Últimas reclamaciones

Ayer compré un secador de pelo y me dijeron en caja que se podía devolver sin ningún problema, hoy voy a devolverlo y me dicen que no se puede devolver, alegando que es un artículo de higiene. Tienen un cartel encima de los secadores que pone que es de belleza, además otro cartel especifica que los artículos de belleza personal si se devuelven con su embalaje original. Exijo el reembolso, no han pasado ni 24 horas de la compra, tienen un cartel que te engaña, además el empleado no sabe diferenciar lo que es de higiene ni lo que es belleza,

Motivo de la reclamación: Bloqueo de cuenta injustificado y obstáculo para operar como autónoma El 1 de febrero me di de alta como trabajadora autónoma y desde entonces he intentado sin éxito registrarme como vendedora en Vinted Pro. La plataforma no me lo permite, indicando que el CIF es incorrecto, a pesar de que les envié el modelo 036 como justificante. La única respuesta que recibí fue que lo revisarían, ya que podría tratarse de un error del sistema, y que lo intentara más adelante.Pasados varios días seguía sin poder acceder a Vinted Pro, por lo que comencé a subir mis productos (ropa nueva con etiqueta) a mi cuenta habitual. No recibí ningún aviso o advertencia de que esta actividad fuera contraria a sus normas. Recientemente me han bloqueado la cuenta por “actividad comercial”, y como solución me indican que debo abrir una cuenta Vinted Pro, cosa que ya les he comunicado que no puedo hacer por un fallo en su sistema. Dicen haberme avisado previamente, pero yo no he recibido ninguna notificación ni advertencia en ningún momento.Actualmente tengo ventas pendientes que no he podido cerrar y mensajes de compradores a los que no puedo responder. Esta situación me está haciendo perder oportunidades de venta, lo que supone un perjuicio económico para mí, siendo además autónoma y teniendo que hacer frente a mis obligaciones fiscales y pagos. Solicito:El desbloqueo inmediato de mi cuenta personal. O bien, una solución técnica real para poder registrarme en Vinted Pro. Acceso a mis mensajes y compradores para poder finalizar mis ventas. Gracias por su atención y ayuda.

Hice un pedido el día 16 de marzo, tras varios correos a los que no contestan me dijeron que me devolverían el dinero en un plazo máximo de 7 días. Han pasado 10 días y no me lo han devuelto. Escribes correos reclamando el dinero y no contestan. Procedo a realizar denuncia por aquí y por todas las vías posibles.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09 de marzo de 2025 compré en su web on line 2 collares seresto, 1 para perro adulto y otro para perro pequeño, los cuales me salieron por 47,90€. Me pongo en contacto con ustedes porque NO son collares originales, son FALSIFICACIONES. Los collares no me sirven para nada. Vuestro collar es de un plástico súper flexible y blando, el collar seresto REAL es de un plástico duro con poca flexibilidad. SOLICITO, el reembolso en su totalidad de ambos collares. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He realizado una compra en Adolfo Dominguez local Quicentro Shopping, Quito Ecuador, por US$1.133,99. Fui atendida por Dennis Tejada, quien incluyó en la facturación una prenda la cual me probé y le enseñé lo mal que me quedaba, ella insistió que probara un pantalón de talla más pequeña, la cual igualmente me quedó bolsón y no me quedaba, le mencioné que no, sin embargo al recibir mi compra en mi domicilio vi esa prenda e inmediatamente le contacto preguntando que porqué la incluyó. Alegó que pensó que querría Fui al día siguiente para devolverla y que me reembolsen, que lamentablemente no había nada más que me gustara. Entregué el pantalón y le dije que me informara luego de hablar con su jefe. Y luego lo que me envía es una nota de crédito ! Requiero el reembolso. Esto no es lo que espero de Adolgo Dominguez, más ponen vendedoras inexpertoas que sólo buscan vender o no atienden ni escuchan al cliente como suele hacer la marca

