Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Mi nombre es PBR, realicé la compra de un vehículo de ocasión en Iluscar Rivas el pasado 22 de Octubre, concretamente un Mazda 5, matrícula XXXXXXX. Ayer, tras 5 meses en los que apenas le he hecho 5 mil km, he ido a la casa oficial para sustituir un rodillo del cinturón de seguridad, el cuál se había comprometido a sustituir el vendedor a su cuenta. He solicitado también una diagnosis por mi cuenta para evaluar el estado general del vehiculo, tras la cual me han dicho que había que realizar de forma urgente el cambio de varias piezas (adjunto presupuesto oficial de la casa): Taco Motor: el líquido del hidráulico fuga desde el mismo día de la venta, y así se lo hice saber a Iván, (comercial de Iluscar que tramitó la venta del vehículo) a través de whatsapp el día 28 de Octubre, tal y como adjunto tambien en este correo. La respuesta vía llamada telefónica del comercial fue que no es más que agua de la propia limpieza que se le hizo al motor para "tenerlo bonito en la exposición". El coste de esta pieza según presupuesto Mazda asciende a 240'27€+IVA, más la mano de obra por sustitución. Filtro de Partículas: también desde el mismo día de la compra notamos fuerte olor en espacios cerrados como el garaje con el motor encendido. Tras la revisión, el encargado de taller me muestra una foto de como el filtro de partículas (FAP o DPF) se encuentra agujereado, o mejor dicho "taladrado". Una práctica habitual pero poco convencional para "burlar" la prueba de emisiones en ITV. Lo curioso en este caso, es que en la nota de taller entregada en Ilsucar Rivas en la que se muestran los arreglos previos a la venta del vehículo por parte del concesionario, esta pieza ha sido revisada. "Diagnóstico para fallo en FAP", "Desmontar FAP", "Prueba en carretera" o "Desmontar FAP, realizar regeneración" son algunos de los conceptos que aparecen en dicho albarán o nota de taller. Se entiende que una de dos: o es el propio taller el que realiza los agujeros en el filtro; o después de revisarlo, se lo encuentran y deciden no hacer nada, siendo claramente un vicio oculto tras la venta del coche con conocimiento por parte de la compañía del vendedor. El coste de esta pieza según presupuesto Mazda asciende a 2952'40€+IVA, al que habría que sumarle otros componentes de menor importe, más la mano de obra por sustitución. El presupuesto total asciende a 4823'81€ en la casa oficial. Al tratarse de desperfectos que ya existían en el momento de compra del vehículo comprendo que Iluscar Rivas solucionará los problemas existentes en el vehículo en algún taller conveniente para Pablo Blanco con residencia en Bizkaia, proponiendo este mismo taller al ser la casa oficial, al ser la naturaleza de la reparación un tema de emisiones, y también al ser sugerida por el propio Ivan para la colocación del rodillo. Quedo a la espera de respuesta, un saludo.

Hace más de sos meses compramos 2 teléfonos móviles los cuales necesitábamos para nuestra luna de miel, un total de 575 euros pagados. Después de no recibir absomutamente nada, ni noticias de la compra intentamos contactar vía telefónica, lo cual siempre ha resultado totalmente imposible. Hemos realizado numerosos intentos de cancelar el pedido y recuperar nuestro dinero pero la empresa te ignora y lo único que puedea hacer es sentirte fatal por no poder recuperar el dinero que se han quedado, el cual ha costado mucho conseguir. Tras informarnos bien hemoa visto que las prácticas de esta empresa pueden ser engañosas y que existen muchísimos y numerosos casos iguales, por lo que hemos decidido iniciar reclamaciones a través de distintos canales y finalmente nos veremos obligados a interponer denuncia por delito. Por favor, necesitamos el dinero pues tenemos que hacer frente al pago de otros deberes y ese dinero es importante para nosotros, exigimos que se nos devuelva el dinero ya que los pruductos suponemos que nunca nos llegarán, lo cual se consideraría un engaño.

Asunto: Solicitud formal de devolución y reembolso – Pedido del 27 de febrero – Nike Free Metcon 6 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con la compra realizada a través de su tienda online el día 27 de febrero, correspondiente al artículo Nike Free Metcon 6. He intentado ejercer mi derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente en materia de consumo, solicitando la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe pagado. Sin embargo, esta solicitud ha sido rechazada por su parte, alegando que las letras despegadas en la plantilla del calzado son consecuencia de un “uso indebido”. Deseo dejar constancia de que el producto no ha sido utilizado más allá de una breve prueba en el interior de mi domicilio, con el único fin de comprobar su estabilidad, dado que se trata de un calzado técnico para la práctica de crossfit. No presenta signos de desgaste ni en la suela ni en el resto del zapato, salvo el despegue de las letras en la plantilla, lo cual constituye un claro defecto de fábrica. Cuento con evidencia fotográfica que demuestra el estado impecable del producto y acompaño dicha documentación con esta reclamación. Cabe señalar que, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el consumidor tiene derecho a devolver un producto en el plazo legal establecido si este presenta defectos o no se ajusta a lo anunciado. Asimismo, el hecho de probar un producto en casa para comprobar su idoneidad no puede considerarse uso indebido, como tampoco justifica la denegación de la devolución. Por todo lo anterior, solicito formalmente la aceptación de la devolución del producto y el reembolso completo del importe abonado. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y/o los organismos de resolución alternativa de conflictos. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Lucía Cáceres Coronilla Número de pedido: 972599650

