producto está en buenas condiciones y cuando me llegó también tenía señales de uso (huellas de mano) pero entendí que era lo normal por haberlo manipulado alguien al empaquetarlo. En fin debí haber dicho que lo devuelvo porque ya venía manipulado pero fui sincero y ahora me toca perder. Ojo con esta empresa, Aica Sanitarios, servicio post venta nefasto son unos sinvergüe..., no le compréis nada, hacerlo en sitios donde tengáis seguridad de que podéis probar el producto sin problemas y cuidado con bricodepot porque ellos se lavan las manos. Prefiero pagar más pero tener tranquilidad de que lo que compro viene bien y si hay cualquier problema puedo ejecutar la devolución de la compra como así te indican ellos vehementemente cuando vas a realizar la compra. Todo son buenas palabras hasta que llega el momento de la devolución. No volvere a caer. Me da igual del 30% lo que quiero es que nadie le pase lo mismo que me paso a mí.

Buenas tardes. Realicé un pedido a través de la web de AW LAB de unas botas. A la hora de realizar el cambio, para que me saliese gratis, vi que había una tienda en Oviedo, llamé por teléfono y la agente Tiziana G me confirmó que efectivamente esa tienda estaba operativa. Después de un trayecto de una hora en coche, estando embarazada de 7 meses, para mi sorpresa esa tienda NO existe. Lo he reclamado varias veces por teléfono pidiendo un correo o alguna manera de hacer una reclamación y me dan largas. Además, si al hacer el pedido no estás registrado, la devolución corre de tu cuenta, la cual me ha supuesto 20 euros, lo que veo ABUSIVO. Y espero no tener problemas con el reembolso.

Buenos dias Se realizó un pedido de un escritorio a nombre de Santiago Biesa Navarro el dia 25 de Julio de 2026. En el pedido se indicaba que el tiempo aproximado de entrega eran 60 dias laborables. Hasta la fecha no he recibido el pedido sin constancia de que se haya sido ni entregado ni siquiera fabricado. Siguiendo indicaciones de seguimiento se observa que en ningun momento las indicaciones se ajustan a la realidad discrepando incluso el estado informado por el transportista como por la empresa. En el pedido se incluyen clausulas impuestas que abusan los derechos del consumidor y que consideramos no validas o nulas, Citando algunas como "no se devolverá el importe de la compra al ser un pedido fabricado a medida" o "cualquier incidencia con la entrega el consumidor debe reclamar al transportista". El transportista no ha sido eleccion libre por el consumidor y resulta de un servicio otorgado por el vendedor por lo que en ningun caso el comprador es responsable de reclamacion alguna a un tercero como es el transportista, sino que el responsable debe ser siempre el vendedor tal y como se ha abonado en la factura por importe de 29,75 euros en concepto de envio, y que se abona directamente al vendedor, en ningun caso al transportista. Se solicita la devolución íntegra del pedido por 208,51 euros segun factura 20260725340 y se establece un plazo de 10 dias para tal efecto. Pasado el plazo se comprende por cumplido el tramite y se realizara la reclamación por vias legales. Un saludo Santiago Biesa Navarro

me sale un cupon en el que por la compra de articulos por valor de 10 € minimo me regalan una bolsa de croquetas para perros y gatos , la oferta empieza hoy dia 16 de octubre y 9 dias mas, peero me he acercado a la tienda de guadix granada y me dicen que nó las tienen, yo no puedo estar todos los dias preguntando a ver si las han traido o si se han agotado yá como ha pasado varias veces con este tipo de promociones. ruego me digan algo. gracias.

