Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día [12/03/2025] compré en su web on line el artículo [Collar Scalibor 65cm Antiparasitario para perro], el cual incluía su oferta promocional [21,95€ con envio gratis]. Me pongo en contacto con ustedes porque [LA WEB PLANETMASCOTA.COM VENDE PRODUCTOS FALSOS ENVIADOS DESDE CHINA, SIN NINGUN TIPO DE CONTROL EUROPEO DE CALIDAD. MI COMPRA ES UN COLLAR ANTIPARASITARIO PARA PERRO, EL CUAL RECHAZO YA QUE SOLO COMPRO PRODUCTOS SANITARIOS ORIGINALES. HE CONTACTADO 3 VECES CON EL COMERCIO VIA MAIL PARA CANCELAR] Adjunto fotocopia [PEDIDO, MAILS RECLAMANDO MI DINERO, TRACKING, OPINIONES TRUSTPILOT] SOLICITO, [EL REEMBOLSO DE 21,95€ POR EL PRODUCTO Y LAS ACCIOMES LEGALES QUE SE PUEDAN PRESENTAR CONTRA ESTA EMPRESA]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 11 de marzo adquirí en su tienda online el artículo "Apple iPad Mini 5th Gen (A2124) 7.9" 64GB - Oro, Libre B" (https://es.webuy.com/product-detail?id=SAPPA212464GGOUNLB) por un precio de 205 € más 2,5 € en concepto de gastos de envío. Tras recibir el pedido el 14 de marzo, comprobé que el artículo entregado no se correspondía con la descripción del modelo adquirido. En concreto, el modelo recibido fue un A2133, que carece de funciones de conexión a internet por red móvil y GPS, características, entre otras, solo presentes en el modelo A2124. Al investigar en su página web, observé que el modelo recibido parece corresponder al artículo "Apple iPad Mini 5th Gen (A2133) 7.9" 64GB - Oro, WiFi B" (https://es.webuy.com/product-detail?id=SAPPA213364GGOWIFB), cuyo precio es de 165 €, notablemente inferior al que pagué. Por tanto, el artículo recibido se trata de un dispositivo con prestaciones inferiores como se puede comprobar en la web oficial de Apple: https://support.apple.com/es-es/111904 (Modelos con WiFi (A2133 ) vs Modelos con WiFi + Cellular (A2124) El mismo 14 de marzo, les comuniqué la incidencia a través del formulario disponible en su sitio web (Única vía de contacto disponible para comunicarse con atención al cliente), detallando el problema. Hasta la fecha, solo he recibido un correo automatizado con el asunto "Contacto Recibido - #260543 Artículo incorrecto recibido: iPad Mini 5th Gen WiFi en vez de Wi-Fi + Cellular". En dicho correo se indicaba un plazo de respuesta habitual de 48 horas, ampliable a 96 horas por volumen de consultas. Sin embargo, ambos plazos han sido ampliamente superados sin que haya recibido ninguna comunicación adicional por su parte. Adjunto a este mensaje documentos con la siguiente información para respaldar mi reclamación: -Fotografías del artículo recibido, donde puede apreciarse claramente que se trata del modelo A2133. -Factura de compra. -Captura de pantalla del pedido -Capturas de pantalla de los diferentes modelos disponibles en su página web. -Copia del correo electrónico automatizado recibido el 14 de marzo. Solicito, a la mayor brevedad posible, una solución a esta incidencia. Las opciones que considero aceptables son: -Reemplazo del artículo recibido (A2133) por el modelo correcto (A2124). -Reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío. -Cualquier otra solución equivalente que puedan proponer y considere aceptable. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónAsunto: Reclamación por incumplimiento de condiciones de compra y error en el proceso Estimados señores de Ocasion Plus, Mi nombre es Esther Tomás Muñiz, con DNI 28625728C y correo electrónico etomasmu@gmail.com. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal sobre la compra de un vehículo realizada el día 12 de marzo de 2025, aproximadamente a las 19:30 horas, en su concesionario de El Puerto de Santa María. El vehículo adquirido tiene la matrícula 3531LHC, con un precio al contado de 16.200 € y un precio financiado de 14.728 €. Desde el inicio, manifesté mi deseo de pagar al contado mediante un préstamo personal a mi banco, lo cual fue aceptado por su equipo de ventas. Además, se me informó que, dado que iba a pagar al contado, tendría que abonar 600 € adicionales por la garantía premium, lo cual acepté en ese momento. Durante la transacción, fui atendida por Ismael, quien me mostró el vehículo, y junto con Fran y otra persona, formalizamos la compra con una señal de 350 € para reservar el vehículo. Se me proporcionó el número de referencia 4Q841741804710893T361. En todo momento se me aseguró que, tras