Ayer compré un secador de pelo y me dijeron en caja que se podía devolver sin ningún problema, hoy voy a devolverlo y me dicen que no se puede devolver, alegando que es un artículo de higiene. Tienen un cartel encima de los secadores que pone que es de belleza, además otro cartel especifica que los artículos de belleza personal si se devuelven con su embalaje original. Exijo el reembolso, no han pasado ni 24 horas de la compra, tienen un cartel que te engaña, además el empleado no sabe diferenciar lo que es de higiene ni lo que es belleza,

Motivo de la reclamación: Bloqueo de cuenta injustificado y obstáculo para operar como autónoma El 1 de febrero me di de alta como trabajadora autónoma y desde entonces he intentado sin éxito registrarme como vendedora en Vinted Pro. La plataforma no me lo permite, indicando que el CIF es incorrecto, a pesar de que les envié el modelo 036 como justificante. La única respuesta que recibí fue que lo revisarían, ya que podría tratarse de un error del sistema, y que lo intentara más adelante.Pasados varios días seguía sin poder acceder a Vinted Pro, por lo que comencé a subir mis productos (ropa nueva con etiqueta) a mi cuenta habitual. No recibí ningún aviso o advertencia de que esta actividad fuera contraria a sus normas. Recientemente me han bloqueado la cuenta por “actividad comercial”, y como solución me indican que debo abrir una cuenta Vinted Pro, cosa que ya les he comunicado que no puedo hacer por un fallo en su sistema. Dicen haberme avisado previamente, pero yo no he recibido ninguna notificación ni advertencia en ningún momento.Actualmente tengo ventas pendientes que no he podido cerrar y mensajes de compradores a los que no puedo responder. Esta situación me está haciendo perder oportunidades de venta, lo que supone un perjuicio económico para mí, siendo además autónoma y teniendo que hacer frente a mis obligaciones fiscales y pagos. Solicito:El desbloqueo inmediato de mi cuenta personal. O bien, una solución técnica real para poder registrarme en Vinted Pro. Acceso a mis mensajes y compradores para poder finalizar mis ventas. Gracias por su atención y ayuda.

Hice un pedido el día 16 de marzo, tras varios correos a los que no contestan me dijeron que me devolverían el dinero en un plazo máximo de 7 días. Han pasado 10 días y no me lo han devuelto. Escribes correos reclamando el dinero y no contestan. Procedo a realizar denuncia por aquí y por todas las vías posibles.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09 de marzo de 2025 compré en su web on line 2 collares seresto, 1 para perro adulto y otro para perro pequeño, los cuales me salieron por 47,90€. Me pongo en contacto con ustedes porque NO son collares originales, son FALSIFICACIONES. Los collares no me sirven para nada. Vuestro collar es de un plástico súper flexible y blando, el collar seresto REAL es de un plástico duro con poca flexibilidad. SOLICITO, el reembolso en su totalidad de ambos collares. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He realizado una compra en Adolfo Dominguez local Quicentro Shopping, Quito Ecuador, por US$1.133,99. Fui atendida por Dennis Tejada, quien incluyó en la facturación una prenda la cual me probé y le enseñé lo mal que me quedaba, ella insistió que probara un pantalón de talla más pequeña, la cual igualmente me quedó bolsón y no me quedaba, le mencioné que no, sin embargo al recibir mi compra en mi domicilio vi esa prenda e inmediatamente le contacto preguntando que porqué la incluyó. Alegó que pensó que querría Fui al día siguiente para devolverla y que me reembolsen, que lamentablemente no había nada más que me gustara. Entregué el pantalón y le dije que me informara luego de hablar con su jefe. Y luego lo que me envía es una nota de crédito ! Requiero el reembolso. Esto no es lo que espero de Adolgo Dominguez, más ponen vendedoras inexpertoas que sólo buscan vender o no atienden ni escuchan al cliente como suele hacer la marca

