Estimada Beatriz,
Gracias por tomarse el tiempo para contactarnos y compartir sus preocupaciones respecto a su reciente experiencia con Casa Lucia. Lamentamos sinceramente cualquier frustración o confusión que esta situación haya podido causar y apreciamos la oportunidad de abordarla directamente.
Tomamos muy en serio todos los comentarios de los clientes, especialmente cuando se relacionan con la autenticidad de nuestros productos y la claridad de nuestra comunicación. Proporcionar una experiencia de compra transparente, confiable y positiva es extremadamente importante para nosotros, y valoramos su perspectiva ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Para asegurarnos de resolver este asunto de la manera más útil y oportuna posible, le pedimos amablemente que nos haga saber cómo le gustaría que procediéramos. Si está buscando asistencia con una devolución, estaremos más que felices de guiarle a través del proceso y acelerar los pasos necesarios. Alternativamente, si tiene otra solución en mente, no dude en compartirla con nosotros.
Gracias por su paciencia y comprensión. Estamos comprometidos a trabajar con usted para alcanzar una resolución satisfactoria y esperamos su respuesta.
Atentamente,
Anna
reclamar@ocu.org wrote:
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