Buenas tardes,
El pasado 30/11 les hice un pedido con el número de referencia 1113416985 que contenía estos cuatro productos:
-Avene Vitamin C
-Avene Active B3
-H&S 800ml
-Biotherm Force Supreme Black Mask
Cuando llego a la caja, en perfecto estado. Sin golpes y totalmente bien cerrada con el precinto de Druni faltaban estas dos de referencias:
-Biotherm Force Supreme Black Mask
-Avene Vitamin C
Este pedido se entregó el 9/12. Justo el mismo día que se entregó, abrí un caso, intenté contactar con Druni por el Chat de WhatsApp de la propia web. También por teléfono y todo fue totalmente infructuoso y mail. Nunca obtuve respuesta, nunca supe lo que tuve que hacer al no obtener respuesta.
El día 23/12, me mandan un correo tipo, un correo generalizado de copiar y pegar donde me indican que haga una fotografía de la caja y del plástico de burbujas. También de los productos que sí he recibido. Independientemente a que hacer una foto de la caja y del plástico de burbujas. Probablemente no sea demasiado útil. Cuando ya he indicado que todo ha llegado en perfecto estado. Es absolutamente imposible que acabo de dos semanas y yo pueda conservar la caja y el plástico de burbujas, que tampoco creo que eso sea determinante para que puedan saber que esos productos no los han mandado. Repito, no los han mandado porque la caja venía perfectamente cerrada con el precinto original y sin daños aparentes.
Solicito el abono de las 2 referencias que no me han mandado, repito. No me han mandado, no es que se hayan perdido por al transporte o este haya sido manipulado
Quedo a la espera de sus noticias
Saludos
