Últimas reclamaciones

Buenos días. El día 18 de agosto de 2026, un paquete que envié llego al punto de entrega Vinted Go! que el comprador había elegido. Desde entonces el comprador no ha vuelto a conectarse a la aplicación no ha vuelto a responder a mis mensajes y el paquete no ha sido recogido. El paquete lleva oficialmente desde el día 18 de agosto hasta el día de hoy 1 de septiembre, sin ser recogido y sin devolvérseme. Ayer me puse en contacto con el equipo de ayuda de Vinted y lo máximo que me dijeron era que tenía que seguir esperando ya que el plazo de recogida de pedidos de Vinted Go es de 21 días, así que tendría que seguir esperando hasta el día 8 de septiembre. Les comenté que el plazo de recogida de paquetes de Vinted Go, según su página de información es de siete días naturales, no 21 días, y que me dieran el dinero del paquete que no se me había devuelto. Continuaron insistiendo en que debía de seguir esperando, aunque la información que ellos habían estipulado en su propia página fuera falsa. Como bien se nos especifica en la aplicación de Vinted, cada vez que se realiza una compra o una venta, se realiza bajo los términos y condiciones de esta aplicación y de la empresa de envío que se escoja. Pues bien, los propios Términos y condiciones de Vinted Go especifican claramente en su apartado 5.9 que el plazo de retención en el punto de recogida es de 7 días naturales, tras los cuales el paquete debe ser devuelto al remitente de forma automática. Mantenerlo 21 días es ignorar vuestras propias reglas constituye una falta de información veraz de cara al consumidor. Ante la falta de ayuda, la información falsa que se muestra en supágina, y el incumplimiento de las condiciones de la empresa de envío, exijo que se me reembolse de forma inmediata el dinero de mi paquete. Tal y como les he dicho a través de la aplicación, si veo que no hay forma de que pongan solución al problema que aquí existe, continuaré poniendo reclamaciones en administraciones públicas competentes, hasta que se me solucione el problema o hasta que se le imponga una sanción administrativa a vuestra empresa de envío por incumplimiento de términos y condiciones, y por publicidad, engañosa al consumidor.

Hola, hice un pedido el día 27/07/2026, tras 34 emails donde siempre me indican que mañana o pasado tienen los zapatos y en un plazo de 24 horas me los enviaran, a día de hoy nunca me los han enviado, le ruego me devuelvan el importe

Hola el cliente con DNI 70887190V realizó la compra de dos neumáticos nuevos Maxxis Premitra 6 HP6 215/45 R17 91Y XL, (*) por un valor de 131,19€ con número de factura. ES-0826-06720. El cliente indica, que realizó la compra de unos neumáticos nuevos del modelo citado anteriormente por el valor de 131,19€ y ha recibido los mismos neumáticos, pero ya usados, sin pegatinas con Piedrecitas, los cuales teníais en vuestra página web por 109€. El cliente solicita la devolución de los neumáticos sin ningún coste para él ya que no es el culpable, si no la víctima de vuestro error o la compensación de ese precio, cobrado de más por la compra de neumáticos nuevos

A quien corresponda: El 28 de agosto de 2026, compré una sartén Le Creuset en su sitio web, la cual incluía una tapa (tengo fotos de la página web que muestran claramente que la tapa está incluida). Me comunico con ustedes porque, hasta la fecha, Amazon se ha negado a proporcionarme la tapa que debería haber estado incluida. Además, Amazon ha tomado represalias al iniciar una "verificación de identidad", lo que retrasaría aún más cualquier trámite. Asimismo, el precio en la página de devoluciones es inferior al que pagué. Adjunto una fotocopia de la página web con el número de pedido. SOLICITO que Amazon envíe inmediatamente la tapa para la sartén o me reembolse el costo total de la misma (que conservaré). Gracias por su comprensión.

