Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de El Corte Inglés Sanchinarro C/ Margarita de Parma, 1 28050 Madrid Madrid, 14 de mayo de 2025 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como cliente habitual de El Corte Inglés para presentar una queja formal relacionada con la marca “THE-ARE”, que opera dentro de sus instalaciones, concretamente en el centro de Sanchinarro. El día 13 de mayo de 2025, aproximadamente a las 20:00 horas, acudí al mencionado centro para devolver un vestido de fiesta adquirido días antes en el stand de dicha marca del Corte Ingles de Goya. Mi solicitud fue rechazada de forma absolutamente inapropiada por parte de la dependienta identificada como Camila, quien me increpó en voz alta delante de otros clientes, afirmando de manera tajante y sin pruebas que el artículo había sido usado, y negándose a gestionar la devolución. Este comportamiento no solo fue ofensivo y humillante, sino que además constituye una vulneración de mis derechos como consumidor, recogidos expresamente en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Dicha normativa protege al cliente frente a cláusulas abusivas, trato denigrante y políticas de devolución opacas o restrictivas, especialmente cuando el producto se encuentra en perfecto estado, tal y como era el caso. Además, tras investigar más a fondo, he comprobado que no se trata de un hecho aislado. Existen numerosas reseñas públicas en plataformas como Google Reviews que denuncian prácticas similares por parte de “THE-ARE” en distintos centros de El Corte Inglés, tanto en tienda física como en venta online. Entre las prácticas más repetidas se encuentran: Rechazo sistemático de devoluciones, incluso cuando se cumple el plazo legal. Acusaciones infundadas de uso del producto para justificar la negativa. Trato despectivo hacia los clientes. Este tipo de actuaciones no solo vulnera derechos fundamentales del consumidor, sino que también perjudica seriamente la imagen de confianza, profesionalidad y servicio al cliente que El Corte Inglés ha cultivado durante décadas. Considero especialmente preocupante que se permita a marcas externas operar con prácticas ajenas a los estándares que se esperan de su compañía. Por todo ello, solicito formalmente: Una disculpa oficial por el trato recibido. La aceptación inmediata de la devolución del producto conforme a lo estipulado en la ley. Una investigación interna sobre las prácticas de “THE-ARE” en sus centros. Que se exijan a dicha marca el cumplimiento estricto de las normas de consumo vigentes, así como de las políticas de atención al cliente de El Corte Inglés. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a organismos de consumo competentes, como la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, y valorar otras vías legales. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Sara Cebrian

A la atención de THE-ARE: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la marca, en relación con una compra realizada el día 26 de abril de 2025 en el establecimiento de El Corte Inglés de Goya (Madrid), donde adquirí un vestido de dicha marca por un importe de 149,99 €. El día 13 de mayo de 2025, me dirigí al centro El Corte Inglés de Sanchinarro con el fin de ejercer mi derecho a devolución dentro del plazo legalmente establecido. Sin embargo, fui objeto de un trato vejatorio por parte de la dependienta identificada como Camila, quien, de forma pública y con un tono elevado, me acusó falsamente de haber utilizado el vestido, alegando que presentaba “enganchones”, cuando en realidad se trataba de arrugas propias de cualquier prenda almacenada o probada. A pesar de que la prenda se encontraba en perfecto estado, con etiquetas, sin señales de uso y dentro del plazo para devoluciones, la devolución fue denegada de forma arbitraria y sin una evaluación objetiva. Esta situación no solo vulnera mi derecho como consumidora conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), sino que constituye una práctica abusiva, prohibida expresamente en su artículo 82 y siguientes. Además, al revisar las opiniones públicas de otras clientas sobre esta empresa en plataformas como Google Reviews, he comprobado que existen múltiples casos similares al mío, lo cual indica que este comportamiento no es un hecho aislado, sino una práctica sistemática que podría suponer un incumplimiento contractual generalizado, así como un posible engaño al consumidor, lo cual vulnera lo dispuesto en la Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991, de 10 de enero). Reclamo que se tomen las medidas pertinentes frente a esta empresa, exigiendo: - La aceptación inmediata de la devolución del producto y el correspondiente reembolso. -Que se investigue esta práctica para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. Quedo a la espera de su respuesta y de las acciones oportunas conforme a derecho.

Compre una air sky por su web vendida por be humax y no se hacen cargo de la garantía, sabiendo que por 3 veces y estando en garantía en producto venia roto desde el principio y no le reclama nada a la empresa Adjunto el número de pedido para que estando dentro de la garantía me den una respuesta

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de abril compré en su web on line los articulos "freno de disco trasero" y "disco abs" para el modelo de moto Voge 300 Rally. Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar varios dias por el pedido me indicaron que el material estaba fuera de Stock. Me propusisteis el mismo material pero de un provedor con un precio bastante mas elevado, por lo cual decidi cancelar el pedido y que procedierais a la devolucion del importe del pedido (44,31 €). Tras la contestacion de la persona que me atendio para la cancelacion, espere una semana y me volvi a poner en contacto para saber de la devolucion del importe. Me dijo que pensaba que el tema ya estaba solventado y que pasaria de nuevo mi caso. Tras otros dos dias hable de nuevo con esta persona y me facilito el numero de telefono para clientes "whatsapp". Me dijo que preguntara a traves de ese medio si no me contestaban a las llamadas. Como llame en repetidas ocasiones, dias diferentes y no cogian, me comunique a traves del numero de Whatsapp. Tampoco me han contestado las dos veces que pregunte. Por ultimo volvia enviar un correo a la persona con la que hable desde el principio y tampoco me contesto. No se absolutamente nada de ustedes, ni de mi reembolso. Me parece bochornoso y una verguenza tener que estar asi y perdiendo mi tiempo para recuperar mi dinero. Adjunto el comprobante del pago del banco, el pedido en vuestra web y la nula atencion en vuestro numero de Whatsapp. SOLICITO, la devolucion inmediata de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

