Últimas reclamaciones

Hola, hace un año se compró una alianza de oro blanco valorada en casi 800€ de oro blanco de 18kt. A los 2 meses mas o menos volvimos porque el anillo estaba prácticamente amarillo porque se habia caído todo lo blanco, y estaba todavía en garantía. Nos dijeron que lo volverian a rodinar. Pedimos cambio de anillo pero dijeron que al estar en garantía solo era rodinarlo y no volvería a pasar. Pues pasó. En 10 meses hemos ido casi 5 veces por el anillo,el cual duraba a veces 3 dias y volvía a estar amarillo. Pedimos devolución de dinero, de cambio de anillo o incluso que lo cambiaran por uno amarillo aunque la pérdida económica sea para nosotros. Nunca quisieron. He puesto 2 hojas de reclamaciones con ellos y aun así se niegan a devolver el dinero de un anillo que no ha salido bien. El primer año de matrimonio no he podido usar mi anillo ni 1 semana completa y eso tambien es una pérdida emocional para mi. Voy a cumplir 1 año de casado,no tengo el anillo, hace 1 mes casi que lo deje y hoy me dijeron que no harán nada. Les dije que no lo quiero y que no es posible tan poca seriedad. Dijeron que no harán nada. Hemos estado 1 año asi del cual solo se están burlando de mi.

Hola realice un pedido a la empresa por página web. Tras recibirlo, ni la calidad ni el producto era igual que el que anunciaban y además el tallaje de su página web no coincidía con lo que indicaban. Resultado, siguiendo su política de devoluciones solicito vía email la devolución del producto y el reembolso del dinero. Me ofrecen quedarme con los productos que no me sirven y darme el 10% del valor del pedido. No me parece bien y reitero la devolución y el reembolso completo y no han vuelto a dar señales de vida!

Realicé la compra de un producto anunciado en la web con un plazo estimado de entrega de 10 días. Tras la compra y después de más de un mes reclamando, la empresa me comunica que no dispone de stock y que desconoce cuándo volverá a recibir unidades, indicando incluso que podría no volver a estar disponible nunca. Sin embargo, el producto continúa anunciado y disponible para compra en la página web manteniendo el mismo plazo de entrega. Considero que esta situación puede inducir a error al consumidor respecto a la disponibilidad real del producto y al plazo de entrega anunciado. He solicitado una solución alternativa manteniendo las condiciones originales de compra, ya que el producto fue adquirido en oferta, pero únicamente se me ofrece esperar indefinidamente o cancelar el pedido con devolución del importe. Solicito que se revise esta práctica y se me ofrezca una solución adecuada al perjuicio ocasionado.

El pasado día 16 de Abril, realicé la venta de un teléfono móvil iPhone 15 pro Max de 256 gb, con funda original apple, vidrio templado a estrenar y cable de carga, además de su caja original. El artículo fue enviado con todas las medidas de seguridad posibles recomendadas a la hora del envío. El día 23 de abril, llega a su destino, y el comprador alega que había venido dañado por transporte. Wallapop alega que ha sido fallo, en mi embalaje y no pide las pruebas pertinentes al comprador, que solo adjunta una foto de la portada de la caja con la etiqueta y una foto de la pantalla del móvil roto. Apelo y envio todas las pruebas pertinentes y siguen en sus 13 de que la culpa es mía por embalarlo mal. Recibo el día 6 de Mayo una caja sin protección ninguna, con la caja del teléfono roto en zonas muy concretas, como donde se ve el número de serie y para mi sorpresa, sospechando que esos daños no se pudieron producir con el transporte, veo que el teléfono que me envían tenía otro número de serie diferente al que envío, del cual también tengo pruebas puesto que tengo mi factura original, además de detectar varios defectos los cuales, no tenía el teléfono enviado,. Wallapop devuelve el dinero al comprador y este comprador borra su cuenta para evitar reclamaciones, puesto que sabia que había cometido una ilegalidad. A día de hoy estoy con un teléfono roto que no es el mío y tampcoo sé si es robado o bloqueado por iCloud y Wallapop sigue sin dar señales de vida. Adjunto de manera privada a OCU toda la documentación, pudiendo ser aportada además la conversación a Wallapop en mi reclamación que dejó de ser respondida por esta empresa Adjunto mi factura original, el número de serie del teléfono recibido junto con los datos de embalaje de como envíe y como he recibido

El día 25/9/2024 compré en su tienda online toysstore.es dos artículos en reserva por valor de 49,39 € incluyendo gastos de envío, pagados mediante tarjeta bancaria VISA y con número de pedido #56176. Tras pasar las fechas de envío anunciadas en su web y comunicarme que no me van a enviar los productos, se niegan a tramitar el reembolso por el importe pagado, bloqueando todo tipo de comunicación conmigo tras la reclamación iniciada el día 15/4/26 mediante su número de WhatsApp 641 292 432, con repetidos intentos infructuosos desde entonces mediante e-mail, teléfono y redes sociales. Añadir la nula voluntad del comercio en comunicar al cliente que no va a recibir los productos pagados, si no es éste el que reclama el pedido. Adjunto capturas del pedido y de la conversación de WhatsApp en la que reclamo el reembolso, no dispongo de factura ya que el comercio no la proporciona. SOLICITO el reembolso del importe de 49,39 €, y si procede el doble del importe, al no recibir respuesta ni reembolso pasados 14 días desde la solicitud del mismo, según el artículo 76, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Francisco Javier Márquez.

