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Empresa reclamada: Amazon Pedido n.º: 405-1500025-6152354 Fecha de compra: 15 de septiembre de 2026 Producto: Zapatillas Adidas Importe del producto: 36,49 € El día 15 de septiembre de 2026 realicé a través de Amazon la compra de unas zapatillas Adidas por un importe de 36,49 €, correspondientes al pedido n.º 405-1500025-6152354. En el momento de realizar la compra se produjo un doble cobro del mismo pedido, efectuándose dos cargos de 36,49 € cada uno, cuando únicamente correspondía realizar un único cargo por el producto adquirido. Al comprobar inmediatamente que se había producido este doble cobro, procedí a cancelar el pedido. Posteriormente, Amazon realizó una devolución de 36,49 €, correspondiente a uno de los dos cargos efectuados. Sin embargo, continúa pendiente la devolución del segundo importe de 36,49 €, que fue cobrado indebidamente. ### RECLAMACIONES PREVIAS A AMAZON Ante esta situación, me he puesto en contacto con Amazon en cinco ocasiones diferentes para comunicar el doble cobro y solicitar la devolución del importe pendiente. Además, remití a Amazon dos correos electrónicos aportando pantallazos de los movimientos y todos los detalles necesarios para acreditar que se habían efectuado dos cargos de 36,49 € y que únicamente se había realizado una devolución. A pesar de haber aportado esta información y de haber contactado con Amazon en reiteradas ocasiones, la única respuesta que he recibido es que todo es correcto, sin que Amazon haya explicado de forma concreta por qué considera correcto mantener uno de los dos cargos ni haya procedido a devolver los 36,49 € pendientes. Considero que esta respuesta no resuelve la reclamación, ya que los movimientos bancarios permiten comprobar que se efectuaron dos cargos por el mismo importe y concepto, mientras que únicamente se ha efectuado una devolución. Por tanto, existe una diferencia de 36,49 € que permanece indebidamente cobrada. ### SOLICITO Que Amazon proceda a: 1. Devolver inmediatamente los 36,49 € correspondientes al segundo cargo efectuado indebidamente. 2. Revisar el expediente y los movimientos asociados al pedido n.º 405-1500025-6152354. 3. Facilitar una explicación concreta y documentada de los dos cargos efectuados y de las devoluciones realizadas. 4. Confirmar por escrito que el pedido está completamente cancelado y que no existe ningún importe pendiente de devolución. Dispongo de documentación que acredita los hechos, incluyendo los dos cargos de 36,49 €, la devolución de uno de ellos, así como las comunicaciones mantenidas con Amazon y el correo electrónico en el que remití los correspondientes pantallazos y detalles del problema. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Amazon proceda a solucionar definitivamente esta incidencia y a efectuar la devolución del importe pendiente de 36,49 €. Importe reclamado: 36,49 €

