Últimas reclamaciones

Realice un pedido en esta tienda a contra reembolso. Al abrir los artículos no coincidían con los que yo había pedido. Solicito la devolución de los artículos recibidos y el reembolso del importe.

Hola realice un pedido con fecha 11/05 por importe de 399,00 euros y lo pague en bizum ese mismo día y se me respondió que no tenían en ese momento el producto y que podía solicitar el reembolso integro, lo cual hice. Llame hoy día 12 y la señorita que me atendió me dijo que a partir de las 14 horas me haría el reembolso que no me preocupase. Son las 17,50 horas del día 12 y aun no he recibido tal reembolso por bizum y ya me da que pensar la informalidad que hay por parte de dortomedical. Solicito me sea enviado tal reembloso pues me ha hecho perder otra compra del mismo material pero por no tener el importe lo he perdido.

Vendí un ordenador por wallapop en el mes de abril. El repartidor de impost rompió el producto, y cuando el chico lo ha devuelto wallapop dice que no se hace cargo porque estaba "mal embalado". El propio comprador dijo que lo habían roto durante la entrega. Los argumentos de "mal embalaje" es que no sé había utilizado la caja original, cosa que es mentira y se ve en las propias imágenes que aportó el comprador. También dicen que no tenía relleno protector dentro, cosas que también es mentira y, de hecho, se ve en las imágenes a través de los boquetes de la caja. También decían que el producto sobresalía, lo cual es un disparate pues no han podido verlo, y tampoco podría haberlo enviado. La caja iba completamente precintada. Cuando les digo que sus argumentos no tienen sentido, me dicen que no pueden ayudarme más. Me han devuelto el ordenador completamente roto y he perdido 320 euros de la venta.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, solicito la reapertura y tramitación de una reclamación formal contra la plataforma Wallapop, por considerar que la gestión realizada en una disputa de compraventa a través de su sistema de envíos ha sido injusta, arbitraria y carente de una motivación técnica suficiente, ocasionándome un grave perjuicio económico al haber perdido tanto el importe de la venta como mi producto. HECHOS Vendí una cámara fotográfica completamente funcional a través de Wallapop Envíos. Antes del envío grabé un vídeo donde se aprecia claramente el correcto funcionamiento de la cámara. Dicho vídeo fue aportado a Wallapop y consta con fecha y hora de las 15:13, realizándose el depósito del paquete en el locker a las 15:50, incluyendo en ese intervalo el trayecto y entrega del envío. El embalaje fue realizado de forma diligente y reforzada, utilizando: * Protección mediante papel de burbuja. * Introducción del artículo en una primera caja. * Colocación posterior en una segunda caja exterior con relleno protector adicional. Todo el proceso de empaquetado también fue documentado en vídeo y aportado como prueba. El comprador recibió el paquete a las 18:30 y aproximadamente una hora después, a las 19:27, abrió una disputa alegando daños en la cámara. Este margen temporal resulta suficiente para que el artículo pudiera haber sido manipulado tras la recepción. Desde el primer momento el comportamiento del comprador resultó sospechoso, llegando incluso a proponer quedarse con la cámara y recibir además una compensación económica adicional de 15 €, extremo que consta en el chat aportado a Wallapop. Las fotografías aportadas por el comprador no muestran daños visibles ni en el embalaje ni externamente en la cámara. De hecho: * El embalaje aparece íntegro y sin deformaciones relevantes. * El supuesto daño alegado sería interno y en una zona protegida por una placa inferior de la cámara, lo que dificulta enormemente que pudiera producirse durante el transporte sin dejar señales externas. * En una de las fotografías aportadas por el comprador se aprecia que este había retirado la batería y la tarjeta de memoria, elementos que sí aparecían colocados en otras imágenes, evidenciando manipulación posterior a la recepción. A pesar de todas las pruebas aportadas por mi parte (vídeos de funcionamiento y empaquetado), Wallapop resolvió la disputa a favor del comprador. Además, el agente de Wallapop “Joaquín” indicó inicialmente que el supuesto daño derivaba de un embalaje defectuoso. Sin embargo, cuando señalé que, de ser cierto, correspondería entonces la cobertura mediante el seguro del propio sistema de envíos de Wallapop, la plataforma modificó posteriormente su argumentación evitando asumir cualquier responsabilidad. Posteriormente intenté reclamar nuevamente a través del soporte interno de Wallapop mediante la incidencia #17206127, abierta el 29 de enero de 2026, adjuntando nuevamente todas las pruebas y explicaciones. Sin embargo: * La consulta permaneció sin respuesta durante más de 10 días. * Finalmente fue cerrada unilateralmente como “resuelta” sin ofrecer solución efectiva. * Se abrieron y cerraron incidencias sucesivas sin llegar nunca a analizar realmente la documentación aportada. El 2 de febrero de 2026 recibí una encuesta de satisfacción del servicio, donde manifesté formalmente mi disconformidad por la falta de atención, las respuestas contradictorias y el cierre reiterado de incidencias sin resolución. Finalmente, aproximadamente un mes después, recuperé la cámara devuelta, el embalaje era el mismo con el que yo envie el producto y aunque presentaba desgaste no presentaba daños aparentes ni golpes. Si bien es cierto que esta vez la camara no venia protegida como la envie yo. Además pude comprobar personalmente que efectivamente no hacía contacto con la batería, tal y como alegaba el comprador, por lo que no llegaba a encender la camara, a diferencia de lo que se aprecia claramente en el vídeo grabado inmediatamente antes del envío. Esto evidencia que el daño se produjo con posterioridad a la grabación previa al envío y mientras el producto ya no se encontraba bajo mi control. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN – Considero que Wallapop no ha valorado adecuadamente las pruebas aportadas por mi parte. – La plataforma trasladó automáticamente toda la responsabilidad al vendedor sin prueba técnica objetiva alguna. – No se aportó justificación técnica concreta que acreditase que el supuesto daño derivara de un embalaje insuficiente. – Wallapop incurrió en respuestas contradictorias y modificó su argumentación cuando se le planteó la posible cobertura del seguro de transporte. – El sistema de atención al cliente resultó claramente deficiente, cerrando incidencias sin resolverlas y dejando consultas sin atender durante largos periodos. – Existen indicios razonables de posible manipulación del producto tras la recepción por parte del comprador. – Como consecuencia de todo ello, he sufrido un perjuicio económico evidente, al quedarme sin el importe de la venta y recuperar posteriormente una cámara averiada. SOLICITUD Solicito que la OCU valore nuevamente estos hechos, tramite formalmente la reclamación y estudie la actuación de Wallapop en relación con: * La posible vulneración de los derechos del consumidor en su sistema interno de resolución de disputas. * La falta de motivación técnica y transparencia en la resolución adoptada. * La deficiente gestión de atención al cliente e incidencias. * La posible existencia de cláusulas o prácticas abusivas que trasladan automáticamente toda responsabilidad al vendedor. Asimismo, solicito asesoramiento y mediación para reclamar el importe correspondiente a la cámara o la restitución del perjuicio económico sufrido. Quedo a disposición para aportar toda la documentación acreditativa, incluyendo vídeos, fotografías, capturas de conversaciones, incidencias abiertas y comunicaciones mantenidas con la plataforma. Atentamente, Débora P.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28.11.2025 compré en su web on line una serie de artículos por valor de 625€, de los cuales pagué 200€ con una tarjeta regalo. El número de pedido es el ES26990918. Me pongo en contacto con ustedes porque uno de los artículos, una mesa de exteriores, salió defectuosa y tuve que devolverla. En su momento no había stock para reemplazar la mesa y por lo tanto, pedí el reembolso del artículo (100€). Al cabo de un par de semanas aún no había recibido el reembolso así que me puse en contacto con vosotros, y me confirmasteis que el reembolso ya se había producido. No fue hasta al cabo de un mes de insistir que me indicasteis que el reembolso no había sido en mi tarjeta de crédito, sino que había sido en la tarjeta regalo. Ya que el reembolso fue por culpa de un artículo defectuoso y ya que el pago con tarjeta de crédito es superior al de la tarjeta regalo (y por lo tanto debería considerarse como pago principal), SOLICITO que el reembolso se haga a mi tarjeta de crédito y no a la tarjeta regalo Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola,realice un pedido online a través de su app en la cual anunciaban una promoción de televisiones a 1€. Conseguí una de las televisiones y realicé el pago de 1€, el cual me le confirmaron vía email. A las horas recibí un correo que anulaban el pedido porque alguien había sido más rápido que yo y había habido un error

