He realizado una compra a través de la tienda online https://elitepadelshop.com, en la que ofrecían palas de pádel de alta gama con grandes descuentos. Sin embargo, el producto recibido no corresponde con lo ofertado: he recibido una pala sin valor alguno, completamente distinta a la comprada. La tienda no responde adecuadamente a las reclamaciones y se ampara en condiciones poco claras que inducen a error.
El pedido fue entregado por Correos Express, enviado desde Braga (Portugal), y pagado mediante contra reembolso. He solicitado los datos del remitente a Correos Express, pero su política de privacidad les impide facilitarlos a particulares. Me han indicado que solo pueden compartir esa información si lo solicita una autoridad competente.
Solicité la devolución íntegra del importe el mismo día que recibí el paquete, estando dentro del plazo legal de 14 días establecido por la legislación de consumo. La empresa se ha negado a tramitar la devolución alegando condiciones no destacadas suficientemente, y no ofrecen atención al cliente efectiva.
Tras investigar el caso, he comprobado mediante la herramienta web Wayback Machine que esta tienda ha estado operando anteriormente bajo otros nombres y dominios, con redirecciones entre ellos tras recibir quejas:
https://padelportugues.com
https://powerpadelshop.com
https://masterpadelshop.com
Estos cambios de dominio sugieren un patrón de ocultación deliberada.
Además, existen numerosas reseñas negativas en Trustpilot que alertan sobre estas tiendas por motivos similares.
https://es.trustpilot.com/review/powerpadelshop.com
https://es.trustpilot.com/review/masterpadelshop.com
https://es.trustpilot.com/review/elitepadelshop.com
He interpuesto una denuncia formal ante la Ertzaintza, que ha iniciado una investigación. Estoy dispuesto a adjuntar dicha denuncia, así como todas las pruebas recopiladas: capturas, historial web, análisis DNS, recibos de compra y comunicaciones con la empresa.
Solicito a la OCU que investigue este caso, lo traslade a las autoridades competentes y actúe para evitar que más consumidores sean víctimas.