He realizado una compra a través de la tienda online https://elitepadelshop.com, en la que ofrecían palas de pádel de alta gama con grandes descuentos. Sin embargo, el producto recibido no corresponde con lo ofertado: he recibido una pala sin valor alguno, completamente distinta a la comprada. La tienda no responde adecuadamente a las reclamaciones y se ampara en condiciones poco claras que inducen a error. El pedido fue entregado por Correos Express, enviado desde Braga (Portugal), y pagado mediante contra reembolso. He solicitado los datos del remitente a Correos Express, pero su política de privacidad les impide facilitarlos a particulares. Me han indicado que solo pueden compartir esa información si lo solicita una autoridad competente. Solicité la devolución íntegra del importe el mismo día que recibí el paquete, estando dentro del plazo legal de 14 días establecido por la legislación de consumo. La empresa se ha negado a tramitar la devolución alegando condiciones no destacadas suficientemente, y no ofrecen atención al cliente efectiva. Tras investigar el caso, he comprobado mediante la herramienta web Wayback Machine que esta tienda ha estado operando anteriormente bajo otros nombres y dominios, con redirecciones entre ellos tras recibir quejas: https://padelportugues.com https://powerpadelshop.com https://masterpadelshop.com Estos cambios de dominio sugieren un patrón de ocultación deliberada. Además, existen numerosas reseñas negativas en Trustpilot que alertan sobre estas tiendas por motivos similares. https://es.trustpilot.com/review/powerpadelshop.com https://es.trustpilot.com/review/masterpadelshop.com https://es.trustpilot.com/review/elitepadelshop.com He interpuesto una denuncia formal ante la Ertzaintza, que ha iniciado una investigación. Estoy dispuesto a adjuntar dicha denuncia, así como todas las pruebas recopiladas: capturas, historial web, análisis DNS, recibos de compra y comunicaciones con la empresa. Solicito a la OCU que investigue este caso, lo traslade a las autoridades competentes y actúe para evitar que más consumidores sean víctimas.