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de septiembre hice un pedido en su web on line que incluía dos cajas de Regaliz gourmet Limón, dos cajas de Regaliz gourmet Cereza, una caja de Regaliz rojo, una caja de Bananas rellenas, una caja de bombones Baileys Truffles y una caja de bombones Baileys Colleccion con total importe de €82,10. Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido entregado el pasado dia 23 de septiembre faltaba la mitad de los artículos pedidos con el importe total de €45,33, es decir: faltaban dos cajas de Regaliz gourmet Limón, dos cajas de Regaliz gourmet Cereza y una caja de bombones Baileys Colleccion. Además los bombones Baileys Truffles tenían la fecha de caducidad el septiembre de 2026 y no estaban ya de buena calidad. Adjunto la copia del pedido. SOLICITO, la devolución del dinero pagado por los artículos no entregados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de agosto compré en su web on line el artículo Ellison - Vestido Maxi Drapado Elegante × 1 16 - 18 (L) €54,00 Seguro de envío × 1 €4,95 Subtotal €58,95 Envío €0,00 Impuestos €0,00 Total €58,95 EUR Me pongo en contacto con ustedes porque me han mandado otro diferente modelo y diferente color Vamos q no tiene nada q ver con el yo he comprado Adjunto fotocopia para q lo vean ustedes mismos documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, ME DEVUELVAN MI DINERO INTEGRO PORQUE YO NO COMETI EL ERROR .Y PRETENDEN QUE LO ENVIE PAGANDO YO 27 EUROS DE GASTOS DE ENVÍO. QUE NO QUIERO ESE BESTIDO QUIERO MI DINERO ME HE PUESTO EN CONTACTO 20 VECES Y LA RESPUESTA SIEMPRE ES LA MISMA Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente quiero dejar constancia de una reclamación formal por el trato recibido el día 28 de septiembre de 2026 en el establecimiento de Phone House situado en el Centro Comercial Deiland. Aproximadamente a las 20:45 horas, entré en el establecimiento con la intención de adquirir una tarjeta prepago. En ese momento, la empleada se encontraba atendiendo a otro cliente y manteniendo con él una conversación en un tono que ya denotaba cierta tensión. Al verme entrar, la empleada se dirigió a mí diciéndome: «Señora, ¿usted qué quería?», utilizando un tono que considero inapropiado y poco respetuoso. Le expliqué que necesitaba una tarjeta prepago y su respuesta fue: «¿Ahora?». Le indiqué que sí, que era el momento en el que podía acudir a la tienda porque acababa de salir de trabajar. La empleada me respondió que estaba realizando una financiación. Le contesté que no tenía ningún inconveniente en esperar a que terminara y pudiera atenderme. Ante el ambiente que se estaba generando, decidí bajar a la tienda Orange del mismo centro comercial para consultar la posibilidad de adquirir allí la tarjeta. En Orange me indicaron que la recarga era de 20 €, mientras que en Phone House tenía conocimiento de que era de 10 €, por lo que decidí volver a Phone House y esperar para ser atendida. Al regresar, aproximadamente a las 20:50 horas, observé que la empleada había comenzado a bajar la verja del establecimiento. Entré antes de que terminara de cerrarla y, en ese momento, la empleada se dirigió a mí de manera muy desagradable, indicándome que me marchara, que no me iba a atender y que iba a llamar a la policía. Le indiqué que todavía nos encontrábamos dentro del horario de apertura establecido para el establecimiento y que, por tanto, entendía que podía acceder a la tienda y solicitar ser atendida. Asimismo, le manifesté que yo había trabajado anteriormente en esa tienda y conocía el funcionamiento y los horarios del establecimiento. Ante esta situación, solicité las hojas oficiales de reclamaciones. La empleada me indicó que no disponía de ellas y que utilizara un código QR. Le expliqué que precisamente estaba solicitando las hojas oficiales de reclamaciones y que necesitaba poder formular mi reclamación por esa vía. A pesar de mi insistencia, continuó negándose a facilitármelas. Posteriormente, la empleada realizó una llamada y, durante la conversación, me preguntó mi nombre y cuándo había trabajado yo allí. Le indiqué que esa información no era relevante para la situación que estábamos tratando. A continuación, la empleada llegó a calificarme de «maleducada». Además, introdujo en la conversación al otro cliente que se encontraba en el establecimiento, intentando que este se pronunciara sobre lo sucedido. El cliente se mostró incómodo y considero completamente inapropiado que se involucrara a otra persona ajena a la reclamación en una discusión entre una empleada y una clienta. Quiero dejar claro que en ningún momento acudí al establecimiento con intención de generar conflicto. Mi única intención era adquirir una tarjeta prepago y, al encontrarme con que la empleada estaba atendiendo a otro cliente, manifesté desde el primer momento que podía esperar mi turno. Entiendo perfectamente que una empleada pueda estar realizando una financiación o atendiendo una operación que requiera tiempo. No tuve ningún problema en esperar. Lo que considero inaceptable es la actitud que se adoptó posteriormente hacia mí y, especialmente, la forma en la que se me trató cuando simplemente estaba solicitando ser atendida. La situación llegó hasta el punto de hacerme sentir como una clienta de segunda clase, como si mi solicitud de atención tuviera menos importancia o como si estuviera causando una molestia simplemente por acudir al establecimiento dentro de su horario de apertura. En ningún momento solicité un trato especial; únicamente esperaba recibir una atención correcta, respetuosa y profesional, como cualquier otro cliente. Considero especialmente grave que se me indicara que abandonara el establecimiento, que se me amenazara con llamar a la policía por solicitar ser atendida, que se me negara inicialmente el acceso a las hojas oficiales de reclamaciones y que se me calificara de «maleducada», además de involucrar a otro cliente en una situación que no le correspondía. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos y se revise la actuación de la empleada, así como que se me facilite una respuesta formal a esta reclamación y se me informe de las medidas que, en su caso, se adopten para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Asimismo, solicito que se compruebe el horario de apertura y cierre del establecimiento correspondiente a la fecha indicada y, si las grabaciones continúan disponibles, que se revisen las cámaras de seguridad correspondientes aproximadamente a la franja horaria comprendida entre las 20:45 y las 21:00 horas, con el fin de poder comprobar objetivamente lo sucedido. No considero que la proximidad de la hora de cierre justifique un trato de estas características. Si existían limitaciones para realizar una determinada operación antes del cierre, considero que podían habérseme comunicado de manera correcta y profesional, sin necesidad de llegar a una situación de enfrentamiento. Espero que la empresa tome esta reclamación en consideración y que se adopten las medidas oportunas para garantizar que cualquier cliente que acuda a uno de sus establecimientos reciba un trato digno, respetuoso y profesional, independientemente de la hora a la que acuda o de la operación que necesite realizar

He comprado un colchón Pikolin edición limitada por un precio de 769 eur en rebajas en Conforama Murcia y resulta que la comodidad del que yo probé en la tienda física no tiene nada que ver con el que me ha llegado que es más incómodo de ninguna de las formas tiene el mismo grosor de capa de alcochado que el de la exposición el cual elegí por mis problemas de espalda y se adaptaba bien a mi espalda. Este que me ha llegado se hunde demasiado teniendo en cuenta que esta nuevo. No lo he utilizado de momento

Venden sin stock promociones y luego te lo revenden más caro. ¡Vergonzoso! Es la segunda vez que me pasa con Desigual. Compré unos pantalones online con un cupón de descuento de fin de semana. Una semana después me cancelan el pedido alegando "falta de stock". La sorpresa es que días después me envían un correo diciendo que mi talla vuelve a estar disponible, pero al precio original SIN descuento. Es decir, simulan que no hay stock para anular los descuentos legítimos de los clientes. He intentado reclamar por soporte y se lavan las manos ignorando mis correos. Tienen una gestión comercial pésima y engañosa. No volveré a comprarles jamás.

