Últimas reclamaciones

El pasado 15 de septiembre de 2026 compré, a través de la página web de El Corte Inglés, un reloj Tissot por importe de 445 €, con número de pedido 2692258009027, y seleccioné El Corte Inglés de Bilbao como lugar de recogida. La fecha de entrega estimada que se indicaba al realizar la compra era el 21 de septiembre. Se trataba de un regalo para mi mujer, que acababa de dar a luz a nuestra primera hija, por lo que esta compra tenía para mí un significado personal y emocional especial. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: El 25 de septiembre, transcurridos cuatro días desde la fecha de entrega estimada y sin haber recibido ninguna notificación de disponibilidad, llamé al servicio de atención al cliente. La persona que me atendió me aseguró que el reloj ya se encontraba en El Corte Inglés de Bilbao, pero que se había producido un error que había impedido notificarme su llegada. Le solicité expresamente que me enviara la confirmación necesaria para recogerlo, pero no recibí nada. El 28 de septiembre, al continuar sin noticias, volví a llamar. En esta ocasión, otra persona me indicó lo contrario: que el reloj todavía no había llegado, que no podía confirmar cuándo estaría disponible y que probablemente llegaría en uno o dos días. Además, me aconsejó que no cancelara el pedido. Confiando nuevamente en la información de su servicio de atención al cliente, decidí esperar. Ese mismo 28 de septiembre recibí un correo electrónico de El Corte Inglés confirmando que el pedido ya estaba disponible y que podía acudir a recogerlo. El 29 de septiembre, siguiendo esa indicación expresa, me desplacé a El Corte Inglés de Bilbao con mi hija recién nacida. Sin embargo, al llegar, me comunicaron que el reloj no había llegado y que ni siquiera podían asegurarme que fuera a llegar. Es decir, me hicieron acudir al establecimiento mediante una confirmación de recogida que no se correspondía con la situación real del pedido. Ante la sucesión de informaciones contradictorias, la falta de una solución y el desplazamiento realizado en vano, decidí cancelar la compra. En ese mismo momento presenté una reclamación solicitando una compensación por los perjuicios ocasionados. El 30 de septiembre recibí un correo automático de disculpas acompañado de un vale de 10 €. Considero esta respuesta claramente insuficiente y desproporcionada respecto de lo sucedido. No considero que dicho vale resuelva mi reclamación ni compense adecuadamente las molestias ocasionadas. Mi reclamación no se debe únicamente al retraso en la entrega. Se debe, especialmente, a haber recibido información incompatible entre sí en distintas llamadas, a haber seguido el consejo de mantener el pedido y, finalmente, a haberme desplazado con una recién nacida tras recibir una confirmación expresa de que podía recogerlo, para descubrir que no estaba disponible. Todo ello me ha supuesto una pérdida de tiempo, molestias organizativas y una enorme frustración en un momento familiar especialmente importante. La atención recibida me ha generado una sensación de desconsideración y desinformación que no esperaba de una entidad como El Corte Inglés. El envío de una disculpa automática y un vale de 10 € no ofrece una respuesta individualizada a los hechos que expuse. Por todo lo anterior, solicito una compensación económica proporcionada a las molestias y perjuicios ocasionados, y no una solución limitada a un vale de compra. Asimismo, solicito una respuesta escrita e individualizada que explique por qué se me facilitó información contradictoria y por qué se confirmó la disponibilidad de un pedido que no podía entregarse. Espero que El Corte Inglés revise lo sucedido y formule una propuesta de compensación que tenga en cuenta el conjunto de los hechos, en lugar de tratar esta reclamación como una simple incidencia de retraso.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 compré en su web on line varios artículos con número de pedido 860770 con envío a domicilio. Supuestamente al día siguiente el pedido estaba completado e iba a ser enviado por MRW. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido ni ninguna notificación de la empresa de paquetería. He intentado localizares tanto por mail en varias ocasiones y por teléfono y no recibo ningún tipo de respuesta. Adjunto imagen del pedido realizado. SOLICITO, la cancelación de tal pedido y devolución integra su importe por el mismo medio de pago. Así como una respuesta por su parte. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de julio compré en su web on line Me pongo en contacto con ustedes porque no llegó el pedido ni responden a mis correos ni me dan solución. Lo reporto en comentarios de sus publicaciones de instagram y me borran los mensajes. SOLICITO, el reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Asunto: RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE RESERVA - EVA MARIA PAREDES ESCOBAR 52358061X (MODELO COCHE OPEL CROSSLAND 1.2 S&S DESIGN LINE 110 CV MATRICULA 6666LDR HECHOS 1. Con fecha 24/09/2026 procedí a realizar el pago de 350 € en concepto de reserva para el vehículo CROSSLAND 1.2 S&S DESIGN LINE 110 CV MATRICULA 6666LDR 2. Durante el proceso de información y visualización del vehículo, el personal comercial de OcasionPlus omitió y ocultó un dato técnico fundamental: que el vehículo está equipado con un motor PureTech (afectado por el conocido defecto de fabricación de la correa de distribución bañada en aceite). Es mas nos enseño otro vehiculo el cual lo tenian indicado que era PURETECCH , y nos dijo que ese si era y le dijimos que no queriamos ese motor, omitiendo esa informacion en el Opel Crossland. Además en la publicidad no se indica que lleva ese motor . 3. A los pocos días de realizar el depósito, y antes de formalizar el contrato definitivo de compraventa o firmar financiación alguna, tuve conocimiento por medios externos de la motorización real del vehículo. De haber dispuesto de esta información sustancial y crítica para la seguridad y fiabilidad del coche, jamás habría procedido a realizar la reserva. 4. Inmediatamente, me puse en contacto con OcasionPlus para comunicarles que no deseaba continuar con la operación debido a este vicio en el consentimiento por falta de transparencia. La respuesta de la empresa ha sido negarse a devolver el dinero de la reserva, intentando obligarme a adquirir otro vehículo de su stock, una opción que he rechazado al haber perdido totalmente la confianza en la empresa. A día de hoy, mis correos siendo ignorados y las llamadas me atiende la comercial muy amable pero insiste que no me devuelve la fianza por la politica de empresa. PETICIÓN Al no haberse formalizado el contrato de compraventa, ni haberse financiado el vehículo, y existiendo una flagrante falta de transparencia informativa sobre un elemento esencial del bien, solicito la mediación de la OCU para que OCASIÓN PLUS proceda al reembolso inmediato e íntegro de los 350 € depositados en concepto de reserva. A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ocasion Plus S.L. / Mediación OCU: En relación a la contestación de la mercantil en el expediente nº 15758494, presento réplica y manifiesto mi total disconformidad basándome en los siguientes hechos y fundamentos de derecho: 1. Naturaleza de la contratación a distancia (Contrato Electrónico): Si bien el abono económico se gestionó en la central debido a fallos técnicos en el enlace de pago que la propia empresa me envió, la perfección del contrato y la firma del mismo se realizaron exclusivamente por medios electrónicos a través de un correo enviado a mi terminal privado. Al haberse formalizado el consentimiento de manera digital y online, el contrato se rige bajo la protección del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). 2. Prevalencia del Derecho de Desistimiento: En virtud de lo anterior, me ampara el derecho irrenunciable de desistimiento de 14 días naturales desde la firma del documento online, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El artículo 102 de la citada Ley de Consumidores deja sin efecto cualquier cláusula contractual relativa a la pérdida de arras penitenciales (Art. 1.454 del Código Civil) en contratos celebrados a distancia o de forma electrónica. 3. Falta de transparencia del motor: Reitero que la ocultación del término comercial "PureTech" (motor afectado por graves alertas de seguridad por la degradación de la correa en aceite) indujo a un error esencial en mi consentimiento. La urgencia con la que se remitió el correo bajo la premisa de "firma y ya está" impidió una comprobación técnica previa. Por lo tanto, al haber ejercido el desistimiento en los plazos legales establecidos para la contratación electrónica, exijo la devolución inmediata de los 350,00 € retenidos indebidamente saludos

A la atención del departamento de Atención al Cliente y Dirección de Muebles En Oferta: Por la presente interpongo reclamación formal relativa al pedido #17290 por incumplimiento del acuerdo de compensación económica alcanzado y por la reiterada falta de coordinación interna del servicio posventa. 1. Antecedentes y acuerdo alcanzado: Tras recibir los dos colchones viscoelásticos del pedido con una altura de 21 cm en lugar de los 25 cm contratados, se abrió una incidencia de falta de conformidad. Tras las gestiones correspondientes, el departamento de atención al cliente de la empresa acordó formalmente zanjar la incidencia mediante el reembolso de 60 € en compensación por la diferencia del producto. Hace más de dos semanas facilité mi número de cuenta bancaria (IBAN) siguiendo sus instrucciones para que procedieran al ingreso. 2. Hechos reclamados: Incumplimiento de pago: A día de hoy sigo sin recibir el abono de los 60 € comprometidos ni justificante bancario alguno, habiendo ignorado mis reiterados requerimientos de seguimiento. Descoordinación logística y molestias innecesarias: Pese a haber quedado expresamente cerrado que la solución era el abono económico y que en el domicilio de entrega no reside nadie para recepcionar bultos, su departamento de logística sigue emitiendo órdenes de entrega. He continuado recibiendo llamadas reiteradas del transportista para cambiar los colchones, causándome constantes molestias por una gestión interna inoperante. 3. Fundamentos: Los acuerdos alcanzados entre empresa y consumidor tienen fuerza vinculante conforme al Código Civil y al RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La dilación injustificada en el pago y el envío errático de agencias de transporte vulneran la buena fe contractual. 4. Petición: Exijo que en un plazo improrrogable de 5 días hábiles: Se ejecute la transferencia bancaria por importe de 60,00 € al IBAN ya facilitado y se me remita el justificante de la orden de pago. Se proceda a la cancelación inmediata y definitiva de cualquier orden de recogida o entrega asignada a la agencia de transporte para el pedido #17290. De no solventarse de manera inmediata, trasladaré el expediente a la Dirección General de Consumo para la apertura del correspondiente procedimiento sancionador y arbitral.

RECLAMACIÓN CONTRA FLEXICAR INTERNACIONAL S.L. Presento una reclamación contra Flexicar Internacional S.L. por la falta de pago de un vehículo que vendí a dicha empresa, así como por la falta de cambio de titularidad del mismo. Datos de la operación: * Vehículo: Opel Meriva * Matrícula: 9517DHJ * Fecha de venta: 11 de junio de 2026 * Establecimiento: Flexicar Cádiz capital * Importe acordado: 500 € El día 11 de junio de 2026 firmé con Flexicar el contrato de compra directa y entregué el vehículo a la empresa, junto con las llaves y la documentación correspondiente. En el momento de realizar la entrega facilité también mi DNI y el DNI de mi madre, ya que ambas figuramos como cotitulares del vehículo. Por tanto, Flexicar disponía desde el inicio de la documentación identificativa de ambas cotitulares. Posteriormente, Flexicar me comunicó que existía una reserva de dominio sobre el vehículo. Realicé personalmente las gestiones necesarias para cancelarla y dicha reserva de dominio ya se encuentra cancelada. A fecha de 30 de septiembre de 2026, casi cuatro meses después de la entrega del vehículo, el coche continúa figurando a mi nombre en la DGT y sigo sin haber recibido los 500 € acordados. Flexicar me ha comunicado por WhatsApp que, según ellos, Tráfico no permite poner el vehículo a su nombre. Sin embargo, he acudido personalmente a la DGT para comprobar la situación y allí se me ha informado de que el vehículo se encuentra correctamente y que no existe ningún impedimento administrativo para realizar el cambio de titularidad. Se me ha indicado que el impuesto está pagado y que la ITV está pasada este año. He trasladado a Flexicar lo que me han informado en Tráfico y he solicitado que se solucione el problema. Dispongo de conversaciones y mensajes de WhatsApp en los que Flexicar me comunica que supuestamente Tráfico no permite realizar el cambio de titularidad. En Tráfico también me han indicado que, al figurar mi madre y yo como cotitulares, para realizar correctamente el trámite puede ser necesario formalizar un contrato de compraventa firmado por ambas. Desde Tráfico me han aconsejado que realice dicho contrato correctamente y que deje constancia de la compraventa, precisamente para evitar posibles perjuicios para mí si el vehículo estuviera circulando sin seguro o se produjera cualquier incidencia mientras continúa figurando a mi nombre. Estoy totalmente dispuesta a realizar esta gestión junto con mi madre y a firmar el contrato de compraventa que sea necesario para solucionar la situación. Sin embargo, la situación continúa sin resolverse. El vehículo sigue figurando a mi nombre, no he recibido los 500 € y, además, actualmente la situación del seguro me aparece como que el vehículo está sin seguro. He comunicado también esta circunstancia a Flexicar y les he planteado que, si no van a realizar el cambio de titularidad ni van a efectuar el pago, me devuelvan el vehículo, pero hasta el momento tampoco he recibido una solución ni una respuesta concreta a esta petición. Flexicar también me ha indicado que han cambiado de gestoría porque la anterior acumulaba retrasos. Considero que esta circunstancia interna de la empresa no puede justificar que hayan transcurrido casi cuatro meses sin solucionar la situación. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que se requiera a Flexicar a fin de que dé una respuesta concreta y por escrito a esta reclamación y solucione definitivamente la situación. Solicito concretamente: 1. Que se tramite el cambio de titularidad del vehículo a nombre de Flexicar. 2. Que se abonen los 500 € acordados y pendientes desde junio de 2026. 3. Que se me facilite la documentación necesaria para formalizar correctamente la compraventa con la firma de ambas cotitulares, si fuera necesaria. 4. Que se aclare por qué Flexicar me comunica que Tráfico impide el cambio de titularidad cuando, tras acudir personalmente a la DGT, se me ha informado de que el vehículo se encuentra correctamente y no tiene impedimentos administrativos para realizar el trámite. 5. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que pueda resultar perjudicada mientras el vehículo continúa figurando a mi nombre, especialmente teniendo en cuenta que actualmente aparece como vehículo sin seguro. 6. Subsidiariamente, si Flexicar no va a realizar el pago ni el cambio de titularidad, solicito que se me indique de forma inmediata cómo y cuándo se va a proceder a la devolución del vehículo. Dispongo de documentación para acreditar lo expuesto, incluyendo el contrato de compra directa firmado con Flexicar, la documentación relativa a la cancelación de la reserva de dominio y las conversaciones mantenidas por WhatsApp con la empresa. Solicito que Flexicar dé una respuesta concreta y que esta situación se resuelva definitivamente, ya que llevo esperando desde el 11 de junio de 2026 sin haber recibido el importe acordado y manteniéndose el vehículo a mi nombre. Datos de contacto: María Antonia Lama Madrid Orihuela Teléfono: 680 304 950 Correo electrónico: mariarsp76@gmail.com

Hola realicé un pedido ayer de una televisión TC L 40 pulgadas con un descuento adicional que había se me quedaban 220 € y hoy me ha llegado un Mail de Carrefour de que resulta que no tienen Stock. Quiero que busquen otra o me hagan un importe en la televisión parecida, ya que es un agravio porque hubiera conseguido otra televisión por el mismo precio.

Hace ya más de una semana realice un pedido que el día 23 se me indica que se entrega paro a mi no, no se pidio permiso si se entrego a otra escribo a seur y no responde y vosotros solo me decis que esta entregado no tengo ni mi dinero ni mis pedidos.

Está tarde he accedido al mercadona de la Avda. Dr. Rico de Alicante, he entrado por una puerta, realizado mi compra y salido por la otra. Yo deslizaba un carro de la compra, que llevaba una caja dentro. Pero mi compra no la he introducido en el en ningún momento. He ido a la caja, he depositado lo que llevaba en los brazos y me lo han cobrado, posteriormente ha venido la chica de la caja a revisar lo que llevaba en el carro. Y mi pregunta es ¿Porque? No lo he utilizado, no me ha perseguido ningún trabajador de seguridad, no tenían duda alguna sobre mi ni sobre mis actos y aún así ha intentado meter la mano en el carro para ver el contenido de la caja. Le he dicho que sí quería verlo tenía que llamar a la policía. Entonces y solo entonces se ha detenido. La cajera estaba realizando su trabajo, por qué insultar y bejar a los clientes es la manera de proceder que les piden. Es humillante, es bejatorio y no lo voy a volver a permitir. Sí tienen robos, pongan medidas, no insulten por sistema a sus clientes para solventar sus problemas. Me ha dicho que sí quería podía hablar con la encargada, que ha venido y no ha solucionado nada por qué el insulto ya estaba realizado. Y que esto lo hagan con todos sus clientes no insulta menos, pero dice mucho de como nos ven. Le he puesto una hoja de reclamaciones en la tienda, pero no contenta con esto les pongo está, por qué no es manera de tratar a nadie. Ojalá la gente deje de comprar en establecimientos donde el trato es tan descarado y el insulto tan gratuito.

Esta supuesta empresa funciona de una forma PÉSIMA. En mi opinión se trata de FRAUD*/ESTAF*. Solicté el pedido de un vestido hace más de dos semanas, lo recibí hace dos días. En el vestido no consta de tallaje oficial ni ningún tipo de etiqueta que acredite que realmente ese es el modelo y la talla que pedí. NADA. No se corresponde con el que solicité y cuando intento buscar el modelo que pedí en su página web, ya no existe. Ponerse en contacto con ellos es similar a perder el tiempo, primero intentan compensarte el pedido devolviéndote un porcentaje o ofreciéndote un descuento para próximas compras y que aceptes quedarte la compra realizada. Tras mi insistencia, ahora resulta que me exigen que los costes de la devolución los pague yo. El envío es a nivel internacional, a Asia y no a la dirección de Valencia que consta en su web. Es decir, eso de que la DEVOLUCIÓN ES GRATUITA NO ES CIERTO. Es más, llevo 14 correos electrónicos con ellos y lo único que hacen es eludir responsabilidades.