Últimas reclamaciones

Hola. Realice un pedido en AliExpress donde decía que tenía 15 días para devolverlo. Sin embargo, al llegar el pedido e intentar devolverlo ya que no es como yo pensaba, me están dando largas, diciéndome que no se puede devolver y no me envían la pegatina para devolverlo y obtener mi dinero. La última vez que lo intenté, por lo menos 4 o 5 veces llevo intentándolo, me dicen que ha expirado el plazo para poderlo devolver. Como no va a expirar el plazo si no han hecho más que darme largas. Lo que quiero es la pegatina para devolver el producto y tener mi dinero

Hola, realicé el pedido del iPhone 17 Pro Max el 11 de octubre, cuando en la web ponía que no había stock que tardarían 2-3 semanas y hoy 1 de Noviembre, después de 3 semanas cumplidas no se nada de mi producto después de dejarme un pastón. Entiendo que pueda haber rotura de stock pero los clientes no merecemos esto con productos que se pagan y mucho.

Vergonzoso. Llevo casi un año desde diciembre 2024 esperando que me devuelvan el dinero de un pedido. Solo te contestan maquinas. Pasamos los 6 meses te dicen que pidas el retroceso de la visa cuando saben perfectamente que la ley bancaria ya no lo permite. Te engañan con el pedido después de un mes que no envían te ponen que ya tienen la etiqueta después GLS y así te van entreteniendo para ganar tiempo y no enviar nunca tus pedidos. Como me contestarán que necesitan el número de pedido ya se lo pongo para que no pongan más excusas el de diciembre: 719640255 y el de septiembre con el saldo + 2€ con la esperanza que aunque fuera esperando enviaran es el siguiente 056885580. Tampoco me contesten que necesitan número de cuenta porque la he enviado por email.

Hola, Realice un pedido en un marketplace de carrefour el día 8 de agosto de un teléfono móvil de google, tras recibir el pedido a finales de septiembre debido a que se perdió previamente, vi que la ranura de la tarjeta sim del teléfono tenía escrito lo que parecía ser un número 2 a mano, lo cual es extraño en un dispositivo nuevo y original, tras contactar con Google me indicaron que eso no era normal, y como estaba todavía en el plazo de devolución, me comuniqué con el Marketplace y realice la devolución de mi pedido mediante la etiqueta que ellos me mandaron a partir de SEUR el día 6 de Octubre, el día 13 la empresa recibió el pedido pero no me contactaron, contacte con ellos el día 17 de octubre solicitando el rembolso de mi dinero, su respuesta fue que lo habían recibido y que lo iban a mandar a fábrica, desde ese momento no me ha vuelto a contestar el marketplace y no me han devuelto el dinero, pasadas las 48 horas que indica el carrefour de espera para que responda el marketplace, me puse en contacto con el carrefour quienes en teoría también han reclamado al marketplace, pero parece ser que tampoco tienen novedades, el carrefour no me da ninguna solución ni me devuelve mi dinero, y únicamente me dicen que espere a que conteste el marketplace, sin darme ninguna fecha para recibir mi reembolso ni ninguna respuesta definitiva. Solicito el reembolso de los 496€ del móvil que he devuelto y que compre en el marketplace mediante carrefour

BUENOS DÍAS, REALICÉ UNA COMPRA EN LA PAGINA WED DE LA OCU EL DÍA 6 DE OCTUBRE ,CUYO CARGO SE REALIZA EN EL BANCO SANTANDER EL DÍA 8 EN MI C.C. . PAGO REALIZADO CON MI TARJETA ( ADJUNTO COPIA DEL CARGO) HE RECIBIDO LAS DOS QUE COMPRE EL DÍA 16 DE OCTUBRE,PERO NO HE RECIBIDO LA DEL DÍA 6. LLAMO AL TELEFONO DEL COMERCIAL QUE ME LLAMO PERSONALMENTE PARA DECIRME QUE LA RECIBIRIA 607691124 Y NO CONSIGO CONTACTAR ,PORQUE SOLO ME HAN ENTREGADO HOY, A TRAVES DE CORREOS LAS DOS QUE COMPRE EL 16. ¿PODRIA DECIRME QUE DEBO HACER PARA RECIBIR LA QUE COMPRE EL DIA 6(SEIS) ? O EN CASO COMTRARIO ME HAGA LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE YA PAGADO. GRACIAS.