Hice una venta a traves de wallapop y el comprador me abrio una disputa porque segun el no era como en las fotos. Rechace la disputa y solo me dejo mandar un breve texto esperando a que la disputa escalara para poder adjuntar pruebas, cosa que nunca sucedio. Considero una injusticia no poder adjuntar fotos de cuando mande yo el pedido para demostrar que estaba bien. El pedido me ha llegado con unos desperfectos que no estaban cuando yo lo mande. Reclamo que se me paguen los 200€ que tenia acordada en la venta.

Hola, recibí el paquete de Plenika y me llegó otro pedido , con otro producto que no tiene nada que ver con el que he pedido y he pagado porque sin pagar no te entregan el paquete y así ya te lo tienes que quedar, sea lo que sea. He pedido en varios correos que se subsane el error y se me envíe el pedido solicitado y que se ha abonado y me recojan el pedido entregado por no corresponder. Estos son los correos enviados a esta empresa PLENIKA y que nunca fueron atendidos. Es TOTALMENTE UN ENGAÑO Y HAY QUE IMPEDIR QUE SIGAN VENDIENDO PRODUCTOS Y ENGAÑANDO A LA GENTE. Adjunto el mensaje enviado hoy por la empresa de reparto con el pedido que me ha llegado y que NO ES CORRECTO: ¡Hola C G ! Tu pedido 725422 de www.plenika.store con Nº de seguimiento GLS 1177013883 ha sido entregado. un saludo CXXX El lunes, 22 de septiembre de 2025, 03:58:18 p.m. GMT+2, Plenika [info@plenika.store] escribió: CXXXX Para: info@plenika.store · jue, 25 de sept de 2025 a las 2:10 p.m. Texto del mensaje Buenas tardes, aún no me han dado una solución al error de envío. He pedido un masajeador anticelulítico y me ha llegado un bote de pintura de temperas. Se han abonado los 50,00 euros y necesito saber cuando se va a proceder al nuevo envío del pedido correcto y la devolución del incorrecto. Espero su repuesta saludos CXXXX CXXXX Para: info@plenika.store · mié, 15 de oct de 2025 a las 12:16 a.m. Texto del mensaje Buenas tardes, aún no me han dado una solución al error de envío. He pedido un masajeador anticelulítico y me ja llegado un pintura de temperas. Se han abonado los 50,00 euros y necesito saber cuando se va a proceder al nuevo envío del pedido correcto y la devolución del incorrecto. Espero su repuesta saludos CXXXXX CXXXXX Para: info@plenika.store · vie, 24 de oct de 2025 a las 3:49 p.m. Texto del mensaje Hola, he recibido el paquete de Plenika el 24/09/2025 y me ha llegado otro pedido que no tiene nada que ver con el que he pedido y he pagado. AÚN NO ME HABÉIS RESPONDIDO Y YA HAN PASADO MÁS DE 15 DÍAS POR TANTO PROCEDERÁ A HACER LA RECLAMACIÓN EN CONSUMO Y LA DENUNCIA CORRESPONDIENTE . SALUDOS Por favor, ruego que se subsane el error y se me envíe el pedido solicitado y que se ha abonado y me recojan el pedido entregado por no corresponder. Adjunto el mensaje enviado hoy por la empresa de reparto con el pedido que me ha llegado y que NO ES CORRECTO: ¡Hola C G ! Tu pedido 725422 de www.plenika.store con Nº de seguimiento GLS 1177013883 ha sido entregado. un saludo CXXXX

Hola, con fecha08/09/2026 realice una compra/descarga de un producto por valor de 0,45 euros, al de dos dias se me pasa un cargo de 47,90 euros por algo que yo no contrate ( segun el banco) corresponde a una suscripcion que yo no contrate, solicito que se anule esa suscripcion y que se reintegre el cobro indebido

Hace una semana recibi una cfmoto 800 mtx nueva,que durante el proceso de venta al comercial le solicite por escrito que necesitaba la version alta de moto por mi estatura. Este mismo me confirma que tras haber mirado y medido,que los modelos que disponen son dicha version,y yo recalco que es requisito inprescindible. Dos semanas mas tarde recibo la moto y con documentacion en mano,verifico que es la version baja de la cfmoto ademas que lo he medido yo en persona. El tema ahora es que no reciben llamadas,no responden correos y no tienen ninguna disposicion de poner solucion a este problema,las unicas respuestas son a traves de whatsapp pero lo hace una IA con respuestas automaticas. Una vez vendida la moto es una empresa incompetente y juegan con los clientes.