ingresar el dinero en su cuenta, podría disponer del vehículo lo antes posible. Una vez firmada la compra y regresada a mi residencia en Sevilla, solicité el préstamo personal a mi banco, y el dinero fue depositado en mi cuenta el mismo día 12 de marzo de 2025 a las 20:30 horas. Intenté realizar la transferencia ese mismo día, pero debido a un límite bancario de 15.000 €, decidí esperar al día 13 de marzo para consultar con ustedes si era posible realizar la transferencia en dos pagos. Durante este tiempo, me comuniqué constantemente con su equipo para mantenerme al tanto de cualquier novedad. Para mi sorpresa, el 13 de marzo me informaron que no podía pagar al contado como inicialmente acordamos y que se me obligaba a financiar el vehículo con ustedes. Esto es totalmente inaceptable, ya que desde el inicio de la negociación fue claro que mi intención era pagar al contado, y esa opción fue aceptada por su equipo. Además, ha sido un error de su parte, no mío, y me parece completamente injusto que me cambien las condiciones sin previo aviso ni justificación. Por si fuera poco, ahora se me ha informado que me devolverán la señal y que el vehículo ha sido puesto nuevamente a la venta, a pesar de que yo ya había realizado la reserva. Esta actitud es inaceptable, ya que ustedes están cometiendo un error en el proceso y pretenden que lo asuma yo como cliente. He tomado todas las medidas necesarias para cumplir con lo pactado, y el hecho de que el vehículo haya sido nuevamente puesto a la venta es una clara violación del acuerdo que tenemos firmado, el cual está vigente durante 15 días. No acepto la devolución de la fianza, ya que el acuerdo de compra fue firmado y, como cliente, no debo asumir los errores de su equipo ni la falta de formación en su parte. El vehículo que he reservado es el que quiero adquirir, y no debo ser penalizada por un error que no cometí. Por lo tanto, exijo que se respete el acuerdo firmado, que se me permita proceder con el pago al contado según las condiciones pactadas, y que el vehículo reservado me sea entregado lo antes posible. Si no se resuelve de esta manera, me veré obligada a tomar las acciones legales necesarias para que se cumplan mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución a este problema. Atentamente, Esther Tomás Muñiz DNI: 28625728C Correo electrónico: etomasmu@gmail.com Teléfono: [tu teléfono] Número de referencia de la compra: 4Q841741804710893T361 Matrícula del vehículo: 3531LHC --- Este modelo de reclamación cubre todos los detalles importantes de tu situación. Te sugiero enviarlo por correo electrónico a la dirección de contacto oficial de Ocasion Plus y guardar una copia de la comunicación. Si no recibes una respuesta satisfactoria, podrías considerar acudir a organizaciones de defensa del consumidor o asesoría legal para resolver el problema.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24.06.2024 compré en su web on line el artículo Viscoelastico Eco Visco Funda medidas: 150 x 200 Enrollado. Me pongo en contacto con Ustedes porque el 1 de Julio, el día de la recepción del topper, se comunicó que no era del tamaño correcto y se solicitó el cambio. Ya que hasta el 7 de Agosto no he sabido más acerca del cambio, después de preguntar varias veces, se acabó solicitando la devolución completa del dinero. El topper equivocado fue devuelto finalmente a finales de Agosto. A principios de Septiembre, después de varios correos reclamando el importe del topper, he recibido el nuevo topper y no he acceptado la entrega ya que varias veces se comunicó que ya no hace falta el producto. La contestación fue: en caso de devolución como ha sido enviado los portes no se pueden devolver en caso de devolucion o rechazar el envio. Adjunto factura correspondiente. SOLICITO, la devolución del importe del producto con un valor de 102€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ayer día 17/03/25 realice una recarga de 10,00€ con número de ticket 13140 al teléfono 621087402 y REF. OP: AJ9TBD, hoy he llamado atención al cliente para solicitar la anulación de dicha recarga ya que se me ha perdido la tarjeta y tengo que sacar un duplicado por el cual me cobran 7€. En el ticket pone que se podrá anular la recarga si no han pasado 48 horas, las cual no han transcurrido. En atención al cliente se han NEGADO a anular la recarga y devolverme los 10,00€ es por lo que presentó está reclamación.