He realizado una compra a través de la tienda online https://elitepadelshop.com, en la que ofrecían palas de pádel de alta gama con grandes descuentos. Sin embargo, el producto recibido no corresponde con lo ofertado: he recibido una pala sin valor alguno, completamente distinta a la comprada. La tienda no responde adecuadamente a las reclamaciones y se ampara en condiciones poco claras que inducen a error. El pedido fue entregado por Correos Express, enviado desde Braga (Portugal), y pagado mediante contra reembolso. He solicitado los datos del remitente a Correos Express, pero su política de privacidad les impide facilitarlos a particulares. Me han indicado que solo pueden compartir esa información si lo solicita una autoridad competente. Solicité la devolución íntegra del importe el mismo día que recibí el paquete, estando dentro del plazo legal de 14 días establecido por la legislación de consumo. La empresa se ha negado a tramitar la devolución alegando condiciones no destacadas suficientemente, y no ofrecen atención al cliente efectiva. Tras investigar el caso, he comprobado mediante la herramienta web Wayback Machine que esta tienda ha estado operando anteriormente bajo otros nombres y dominios, con redirecciones entre ellos tras recibir quejas: https://padelportugues.com https://powerpadelshop.com https://masterpadelshop.com Estos cambios de dominio sugieren un patrón de ocultación deliberada. Además, existen numerosas reseñas negativas en Trustpilot que alertan sobre estas tiendas por motivos similares. https://es.trustpilot.com/review/powerpadelshop.com https://es.trustpilot.com/review/masterpadelshop.com https://es.trustpilot.com/review/elitepadelshop.com He interpuesto una denuncia formal ante la Ertzaintza, que ha iniciado una investigación. Estoy dispuesto a adjuntar dicha denuncia, así como todas las pruebas recopiladas: capturas, historial web, análisis DNS, recibos de compra y comunicaciones con la empresa. Solicito a la OCU que investigue este caso, lo traslade a las autoridades competentes y actúe para evitar que más consumidores sean víctimas.

El proceso ha sido el siguiente: El 26 de diciembre procedí a comprar un producto: iphone 13, para hacer un regalo por Reyes, por importe de 494,39 € a través de su App. El número de pedido es 090041107. El 7 de enero les envié un correo solicitando la cancelación del mencionado pedido, ya que no había llegado a tiempo para la festividad de Reyes y según su App. todavía no había salido de su almacen. En el correo les solicitaba que me hicieran el reembolso por el mismo método que se había efectuado el pago (tarjeta bancaria). El mismo 7 de enero, me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 9 de enero me enviaron un correo indicándome que habían recibido mi solicitud de cancelación de pedido correctamente y que un agente contactaría conmigo en el plazo de 48/96 horas para finalizar el proceso. El mismo 9 de enero contacta conmigo telefónicamente para preguntarme por el motivo de la cancelación. Una vez explicado el motivo, me indica que van a iniciar el proceso de reembolso a la tarjeta de crédito y que en un plazo de 10 o 15 días ya tendré el dinero en mi poder. El 4 de febrero (26 días después de que me hubieran confirmado el proceso de reembolso) les escribo un correo, indicándoles que no me ha llegado el dinero y pidíendoles que me informaran del estado del reembolso. El mismo 4 de febrero me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 6 de febrero me contestan confirmando que el reembolso se ha tramitado y que una vez realizado ese trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. También me informan que durante ese periodo la finalización del proceso y la liberación de fondos está completamente fuera de su control. El 6 de marzo (30 días después del último correo y trás intentar comunicar por teléfono en el 910916858 sin exito) les escribo un correo indicándoles que no me ha llegado el reembolso y que mi banco no tiene ninguna información sobre el mencionado reembolso. Debido a esto les solicito comprobante del reembolso por su parte para ver cuál es el motivo por el que después de 56 días de haber procedido con el reembolso por su parte, el dinero todavía no esté en mi cuenta. El mismo 6 de marzo me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 8 de marzo me escriben desde el Servicio de Atención al Cliente, diciendome que lo sienten mucho y que pasan nota al departamento correspondiente para que se solucione con urgencia este asunto. Pero no me envían ningún justificante de que se haya hecho el reembolso, tal y como pedí en mi correo. El 18 de marzo les escribo un correo, indicándoles que nadie de su empresa ha contactado conmigo y que si no me dan ninguna solución antes del 21 de marzo, me veré obligado a tomar acciones legales contra su compañía. El 19 de marzo me contesta el Servicio de Atención al Cliente, indicándome que lo sienten mucho y que van a hacer hincapie en mi caso y que lo derivarán al departamento correspondiente. A día de hoy, 4 de abril, sigo sin que nadie de su empresa haya contactado conmigo para solucionar este problema. Por ello les informo que si en un plazo de 5 días no tengo una confirmación documentada de que han hecho el mencionado reembolso, presentaré una reclamación contra su empresa ante la DIRECCIÓN GRAL. DE COMERCIO Y CONSUMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID, como primer paso para lograr la resolución satisfactoria de mis intereses.