Lo que yo pedí es una motoazada de batería con las manceras doble o sea para manejar con las dos manos y recibo una más pequeña y para manejar con una mano

Compramos un vehiculo en TEN MOTORS Utrera, tambien llamados Romafort Cars y Romafort Advice, el dia 11/09/2026., ya entiendo porque cambian tanto de nombre. El vehiculo en general de momento bien, pero el servicio postventa tanto el comercial que nos atendió un tal Daniel y la chica de la oficina, nos mintieron de forma reiterada para lucrarse a nuestra costa. El precio del vehiculo era ya transferido, lo tengo por escrito en chat coches.net con ellos, luego me roban 190 € en ése concepto, por toda la cara. Vehiculo se entrega con cambios de aceite y filtro cambiados, pues nada me lo entregan con 5000 Km. pasados y me siguen diciendo que está cambiado, totalmente falso, comprobamos su estado y negro tengo fotos de ese dia ., lo tengo que cambiar por mi cuenta, no asumen nada. El vehiculo se entrega con dos llaves, pues igual una vez que pago sólo aparece una, me dice Nora que haga copia y ellos me la pagan, tampoco se hacen cargo., otro robo. Lo peor de todo no es el dinero, es que ni contestan emails, ni telefonos, ni nada a pesar de mi insistencia. Huyan de ésta empresa son unos liantes, trileros, no cumplen con lo que hablan ni estando por escrito, son maleducados y nada profesionales,....entiendo que con ésta forma de trabajar su recorrido profesional será corto, igual acaban vendiendo sandias Daniel. Saludos. Puedo aportar todas las pruebas de lo que digo,

El pasado 29/08 compré dos colchones y un canapé , que se me entregó el 19/08. A los tres días , el colchón de 1´60 empieza a hundirse , por ambos lados en los que dormimos mi mujer y yo , quedando entre medias una ¨frontera ¨difícil de rebasar por la altura .He de decir que peso 89 kgs y mido 1´89 y mi mujer también es talla y peso normal . No somos personas obesas ninguno de los dos . A la semana , escribo por mail, a la tienda de Málaga que fue donde hicimos la compra. Mi espalda tras ir sufriendo día por día y no recibir noticias , vuelvo ha hacer otra reclamación via mail, y a esta segunda a las 48hrs me contestan que la chica por la que puse la atención , que era la que nos atendió, está de vacaciones , que tengo que contactar con FLEX yo directamente , a lo que me niego puesto que es Conforama a quien le compré el colchón y no ha FLEX , que el servicio me lo tienen que dar ellos . Aceptan diciendo que envie unas fotos del colchón que ellos se lo enviarán a Flex y me pondrán a mi en copia .Hecho dichas fotos se las mando el mismo día y me envian un correo en copia . Pues bien , 10 días después mi mujer , mi espalda y yo , seguimos esperando . Pedido de clte. EPV11893081 Colchón : ED FLEXB 160X200GRI cool firm Albarán entrega Flex . 1141382800 Dejar claro que tanto los colchones como el canapé se le contrató sus seguros y que han costado también su dinero . También aprovecho para solicitar una factura , ya que lo único que tengo es el recibo de Conforama que es papel térmico , y ya casi no se ve .

Reliacé un pedido en agosto que quise devolver a los pocos días inicié el proceso de devolución en el que venían a mi casa a recogerlo el día 19 d agosto y aún no he recibido el reembolso

Dear Whipmats Customer Service, We are writing regarding a consumer complaint concerning the car floor mats purchased from your company by Mr Samuel Sánchez Cejudo. The consumer reports that the product supplied does not fit the vehicle properly and presents the following issues: * The mats do not fit correctly or remain securely in position. * They move during use, raising concerns regarding vehicle safety. * They do not feature the appropriate fixing points provided for the vehicle. * They obstruct the vehicle’s climate control ventilation outlets, preventing the airflow from functioning as intended. The consumer states that they have contacted your customer service department on five separate occasions and provided photographic evidence of these defects and incompatibilities. However, no satisfactory solution has been offered to date. In view of the above, the consumer is requesting a **full refund**. Given the repeated unsuccessful attempts to resolve this matter and the loss of confidence in your company, the consumer does not wish to receive a replacement or an alternative product. We ask that you review this complaint and provide a written response addressing the issues raised, confirming whether a full refund will be issued and explaining the applicable return procedure. We trust that this matter can be resolved promptly and amicably, without the need for further consumer dispute resolution proceedings. We look forward to your response. Kind regards, Consumer Complaints Department