Hola, realicé un pedido el día 10/10/2025, la compra de una batería para mi aspiradora dyson. Ponía que la entrega se realizaría en 24/48h, pasados 10 días desde la compra y no recepción del pedido procedemos a llamar para ver que pasa y en esa primera llamada, me indican que el pedido aún no ha salido del almacén. El día 23/10/2025 volvemos a llamar para ver si el pedido ha salido del almacén y me indican que no hay stock, solicitamos la devolución del importe y la cancelación de la batería y nos indican que no pueden hacer dicha cancelación porque el pedido no ha salido del almacén, que el producto tiene que llegar a mi casa y después solicitar la devolución del importe, le informamos que no queremos la batería ya y que queremos el dinero. Llamo nuevamente el viernes 24/10/2025 y la persona que me atiende me informa que va a proceder a cancelar el pedido y que en 5 días recibiré el dinero en mi cuenta. Hoy día 31/10/2025, volvemos a llamar porque el dinero no está en el banco, y nos indica la chica de Att. Cliente no solo que no se ha anulado el pedido y hecho la devolución, sino que no podemos contactar con nadie para que nos devuelvan el dinero y cancelen el pedido, sino que tampoco pueden enviar emails con la información que nos dan vía telefónica todo el rato, ni tampoco una solución a nuestro problema. No nos facilitan ninguna solución, no nos pasan con una persona que nos pueda atender y cuando realizan sus gestiones (internas o externas), no nos envían ninguna comunicación para que podamos intentar encontrar la solución a nuestro problema con la anulación del pedido y devolución de nuestro dinero. Adjunto la confirmación de compra de mi pedido.

Hola, realicé un pedido con el número de orden 1112947745 por la web el 03 de octubre. Me enviaron un correo diciendo que faltaba un producto y les pedí que cancelaran el pedido (estaba a tiempo de hacerlo). Hice varias reclamaciones y les envié correos y no he recibido hasta ahora el reembolso. En la web dice que el pedido está preparado para enviar, pero yo solo quiero mi dinero a la brevedad posible porque ya va a ser un mes y nada. Gracias, Gretty García

Buenas tardes, El 27 de octubre de 2025 me pongo en contacto con la empresa DORMIDAN que me ha vendido un DORMIDAN - Canapé abatible de Gran Capacidad con Esquinas Redondeadas en Madera, Base tapizada 3D Transpirable + 4 válvulas aireación 135x190cm Color Blanco a través de Amazon. Le detallo que la base del canapé está hundida, está grapada así que no se puede levantar la tela que lo recubre pero entiendo que lleva una especie de madera dentro que está rota. Muy amablemente me laman por teléfono y me dicen que envíe fotos para solventar el problema. Después de enviar fotos me dicen que no encuentran el pedido con lo que les mando el pedido que a mí me consta en Amazon . Hoy me envían un correo diciendo que eso no les vale porque no es una factura así que no pueden comprobar que el pedido haya sido realizado. Les envío el documento del pedido con el pago esperando solución lo antes posible. Solicito que tras la valoración de los hechos expuestos, se adopten las medidas necesarias para la resolución de esta reclamación, incluyendo la corrección de errores y la compensación que proceda. Muchas gracias Un cordial saludo