Hola, El pedido 8DXHQCU41 faltan ni más ni menos que estos tres artículos que ya PAGUÉ y no habéis entregado: 8436578541676 Cacao Bio 175G Doypack Superalimentos Drasanvi - 3,75 € 1 8435030573828 Cacao puro 21% M.G bio 350g Alternativa 3 - 8,36 € 1 8906076150767 Borgoña Tinte Organico 100Gr. Ecocert de Cultivators - 12,40 € 1 Es decir, sólo me habéis enviado los 3 paquetes de la ref. 8435030573828, falta 1 art. de esa referencia + los otros dos artículos de las otras referencias. Os habéis demorado más de 14 días para entregar un pedido incompleto. Solicito el REEMBOLSO YA de lo que no me han entregado. A fecha de 31/08 no habéis entregado lo que falta.

Vendí a través de Vinted un iPhone por importe de 375 €. Lo envié correctamente cerrado y precintado mediante un locker oficial de InPost. El comprador manifestó haber recibido el paquete vacío. Posteriormente recibí la devolución y el paquete también llegó vacío; dispongo de fotografías y vídeo de la apertura. Vinted ha rechazado cualquier reembolso o compensación y ha comunicado que su decisión es definitiva, sin facilitarme información sobre la investigación realizada ni los registros de peso y trazabilidad del envío. Considero que el artículo desapareció mientras se encontraba bajo custodia del transporte y solicito que se revise el caso y se reclame a Vinted la compensación de los 375 €.

El pasado 17 de junio de 2026 realicé la venta del libro 'El arte de Kelogsloops: del boceto a la obra final' a través de Wallapop. El comprador abrió una disputa de forma maliciosa y la plataforma resolvió automáticamente a su favor bajo el código de devolución L3BW0E0712172170118650H, sin notificarme previamente ni dejarme aportar pruebas dentro de las 48 horas reglamentarias.Al recibir la devolución forzosa, el libro estaba totalmente destrozado a mala fe por el comprador. Llevo dos meses intentando solucionar esta absoluta indefensión con el soporte de Wallapop (Ticket de reclamación #18374106) y agentes como 'Claudia' o 'Fabrizzio A' se limitan a enviar respuestas automáticas evadiendo su responsabilidad de mediación.SOLICITO: Que Wallapop revise el caso de forma humana y proceda al reembolso inmediato del valor del artículo debido a la negligencia de su sistema de disputas y los daños materiales consentidos en mi patrimonio."

Motivo de la reclamación Expediente Kia España: KMIB1361719 Presento esta reclamación pública por mi experiencia con la compra de mi vehículo en el concesionario oficial Masmotor Kia Erandio y por la posterior gestión realizada tanto por el concesionario como por Kia España. La operación de compra fue gestionada por el vendedor José Daniel. Mi experiencia con su atención, tanto durante la compra como posteriormente, ha sido muy negativa. Tras la adquisición del vehículo, revisé detenidamente la documentación y detecté determinados importes relacionados con gastos de gestión, entrega, matriculación y gestoría que considero que no fueron explicados con suficiente claridad antes de formalizar la operación. Solicité explicaciones y un desglose de dichos importes, pero la respuesta recibida no ha solucionado mis dudas ni me ha proporcionado una solución satisfactoria. Además, surgieron problemas con determinados accesorios. José, responsable de recambios, me comunicó que determinados artículos serían enviados como solución y se me aseguró que se realizaría el envío. Finalmente, dichos artículos no fueron recibidos, pese a las posteriores reclamaciones realizadas. Ante la falta de una solución satisfactoria por parte del concesionario, trasladé el caso a Kia España, donde se abrió el expediente KMIB1361719. Sin embargo, considero que la atención, el seguimiento y la respuesta recibidos por parte de Kia España tampoco han sido adecuados, teniendo que realizar reiteradas comunicaciones para intentar obtener una solución. El problema, por tanto, no se limita únicamente a una discrepancia económica. Mi reclamación también se refiere a la falta de transparencia que he percibido, compromisos que considero que no se han cumplido y una atención posventa que considero claramente insuficiente. Dispongo de documentación y comunicaciones relacionadas con los hechos expuestos y he presentado asimismo una reclamación ante Consumo. No pretendo realizar acusaciones gratuitas ni descalificaciones personales. Estoy exponiendo mi experiencia como cliente y hechos que puedo acreditar documentalmente. Considero que, como consumidor, tengo derecho a recibir información clara y transparente sobre los importes de una operación, a que se cumplan los compromisos adquiridos y a recibir una respuesta adecuada cuando surge un problema después de la compra. Solicitud Solicito a KIA MOTORS IBERIA, S.L.: 1. Que revise íntegramente mi expediente KMIB1361719 y toda la documentación y comunicaciones relacionadas con mi caso. 2. Que facilite una explicación clara, detallada y documentada de los importes correspondientes a los gastos de gestión, entrega, matriculación y gestoría que son objeto de mi reclamación. 3. Que se pronuncie expresamente sobre los compromisos adquiridos respecto de los accesorios que se me comunicó que serían enviados y que finalmente no recibí. 4. Que revise la gestión realizada tanto por Masmotor Kia Erandio como por Kia España desde que comuniqué los problemas. 5. Que explique por qué, después de haber trasladado el problema a Kia España y de haber abierto el expediente KMIB1361719, no se me ha ofrecido hasta el momento una solución satisfactoria. 6. Que se adopten las medidas necesarias para solucionar definitivamente las cuestiones planteadas y, en su caso, se proceda a la devolución de las cantidades que correspondan. Solicito que Kia Motors Iberia, S.L. dé una respuesta concreta y pública a los puntos planteados y que no se limite a derivar nuevamente la reclamación al concesionario, ya que precisamente he acudido a la marca después de no haber obtenido una solución satisfactoria por parte de este. Mi objetivo es obtener una explicación clara, documentada y una solución efectiva al problema.