En fecha 27/04/2025 realicé la compra, vía online, de un tajín marroquí junto a otros productos a la empresa Decoración Alcazaba. El 30/04/2025 recibí los productos adquiridos y días después, sabiendo según la descripción que realizaban en la web del tajín comprado que éste era para cocinar, tras tenerlo sumergido en agua 12 hs para que el barro cogiera consistencia, fuí a utilizarlo para tal fin (cocinar) y nada más empezar a cocinar el plato del tajín se resquebrajó. Visto que no se había utilizado ni una sola vez y ante tal situación, contacté con la empresa que me lo vendió y tras dos semanas de espera me respondieron indicándome que ellos no se responsabilizaban del "uso inapropiado" de las cerámicas cuando en la descripción del producto ponía claramente que era para cocinar y para tal fin se intentó hacer uso del mismo y el resultado fue que se resquebrajó dejando inutilizado tal producto. Reclamo la sustitución del plato resquebrajado porque no se ha hecho ningún uso inapropiado del mismo y se han seguido las indicaciones que ponía en la descripción del producto "que es para cocinar". Se adjunta fotografías del estado del plato del tajín así como de la descripción del producto en la página web de la empresa y su coste

Me han engañado, compre un collar seresto y no me llega el pedido. Tampoco me contestan a los correos , hay mas de 400 personas afectadas. Cierren la empresas esa ya

He solicitado en múltiples ocasiones (desde el 10 de abril) la devolución del importe correspondiente a un producto defectuoso adquirido en Amazon. A pesar de haber mantenido una extensa comunicación por correo (aproximadamente 15 mensajes), la incidencia no ha sido resuelta. Amazon se limita a generar etiquetas de devolución, pero el transportista (Seur) nunca recoge el paquete. Seur, por su parte, afirma que no es su responsabilidad y me remite nuevamente a Amazon. Amazon, según sus propias condiciones de venta, posibilita la devolución de productos defectuosos sin inconvenientes, pero en la práctica esto no se está cumpliendo. A día de hoy, ni siquiera responden a mis correos. Tras casi un mes de espera, sin solución y con un trato al cliente claramente ineficaz, exijo el reembolso inmediato del importe pagado.

Con fecha 30/11/2024 compré una cámara de fotos a través de la web de The Phone House en el apartado de market (pedido C241130162751-A). La empresa vendedora es "La mejor tienda". Fue un regalo de navidad, la primera vez que utilicé la cámara fue hace un mes en un viaje y detecté que la calidad del producto era muy baja. Accedí a la web de Canon Europa y verifiqué que el número de serie no coincidía con ningún producto fabricado por Canon y contacté con The Phone House, quien reenvió mi consulta a la empresa vendedora. La empresa vendedora responde a través de una dirección que no admite respuesta diciendo que el producto que compré era fabricado en Canon China y ese era el motivo de que no reconociese mi número de serie. En ese momento, investigo y me meto en la web de Canon China, que tiene un apartado anti fr**** y te permite verificar la autenticidad de tu producto. Mi sorpresa viene cuando la web asegura que esa verificación requiere la lectura del código QR o del número que aparece debajo de una supuesta pegatina que la caja de mi dispositivo debería tener y que, por supuesto, no tiene. Por lo tanto, se confirma que mi producto es falso. Como no admite respuesta el correo desde el que "La mejor tienda" me responde. Vuelvo a contactar con el mail atencioncliente@phonehouse.es explicando lo investigado sobre la autenticidad de productos en Canon China y solicitando me hagan llegar mi factura (que no enviaron en ningún momento en el proceso de compra) según mi derecho reflejado en el articulo 63 de la Ley General Tributaria y en a normativa de facturación del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación. Este segundo contacto fue el 6 de mayo, respondieron invitándome a rellenar de nuevo el formulario de su web en el apartado de "ayuda" o rellenando mis datos en ese mismo email. Opté por la segunda opción el mismo 6 de mayo, sin obtener respuesta. El día 9 de mayo reclamé contacto y hoy, 13 de mayo he vuelto a hacerlo. Adjunto algunas fotos de la caja que contiene el producto donde se aprecia que no hay tal pegatina y el pantallazo de la pegatina supuesta que debería tener. Solicito el remplazo de el producto por uno autentico o la devolución del pago.

Hola, el pasado 9 de julio de 2024 intenté vender un televistor LG por Wallapop y me estafaron 1.100 euros. El título del producto es el siguiente: Título y precio del producto : Televisor LG 43UQ81006LB Y desde la compañía no hicieron nada.

En fecha 17/04/25 realice mi pedido 425298581 sobre el producto ref 131560, abonado con pago de tarjeta. A esta fecha no he recibido el producto, aunque indicaba un plazo de entrega máximo a 30-04-2025. La compañía de transporte asignada indica que no tiene envio pendiente; y desde su compañía no me dan una respuesta . Les he enviado varios mail a su compañía y Uds. no responden de manera clara. Ruego la devolución urgente del importe abonado , o recibir el producto de inmediato.