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de abril, compré en su web on line el artículo denominado "Conjunto dos piezas mujer mangas abullonadas con escote pronunciado y lazo en la cintura y pantalón recto" y que fue recepcionado el 21 de abril. Me pongo en contacto con ustedes porque querría iniciar la devolución. Siguiendo los términos de su propia política, ya dispongo de vuestra conformidad para poder realizar dicha devolución, pero me indicáis que en lugar de devolverlo a la dirección definida en el punto 3, debo realizarla a una dirección ubicada en China. Adjunto pantallazos de vuestra política de devoluciones y del correo donde se indica la dirección ubicada en China y que sirve como confirmación para realizar la devolución del producto. SOLICITO, se haga cumplir la política de devoluciones permitiendo enviar el producto a la dirección indicada en el punto 3 de dicha política y se me reembolse el 100% del importe del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores. El día 6/4 realice un pedido número 20260406-1050 en su web on lime el artículo Derila ergo (2 almohadas y 2 fundas) de las cuales sólo me llego una. Solicito reembolso de la otra por favor.

INFORMO: Que con fecha 4 de abril de 2026 formalicé, con OCASIONPLUS, un contrato con de compraventa de un vehículo marca OPEL, modelo CORSA, matrícula 8727LTF, por importe de ONCE MIL CUATROCIENTOS CINCUENTA EUROS (11.450,00 €). Que, desde el momento inmediatamente posterior a la entrega del vehículo, el mismo presentó defectos graves, consistentes en vibraciones anómalas y desviación de la dirección hacia la izquierda a velocidades superiores a 100 km/h, afectando de forma directa a la seguridad y aptitud para la circulación. Que en fecha 7 de abril de 2026 el vehículo fue revisado en sus instalaciones por personal técnico de su empresa, quienes confirmaron la existencia de anomalías en el sistema de dirección. Que en fecha 10 de abril de 2026 solicité una hoja de reclamación a OCASIONPLUS y presenté también un burofax con toda la sustanciación legal para la devolución íntegra de lo abonado. Que en fecha 11 de abril de 2026 decido informarme por mi cuenta y obtuve el informe CARFAX del vehículo, en el que indica que el vehículo tuvo un accidente lateral, lo que correspondería con las vibraciones y los fallos en la dirección, lo que denominamos VICIOS OCULTOS. Que en fecha 13 de abril de 2026 presenté dicha hoja de reclamación ante el Registro administrativo de la comunicad de Madrid. Ref. 99/047161.9/26. Que hasta la fecha (30 de abril) mediante correo la empresa OCASIONPLUS se niega a cumplir con mi reclamo que indica la resolución del contrato, la entrega del coche y la devolución de la cantidad abonada por estar dentro de la legalidad, lo indicado en el contrato y su publicidad (15 días o 1000km de prueba). REQUIERO: PRIMERO: Exijo la resolución del contrato de compraventa del vehículo referido. SEGUNDO: La devolución íntegra de la cantidad abonada, esto es, 11.450,00 €, sin que proceda la aplicación de gasto alguno por gestión, tramitación o cualquier otro concepto, al carecer de cobertura legal en un supuesto de resolución por vicios ocultos y falta de conformidad. TERCERO: Sustento que el vehículo no resulta conforme con el contrato en los términos previstos en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. CUARTO: Que la empresa publicita expresamente un compromiso de devolución en caso de vicios ocultos dentro de un plazo de 14 días naturales o 1.000 km, plenamente aplicable al presente caso. QUINTO: Que dicha publicidad es vinculante conforme al artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Hice un pedido de un vestido para una ceremonia, y no llegaba, cuando miro el envío viene de China. Cuando llega a casa no tiene nada que ver el vestido con el de la página web, ni en calidad, ni en color, ni nada. La empresa dice que si quiere lo devuelva y abone los gastos de envío y estoy en desacuerdo, ya que pagué por él 52,92 euros más 3.95 de seguro de envío para un vestido que no vale ni 20 euros.

Pedido 114564 Me veo en la obligación de realizar esta reclamación ya que la empresa me está dando largas desde un primer momento. Realicé la compra de un móvil en su tienda online el 18 de abril, por email me aseguraron que vendría antes del 28 de abril pero, según ellos, por problemas con el transportista al final no podía ser así y tuve que cancelar el pedido porque debía llegar antes de es a fecha para un cumpleaños. Cancelé el pedido el 28 de abril y pedí información sobre el plazo de reembolso, adia de hoy todavía no me han dado una respuesta clara e informática sobre cuándo se hará la devolución y empiezo a sospechar que no quieren hacerlo ya que en la web tampoco hay ningún tipo de información sobre el estado de mi pedido, sigue poniendo "En espera". Está empresa no está siendo profesional, su número de teléfono es un contestador automático que tampoco da información y me siento indefensa y sin mi dinero. Solicito por favor la devolución integral del importe de compra ya que ni siquiera recibí el terminal en su momento. Gracias de antemano. Saludos, Ana Domínguez