El proceso ha sido el siguiente: El 26 de diciembre procedí a comprar un producto: iphone 13, para hacer un regalo por Reyes, por importe de 494,39 € a través de su App. El número de pedido es 090041107. El 7 de enero les envié un correo solicitando la cancelación del mencionado pedido, ya que no había llegado a tiempo para la festividad de Reyes y según su App. todavía no había salido de su almacen. En el correo les solicitaba que me hicieran el reembolso por el mismo método que se había efectuado el pago (tarjeta bancaria). El mismo 7 de enero, me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 9 de enero me enviaron un correo indicándome que habían recibido mi solicitud de cancelación de pedido correctamente y que un agente contactaría conmigo en el plazo de 48/96 horas para finalizar el proceso. El mismo 9 de enero contacta conmigo telefónicamente para preguntarme por el motivo de la cancelación. Una vez explicado el motivo, me indica que van a iniciar el proceso de reembolso a la tarjeta de crédito y que en un plazo de 10 o 15 días ya tendré el dinero en mi poder. El 4 de febrero (26 días después de que me hubieran confirmado el proceso de reembolso) les escribo un correo, indicándoles que no me ha llegado el dinero y pidíendoles que me informaran del estado del reembolso. El mismo 4 de febrero me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 6 de febrero me contestan confirmando que el reembolso se ha tramitado y que una vez realizado ese trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. También me informan que durante ese periodo la finalización del proceso y la liberación de fondos está completamente fuera de su control. El 6 de marzo (30 días después del último correo y trás intentar comunicar por teléfono en el 910916858 sin exito) les escribo un correo indicándoles que no me ha llegado el reembolso y que mi banco no tiene ninguna información sobre el mencionado reembolso. Debido a esto les solicito comprobante del reembolso por su parte para ver cuál es el motivo por el que después de 56 días de haber procedido con el reembolso por su parte, el dinero todavía no esté en mi cuenta. El mismo 6 de marzo me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 8 de marzo me escriben desde el Servicio de Atención al Cliente, diciendome que lo sienten mucho y que pasan nota al departamento correspondiente para que se solucione con urgencia este asunto. Pero no me envían ningún justificante de que se haya hecho el reembolso, tal y como pedí en mi correo. El 18 de marzo les escribo un correo, indicándoles que nadie de su empresa ha contactado conmigo y que si no me dan ninguna solución antes del 21 de marzo, me veré obligado a tomar acciones legales contra su compañía. El 19 de marzo me contesta el Servicio de Atención al Cliente, indicándome que lo sienten mucho y que van a hacer hincapie en mi caso y que lo derivarán al departamento correspondiente. A día de hoy, 4 de abril, sigo sin que nadie de su empresa haya contactado conmigo para solucionar este problema. Por ello les informo que si en un plazo de 5 días no tengo una confirmación documentada de que han hecho el mencionado reembolso, presentaré una reclamación contra su empresa ante la DIRECCIÓN GRAL. DE COMERCIO Y CONSUMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID, como primer paso para lograr la resolución satisfactoria de mis intereses.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/02/2025 se me ofreció telefónicamente una oferta para la retención de clientes por la cual se me ofrecían los servicios de fibra 1 GB por el precio de 15 euros mensuales y una línea de teléfono móvil adicional por 2 euros al mes durante 12 meses. Esta mercantil ha inclumplido dado que posteriormente, llegaron a mi domicilio 2 tarjetas para teléfono móvil: una era mi número actual para la portabilidad y otra un número de teléfono adicional. A pesar de la amenaza velada de perder mi numero habitual, conseguimos cancelar la portabilidad y dejar solo un número para no perder la promoción. Asímismo no se han cumplido los servicios ofrecidos, puesto que durante el primer mes de la oferta no se ha aplicado en ningun momento la velocidad contratada, a pesar de haber llamado múltiples veces para reclamar este hecho. Además de que el servicio ha sido deficiente, ya que tenemos bajadas hasta llegar a menos de 10 MB. Adicionalmente, la compañía ha vuelto a incumplir dado que se me ha cobrado el primer mes un total de 33.13 euros: 14.9861 por internet, 12.3967 euros por la línea de móvil y 5.7504 de IVA. Cuando la oferta telefónica indicaba claramente un total mensual de 17 euros. En ningún momento Virgin me ha enviado información relativa a la oferta o el contrato por escrito, ni antes ni despues de la acceptación de esta por teléfono. Tampoco puedo acceder al contrato en su área de cliente. Por tanto, al reclamar a la compañía telefónicamente ponen en duda que tal oferta se hiciera en primer lugar. Adjunto la factura correspondiente al mes de marzo en la que figura el importe facturado. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y la devolución del dinero adicional facturado. Así como la extensión de la oferta un mes para compensar el mes que no se han cumplido las condiciones de la oferta. De no poder cumplirse, solicito que se retire la permanencia para poder cambiar de compañía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo de 2025 realizamos y pagamos un pedido, a través de su página web de 4 cajas de Lipok. Al haber pasado ya el plazo estipulado de entrega, y sin haber tenido ningún tipo de noticia por su parte, hemos intentado contactar numerosas veces tanto vía mail, como por teléfono. Ha sido imposible. No hemos recibido ningún tipo de respuesta. Al tratarse de una medicación que precisamos, hemos tenido que realizar un nuevo pedido a otro proveedor. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, ni de ningún otro ya que hemos perdido todo tipo de confianza. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ver menos

Estimados/as señores/as: El pasado día 12-10-24 compré en su web on line el artículo 2 JUEGOS DE SILLAS NÓRDICAS, el cual incluía su oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque TRAS VARIAS RECLAMACIONES DEL PRODUCTO ME INDICAN QUE NO LO TENDRÁN, Y ME DAN LA OPCIÓN DE ABONO DEL IMPORTE O CAMBIO DE ARTÍCULO, A LO QUE YO LES INDICO QUE QUIERO ABONO. TRAS VARIOS CORREOS ME INDICAN QUE EN EL PLAZO DE DOS SEMANAS TENDRÉ EL ABONO, ESO FUE EL 5 DE MARZO Adjunto fotocopia Pedido, fra, SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…