Hola, realicé una venta con la plataforma Wallapop. El comprador, al llegar el artículo, abrió una disputa, y yo, por evitar mayores problemas, acepté la disputa, por lo que me tenía que devolver el artículo original. En cambio, lo que me envió fue una lata de cerveza, por lo que he perdido el artículo y el dinero. Me gustaría que al menos pudiera recuperar el dinero de la venta. Tengo fotos del artículo recibido, así como de la caja.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED UAB POR ARTÍCULO RADICALMENTE DISTINTO DEL ANUNCIADO Y TRASLADO AL COMPRADOR DE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN ASUNTO: Reclamación por falta de correspondencia entre el artículo adquirido y el artículo recibido, y por la negativa de Vinted a asumir los gastos derivados de la devolución Presento reclamación contra Vinted UAB en relación con una compra realizada a través de su plataforma. HECHOS Primero. Realicé una compra a través de Vinted de un artículo anunciado por un vendedor particular como “nuevo con etiquetas”. La decisión de compra se realizó basándome en la descripción y, especialmente, en las fotografías publicadas en el anuncio. Segundo. Para realizar la operación aboné el precio del artículo, los gastos de envío y, adicionalmente, el importe correspondiente a la Protección al Comprador de Vinted. Tercero. Al recibir el paquete comprobé que el contenido no se corresponde en absoluto con el artículo anunciado y adquirido. En lugar del artículo mostrado en las fotografías y descrito como “nuevo con etiquetas”, recibí un trozo de tela azul, descolorido y con manchas, completamente diferente del producto que aparecía en el anuncio. La discrepancia es manifiesta y objetiva, y queda acreditada mediante las fotografías del anuncio original y las fotografías del artículo recibido. Cuarto. Inmediatamente comuniqué la incidencia a Vinted mediante el procedimiento establecido por la propia plataforma y aporté las pruebas correspondientes. Quinto. Vinted ha reconocido la incidencia a efectos de tramitar la devolución, pero su solución consiste en obligarme a asumir los gastos de envío de devolución para poder recuperar el dinero de la compra. He solicitado a Vinted que me facilite una devolución sin coste, dado que no estoy devolviendo el producto por cambio de opinión o desistimiento, sino porque el producto recibido no se corresponde con el producto comprado. Sexto. Tras varias comunicaciones con el servicio de atención al cliente, Vinted ha mantenido su posición y finalmente me ha comunicado que “no pueden hacer nada más” y que debo pagar el envío de devolución si quiero recuperar el importe de la compra. Considero que esta respuesta no resuelve adecuadamente la incidencia ni responde de forma motivada a la cuestión planteada. FUNDAMENTOS DE MI RECLAMACIÓN No estoy ejercitando un derecho de desistimiento ni solicitando una devolución por conveniencia. La cuestión es que el bien recibido no coincide con el objeto de la compraventa. La compraventa entre particulares está sujeta a las obligaciones derivadas del contrato y, en Cataluña, el Código Civil de Cataluña establece criterios específicos de conformidad del bien vendido, entre ellos su correspondencia con la descripción realizada por el vendedor. En este caso, la diferencia no es una cuestión subjetiva ni una pequeña discrepancia sobre el estado del artículo: el producto recibido es radicalmente diferente del