N Pedido: 4775371744677 El Robot Odobe A8 comprado el 17 junio 2024, en la web de miravia, vendedor Buy&Sell, deja de funcionar en Diciembre 2024. Contactamos con miravia y nos dice que chateemos con el vendedor. El vendedor tiene anunciado un número de teléfono al que no contesta, hemos llamado varias veces. Las respuestas a través del chat son muy lentas y no dan solución. Resulta que el producto no tiene garantía y tampoco disponen de taller de reparación. Ambas dos cosas, exigidas para poder vender en España. El vendedor nos dice por el chat que podemos devolver el producto sin darnos una dirección. Miravia dice que el vendedor tiene que hacerse resposable de la devolución, y el vendedor contesta que todas las devoluciones se realizan a través de Miravia. Y así, hasta hoy 18 de Marzo. Ninguno de los dos se hace responsable de la devolución. Necesitamos solución inmediata para poder devolver el producto que no funciona y según las leyes vigentes en España, está en período de garantía.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28-12-2024] compré en su web on line el artículo COLCHÓN EMMA HYBRID PREMION Y EN LA FACTURA ME PONEN COLCHON EMMA HYBRID COVER ROTATION MATRESS 135X190. Es decir en la oferta de la pagina web compré uno y en la factura me aparece otro. El importe son 445,41€. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de que el colchón llegara defectuoso varias veces y despues de decenas de llamadas para que me devolvieran el dinero, todo son mentiras que esta todo correcto pero no me devuelven el dinero, han venido a recoger el colchón me dicen que hacen los tramites para devolver el dinero pero luego no lo hacen y desde diciembre hasta que escribo esa carta han transcurrido 3 meses y no me devuleven el dinero. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO, que me devuelvan el dinero de una vez por todas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 03/12/2024 hice una compra en All Zone, concretamente un teléfono móvil por importe de 300'43 euros. Ese mismo día, a través de un correo me informan que el número de pedido es el 349801. El día 4/12 comunican que la preparación está en curso. El día 27/01/2025, tras varios correos pidiéndoles explicaciones por el retraso en el envío, me comunican que mi pedido ha resultado dañado y que es imposible su entrega. Ese mismo día solicito la cancelación del pedido y el reembolso del importe a través de correo electrónico y de llamadas telefónica. El día 30/01/25 me comunican que mi pedido ha sido cancelado, y me dan cómo referencia el número 637734388. El día 03/02 me dicen que mi reembolso se está tramitando. Tras pasar todos los plazos indicados, enviarles varios correos pidiendo explicaciones y comprobar que en mi entidad bancaria no hay constancia de ningún reembolso pendiente (el pago se hizo por Bizum), el día 13/02 me comunican que el reembolso ha sido tramitado. No obstante al no producirse y volver a escribirles, el día 4/03/25 recibo un último comunicado en el que me dicen que continúan trabajando en mi caso, pero a día de la fecha, no he recibido mi reembolso ni he tenido más noticias.

He comprado online entre otros productos un pijama para mi bebe y se lo he puesto. Previamente he retirado las etiquetas. Al rato de llevarlo veo que no para de llorar y cuando voy a cambiarle el pañal descubro que han dejado puesta la parte punzante de la alarma en la parte del pañal y se lo estaba clavando. Tengo fotos pero no puedo adjuntarlas porque no admite fichero