Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 DE DICIEMBRE compré en su web on line DOS NEUMATICOS MARCA KUMHO ECSTA PS71, el cual SE IBA A RELIZAR LA ENTREGA ENTRE EL DIA 5 DE ENERO Y EL 8 DE ENERO. Me pongo en contacto con ustedes porque LLEVO CONTACTANDO O POR LO MENOS INTENTANDOLO DESDE EL PASADO DIA 7 DE ENERO A TRAVES DE CORREO ELECTRONICO DESDE EL PORTAL DE RECLAMACIONES DE VUESTRA PAGINA WEB, SIN EXITO NINGUNO PORQUE NUNCA CONTESTAIS, Y TAMPOCO ACTUALIZAIS EL ESTADO DEL PEDIDO PORQUE NI LO HABEIS ENVIADO, Y POR LLAMADA TELEFONICA ES IMPOSIBLE CONTACTAR, LO CUAL ES IMPOSIBLE PORQUE SIEMPRE SALE UNA MAQUINA HABLANDO Y PULSES LA OPCION QUE PULSES, NUNCA TE PASA CON UN AGENTE, QUIERO LA DEVOLUCION DE MI DINERO, QUE SON EXACTAMENTE 183,60€,Y LO REALIZO A TRAVES DE ESTA VIA PORQUE YA DESISTO CON VOSOTROS Y VUESTRA FORMA DE CONTACTO CON EL CLIENTE, UTILIZO ESTA FORMA ANTES DE IR POR VIA LEGAL, ASI QUE QUIERO MI DINERO DE VUELTA, GRACIAS Adjunto fotocopias: SOLICITO, LA DEVOLUCION DE MI DINERO, 183,60€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, Y QUE LO RESOLVAIS CON LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 8 de enero compré en su web on line la cámara Lumix DMC-TZ99 Black por un precio de 422,70€, con envío gratuito. Me pongo en contacto con ustedes porque tras una semana sin recibir el envío que estaba anunciado para el día 11, contacté con ustedes vía Whatsapp para reclamar el producto. Por respuesta recibí un mensaje en el que se me exige un nuevo pago de 60€ en concepto de seguro sin el que no se me envía la cámara. Dicho seguro no aparece por ninguna parte de su oferta ni está contemplado en las Condiciones Generales de Venta de su web. Al responder que yo no había contratado seguro alguno y recibir una segunda confirmación de que sin seguro no había envío, cancelé la compra por la misma plataforma, exigiendo la devolución inmediata de lo transferido. La conversación on completa está a su disposición en su canal de WhatsApp. A continuación llamé por teléfono para intentar hablar con un representante de la empresa y me encontré con una persona intransigente por lo que advertí que iba a denunciar el caso. SOLICITO, el envío inmediato de la cámara arriba indicada o una transferencia a la cuenta de origen de la cantidad completa transferida por mi parte sin cerrar el camino a la denuncia policial que ya había iniciado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Hice un pedido a finales de octubre 2025 y me lo entregaron en 3-4 días , al reclamar que no había llegado bien me lo recogió la agencia de Ttes. ONTIME el 11 de noviembre. A día de hoy tras varias reclamaciones ONLINE y en tienda no hay manera de que me devuelven el importe (99,99€) ni me entreguen un cabezal nuevo. Solo me dicen que me espere a que su proveedor le indique que lo ha recibido. Ya no se que hacer ni donde ir ya que en CONFORAMA tienda me dicen que ellos no pueden hacer nada. Necesito una solución. Gracias

Estimada Sr. ANA MARIA R. G.: En fecha 18 de enero adquirí en su página web https://www.paranenesynenas.es/ dos productos de la marca Utzurre, un saco de capazo y un saco arrullo reversible, con importe total de 178€. Pago que realice por transferencia bancaria a su número de cuenta, según las indicaciones facilitadas a la hora de realizar el pedido online. Hice captura del pedido y de los datos donde figuraba la realización de la transferencia. Y donde indicaban que llegaría email de confirmación una vez realizada la transferencia. No me ha llegado ningún email de confirmación, ni se ponen en contacto conmigo. He llamado a telefono fijo, movil y puesto email, sin dar contestación alguna. No dan señales de vida, ni siquiera una confirmación del pedido ni una respuesta a las solicitudes de información al respecto del pedido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: detalles del pedido, confirmación de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Igualmente sino hay contestación por su parte, tomaré las medidas legales oportunas.