Reclamo como CONSUMIDOR Y USUARIO de los servicios de intermediación y garantía prestados por Wallapop, S.L., por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales y el consecuente perjuicio económico de 1.630€ por Actuación Dolosa de Terceros. 1. FUNCIÓN Y NEGLIGENCIA DEL PRESTADOR DE SERVICIOS (WALLAPOP): Wallapop, S.L. es un prestador de servicios de la sociedad de la información (Ley 34/2002) y gestor del servicio de envío (Cláusula 13.1 T&C). Mi pérdida es una consecuencia directa del servicio defectuoso. 2. INCUMPLIMIENTO DEL DEBER DE DILIGENCIA (RDL 1/2007, art. 114): Wallapop incurrió en negligencia grave al alegar "embalaje insuficiente" para la disputa 76495962. Esta excusa es una falsedad probatoria, pues aporté vídeo (adjunto) de que el embalaje era el original de Apple (apto para transporte intercontinental), lo cual Wallapop ignoró. Al ignorar mi evidencia y liberar fondos, la plataforma violó su deber de diligencia y el principio de igualdad. Doble Responsabilidad: La negligencia activa Wallapop como responsable civil subsidiario por el daño en tránsito (Ley 9/2013, LOTT) o por el hurto de componentes facilitado. 3. CONSUMACIÓN DEL PERJUICIO: El comprador abrió la disputa 14 minutos después de la recepción, con pruebas manipuladas (forro negro), lo que demuestra intención dolosa. La devolución posterior confirmó la sustracción de componentes internos de alto valor (pantalla, cámaras, Taptic Engine), valorados en más de 950€ (confirmado por diagnóstico 3uTools, adjunto). Perjuicio Total Reclamado: 1.630€ (680€ valor de venta + >950€ componentes sustraídos). 4. AGRAVANTE (OBSTRUCCIÓN): Wallapop ha cerrado múltiples consultas (incluyendo la #16212894) como "resueltas" y ha ignorado el requerimiento formal para entregar datos del comprador a la autoridad policial (Ley 34/2002, art. 17). Esto acredita su mala fe y justifica la solicitud de sanciones. 5. PETICIÓN: RESARCIMIENTO INMEDIATO de 1.630€ por el perjuicio total causado por la negligencia de la plataforma. MEDIACIÓN o ARBITRAJE vinculante (Ley 7/2017) para la pronta solución del conflicto. PRUEBAS CLAVE ADJUNTAS: Enlace Drive: https://drive.google.com/drive/folders/1NjeJDwGhjIGIHJ9fYkErZ7xRLJPIHzMy?usp=sharing

El día 20/10/2025, realicé a través de Amazon.es la compra del DJI Mavic 4 Pro Vuela Más Combo por un precio de 1.400 €. La transacción fue confirmada oficialmente por correo electrónico por Amazon, quedando registrado el pedido con número 408-5486252-9015541. Pocas horas después, el pedido fue cancelado unilateralmente con el argumento de “falta de stock” por parte de la empresa intermediaria que gestionaba el pedido. Sin embargo, al consultar el mismo producto en Amazon poco después, comprobé que seguía disponible en la plataforma, esta vez vendido y gestionado directamente por Amazon al precio original de 2.700 €. Aunque el importe no llegó a cobrarse, la confirmación de compra sí se realizó, lo que supone un compromiso de venta firme. La cancelación inmediata y la posterior reventa a precio superior constituyen un caso claro de práctica comercial desleal, prohibida por la legislación de consumo y contraria a la buena fe comercial. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Amazon, el cual ha estado diciendo cosas las cuales no han sucedido, desde personal que se iba a encargar personalmente de lo sucedido, llamadas que nunca ocurrieron etc. El último agente me garantizó por escrito una respuesta en un máximo de 48 horas, compromiso que no se ha cumplido, y en dos ocasiones distintas se intentó contactar con el vendedor sin éxito, lo que confirma que dicha empresa ya no está activa en la plataforma. Adjunto las pruebas correspondientes: Captura del chat donde Amazon confirma el compromiso de respuesta en 48 h. Correo de confirmación del pedido con el precio acordado (1.400 €). Copia del correo final enviado a Amazon comunicando el incumplimiento y mi intención de reclamar. Solicito: Que se requiera a Amazon a mantener el precio confirmado de 1.400 €, o bien ofrecer una compensación proporcional al perjuicio ocasionado por esta práctica. Que se valore si la actuación de Amazon incurre en práctica comercial desleal, al mantener el mismo producto a un precio superior tras cancelar las compras previas. Que conste el incumplimiento de los plazos prometidos y la falta de respuesta pese a los reiterados contactos por mi parte.