Bt el pasado 8 de mayo realize un pedido de una maquina pulverizadora de pintura.,con deposito de 8 litros y lanza para su fácil aplicación. El precio de la maquina eran 79,90 la cual había que abonarlo al recibirlo(contrareembolso). Me han mandado un producto que no tiene nada que ver con lo que ponía la oferta.( Si es de pintura pero nada parecido a la oferta). Y encima de calidad pésima. Estoy tratando de ponerme en contacto con ellos pero los dos teléfonos que tengo de ellos me dan que no se encuentran disponibles. Solicito el artículo pedido o la devolución del importe Numero de pedido es 3230002987268329

Buenos días, en el establecimiento que tenéis en Las Ventas de Retamosa, Toledo, los encargados no quieren coger un billete de 100 euros para una compra de 65€. Alegan que "no nos lo cogen en el banco". Adjunto hoja de reclamación que he rellenado en el establecimiento. Si hay un cartel, que esta mal colocado, pero es ilegal no coger este tipo de billetes. Gracias, un saludo.

Buenas tardes, Realicé un pedido y he solicitado la devolución y reembolso del mismo , pero no se ha contestado al mail y el teléfono aparece que “este número tiene las llamadas entrantes restringidas”. El pedido ha llegado pero queremos la devolución por falta de calidad, no responden al correo de la devolución. Estoy leyendo comentarios y reclamaciones anteriores sobre vosotros como que no devolvéis el dinero o que al cliente le toca enviar a hong kong corriendo el con los costes , es una plataforma engañosa . Exijo la devolución del importe de inmediato.

Hola, buenas tardes, Mi nombre es Vicente Tomás y realicé el pedido número 1247. Cuando se realizó el pedido, el comercial que me atendió me dijo que al no hacer desplazable uno de los brazos, este sería todo cojín y por tanto más cómodo para apoyar la cabeza, por eso escogí ese modelo. Se puede apreciar en el dibujo del pedido que las flechas no salen de uno de los brazos del sofá pequeño. Sin embargo el sofá llegó con todos los brazos con arcón. Desde que llegó el pedido he intentado solucionar el tema a través de comerciales y de la directora comercial de zona, y aunque han sido solícitos, la demanda sigue sin ser atendida. Me gustaría que se me propusiera una solución para mejorar la comodidad de los reposabrazos del sofá, sea cambiarlos por otros con mayor inclinación, sea reforzar o mejorar su contenido en espuma, comprarlo para exposición y yo encargar otro, o aquella que puede servir y que se escape de mi conocimiento. Entiendo por lo hablado que fue una equivocación del comercial, pero yo pedí y pagué por algo que no tengo y necesito una solución. Gracias por su tiempo y atención, espero su respuesta.