Estimados señores: El pasado día 18 de diciembre compré en su web on line el artículo "Conga x50", del cual ha derivado varios incidentes (caso 04177723) que detallo a continuación: 22.12.25: Llega al domicilio. 23.12.25: Notifico que el producto está defectuoso. Solicito cambio por otro en buen estado. 30.12.25: Realizo una llamada para comprobar el estado de la solicitud. Ponen de nuevo la reclamación. 08.01.26: Llamo de nuevo para preguntar sin respuesta coherente. 14.01.26: Se llevan el produto y me entregan un humificador. 15.01.26: Solicito la devolución del dinero. Me confirman que en 2/3 días llegará el transporte. 20.01.26: Les llamo de nuevo y me dicen que es normal que no me hayan llegado las etiquetas para la devolución. SOLICITO, que de una vez por todas y cuanto antes resuelvan este asunto y me devuelvan el dinero de la aspiradora conga x50 que compre la fecha mencionada anteriormente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado día 29 de diciembre compré en su web Online el artículo IDIADA PC25060196 RAYKONG, baliza V16 homologada por la DGT. Me pongo en contacto con ustedes porque las dos balizas recibidas no son las que compré, las recibidas no están homologas por la DGT, siendo su publicidad un engaño, SOLICITO, la devolución del importe abonado 42,97 euros, ya que las balizas recibidas no están homologadas por la DGT, por lo que el producto anunciado por ustedes y el recibido no es el mismo, Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Hola, solicité la devolución de un pedido que realice en noviembre, cuya recogida fue el 12 de diciembre, el método de devolución que cogí fue “reembolso original” y hoy, más de un mes después sigo sin recibir absolutamente nada. Me meto en el seguimiento de la devolución y está pendiente de revisar, cuando el artículo les llegó hace bastante tiempo. He escrito 5 correos a su mail oficial, les he intentado contactar por redes y nada. Exijo la devolución del dinero de manera inmediata. Gracias.

Buenos días. Tras revisar la política de devoluciones y cambios de pedidos online en la web observo que incluyen la posibilidad de cambio de modelo, por lo cual me dispongo a realizar la compra con tranquilidad. Tras recibir la sudadera no quedo conforme con ella y me dispongo a cambiarla, el formulario no me deja y después de ponerme en contacto por el único canal a mi disposición me responde la IA diciendo que no es posible. Muestro captura de pantalla de lo reclamado y me decís que un agente se pondrá en contacto, ha pasado más de una semana y sigo sin noticias, el plazo de devolución finaliza y ustedes ignoran la reclamación. Su servicio de atención al cliente es de una calidad pésima. Solicito se permita el cambio de modelo o se compense la diferencia económica de la devolución y posterior compra.

Hola buenos días! El día 29 de octubre realice una compra de 4 pares de zapatos, estos eran en pre-venta, supuestamente el tiempo estimado de la entrega de los zapatos eran de 15 días. Pasado estos 15 días me puse en contacto con la empresa para saber del estado de los zapatos, me dicen que han tenido un pequeño retraso, pero que los enviarán. Pasa una semana más, sigo sin saber nada de los zapatos y me vuelvo a poner en contacto con ellos, la respuesta es la misma, al pasar otra semana más y ver que sigo sin tener noticias de los zapatos me vuelvo a poner en contacto con ellos, me contestan lo mismo y les digo que solicito la anulación del pedido, directamente que me reembolsen el dinero ya que los zapatos no me hacen falta, me dicen que lo tramitan con el departamento de contabilidad. Desde la aplicación veo en mi perfil que el pedido está anulado, pero a día de hoy, 19 de Enero sigo sin saber nada de los zapatos y mucho menos del reembolso.

Realice un pedido en diciembre, que ya hubo muchos problemas para el envío teniendo que enviarles varios correos para que me llegara. Una vez llega veo que la calidad no es para nada la esperada ya que dista mucho de las imágenes existentes en la página, así como la talla. Preguntado para realizar la devolución refieren que debo pagar los portes a China que ascienden a unos 45€ que corren a mi cuenta, cuando en su pagina web refieren DEVOLUCION FACIL EN UN PLAZO DE 30 DIAS. Solicito la devolución del importe y la posibilidad de remitir la prenda a la empresa en España.