Anterior

Pago sin confirmación pedido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. D.

A: Paranenesynenas

20/01/2026

Estimada Sr. ANA MARIA R. G.: En fecha 18 de enero adquirí en su página web https://www.paranenesynenas.es/ dos productos de la marca Utzurre, un saco de capazo y un saco arrullo reversible, con importe total de 178€. Pago que realice por transferencia bancaria a su número de cuenta, según las indicaciones facilitadas a la hora de realizar el pedido online. Hice captura del pedido y de los datos donde figuraba la realización de la transferencia. Y donde indicaban que llegaría email de confirmación una vez realizada la transferencia. No me ha llegado ningún email de confirmación, ni se ponen en contacto conmigo. He llamado a telefono fijo, movil y puesto email, sin dar contestación alguna. No dan señales de vida, ni siquiera una confirmación del pedido ni una respuesta a las solicitudes de información al respecto del pedido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: detalles del pedido, confirmación de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Igualmente sino hay contestación por su parte, tomaré las medidas legales oportunas.

Mensajes (3)

Paranenesynenas

A: M. D.

21/01/2026

Buenos dias, su pedido ha sido gestionado correctamente por lo que en estos momentos se encuntra en confección para ser entregado en la fecha indicada en su ficha de producto. Hemos adjuntado factura a el correo informativo del estado del mismo en el momento que ha entrado el importe en cuenta. Quedamos a su disposición en el caso de precisar información y de realizar algun cambio o modificación en el mismo. Gracias. Libre de virus.www.avast.com El mar, 20 ene 2026 a las 12:01, reclamar@ocu.org escribió:

M. D.

A: Paranenesynenas

21/01/2026

Hola. No tengo ningún correo suyo comunicando lo que indica. Mi email: j.delcastillo.ear@gmail.com. Ni contestando al correo mío enviado pidiendo información. Adjunten correo o forma de contacto, porque el whatsapp que aparece de contacto no contestan y el teléfono fijo de contacto tampoco da señal. Que fecha de entrega tienen estimada. O den forma de contacto real. Gracias.

Paranenesynenas

A: M. D.

22/01/2026

Buenas tardes el correo que nos indica es el que disponemos, mire en sam por si lo tiene ahí. En cuanto a la consulta que nos indica, los articulos solicitados estan sujetos a una producción de unos 20 días laborales, por lo que la entrega se efectuaría en torno al 21 del proximo mes. Quedamos a si disposición. Un saludo. Nuestra tienda física en Plaza Antonio Cañadas nº 9 11560 Trebujena. Cádiz Teléfono 956 39 50 74 Móvil 669 68 08 58 __________________________ Paranenesynenasle informa de que este mensaje, la información que contiene y cualesquiera archivos que adjunte se dirigen exclusivamente a su destinatario, estando prohibida por Ley su distribución, copia o utilización con cualquier finalidad. Si recibe este mensaje por error, le rogamos que proceda a su eliminación definitiva y nos lo comunique inmediatamente a través de correo electrónico. Paranenesynenasle informa, asimismo, de que todos los datos recibidos por esta vía serán almacenados, pudiendo ser incluidos en un fichero de nuestra responsabilidad, donde se mantendrán bajo la más estricta confidencialidad, con la finalidad de atender su solicitud y dar cumplimiento a los lícitos objetivos de la empresa. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos que reconoce la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, dirigiéndose a nuestras oficinas en Plaza Don Antonio Cañadas nº 9 de Trebujena, Cádiz, o enviando un e-mail a paranenesynenas@gmail.com Libre de virus.www.avast.com El mié, 21 ene 2026 a las 12:46, reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma