El pasado 15/2 realice un pedido que incluía una promoción de crema+serum. Como no la tenían me han enviado la crema solo con una muestra de limpiador.
He solicitado la devolución del importe, pero no la hacen hasta que reciban el producto, que no pueden recoger hasta el lunes 23/2 (el producto se recibió el jueves 19/2)
A pesar de comentarles que a partir de esa fecha no puedo entregar el producto por estar de viaje , superando el plazo de 14 días de devolución, e insistir que lo recojan hasta del lunes 23/2, no me han dado opción.
Solicito la devolución del importe, la gestión de recogida si debe ser posterior a la devolución no debe ser problema mío.
El comercio debió preguntar antes de enviar un producto distinto y me hubieran evitado este problema
Comentar que hay más opiniones al respecto , consultar en “ocu reclamaciones farmacia barata” gente que no recíbelo que pide o lo recibe caducado… y en Trustpilot también hay opiniones por problemas similares, que supongo no han conseguido eliminar, ya que este comercio denuncia las opiniones negativas(la mía por ejemplo) para que no sean públicas, por suerte las revisan y se visualizará al haber aportado documentación que prueba los hechos.