anunciado. Además, Vinted cobra expresamente al comprador una cantidad por el concepto de Protección al Comprador, por lo que considero legítimo exigir que la plataforma explique de manera clara y concreta qué protección proporciona en un supuesto tan manifiesto como el presente y por qué el comprador debe asumir un coste adicional cuando el problema se origina en la falta de correspondencia entre el artículo anunciado y el recibido. No cuestiono que Vinted pueda establecer unas condiciones contractuales para el funcionamiento de su plataforma. Lo que cuestiono es la aplicación de dichas condiciones a este caso concreto y, especialmente, el traslado al comprador de los gastos ocasionados para devolver un artículo que no corresponde al que compró. He solicitado a Vinted que me indique expresamente la base contractual y jurídica en la que fundamenta esta decisión, pero únicamente he recibido respuestas genéricas y la comunicación final de que no pueden hacer nada más. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU y que se inste a Vinted a revisar el expediente y adoptar una solución adecuada. En concreto, solicito: 1. Que Vinted revise nuevamente la incidencia teniendo en cuenta que el artículo recibido es radicalmente distinto del anunciado. 2. Que se facilite una etiqueta de devolución prepagada y que, por tanto, no tenga que asumir el comprador los gastos de devolver un artículo que no se corresponde con el adquirido. 3. Subsidiariamente, si Vinted mantiene que el comprador debe adelantar el coste de devolución, que se proceda posteriormente al reembolso íntegro de dicho coste. 4. Que se efectúe el reembolso íntegro de las cantidades correspondientes a la operación, incluyendo las cantidades abonadas por el artículo, la Protección al Comprador y los gastos de envío originales, en los términos que correspondan conforme a las condiciones aplicables. 5. Que Vinted facilite una respuesta expresa y motivada indicando la cláusula contractual concreta en la que fundamenta que, en un supuesto de artículo manifiestamente distinto del anunciado, el coste de devolución deba recaer sobre el comprador. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Puedo aportar y pongo a disposición de OCU: – Capturas del anuncio original. – Fotografías del artículo anunciado. – Descripción original del artículo, incluyendo la condición “nuevo con etiquetas”. – Fotografías y vídeos del artículo efectivamente recibido. – Fotografías del embalaje y de la etiqueta de envío. – Justificante del pago. – Justificante del importe abonado por la Protección al Comprador. – Conversaciones mantenidas con el vendedor. – Todas las comunicaciones mantenidas con Vinted. – Respuestas de Vinted rechazando asumir el coste de devolución. – Justificante del importe que se me exige pagar para realizar la devolución. – Copia del requerimiento realizado al vendedor y de su eventual respuesta. Asimismo, manifiesto que he intentado resolver el conflicto directamente con Vinted antes de acudir a OCU, sin haber obtenido una solución satisfactoria. Solicito que OCU valore los hechos expuestos, la actuación de Vinted y la procedencia de trasladar al comprador el coste de devolución en estas circunstancias, y que me indique las actuaciones adicionales que puedan corresponderme. La presente reclamación se formula sin renunciar a ninguna de las acciones o derechos que pudieran corresponderme frente al vendedor o frente a la plataforma.